Hierarchien und andere Überraschungen im Prozessmanagement

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Klassifizieren der Prozesse 1 2 3 4 5 Geschäftsprozesse Ein Geschäftsprozess beschreibt eine Folge von Einzeltätigkeiten, die schrittweise ausgeführt werden, um das geschäftliche oder betriebliche Ziel zu erreichen. Ressource Prozesse Ressource Prozesse beschreiben Abläufe der Organisation, welche die Ressourcen für die Tätigkeiten beschaffen oder bereitstellen, funktionsfähig erhalten, freigeben oder entsorgen. Ressourcen sind zum Beispiel: • Mitarbeiter • Infrastruktur • Werkzeuge, Vorrichtungen, Maschinen, etc. • IT <strong>und</strong> IS • Bewilligungen • Energie, Wasser • Telcom • Dienste (Geschäftsräume, Reinigung, Buchhaltung,…) • Geld in Form von Darlehen/Kredite/.. • … 30
Klassifizieren der Prozesse 1 Managementprozesse 2 Einmaliges Unterfangen mit Start <strong>und</strong> Ende Projekt 3 Gründung Existenz Auflösung Lebenszyklus der Unternehmung 4 Wiederholungen der Abläufe Hinführen der Organisation zur Soll-Leistung Prozesse Regelkreise 5 ISO 9001: Plan-Do-Check-Act 31
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