QualitÃ¤t / Dienstleistungen / Management - Beuth Verlag

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12 Qualität, Dienstleistungen, management Darstellung der Materie und erläutert alle relevanten rechtlichen Grundlagen im industrienahen Kontext. Das Werk ist bestens geeignet als Entscheidungsbasis für die Unternehmensleitung, das technische und kaufmännische Management, den Kundendienst, die Reklamations- und Rechtsabteilungen. Präzisierungen und Ergänzungen gegenüber der Vorauflage, zum Beispiel zum Stichwort „Risikoprofile“, optimieren den Nutzen für Anwender noch einmal. 2. Auflage 2008; 112 S.; A5; Broschiert 19,80 EUR ISBN 978-3-410-16660-3 NEU DGQ-Band 12-91 Hagemann, Gisela Werden Sie einzigartig! Mit strategischen Innovationen zum unternehmerischen Erfolg Ein Leitfaden Produkte und Dienstleistungen müssen - um für den Markt interessant zu bleiben - so modern und attraktiv wie möglich sein: Deshalb stehen Unternehmen permanent vor neuen Herausforderungen und unter dem Druck, diese mithilfe von Innovationen zu meistern. Welche Möglichkeiten dazu bestehen, zeigt der vorliegende DGQ-Band. Zentral ist der Gedanke der Rundumerneuerung aus eigener Kraft: Gemeint ist quasi ein Anti-Aging-Programm für Unternehmen, um Umsatz und Ertrag zu steigern und neues Wachstum zu erzielen. In 6 Abschnitten behandelt der Band schwerpunktmäßig die nachfolgenden 4 Phasen des strategischen Innovationsprozesses: Phase 1 - Vorbereitung und Aufbruch; Phase 2 - Neue Einsichten und Erkenntnisse gewinnen; Phase 3 - Konzepte und Ideen entwickeln, bewerten und auswählen; Phase 4 - Umsetzung und Effizienzsteigerung der Prozesse. Herausgeber: DGQ 1. Auflage 2009; 352 S.; 24 x 16,5 cm; Gebunden 49,00 EUR ISBN 978-3-410-32327-3 Beuth Innovation Rullkötter, Lydia Rationalitätsdefizite im Preismanagement Eine empirische Untersuchung Das Preismanagement stellt eine wichtige Aufgabe der Unternehmensführung dar. Die Autorin erklärt akribisch in der Praxis beobachtbare Problemfelder des Preismanagements durch einen verhaltenswissenschaftlichen Ansatz. Im Rahmen einer Studie im B2B-Bereich am Beispiel des Maschinenbaus und der Chemischen Industrie werden Rationalitätsdefizite, deren Ursachen und die Erfolgsauswirkungen empirisch überprüft. Herausgeber: DIN 1. Auflage 2009; 305 S.; A5; Broschiert 92,00 EUR ISBN 978-3-410-17016-7
Qualität, Dienstleistungen, management 13 Seibt-Industriedatenbank 2008/2009 SEIBT Industrial Database 2008/2009 Die SEIBT-Industrie-Datenbank auf CD-ROM beinhaltet mehrere Zehntausend Firmenprofile mit Daten über Produkte/Dienstleistungen, normgerechte Produkte, Firmentyp (Hersteller, Händler, Importeur, Exporteur, Servicegesellschaft, Zertifizierung), Führungskräfte, Beschäftigtenzahl, Umsatz etc. Die Rechercheoptionen erlauben u. a. die direkte Suche nach Firmennamen, die Selektion nach Produkten und Dienstleistungen, nach normgerechten Produkten, nach geographischen Kriterien, nach der Klassifikation sowie nach Firmentyp. Insbesondere lässt sich mit dieser Datenbank auch ermitteln, welche Firmen bestimmte DIN-Normen anwenden. 2008; 1 CD-ROM 77,35 EUR Unverbindliche Preisempfehlung ISBN 978-3-410-17010-5 DGQ-Band 15-51 Diemer, von, R. Memory Moderation Wie gelingt es, die Erfahrungen, das Wissen und die Ideen aller an einem Gesprächsprozess Beteiligten angemessen mit in die Entscheidung einfließen zu lassen? Die Autorin zeigt Visualisierungs- und Präsentationsmethoden, geeignete Vorgehens- und Verhaltensweisen des Moderators und gibt bewährte und ergebnisorientierte Gesprächs- und spezifische Arbeitstechniken an die Hand. Herausgeber: DGQ 2. Auflage 2002; 52 S.; 15 x 10 cm; Ringheftung 12,00 EUR ISBN 978-3-410-32906-0 Kanning, U. P. Standards der Personaldiagnostik Der Band vermittelt die Grundlagen professioneller Personaldiagnostik auf Basis der Deutschen Norm DIN 33430 „Anforderungen an Verfahren und deren Einsatz bei berufsbezogenen Eignungsbeurteilungen“; eine zentrale Rolle spielen die einzelnen, in der Norm festgelegten Qualitätsstandards, die zu dieser Eignungsbeurteilung herangezogen werden. Von der Anforderungsanalyse bis hin zur Evaluation des wirtschaftlichen Nutzens wird der Prozess der Entwicklung neuer Verfahren in anschaulicher Weise beschrieben. 1. Auflage 2004; 607 S.; 24 x 16,5 cm; Gebunden Im Anhang: DIN 33430 49,95 EUR ISBN 978-3-410-15912-4 NEU DIN-Taschenbuch 472 Projektmanagement Netzplantechnik und Projektmanagementsysteme Die neuen Projektmanagement-Normen fördern mit einer einheitlichen Begriffswelt und neuen Konzepten das gemeinsame Verständnis der Beteiligten und unterstützen die anwendenden Organisationen bei der Einrichtung und Synchronisation von Prozessen, Methoden und Projektmanagement-Daten. Das erstmals vorliegende DIN-Taschenbuch 472 stellt die beiden aktualisierten Projektmanagement-Normen im Originaltext bereit: zum einen die DIN 69900 mit Beschreibungen und Begriffen zur Netzplantechnik; zum anderen die fünf Teile der DIN 69901 mit Festlegungen zu Projektmanagementsystemen. Ergänzend wurden zwei wichtige ISO-Qualitätsmanagement- Normen aufgenommen (DIN-Fachbericht ISO 10006 und DIN ISO 10007). 1. Auflage 2009; 253 S.; A5; Broschiert 88,00 EUR ISBN 978-3-410-17818-7
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Seite 17 und 18: Innovativ unterwegs: QM-Normen mobi
Seite 39 und 40: TAGUNGEN & SEMINARE Weiterbilden. W

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