ERFOLGREICHES FÜHREN - KAYENTA Training und Beratung
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BUSINESS-KNIGGE<br />
MIT ZEITGEMÄßEN UMGANGSFORMEN ZUM ERFOLG<br />
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN<br />
Teilnehmerkreis<br />
Fach- <strong>und</strong> Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle, die im K<strong>und</strong>enkontakt<br />
stehen. Jeder, der sein Verhalten reflektieren möchte<br />
Voraussetzungen<br />
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich<br />
PERSÖNLICHE KOMPETENZ<br />
Gute Umgangsformen sind wieder gefragt. Im Umgang mit Ihren K<strong>und</strong>en, Kollegen <strong>und</strong> Partnern<br />
sind Sie erfolgreicher, wenn Sie sich durch souveränes <strong>und</strong> sympathisches Benehmen<br />
auszeichnen.<br />
Wer im täglichen Geschäftsleben die gängigen Benimmregeln beherrscht, ist gegenüber seiner<br />
Konkurrenz im Vorteil. Business Etikette ist ein essenzielles Thema für alle, die wichtige Kontakte<br />
mit Dritten pflegen.<br />
In diesem <strong>Training</strong> lernen Sie an konkreten Beispielen, sich durch stilsicheres Auftreten in<br />
unvorhersehbaren Situationen <strong>und</strong> allen Gesellschaftskreisen sicher zu bewegen.<br />
Knigge - über den Umgang mit Menschen<br />
Umgangsformen der Beschäftigten als<br />
Erfolgsfaktor für ein Unternehmen<br />
Stil statt Etikette<br />
Warum Umgangsformen?<br />
Was ist neu <strong>und</strong> warum?<br />
Vom Grüßen, Begrüßen <strong>und</strong> Vorstellen<br />
Die richtige Reihenfolge<br />
Grußformen "Mahlzeit" als Unart<br />
Umgang mit Titeln, Berufsbezeichnungen<br />
Duzen <strong>und</strong> Siezen<br />
Distanzzonen<br />
Der Handschlag - etwas ganz Besonderes<br />
Andere <strong>und</strong> sich selbst vorstellen<br />
Gr<strong>und</strong>sätzliches<br />
Pünktlichkeit, Anklopfen<br />
Rauchen am Arbeitsplatz<br />
Umgang mit Unhöflichkeit<br />
Korrekte Kommunikation<br />
Körpersprache<br />
Kritisieren ohne Gesichtsverlust<br />
Telefon <strong>und</strong> Handy<br />
Fax, Brief, E-Mail: Netikette<br />
Business-Outfit für Sie <strong>und</strong> Ihn<br />
Kleidung <strong>und</strong> Schmuck<br />
Frisur<br />
Accessoires<br />
Farben<br />
Meetings, Geschäftsessen,<br />
K<strong>und</strong>engespräche<br />
Einladungen verfassen, angemessene<br />
Reaktion auf Einladungen<br />
Geschenke für Geschäftspartner<br />
Umgang mit Visitenkarten<br />
Die Kunst des kleinen Gesprächs:<br />
Small Talk<br />
Beruflich unterwegs<br />
Stilsicher im Restaurant, Die Sprache des<br />
Bestecks<br />
Das angemessene Trinkgeld<br />
Im Hotel: Reklamation, Ordnung, Outfit<br />
Als Deutscher im Ausland<br />
Lehrmethoden<br />
Kurzvortrag, Fallbeispiele, Arbeit an konkreten Situationen, Einzel- <strong>und</strong> Gruppenübungen<br />
�www.kayenta.de · � anmeldung@kayenta.de · � +49 (0)40 - 370 80 155<br />
TERMINE UND ORTE<br />
23.03.2009<br />
Münster, Frankfurt, München<br />
26.05.2009<br />
Berlin, Hamburg, Frankfurt<br />
26.08.2009<br />
Münster, Köln, Frankfurt<br />
27.11.2009<br />
Hamburg, Frankfurt, München<br />
SEMINARDETAILS<br />
Dauer<br />
1Tag<br />
<strong>Training</strong>szeiten<br />
10:00 Uhr bis 16:30 Uhr<br />
Teilnehmerzahl<br />
max. 10 Personen<br />
Inklusiv-Leistungen<br />
Unterlagen, Zertifikat, Getränke<br />
<strong>und</strong> Mittagessen<br />
Preis<br />
600,00 EUR zzgl. MwSt.<br />
Kursnummer<br />
S-PK-08<br />
Auch als firmeninternes <strong>Training</strong> buchbar<br />
KUNDENSTIMME<br />
" Ich konnte persönliche Anliegen<br />
mit einbringen. Die Trainerin hat ein<br />
hervorragendes Wissen. Inhaltlich<br />
<strong>und</strong> organisatorisch sehr gut."<br />
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