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E-Journal 38 3 : 2010 marke 41 RESEARch Apps Smartphone-Apps: Wie Kunden sie nutzen, und was sie dafür bezahlen Smartphone-Apps sind in aller Munde. Apple bietet bereits über 150 000 iPhone-Apps an, und täglich kommen Neue dazu. Doch wie viele Kunden kennen und nutzen AppStores überhaupt? Wie viele Apps laden sie herunter, in welcher Situation besuchen sie die AppStores? Und natürlich: Wie viel Geld geben sie dafür aus? Diesen und anderen Fragen ging Simon-Kucher & Partners in einer Online-Umfrage unter rund 200 Smartphone-Nutzern mit Interesse an Smartphone-Apps nach.
Wenig überraschend liegen iPhone und Blackberry auf der Liste der Smartphone-Anbieter vorne: Über 80 Prozent der Studienteilnehmer nutzen ein Gerät von einem dieser Anbieter <strong>–</strong> alle anderen sind unter den Befragten weitaus weniger verbreitet (siehe Abbildung 1). Dass Apple hauptsächlich Privatnutzer und Blackberry hauptsächlich Geschäftsnutzer auf sich vereint, war ebenfalls zu erwarten. Der Apple AppStore kann klar von seiner Bekanntheit und seiner Marktmacht profitieren und schafft die beste „Conversion“ von Interessenten zu Nutzern (siehe Abbildung 2): über 90 Prozent der Besitzer eines iPhones oder iPod Touchs kennen den AppStore, und fast 80 Prozent haben ihn schon besucht. Wer einmal dort ist, findet auch etwas: Alle Studienteilnehmer, die den Apple AppStore in den letzten drei Monaten AnnEttE EhRhARdt, director bei Simon-Kucher & Partners in Zürich und in den Bereichen Medien und telekommunikation/Internet als Projektleiterin tätig. besucht haben, haben auch etwas heruntergeladen. Ganz anders ist die Situation bei der Konkurrenz. Blackberry ist zwar im Business-Bereich weit verbreitet, doch nur knapp 30 Prozent der befragten Blackberry-Nutzer kennen dessen AppStore, weniger als ein Viertel haben ihn schon einmal besucht, und noch weniger etwas heruntergeladen. Nokia Smartphones sind in der vorliegenden Studie zwar unterrepräsentiert, doch Nokias OVI-Store ist unter den Nokia-Nutzern wohlbekannt: Alle Befragten mit Nokia-Smartphone kennen ihn, und fast zwei Drittel haben ihn schon einmal besucht. Dass nur knapp 40 Prozent dort auch etwas heruntergeladen haben, ist vermutlich auch hier dem im Vergleich zu Apple deutlich kleineren Angebot geschuldet. downloads und Ausgaben für Apps Wer den AppStore nutzt, tut dies in der Regel nicht nur einmal: Zehn Apps haben die Teilnehmer der Studie in den vergangenen drei Monaten im Durchschnitt aus dem Apple AppStore heruntergeladen, also rund drei Apps pro Monat. Blackberry und dessen AppStore kommen mit rund fünf Apps nur auf die Hälfte der Downloads, was unter anderem am deutlich geringeren Angebot und der weniger benutzerfreundlichen Bedienung liegt. Der Apple AppStore ist also einerseits deutlich bekannter und zieht mehr Smartphone-Nutzer an, 3 : 2010 marke 41 39 Fotos: Nokia; Blackberry; AppStore
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