Berlin.Friedrichstraße Ausgabe 1/2013 (Vorschau)

E
nde Januar wird Nadin Chucher
ihr erstes halbes Jahr als neue Filialdirektorin
von »Q110 – Die Deutsche
Bank der Zukunft« erfolgreich vollbracht
haben. Berlin.Friedrichstraße hat sie
im Q110 besucht und Interessantes zu ihrer
Person und der Deutschen Bank der Zukunft
herausgefunden.
→ Berlin.Friedrichstraße: Frau Chucher, wie
wird man Filialdirektorin von »Q110 – Die
Deutsche Bank der Zukunft«?
Nadin Chucher: Ich habe 1998 mit einer klassischen
Bankausbildung bei der Deutschen
Bank angefangen und später einen Abschluss
als Bankfachwirtin erworben. Während der
Ausbildung habe ich unterschiedliche Stationen
in verschiedenen Filialen durchlaufen,
bis ich nach Frohnau kam und dort geblieben
bin. Dann wurde ich Teamleiterin hier in der
Deutschen Bank der Zukunft in der Friedrichstraße,
als diese Filiale etwa anderthalb
Jahre alt war. Nach zweieinhalb Jahren reizte
mich ein neuer Schritt – ich bekam die Chance,
eine eigene Filiale zu leiten und selbst zu
verantworten. Ich habe die Filiale in Bellevue
erfolgreich geführt, anschließend eine Filiale
in Halensee. Nicht nur die Gegend war anders
als in Bellevue oder eben jetzt in der Friedrichstraße,
sondern auch das Publikum. Aber
anders mag ich. Anders ist schön, ist interessant.
Deshalb wollte ich auch nach dem Mutterschutz
gleich wieder einsteigen.
Dann kam das überraschende Angebot, diese
tolle Filiale hier zu übernehmen. Nach langen
Überlegungen und viel Bauchkribbeln habe
ich gesagt: Das ist es, das mache ich! Ich kenne
das Q110 schon lange und stand immer in
Kontakt mit dieser außergewöhnlichen Filiale,
auch wenn ich an anderen Standorten war.
Ich kann hier viele eigene Impulse für die
künftige Entwicklung einbringen und dabei
auch auf meine früheren Erfahrungen aufbauen.
Ich liebe es, mit unseren Gästen über
ihre finanziellen Themen zu sprechen. Nebenbei
bemerkt, habe ich es auch schon immer
spannend gefunden, auch mal mein eigenes
Restaurant zu führen. Die Lounge von Q110
ist ein wunderbar kommunikativer Ort. In
Q110 ist alles auf den Dialog zwischen Kunde
und Berater ausgerichtet. Die Begegnungen
mit unseren Gästen lassen keine Routine
aufkommen. Ich erlebe hier jeden Tag etwas
Neues.
→ Was macht das Q110 so besonders?
Das Q110 ist einzigartig in Deutschland. Wir
sehen uns als Trendlabor – als Impulsgeber
für das Privatkundengeschäft. Hinzu kommt
unser exponierter Standort in der Mitte Berlins,
an der beliebten Friedrichstraße. Die
Offenheit unseres Konzeptes zieht sehr viele
und auch sehr unterschiedliche Menschen
an. Neben unseren Kunden wollen unterschiedlichste
Besucher das Q110 kennenlernen
– Studenten, Architekten und auch Touristen
aus aller Herren Länder. Wöchentlich
begrüßen wir ungefähr 20.000 Gäste, in den
vergangenen sieben Jahren hatten wir mehr
als 2.000 Führungen, in denen Interessierte
für etwa 90 Minuten hinter die Kulissen unserer
Bank und unseres Konzeptes schauen
konnten.
»Anders mag ich,
anders ist schön,
anders ist interessant.«
→ Sie bieten Ihre Räumlichkeiten auch für
Veranstaltungen an?
Ja. Wir wollen Menschen miteinander verbinden
und bieten unsere Räume auch für externe
Veranstaltungen und Events an – wenn
es denn zu unserem Haus passt. Es ist vieles
möglich. Wir freuen uns über jeden, der noch
nicht hier war und dem wir dann kurz erklären
können, was unser Anliegen mit dem
Q110 ist. Jeder von uns macht sich Gedanken
über seine Zukunft, möchte gerne Wünsche
und Ziele verwirklichen. Sehr oft sind damit
auch finanzielle Themen verbunden. Sei es
eine Hochzeit, ein Autokauf, die eigenen vier
Wände oder einfach nur der Kauf eines neuen
Kühlschrankes. Dabei ist es wichtig, als kompetenter
Ansprechpartner zur Seite zu stehen
und den Kunden gut zu beraten.
Auch Familien fühlen sich hier sehr wohl
und unsere »Kids Corner« wird sehr gut angenommen.
Die Kinder werden hier von erfahrenen
Pädagoginnen betreut, während die
Eltern entspannt ihre Bankgeschäfte erledigen
können. Jedes Kind ist hier herzlich willkommen
und darf sich natürlich auch außerhalb
der Corner bewegen. Schließlich sind Kinder
ja unsere Zukunft.
→ War Ihr eigenes Kind auch schon hier?
Wenn die Tagesmutter krank ist oder ich
samstags hier bin, bringe ich mein Kind
schon mal mit. Auch fast alle Kinder unserer
Mitarbeiter waren hier schon einmal oder
mehrmals zu Besuch.
→ Wie schaffen Sie es, Familie und Beruf unter
einen Hut zu bringen?
Die Deutsche Bank will die Vereinbarkeit
von Beruf und Familie aktiv unterstützen.
Deshalb werden flexible Arbeitszeitmodelle
angeboten, auch für Führungskräfte. In Absprache
mit den Kollegen kann das jeder für
sich organisieren. Ich selbst arbeite auch in
einem flexiblen Teilzeitmodell und kann dabei
sämtliche Kommunikationswege nutzen,
über die ich dann arbeitsfähig bin. Außerdem
steht ein erfahrenes und starkes Team hinter
mir, auf das ich mich jederzeit verlassen kann.
Das Teilzeitmodell wird bei uns sehr gut angenommen.
Die Mitarbeiter können sogar
Zeit ansparen, um z. B. ein mehrmonatiges
Sabbatical zu nehmen. Diese Zeit wird dann
oftmals für Auslandserfahrungen, eine große
Reise oder die Familie genutzt.
→ Ist diese Flexibilität auch empfehlenswert
für andere Unternehmen?
Sicher ist es für größere Unternehmen einfacher,
von starren, vorgegebenen Arbeitsmodellen
abzuweichen und unterschiedliche
Arbeitszeitmodelle anzubieten. Man merkt ja
durch Berichte in den Medien, dass Flexibilität
in diesem Bereich immer stärker gefragt
ist. Karriere und Mitarbeiterführung sind für
viele Menschen heute nicht mehr das einzig
erstrebenswerte Ziel. Bei der Frage, ob man
in seinem Tun auch noch in 10 bis 15 Jahren
glücklich sein kann, spielen weitere Faktoren
eine große Rolle: Die Vereinbarkeit beruf-
Steckbrief
Nadin Chucher
Geboren: 1979
Ausbildung: Bankfachwirtin
Familienstand: verheiratet, ein Kind
Position: Filialdirektorin der Deutschen Bank
der Zukunft in der Friedrichstraße
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