Was ist Conversion Boosting? - iBusiness

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Kapitel 2 Was ist Conversion Boosting? Hinzu kommt, dass sich die Investitionen in das Conversion Boosting nicht rechnen, wenn die erreichte absolute Anzahl von zusätzlichen Conversions sehr gering ist. Denn schließlich müssen die hinzu gewonnenen Kunden, die Investitionen und zusätzlichen Erfolg in die Kasse des Unternehmens spülen. Gerade auch bei der Durchführung von Tests sind mit nur wenigen Besuchern der Website keine statistisch relevanten Ergebnisse möglich. Wird bei solchen Tests auf der Basis weniger Kundenbesuche eine gesteigerte Conversion-Rate ermittelt, kann dieses Ergebnis nicht auf den Gesamterfolg der Website umgelegt werden. Der Preis Elementar für jede Kaufentscheidung ist ein ausgewogenes und dem potenziellen Kunden gut vermittelbares Preis-/Leistungsverhältnis. Im Internet gilt dies umso mehr, da die Möglichkeiten eines Preisvergleiches nur wenige Mausklicks entfernt sind. Nicht alle Angebote werden über einen Preis definiert. So ist z.B. bei Finanzangeboten (Krediten oder Geldanlage) das ausschlaggebende Moment der Zinssatz. Ein Zinssatz, der nicht zu den Top-Angeboten gehört, wird für eine extrem geringe Conversion-Rate sorgen, vollkommen egal, wie gut die Landingpage und der Verkaufsprozess optimiert sind. Das Angebot Wichtig für die Entscheidung des Kunden ist auch das richtige Angebot. Hier spielen so unterschiedliche Dinge wie Leistungsumfang, Ausstattung, Qualität, Service, Versand, Garantie, Retourmöglichkeiten etc. eine große Rolle, wenn der potenzielle Kunde eine Entscheidung für das Unternehmen treffen soll. Ein unattraktives Angebot wird nicht gekauft, bestellt oder wahrgenommen, auch wenn es optisch oder durch die Beschreibung gut verpackt wurde. Wie schon beim Preis gilt auch hier, dass potenzielle Kunden eine Vielzahl von Vergleichsmöglichkeiten haben – nicht nur im Internet, sondern auch durch Kataloge oder Salespoints. Ein Kunde, der eine größere Anschaffung plant, wird es kaum dem Zufall überlassen, für welches Angebot er sich entscheidet und vor dem Kauf eingehende Vergleiche anstellen. 30 Vertrauen in die Marke Haben potenzielle Kunden Vertrauen in Ihre Marke(n), dann ist es umso leichter, mit Hilfe der Methoden zur Conversion-Steigerung positive Effekte zu erzielen. Wie aber steigt das Vertrauen in eine Marke? Und wann ist eine Marke vertrauenswürdig? Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) fand in einer Werbewirkungsstudie heraus, dass erst ein Mix aus TV- und Suchmaschinenmarketing die Werbewirkung steigert. Die Medien TV und Internet schaffen es in einer interessanten Wechselwirkung, Markenbekanntheit und -image zu erhöhen, aber auch Klickraten auf Suchwortanzeigen deutlich zu erhöhen.
2.4 Wann Conversion Boosting nicht funktioniert So heißt es in der Studie: »Suchmaschinenmarketing parallel zum TV-Spot erhöht die Relevanz um 44 Prozentpunkte. Nach der Sichtung eines TV-Spots haben die Befragten eine zu 29 Prozent höhere Bereitschaft, die jeweilige Marke beim nächsten Kauf in Erwägung zu ziehen. Dieser Wert kann um weitere 44 Prozentpunkte gesteigert werden, wenn die Interaktion von TV-Spot, Suchwortkampagne und Suchmaschinenoptimierung zum Tragen kommt.« URL zur Studie: http:// www.quisma.com/pdf/bvdw_tv_sem_werbewirkungsstudie.pdf Wichtig ist hierbei, dass TV-Werbung und das Online-Marketing eng aufeinander abgestimmt sein müssen, wichtige Begriffe oder Interessen müssen gegenseitig aufgegriffen werden. Dann kann die Relevanz einer Marke um 44% gesteigert werden. Die Grafik zeigt, dass nach einem TV-Spot die Befragten eine zu 29 Prozent höhere Bereitschaft haben, die jeweilige Marke beim nächsten Kauf in ihre engere Auswahl zu ziehen, als diejenigen, die keinerlei Werbung gesehen haben. Dieser Wert kann noch weiter gesteigert werden: Wenn sich TV-Spot, Suchwortkampagne und Suchmaschinenoptimierung ergänzen, ist ein Plus von weiteren 44 Prozentpunkten möglich. Die Bereitschaft, ein Produkt einer bestimmten Marke zu kaufen, steigt dann sogar um 73 Prozent verglichen mit der Kontrollgruppe. Abb. 2.8: Auswirkung von TV und SEM auf die Markenbekanntheit. (Quelle: BVDW Studie: »TV-Werbung: Niemals ohne Suche«; TNS Infratest, eye square; Basis: n=1.704, aggregiertes Ergebnis über vier Marken; Frage: Welche [Marke] würden Sie grundsätzlich in Erwägung ziehen, wenn Sie [Produkt] in Anspruch nehmen wollten?) Eine bekannte und vertrauenswürdige Marke ist also auch eine starke Voraussetzung, um die Conversion-Rate nach oben zu treiben, da die Kaufbereitschaft deutlich steigt. Das heißt im Umkehrschluss aber nicht, dass eine unbekannte Marke ein Problem sein muss. Denn in diesem Fall kann durch entsprechende Gestaltung und die richtigen Elemente schnell Vertrauen aufgebaut werden. Für eine Marke, die in irgendeiner Form Probleme hat, wird es schon etwas schwieriger. Bevor Sie hier mit Conversion Boosting starten, sollten Sie erst Grundlagen schaffen: 31
Seite 3 und 4: Jörg Dennis Krüger Conversion Boo
Seite 5 und 6: Inhaltsverzeichnis Sind Sie bereit
Seite 8 und 9: Einleitung Conversion Boosting ist
Seite 10 und 11: Einleitung Über den Autor Jörg De
Seite 12 und 13: Kapitel 1 Was ist eine gute Convers
Seite 22 und 23: Kapitel 2 Was ist Conversion Boosti
Seite 34: Kapitel 2 Ausblick Ihre Marke is

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