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Mein beruf
Einkaufen per klick
Durch das Internet ist es einfacher geworden,
an ausgefallene Waren zu kommen. Hinter den
Webseiten, auf denen durch wenige Klicks Medikamente,
Kleidung oder Elektroartikel gekauft
werden können, stehen Menschen mit ganz
normalen Ausbildungsberufen.
Um Produkte an den Mann bzw. die Frau zu bringen, sind sowohl
im herkömmlichen Handel als auch im Onlinehandel Kaufleute
für Marketingkommunikation gefragt. Sie beobachten den
Markt und entwickeln maßgeschneiderte Werbe- und Präsentationsstrategien:
Lohnt sich eine Werbeaktion über Facebook
oder Twitter? Welche Medien nutzt die angestrebte Zielgruppe?
Für die Programmierung von Webseiten, über die der Einkauf
getätigt werden kann, sind beispielsweise Fachinformatiker/innen
zuständig. Sie kennen sich mit E-Commerce-
Software, also Programmen für den Onlinekauf, aus und können
die geeignete Software empfehlen sowie deren Betrieb
betreuen. Bei Ausfällen des Systems müssen sie einen kühlen
Kopf bewahren und schnell den Fehler finden und beheben.
Als Fachinformatiker/in
benötigt man für eine
schnelle Fehlerbehebung
einen kühlen Kopf.
Kundenbetreuung im Dialog
Eine Webseite im Internet mit Einkaufsmöglichkeit ist wie ein
normales Ladengeschäft – einerseits. Andererseits macht es
natürlich schon einen Unterschied, ob man vor Ort einem/
einer Verkäufer/in gegenübersteht oder ob man nur auf einem
Monitor seine Ware auswählt. Für eventuelle Fragen von Kunden
sind Kaufleute für Dialogmarketing verantwortlich. Für
diese Ausbildung hat sich auch Selina entschieden. Die Auszubildende
beantwortet im Kundenservicecenter bei Roche Diagnostics
Deutschland z.B. Telefonanrufe von Kunden und hilft
bei der Handhabung von passenden Blutzuckermessgeräten.
Selina: „Ich bin auf den Beruf gekommen, da ich bei einem
Aushilfsjob gemerkt habe, wie viel Spaß mir Kundenkontakt
macht. Dazu wollte ich etwas Kaufmännisches machen,
außerdem gehört auch Marketing mit zur Ausbildung.“
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