September 2011 - Diakonie Düsseldorf

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gefächerte Angebot im SHELTER stabilisiert werden konnte. Unabhängig von der Klärung diverser Rechtsfragen spielten der Beziehungsaspekt sowie der respektvolle Umgang mit dem Klienten, der Klientin in der Beratung eine wichtige Rolle. Die Beratungsarbeit im SHELTER fokussierte sich - wie konzeptionell verankert - auf folgende Themen: – Klärung beziehungsweise Sicherstellung der finanziellen Grundversorgung – Unterstützung bei der Beschaffung und/oder Sicherung von Wohnraum – Informationen über die verschiedenen Angebote in der ambulanten und stationären Wohnungslosenhilfe sowie der Weitervermittlung zu den zuständigen Institutionen – Motivation und Unterstützung bei der Arbeitssuche und -aufnahme einschließlich begleitender Hilfen – Motivation bei vorliegender Suchtproblematik, die entsprechenden Fachinstitutionen aufzusuchen – Unterstützung bei der Klärung melderechtlicher Fragen – aktive Unterstützung bei der Schuldenregulierung beziehungsweise bei Bedarf und entsprechender Motivation Weitervermittlung an eine Schuldnerberatungsstelle – Unterstützung bei Problemen mit Polizei und Staatsanwaltschaft. Die Veränderungen in der Beratungsstruktur, die bereits im Jahresbericht 2008 aufgeführt wurden, haben sich fortgesetzt und werden wie folgt kurz dargestellt: EIN FALLBEISPIEL Als ich, Philip Machado, im Januar 2011 meinen Dienst als Sozialpädagoge in der Tagesstätte SHELTER aufnahm, entstand nach kurzer Zeit der erste Beratungskontakt zu einem Klienten (Herrn X), dessen Fall ich im Folgenden beispielhaft darstellen möchte: Herr X ist 69 Jahre alt, Mieter einer kleinen Wohnung in Düsseldorf und bezieht Grundsicherungsleistungen nach dem SGB XII. Herr X bat mich im Februar 2011 um ein Beratungsgespräch. Er teilte mir mit, dass ihm seine Grundsicherungsleistungen für die Monate November und Dezember 2010 nicht gezahlt worden sind. Er hat sich zu – Weiterhin ist der Anteil der Frauen, die die Einrichtung besuchen und Beratung in Anspruch nehmen, stabil. Da es sich aber entweder um Frauen handelt, die die Einrichtung schon seit einiger Zeit besuchen oder Kontakt zu Besuchern unserer Einrichtung haben, möchten diese oft direkt vor Ort beraten werden und suchen deshalb unsere separate Fachberatungsstelle für Frauen nicht auf. – Auch im Jahr 2011 wurde die Tagesstätte von Menschen mit einer psychiatrischen Erkrankung besucht. Trotz ihres oftmals sehr auffälligen Verhaltens konnten diese in die Tagesstätte integriert werden und haben teilweise Kontakte zu anderen Besuchern geknüpft. In einigen Fällen fand eine engmaschige Absprache mit dem sozialpsychiatrischen Dienst der Stadt Düsseldorf sowie der Zentralen Fachstelle für Wohnungsnotfälle des Amtes für Soziale Sicherung und Integration statt, und es wurden konkrete Hilfestellungen geleistet (zum Beispiel Einrichtung einer Betreuung). – Nach wie vor sind Schwerpunkte der Arbeit Beratungen bezüglich Rechnungen von Energieversorgern, Nebenkostenabrechnung,Arbeitslosengeld II und Fragen zur Entschuldung. Dazu wird bei offenen Fragestellungen mit dem jeweiligen Fachdienst Kontakt aufgenommen. dieser Zeit im Ausland aufgehalten, um dort seine Familie zu besuchen. Er bat mich festzustellen, warum ihm die Leistungen nicht gezahlt worden sind und ihm dabei zu helfen, die Leistungen rückwirkend einzufordern. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter des Amtes für soziale Sicherung und Integration stellte sich heraus, dass Herr X verpasst hatte, den nötigen Antrag zur Weiterbewilligung seiner Grundsicherungsleistungen zu stellen, bevor er ins Ausland gereist ist. Wir haben uns daraufhin dazu entschieden, Widerspruch gegen seinen letzten Bescheid bzgl. seiner Grundsicherungsleistungen einzulegen. Dadurch bestand 8
