IKZ Haustechnik SFA Sanibroy (Vorschau)

UnternehmensführUng
Online-Marketing
Als Marktführer unter
den Auftragsportalen
wirbt My Hammer mit
dem Slogan „Handwerker
mit Profil“.
Bild: My Hammer AG
nik. „Ich habe mir solche Auftragsportale
mal angesehen und ziemlich schnell festgestellt:
Das ist nichts für mich“, erklärt
der 44-Jährige. „Mir ist das alles zu unpersönlich.
Der größte Vorteil des Handwerks
kommt dort gar nicht zum Tragen: Nämlich
dass wir nicht nur Ware verkaufen,
sondern durch Beratung, Planung, Berechnung,
Organisation sowie handwerkliche
Leistung eine hochwertige Dienstleistung
anbieten.“ Fachhandwerker seien eben
nicht nur eine anonyme Mail-Adresse, ihr
Erfolg hänge von Qualitätsarbeit und dem
größtmöglichen Maß an Persönlichkeit ab.
Nur dann sei es möglich, Kunden langfristig
zu binden, sodass diese gar nicht auf die
Idee kommen, in Auftragsportalen nach
Handwerkern zu suchen.
Jahr noch ständig um die 150 laufende Ausschreibungen,
sind es heute nur noch 10.
Damit haben sich klar die anderen Plattformen
durchgesetzt, bei denen Handwerksbetriebe
monatliche Gebühren zahlen
müssen: Diese reichen von rund zehn
Euro monatlich bei Blauarbeit bis hin zu
vierstelligen Beträgen bei Quotatis. Bei My
Hammer und Blauarbeit im Preis inbegriffen
ist ein Eintrag ins jeweilige Branchenbuch.
„Bisher nutzen rund 500 SHK-Betriebe
My Hammer, um sich dort mit ihren
Qualifikationen, Bewertungen und
Arbeitsbeispielen zu präsentieren“, erklärt
Timo Kirstein, Vorstandsmitglied der My
Hammer AG. „Jeder zehnte Auftrag bei uns
wird im SHK-Bereich ausgeschrieben.“ Dabei
seien nicht nur kleine SHK-Betriebe
auf den Auftragsplattformen aktiv: „Die
Betriebe spiegeln mit ihren unterschiedlichen
Betriebsgrößen ziemlich genau den
Gesamtschnitt des deutschen Handwerks
wider“, so Timo Kirstein.
Bedürfnisse von handwerkern
im fokus
Mit einer medienwirksamen „Qualitätsoffensive“
distanziert sich der Marktführer
My Hammer seit einigen Monaten
vom ehemals schlechten Image: Das Portal
will sich jetzt vor allem an den Bedürfnissen
von Handwerksbetrieben orientieren.
Ein wichtiger Schritt: Dienstleister benötigen
für das Mitbieten auf A- und B-Auf-
Kunden können Aufträge
frei vergeben
Die grundsätzliche Funktionsweise der
Auftragsportale ist heute bei allen Anbietern
fast gleich: Meist private, manchmal
auch gewerbliche Auftraggeber beschreiben
zunächst die zu vergebenden Arbeiten
inklusive Rahmenbedingungen und
Auftragsort. Aufgrund der Vorgaben können
Handwerksbetriebe dann kalkulieren
und ein entsprechendes Angebot abgeben.
Der Kunde darf am Ende frei wählen,
ob und an wen er den Auftrag vergibt:
Dies kann entweder der günstigste Anbieter
sein, oft aber auch ein Betrieb mit vielen
positiven Bewertungen oder besonderen
Qualifikationen.
Nur ganz wenige Auftragsportale wie
Work 5 (www.work5.de) erbringen ihre
Vermittlungsleistungen für Handwerksbetriebe
komplett kostenfrei. Trotz dieses
scheinbaren Vorteils hat das Portal in
den letzten Jahren aber immer mehr an
Zuspruch verloren: Gab es dort vor einem
Das nach eigenen Angaben größte europäische Anfragenportal Quotatis vermittelt jährlich rund
100 000 Auftragsanfragen an Handwerker. Bild: Quotatis GmbH
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