Ausgabe 5/2013 - Shopping-Intern

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leserBRIEFE
Freude zum 80. Geburtstag
Meine Eltern sind garantiert die treuesten und langjährigsten
SCS Stammkunden. Seit nun schon bald 37 (!)
Jahren besuchen sie bestimmt 3x die Woche die Shopping
City und fühlen sich dort immer sehr wohl.
Zu Mamas Lieblingsshops gehören Modestores wie
Zara - sie ist extremst modeinteressiert und weiß genau,
dass dort 2x wöchentlich neue Kollektionen kommen. Ich
bin sicher, dass ich mein Modeverständnis von ihr geerbt
habe. ;-) Und Papa besucht als passionierter Jäger am
liebsten Kettner.
Momentan kommen sie aus dem Staunen gar nicht heraus,
wie schön sich die SCS verändert. Meine Eltern
genießen die neue lichtdurchflutete Mall, den wunderbaren
neuen Boden und die vielen Annehmlichkeiten sehr.
Als es kürzlich den 80. Geburtstag meiner Mama zu feiern
galt, war für meinen Bruder Klaus und für mich ganz
klar, dass wir ihr mit praktischen „SCS Shopping Cards
de luxe“ garantiert die größte Freude bereiten können
und so wurde die Geburtstagsfeier mit diesem tollen
Wunschgeschenk auch ein voller Erfolg.
Ich bin sicher, meine Mama würde sich freuen, diese
Geburtstagsüberraschung auch im informativen SCS
Magazin publiziert zu sehen.
Mit lieben Grüßen
Ulli Steiner, 2392 Wienerwald
Von rechts: Geburtstagskind Gitta Steiner neben ihrem Mann, dem ehem. Semperit-Direktor
Dkfm. Karl Steiner und ihren Kindern Modeschöpferin und Dipl.
Werbefachfrau Ulli Steiner (LU*ST) und Versicherungs-GF Mag. Klaus Steiner.
Vorbildlicher Saturn-Service
Leider gab mein wertvoller Canon-Multifunktionsdrucker nach 14 Monaten den
Geist auf. Die Fehlermeldung am Display wies mich an, den Druckkopf beim
Experten überprüfen zu lassen. Ich ging also mit dem Gerät zum Computerfachhändler
XX (Firma d. Red. bekannt) und bat um Rat. Ein Servicemitarbeiter erklärte
mir, dass ich das Gerät in den Papierkorb (!) schmeißen solle, weil eine Reparatur
außerhalb der 12-monatigen Garantiezeit sicher mehr kosten würde als
ein Neugerät. Alleine schon für die Erstellung eines Kostenvoranschlags müsse
er Euro 60,- kassieren. Das gleiche Modell war aber beim besagten Fachhandel
nicht lagernd (ich hatte ja noch ungebrauchte Druckerpatronen und wollte wenigstens
diese noch verwerten). Sehr enttäuscht ging ich zu Saturn in der SCS
und fragte, ob das Canon-Gerät vorrätig sei. Der freundliche
und kompetente Service-Mitarbeiter Christoph Kargl (Foto)
meinte aber, ich solle ihm doch das defekte Gerät bringen
und er wolle gerne versuchen, dieses mit der Bitte um Kulanzreparatur
an Canon zu liefern. Gesagt getan. Schon 5
Tage später bekam ich von SATURN eine SMS: „Auftrag:
199171. S.g. Kunde, Ihr zur Reparatur gegebenes Gerät liegt
zur Abholung bereit, 0,00 Euro“ Und tatsächlich, der wertvolle
Drucker funktioniert wieder einwandfrei. DANKE an Canon
für die freundliche Kulanzreparatur und noch ein viel größeres
DANKE an den vorbildlichen SATURN-Servicemitarbeiter,
Herrn Christoph Kargl! Ich bin sehr froh, dass ich in diesem Fall nicht dazu
gezwungen wurde, den empörenden Reigen mit Wegwerfprodukten mitspielen
zu müssen und zu erkennen, dass engagierte, kompetente SCS Mitarbeiter sparen
helfen und Freude machen!
J.F. (Name der Redaktion bekannt)
Mustafa Kulacu
vom engagierten
„HELLREIN“-
Reinigungsteam
in der SCS
Vorbildliche reinigung in der SCS
Bei meinem letzten SCS-Besuch passierte mir leider ein Mißgeschick: Mir rutschte
die Tasche aus der Hand und zwei Glasflaschen mit Fruchtsäften von Prokopp
zerbrachen am schönen neuen Boden. Ich hatte mich noch gar nicht vom
Schreck erholt, da sprach mich schon ein freundlicher SCS Reinigungsmann an.
Er meinte lächelnd: „Gar kein Problem, das haben wir gleich!“ Er säuberte nicht
nur den Marmorboden blitzschnell und räumte die Glasscherben weg, sondern
half mir auch noch sehr nett, meine Schuhe, die anderen Einkäufe und die angespritzte
Kleidung wieder sauber zu kriegen. In drei Minuten war die Sache erledigt
und wieder alles sauber. Wunderbar! Ich muss überhaupt sagen, dass die
Shopping City ganz vorbildlich sauber ist. Die Geschäftsstraßen, die Ruheplätze
und auch die appetitlichen neuen Toilettanlagen blitzen stets vor Sauberkeit. Gratulation
dem SCS-Management zu dieser vorbildlichen Reinigungsmannschaft,
in meinem speziellen Fall ganz besonders an den zuvorkommenden Herrn Mustafa
Kulacu, der mir so freundlich geholfen hat. Danke!
Mit herzlichen Grüßen, Ihre treue Stammkundin Erika Hofer, 2344 Ma. Enzersdorf
Fotos: Szepansky, Fenz, Steiner
SCS SHOPPING intern 5/2013