Erntedank und Herbstwoche - Gewerbeverein Herzebrock-Clarholz

Vorsicht Haustürgeschäft!
»Guten Tag, wir sind von der Deutschen Telekom«
Æ (hc) Von fragwürdigen Methoden,
an der Haustür Kunden zu gewinnen
Zwei aufgestylte junge Herren gehen
durch den Innenhof eines Wohngebäudes,
öffnen die Tür zum Treppenhaus
und klingeln an den Wohnungen.
„Guten Tag, wir sind von der Firma …
(nennen wir Sie hier im Bericht einfach
mal XY.) Kennen Sie schon unsere
günstigen Telefontarife?”, wird die
alleinstehende Rentnerin begrüßt. Ein
Szenario, welches dem Shopleiter des
Telekom Partner Shops in Herzebrock
Herrn Hahn in den vergangenen Wochen
häufiger berichtet wurde. „Allein
in unserem Shop standen alleine in den
letzten zwei Wochen über 15 Personen
und berichteten über diese Art des Verkaufes
in Herzebrock“. Dabei ist diese
Art des Verkaufens noch harmlos. Auf
Wunsch lassen die Haustürverkäufer
Informationsmaterial da, niemand wird
zu einer Umstellung gezwungen. Dennoch
ist man bei dem einen oder anderen
Verkäufer irgendwie froh, wenn
man die Tür wieder geschlossen hat
und der Haustürverkäufer sich auf der
anderen Seite der Haustür befindet.
Dass es auch ganz andere Formen des
Haustürgeschäftes gibt, nahm die Vertriebsleiterin
der Telekom Partner Shops,
Frau Puchala, erschreckend von einigen
Kunden in mehreren Telekom Shop zur
Kenntnis.
„Unterschreiben Sie, sonst klemmt
die Telekom Sie ab”
Da heißt es, die Vertreter geben sich
beispielsweise als Mitarbeiter der Deutschen
Telekom aus und gaukeln den
nicht informierten Kunden vor, es gebe
bei der Telekom eine Tarifumstellung,
wodurch Telefonieren teurer werde.
Wenn man das nicht wolle, solle man
doch gerade mal hier unterschreiben.
Eine andere Variante: Die Telekom stelle
ihre Kunden auf den Anbieter XY um.
Wenn man nicht unterschreibe, könne
man womöglich bald nicht mehr telefonieren.
Dem Online Portal teltarif.de liegen Informationen
eines – nach eigenen Angaben
– ehemaligen Mitarbeiters einer
solchen so genannten Strukturvertriebs-
Firma vor. Hier beschreibt er weitere
Machenschaften seiner Kollegen. Nachdem
sich ein Kunde zu einem Auftrag
entschlossen habe, käme es nach seinen
Angaben durchaus vor, dass er ganz
andere Tarife bekommt als ursprünglich
vereinbart hat. Des Rätsels Lösung: Der
Vertreter hatte offenbar auf seiner Version
des Anmeldeformulars noch ein bis
zwei Kreuze mehr gemacht, um seine
Provision zu steigern.
Unseriöse Haustürverkäufer sind
fast immer Auftragsfirmen
Hinter fast allen schwarzen Schafen
stecken laut Informationen des Online
Portals teltarif.de Direkt-Vermarkter, die
im Auftrag der Telefongesellschaften
unterwegs sind, um Kunden zu akquirieren.
Ein Vermarktername, der immer
wieder auftaucht, ist Ranger Marketing.
Ein Direkt-Vermarkter, der unter anderem
für Arcor die Deutsche Telekom
aber auch Yellow Strom aktiv ist. Über
die Methoden von Ranger hat bereits
1999 die Wochenzeitung „Die Zeit”
berichte. Auch das ARD-Magazin Plus-
Minus hat erst diesen Sommer über
Ranger einen Beitrag gesendet. Dass
sich die Verkaufsmethoden offenbar
nicht geändert haben, zeigen die Beiträge
und die Schilderungen der Leser
des Online Portals teltarif.de. Aber auch
andere Vermarkter sind aktiv.
Angesichts dieser Machenschaften
wären die Telefongesellschaften eigentlich
gut bedient, sich von Vertriebspartnern
zu trennen, die solch unseriöse
Vertriebsmethoden anwenden. Denn
zur guten Mundpropaganda tragen
solche Vertriebsmethoden nicht bei.
Die Mitarbeiter vor der Haustür erzählen
schließlich nicht, dass sie von einem
Direktvertrieb kommen, sondern geben
sich als Mitarbeiter der Telefongesellschaften
aus, in deren Auftrag sie nach
neuen Kunden suchen. So kann ganz
schnell ein großer, schwarzer Schatten
auf eine noch so gute Telefongesellschaft
fallen. Dass die Telefongesellschaften
oftmals keine Ahnung von
dem haben, was durch die Drittfirmen
bei den Kunden vor Ort passiert, kritisiert
auch die Verbraucherzentrale. Lediglich
die Deutsche Telekom reagierte
als einzige Telefongesellschaft auf Beschwerden
von Kunden und ging jedem
Vorfall nach. Die Kunden wurden sogar
nach Abschluss der internen Untersuchung
von der Deutschen Telekom über
das Ergebnis informiert.
Herr Hahn vom Telekom Partner Shop
in Herzebrock hat daher extra für die
Kunden eine Checkliste für Haustürgeschäfte
bereit liegen. Mit dieser Liste
sollen die Kunden vor schlechten Machenschaften
geschützt werden.
Sein Tipp: „Wer sich ganz sicher gehen
will, der geht zu einem Partner vor Ort,
dem er vertraut und der immer für ihn
vor Ort ansprechbar ist. Dies schützt die
Kunden vor schlechten Erfahrungen“
Checkliste
Sie sollten sich den Kaufvertrag aushändigen
lassen, bevor Sie irgendetwas
unterschreiben. Lesen Sie ihn
sorgfältig durch und haken Sie nach,
wenn etwas unklar ist. Überprüfen
Sie, ob Name und Adresse der Firma/
des Vertragspartners eingetragen bzw.
vollständig sind.
Sie sollten nach der Unterschrift eine
Kopie des Vertrags verlangen. Denn
nur so können Sie später gegebenenfalls
Widerruf und/oder Gewährleistungsansprüche
durchsetzen.
Wenn der Vertrag vorausgefüllt sein
sollte, sollten Sie darauf achten, dass
neben Ihrer Unterschrift auch wirklich
das Datum von heute steht. Betrügerische
Verkäufer datieren Verträge in
der Regel drei Wochen zurück, damit
das gesetzliche Widerrufsrecht von 14
Tagen bereits beim Kauf verstrichen
ist!
Das Widerrufsrecht sichert Ihnen
zu, dass Sie Ihre Kauferklärung bei
Haustürgeschäften, bei Freizeitveranstaltungen,
Kaffeefahrten und auf
der Straße innerhalb von 14 Tagen
ohne Angabe von Gründen rückgängig
machen können. Die Ware
können Sie dann gegen Rückerstattung
des Kaufpreises zurückgeben.
Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht,
– wenn Sie den Vertreterbesuch
selbst veranlasst haben,
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unter Kaufdruck setzen! Sprüche wie
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bestellen!“ sollen Sie nur zu einem
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Hardwarekomponenten. Weitere Dienstleistungen werden nach Aufwand berechnet. 4) Das Angebot gilt nur in Verbindung mit dem Abschluss eines T-Mobile Vertrages im Tarif Max Flat M mit Handy mit einer Mindestlaufzeit
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