Fahrplan 2013.pdf - Stadtwerke Münster

ServiceGarantien
Versprochen? Garantiert! Unsere ServiceGarantien
Liebe Fahrgäste, nicht immer klappt alles wie geplant. Gut, wenn in einem solchen Fall verbind liche
Garantieleistungen den Schaden begrenzen. Wir bieten Ihnen:
Die MobilitätsGarantie*
Genießen Sie unsere erweiterte MobilitätsGarantie.
Sollte Ihr Bus an der Haltestelle mehr als
20 Minuten Verspätung haben und Sie können mit
keinem anderen Bus Ihr Ziel erreichen, erstatten wir
Ihnen die Taxikosten bis zu 25 Euro (5 bis 20 Uhr)
bzw. bis zu 50 Euro (20 bis 5 Uhr). Schicken Sie
uns einfach die Taxiquittung oder geben Sie sie in
unserem Service-Zentrum mobilé ab.
10 Minuten Garantie für unsere Abokunden:
Bei Abos für das Stadtgebiet Münster gilt diese
Erstattung sogar schon bei mehr als 10 Minuten
Verspätung.
Die AnschlussGarantie*
Täglich ab 21 Uhr bieten wir Ihnen eine
AnschlussGarantie für alle Rundum-Anschlüsse am
Hauptbahnhof. Sollte der Anschluss einmal nicht
möglich sein, bestellen wir Ihnen ein Taxi.
Vom Busfahrer erhalten Sie einen Gutschein, das
Taxi bringt sie bis zur gewünschten Haltestelle.
Die SaubereSachenGarantie
Unsere Busse werden täglich gründlich gereinigt.
Ist eine grobe Verschmutzung nicht sofort zu beseitigen,
wird der Bus sogar ausgetauscht. Sollte dennoch
die Verantwortung für Ihre verschmutzte
Kleidung bei uns liegen, erstatten wir Ihnen die
Reinigungskosten.
Die AntwortGarantie
Hat einmal etwas nicht so funktioniert wie erwartet,
dann nutzen Sie bitte das Online-Formular auf
unserer Internetseite, Sie finden es unter Kontakt,
Lob & Tadel, rufen Sie unsere Schlaue Nummer für
Bus & Bahn an oder schreiben Sie uns.
Wir antworten Ihnen kurzfristig – spätestens innerhalb
von 10 Tagen.
Gern können Sie sich mit Ihrem Anliegen auch persönlich
an unser Service-Zentrum mobilé wenden.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass unsere
Fahrerinnen und Fahrer den Fahrplan einhalten
müssen. Deshalb können sie nicht immer selbst auf
Ihre Wünsche eingehen.
*Ausgenommen von diesen Garantieleistungen sind Verkehrsstörungen durch: extreme Witterung, Unwetter / Naturgewalten sowie
höhere Gewalt (z.B. Sperrung durch Unfälle, Streiks). Bitte beachten Sie, dass an wenigen Tagen, wie Heiligabend,
Silvester/Neujahr, Karneval und Großveranstaltungen, Taxen schwer verfügbar sind.
Wichtiges
vorab
TagesNetz-
Linien
NachtNetz-
Linien
Regional-
Linien
NachtBusse
Region
Nahverkehrs-
Züge
Zugverkehr
Hbf.
Gut zu
wissen