Qualität / Dienstleistungen / Management - Beuth Verlag
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Qualität, <strong>Dienstleistungen</strong>, management<br />
<strong>Dienstleistungen</strong><br />
wird explizit hingewiesen. Das Kompendium überzeugt<br />
hinsichtlich Umfang und Übersichtlichkeit auf ganzer<br />
Linie. Von daher sollten vor allem Verantwortliche in<br />
Dienstleistungsunternehmen, externe Experten wie Unternehmensberater<br />
oder Führungskräfte im Kundendienst und<br />
Service auf dieses Werk unbedingt zurückgreifen können.<br />
Herausgeber: DIN<br />
1. Auflage 2010; 1 CD-ROM<br />
68,00 EUR<br />
Unverbindliche Preisempfehlung<br />
ISBN 978-3-410-20067-3<br />
<strong>Beuth</strong> Innovation<br />
Dienstleistungsstandards in erfolgreichen<br />
Internationalisierungsstrategien<br />
Forschungsergebnisse, Standardisierungsansätze<br />
und Praxisbeispiele<br />
Deutschland schneidet im europäischen Vergleich sowohl<br />
bei den Exportanteilen im Dienstleistungsbereich als auch<br />
bei den Beschäftigungsanteilen im Bereich der unternehmensbezogenen<br />
<strong>Dienstleistungen</strong> schlecht ab. Beim Export<br />
von Investitionsgütern dagegen nimmt Deutschland eine<br />
weltweit führende Stellung ein. Daran haben anerkannte<br />
Normen und Standards einen wesentlichen Anteil. Dieses<br />
Potenzial gilt es auch im Dienstleistungssektor auszuschöpfen.<br />
Diese Untersuchung ist ein Baustein hin zur<br />
erfolgreichen Internationalisierung.<br />
Herausgeber: DIN; standard:IS<br />
1. Auflage 2009; 254 S.; A5; Broschiert<br />
88,00 EUR<br />
ISBN 978-3-410-17015-0<br />
In Vorbereitung<br />
Pfitzinger, Elmar<br />
Qualitätsmanagement nach<br />
DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungs<br />
unternehmen<br />
Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung<br />
Alle Detailinformationen finden Sie im Fachgebiet<br />
Qualität <strong>Dienstleistungen</strong> <strong>Management</strong> / Qualität<br />
allgemein.<br />
Herausgeber: DIN<br />
3., überarbeitete Auflage 2010;<br />
ca. 130 S.; A5; Broschiert<br />
ca. 32,00 EUR<br />
ISBN 978-3-410-20495-4<br />
NEU<br />
<strong>Beuth</strong> Wissen<br />
Kritzler-Picht, Matthias; Preissner, Annette<br />
Dienstleistungsterminologie<br />
Kommentierte Begriffssammlung auf CD-ROM<br />
Von „Abhilfemaßnahme“ bis „zuständige Stelle“ versammelt<br />
und kommentiert der Titel über 700 einschlägige<br />
Begriffsfestlegungen des Dienstleistungssektors aus<br />
Normen, Europäischen Richtlinien und technischen Regeln.<br />
Die Termini und ihre Definitionen werden auf das Einhalten<br />
terminologischer Grundlagennormen überprüft, auf<br />
wesentliche Unterschiede zwischen Mehrfachdefinitionen<br />
<strong>Beuth</strong> Praxis<br />
Dörlich, H. J.<br />
Erfolgreich Betriebskosten senken<br />
Einsparpotenziale für Mieter, Eigentümer<br />
und Verwalter<br />
Dieser Leitfaden stellt grundsätzliche und konkrete Vorgehensweisen<br />
zur Realisierung von Einsparpotenzialen<br />
dar. Gewinnbringend anzuwenden ist er insbesondere im<br />
Bereich von Wohn- und Gewerbeimmobilien - zum Beispiel<br />
widmet sich ein gesondertes Kaptitel der Frage, wie Ener-
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