die Möglichkeit, die nicht ausgezahlten Leistungen rückwirkend zu erhalten. In weiteren Beratungsgesprächen stellte sich heraus, dass Herr X in der Vergangenheit nicht in der Lage war zwei Mieten für seine Wohnung fristgerecht zu zahlen. Außerdem ist ihm zu dieser Zeit der Strom in seiner Wohnung abgeschaltet worden, da er auch den Forderungen seines Stromanbieters nicht mehr nachkommen konnte. Er hat die Mieten für November und Dezember 2010 erst im Januar 2011 zahlen können. Ihm fehlten außerdem die nötigen Mittel, um die anstehende Miete für März 2011 zu zahlen. Da es sich bei der zweimaligen, nicht fristgerechten Zahlung der Miete um eine Vertragsverletzung handelte, hat seine Vermieterin ihm den Mietvertrag für seine Wohnung zum 30.04.2011 gekündigt. Sie tat dies, obwohl Herr X bereits seit 12 Jahren in dieser Wohnung lebte und zuvor seine Miete regelmäßig und fristgerecht gezahlt hat. Als ich von dieser problematischen Situation erfuhr, habe ich mich direkt mit seiner Vermieterin in Verbindung gesetzt und versucht, sie zu überzeugen, die Kündigung des Mietvertrages zurückzunehmen. Sie teilte mir mit, dass sie es sich überlege, wenn die anstehende Miete fristgerecht gezahlt werden würde. Dies war zu diesem Zeitpunkt allerdings unwahrscheinlich, da der Klient X nicht die nötigen finanziellen Mittel zur Verfügung hatte. Er war auf eine rückwirkende Zahlung der Grundsicherungsleistungen angewiesen. Der diesbezügliche Widerspruch war jedoch noch nicht bearbeitet. Außerdem berichtete mir die Vermieterin, bei unserem Gespräch, dass sie Herrn X als unangenehmen Mieter wahrnehme, da er die Mieträume verwahrlosen lassen würde. Um überprüfen zu lassen, ob die Kündigung der Wohnung seitens der Vermieterin rechtens war und um ggf. weitere Hilfe beim Erhalt der Wohnung zu erhalten, habe ich zusammen mit Herrn X die Beratungsstelle des Amtes für Wohnungsnotfälle aufgesucht. Bei unserem ersten Besuch wurde der Fall dort erst einmal aufgenommen. Wir hatten uns zu diesem Zeitpunkt gemeinsam entschieden, auf der einen Seite zu versuchen, die Wohnung zu halten und auf der anderen Seite aber auch nach einer neuen Wohnung für den Klienten zu suchen, falls der Erhalt der Wohnung nicht möglich gewesen wäre. Der Kontakt zu Herr X war immer wieder mit Problemen verbunden. Er zeigte in vielen Situationen eine sehr geringe Motivation zur Mitwirkung. Dies war u.A. der Fall, weil er sich sowohl vom Amt für soziale Sicherung und Integration, als auch von seiner Vermieterin, ungerecht behandelt fühlte. Er wollte sich nicht eingestehen, dass er an seiner problematischen Situation nicht ganz unschuldig war und er auch mitzuwirken hatte, um seine Wohnung zu erhalten oder sich im schlimmsten Falle eine neue Wohnung zu suchen. Er zeigte sich in der Beratung uneinsichtig und verwendete viel Energie darauf, sich über die Mitarbeiter des Amtes für soziale Sicherung und Integration und über seine Vermieterin aufzuregen. Im weiteren Verlauf haben wir einen weiteren Beratungstermin beim Amt für Wohnungsnotfälle vereinbart und suchten das Amt gemeinsam auf. Die Mitarbeiterin des Amtes teilte uns in der Sprechstunde mit, dass die Kündigung, die die Vermieterin ausgesprochen hat, rechtens sei. Sie sagte uns, dass es aufgrund der Rechtslage wenig Sinn mache, gegen die Kündigung vorzugehen. Sie teilte Herrn X jedoch mit, dass wir trotzdem versuchen werden, die Wohnung zu halten und stellte ihm auch Hilfen bei einer eventuellen Wohnungssuche in Aussicht. Der Klient X betonte im Gegensatz dazu jedoch immer wieder sehr aufgebracht, dass seine Vermieterin nicht im Recht wäre. Außerdem äußerte er immer wieder lautstark, dass die Mitarbeiter des Amtes für soziale Sicherung und Integration und die Vermieterin seine problematische Situation zu verschulden haben. Als die Mitarbeiterin des Amtes für Wohnungsnotfälle ihm schonend versucht hat klarzumachen, dass er auch seinen Teil zu der problematischen Situation beigetragen hat, die Kündigung der Vermieterin leider rechtens sei und man nun nach vorne schauen müsse, kippte die Situation. Herr X stand plötzlich auf und teilte uns bei einem fluchtartigen Verlassen des Beratungszimmers mit, dass er sich nun das Leben nehmen wolle. Ich bin ihm daraufhin nachgeeilt und konnte ihn noch im Gebäude stellen. Ich begleitete ihn darauf vor die Türe des Amtes und bat ihn erst einmal zur Ruhe zu kommen. Darauf fuhren wir zusammen zurück zum Shelter. Dort angekommen, sprach ich noch mal mit ihm über die Vorkommnisse und fragte ihn, ob er nach wie vor plane Suizid zu 9
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