PROFInews: Lesen Sie Wissenswertes rund um PROFI in unserer ...
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assureTSM – Managed Services<br />
assureTSM – Managed Services ist e<strong>in</strong>e Komb<strong>in</strong>ation aus automatisiertem Service, persönlicher Unterstützung durch unsere TSM-<br />
Spezialisten und e<strong>in</strong>er Monitor<strong>in</strong>g-Unterstützung bei Ihrem Management der TSM-Umgebung. assureTSM verbessert damit die<br />
Erfolgsraten beim Backup und entsprechend auch die Wiederherstellungsmöglichkeiten. Nebenbei reduziert assureTSM durch die<br />
<br />
Automatische Analyse<br />
Ihrer TSM-Umgebung<br />
In Ihrem assureTSM-Portal<br />
<br />
<strong>Sie</strong> alle wichtigen Informationen.<br />
» assureTSM bietet auf e<strong>in</strong>em Schirm<br />
das Monitor<strong>in</strong>g Ihrer TSM-Umgebung.<br />
» <br />
tet die Erfolgsrate Ihrer nächtlichen<br />
Datensicherungen.<br />
Wie funktioniert es?<br />
assureTSM sammelt statistische Daten<br />
nur aus TSM – nicht über Ihre Unternehmensdaten.<br />
TSM verschlüsselt und<br />
paketiert die Daten, bevor diese an den<br />
assureTSM-Server im <strong>PROFI</strong>-Rechenzentr<strong>um</strong><br />
weitergeleitet werden. Das<br />
assureTSM-Incident Management-System<br />
erhält und verarbeitet Ihre Information.<br />
Automatisch werden Events und Tickets<br />
erzeugt, wenn e<strong>in</strong> Problem erkannt wird.<br />
assureTSM <strong>in</strong>formiert automatisiert das<br />
Managed Services Team der <strong>PROFI</strong> AG<br />
für TSM, <strong>um</strong> die Bearbeitung der Tickets<br />
anzustoßen. Alle Events und Tickets<br />
können onl<strong>in</strong>e über das assureTSM-<br />
Portal-Interface bei entsprechender<br />
Berechtigung e<strong>in</strong>gesehen werden<br />
(Arbeitsablauf siehe Abbildung). ( )<br />
» <br />
Warnmeldungen.<br />
<br />
» assureTSM hält entsprechen-<br />
<br />
sen bis zu 7 Jahren vor.<br />
TSM-<br />
Umgebung<br />
Auswertung<br />
TSM-<br />
Verantwortlicher<br />
» assureTSM warnt bei<br />
knappen Speicherbereichen.<br />
» assureTSM erstellt<br />
Berichte über die<br />
Meldungen und<br />
Warnungen sowie die<br />
E<strong>in</strong>haltung der Service<br />
Level Agreements.<br />
Meldungen<br />
assureTSM<br />
Information<br />
Analyse<br />
» assureTSM lässt <strong>Sie</strong> <strong>in</strong> Echtzeit<br />
Ihre Tickets und Events verfolgen.<br />
Unterstützungsleistungen auf Anfrage<br />
<strong>PROFI</strong> AG<br />
Zusammenfassung<br />
assureTSM – Managed Services erlaubt e<strong>in</strong>e Fernunterstützung oder e<strong>in</strong> ausgelagertes Management der TSM-<br />
Umgebung Ihres Unternehmens. Die assureTSM-Experten haben die technische Erfahrung und das Wissen, <strong>um</strong><br />
<br />
Wenn <strong>Sie</strong> e<strong>in</strong>e klare Darstellung e<strong>in</strong>es Gebietes Ihrer Storage- oder Datensicherungs-Infrastruktur brauchen,<br />
so bietet Ihnen assureTSM die automatisierte und betreute Umgebung. <strong>PROFI</strong> kann auf Ihren Wunsch h<strong>in</strong> den<br />
Service zu 100 % übernehmen.<br />
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