Was ist Conversion Boosting? - iBusiness

Kapitel 2
Was ist Conversion Boosting?
Hinzu kommt, dass sich die Investitionen in das Conversion Boosting nicht rechnen,
wenn die erreichte absolute Anzahl von zusätzlichen Conversions sehr gering
ist. Denn schließlich müssen die hinzu gewonnenen Kunden, die Investitionen
und zusätzlichen Erfolg in die Kasse des Unternehmens spülen.
Gerade auch bei der Durchführung von Tests sind mit nur wenigen Besuchern der
Website keine statistisch relevanten Ergebnisse möglich. Wird bei solchen Tests
auf der Basis weniger Kundenbesuche eine gesteigerte Conversion-Rate ermittelt,
kann dieses Ergebnis nicht auf den Gesamterfolg der Website umgelegt werden.
Der Preis
Elementar für jede Kaufentscheidung ist ein ausgewogenes und dem potenziellen
Kunden gut vermittelbares Preis-/Leistungsverhältnis. Im Internet gilt dies umso
mehr, da die Möglichkeiten eines Preisvergleiches nur wenige Mausklicks entfernt
sind.
Nicht alle Angebote werden über einen Preis definiert. So ist z.B. bei Finanzangeboten
(Krediten oder Geldanlage) das ausschlaggebende Moment der Zinssatz.
Ein Zinssatz, der nicht zu den Top-Angeboten gehört, wird für eine extrem geringe
Conversion-Rate sorgen, vollkommen egal, wie gut die Landingpage und der Verkaufsprozess
optimiert sind.
Das Angebot
Wichtig für die Entscheidung des Kunden ist auch das richtige Angebot. Hier spielen
so unterschiedliche Dinge wie Leistungsumfang, Ausstattung, Qualität, Service,
Versand, Garantie, Retourmöglichkeiten etc. eine große Rolle, wenn der
potenzielle Kunde eine Entscheidung für das Unternehmen treffen soll.
Ein unattraktives Angebot wird nicht gekauft, bestellt oder wahrgenommen, auch
wenn es optisch oder durch die Beschreibung gut verpackt wurde. Wie schon beim
Preis gilt auch hier, dass potenzielle Kunden eine Vielzahl von Vergleichsmöglichkeiten
haben – nicht nur im Internet, sondern auch durch Kataloge oder Salespoints.
Ein Kunde, der eine größere Anschaffung plant, wird es kaum dem Zufall
überlassen, für welches Angebot er sich entscheidet und vor dem Kauf eingehende
Vergleiche anstellen.
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Vertrauen in die Marke
Haben potenzielle Kunden Vertrauen in Ihre Marke(n), dann ist es umso leichter, mit
Hilfe der Methoden zur Conversion-Steigerung positive Effekte zu erzielen. Wie aber
steigt das Vertrauen in eine Marke? Und wann ist eine Marke vertrauenswürdig?
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) fand in einer Werbewirkungsstudie
heraus, dass erst ein Mix aus TV- und Suchmaschinenmarketing die Werbewirkung
steigert. Die Medien TV und Internet schaffen es in einer interessanten
Wechselwirkung, Markenbekanntheit und -image zu erhöhen, aber auch Klickraten
auf Suchwortanzeigen deutlich zu erhöhen.