Mobilfunk-Tarife - Profiler24

Ein Druckerdistributionsspezialist
aus Oberfranken
Mitlacher: Auf 6.500 m 2 bevorraten wir über 6.000 Artikel
zuzüglich Ersatzteilen. Das Sortiment reicht vom
Zahnrad für einen Nadeldrucker bis zum 6-Meter-Großformatdrucker
in der 100.000 1 Klasse. Das erfordert
eine höchst flexible Logistik, die sich im Besonderen
auf unsere Kundschaft einstellt, aber auch auf die unterschiedlichsten
Belieferungsarten unserer Zulieferer.
Eine funktionierende Logistik zeichnet sich durch rationelle
Prozesse und kurze Wege aus. Wir realisieren
das durch unser eigenes Warenwirtschafts- und
Logistiksystem. Mehrere Mitarbeiter arbeiten hierbei
ständig an der Erweiterung. Unsere zugesagte Cut-Off-
Time für die Belieferung am nächsten Tag liegt bei 16.00
Uhr und wurde auch im Jahresendgeschäft zuverlässig
eingehalten.
Profiler: Wie hoch schätzen Sie den Anteil der direkt
verfügbaren Lagerware gegenüber dem
Gesamtangebot ein, und wie lange warten Ihre Kunden
in der Regel auf Bestellartikel?
Mitlacher: Wir können etwa 98% der gelisteten Ware
innerhalb von 24 Stunden ab Lager liefern. Dieser
hohe Wert führte wiederholt zu Bestnoten bei
Händlerbefragungen, was uns sehr stolz macht. Die
Verfügbarkeit von Bestellartikeln ist in den meisten
Fällen innerhalb einer Woche gewährleistet.
Profiler: Im Jahre 2001 haben Sie sich mit der
DOBTEC GmbH zusammengeschlossen. Haben sich
dadurch auch Vorteile für Ihre Kunden ergeben?
Mitlacher: Durch DOBTEC konnten wir die Zusammenarbeit
mit Xerox intensivieren. Unser Know-how im
Large-Format bzw. grafischen Bereich ist seitdem in
diesem Markt in Deutschland beispielhaft. Wir sind hier
eindeutig die Nummer 1.
Profiler: Wie hat sich das Ranking für Ihr Unternehmen
im Vergleich zu den Mitbewerbern in den letzten
Jahren entwickelt?
Mitlacher: Sehr positiv. Wir sind in den Distributoren-
Rankings der jeweiligen Hersteller meistens unter den
ersten 3 Plätzen zu finden, hier und da auch auf Platz 1.
Profiler: Wie sieht Ihre Unternehmensphilosophie
im Hinblick auf Ihre Kunden, den Fachhändlern aus?
Mitlacher: Unsere Kunden schätzen unsere
Berechenbarkeit, sowohl im Pricing als auch im Umgang
miteinander. Fairness gehört zum Business. Wir
helfen weiter.
Profiler: Gibt es in Ihrem Hause Support zur gezielten
Produktauswahl und bieten Sie Projektunterstützung
für größere Projekte?
Mitlacher: Definitiv. Unser Vertrieb ist auf die Großzahl
der angebotenen Produkte geschult bzw. kann
an Spezialisten vermitteln. In der Projektabwicklung
haben wir langjährige Erfahrung. Wir gehen sehr individuell
auf die Bedürfnisse und Produktanfragen unserer
Händler ein.
Profiler: Wie ist Ihre Reparaturenabwicklung geregelt?
Mitlacher: Bei uns gibt es keine Verpflichtung zur
Beantragung einer RMA-Nummer. Dennoch zeigt die
Erfahrung, dass es sich empfiehlt, vor der Einsendung
eines Gerätes, Kontakt mit unserem Service aufzunehmen.
Vieles lässt sich durch Direkteinsendung
SYSTEAM GmbH
Industriestr. 8
96250 Ebensfeld
Tel. 09573-9221-0
Fax 09573-9221-199
Interview
oder Abholung schneller abwickeln oder durch den richtigen
Handgriff durch den Händler selbst korrigieren.
Das spart Zeit und Ärger.
Profiler: Durch welche Aktionen können Sie Ihre
Kunden bei der Vermarktung unterstützen?
Mitlacher: Wir informieren unsere Händler frühzeitig
über neue Produkte oder Aktionen. Die Händler können
hierdurch rechtzeitig disponieren und erhalten die Möglichkeit
Zusatzmargen zu erwirtschaften.
Profiler: Wie sehen Sie rückblickend das Jahr 2006
anhand der Absatzzahlen und Produktinnovationen,
welche speziellen Erfolge konnten Sie im vergangen
Jahr für Ihr Unternehmen verbuchen?
Mitlacher: Wir konnten im vergangenen Jahr, trotz stagnierender
Marktzahlen und Verfall des Durchschnittpreises
im Druckerbereich, unsere Stückzahlen erhöhen
und vor allem unseren Umsatz deutlich steigern.
Zusätzlich zum bereits seit langem bestehenden Gerätevertrag
erhielten wir im Sommer 2006 auch die Verbrauchsmaterial-Distribution
von Lexmark.
Profiler: Welche Ziele und Strategien haben Sie für
das laufende Geschäftsjahr, welche Trends sehen Sie
gerade im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit dem
Fachhandel?
Mitlacher: Wir werden schon sehr bald einen neuen
Webshop eröffnen, mit neuen Funktionalitäten und
auf diesem Wege auch den Informationsfluss weiter
optimieren. Das Produktportfolio werden wir
weiter abrunden und Nischen besetzen. Etikettendrucker
von Toshiba TEC sind hier ein Beispiel.
Profiler: Ihr Unternehmen blickt auf gut 20 Jahre
Erfolgsgeschichte zurück. Welche Entscheidungen
und Maßnahmen sehen Sie rückblickend als die wirkungsvollsten
für diese Entwicklung an?
Mitlacher: Die Entscheidung uns 1990 als Distributor
aufzustellen und in den Vertrieb von Druckern zu
investieren.
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