Bewertung und Optimierung von Geschäftsprozessen bei Mergers ...

Michael Knoblauch 533
Geschäftsprozessoptimierung bei konstanten Rahmenbedingungen
Ausgangssituation: In einem bestehenden Kulturumfeld sind die Prozessstabilität
und -ergebnisse im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung zu verbessern.
Hierbei kann eine allgemeine Performancesteigerung oder aber Probleme
mit der bisherigen Leistung als Auslöser dienen.
Zielsetzung: Mit Hilfe der Methode werden die bestehenden Prozesse bezüglich
ihrer kulturellen Tauglichkeit bewertet und bestehende Schwachstellen identifiziert,
um Prozessstabilität und -ergebnisse zu verbessern.
4.8 Methodisches Vorgehen
Die Verknüpfung der genannten Aspekte aus den vorangegangenen Untersuchungen
führt zu einem methodischen Vorgehen, welches in Abbildung 5 dargestellt
ist. Der Prozess lässt sich in vier Teile gliedern. Bei der Charakterisierung
der Soll-Prozesse werden die zu betrachtenden Geschäftsprozesse erarbeitet.
Daran schließt sich die Analyse der Zielkultur, welche in die Beschreibung der
betrachteten Zielkultur fußt. In einem weiteren Schritt werden die Prozesse einer
„Kulturtauglichkeits“-Prüfung unterzogen, um zu erfahren, in wie weit die Prozesse
zu der Kultur passen. Abschließend wird der Optimierungsbedarf und Optimierungsansätze
abgeleitet. Im folgenden Fallbeispiel wird das methodische Vorgehen
an einem Praxisbeispiel dargestellt.
Abbildung 5: Methodisches Vorgehen.