Qualität / Dienstleistungen / Management - Beuth Verlag

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Qualität, Dienstleistungen, management
Getting it Right - Skills for Auditors*
Video based training resources
In order to carry out audits in accordance with
ISO 9001:2000, ISO 14001 and GMP (Good Manufacturing
Practice), auditors need considerable communicative and
social skills. This video helps develop and extend these
skills by giving an audience the opportunity to watch a
typical audit in a real work environment close up. It demonstrates
how to win over management staff, what questions
to ask when, how the audit process can be made
more transparent etc. The CD is supplied with a handbook,
and both are in English.
1 CD-ROM
469,00 EUR
Recommended retail price
Order No. 76214
Introducing the Tools for Continous
Improvement
Continual improvement is the objective of management
systems. Employees at all levels need to be able to use
the basic tools to contribute to continual improvement.This
video introduces the analytical and problem solving tools
used in process improvement. The case study examples
are from both the manufacturing and service sectors and
so provide a clear picture of how these tools can be used
in any work environment. For example, in developing a
flow chart, the video shows scenes from a production
line in a bakery and demonstrates how a flow chart can
interpret and communicate what is actually happening
in the process.The pack includes a 90 page workbook on
CD which covers each of the tools. This workbook can be
printed for all trainees.Managers using this material: HSE
Managers, Quality Directors, Quality Engineers, Technical
Managers, Business Improvement Managers, Best Value
Managers, Continual Improvement Managers, Training
Managers, Quality Managers.
1 CD-ROM
469,00 EUR
Recommended retail price
Order No. 19384
ISO 9000:2000 in Focus*
Video based training resources
Thousands of organizations across the world use ISO 9000
QM standards. This video presents two international case
studies, and aims to equip managers with the skills to
help their organizations achieve on-going improvement in
accordance with ISO 9001:2000, and to reach their business
goals. The video focuses on process orientation and
on-going improvement in the context of a QM system, and
contributes to in-house training schemes in a style which
is both appropriate and entertaining. The CD is accompanied
by a PowerPoint presentation and a handbook for the
facilitator. The entire package is in English.
1 CD-ROM
608,00 EUR
Recommended retail price
Order No. 76213
ISO 9001:2008 als leichte Kost*
Ein Comic für alle Unternehmer und Mitarbeiter
Mit CD-ROM
Dieses Buch veranschaulicht die Ziele der überarbeiteten
und in vielen Details verbesserten Qualitätsmanagement-
Norm DIN EN ISO 9001:2008 auf unterhaltsame Weise.
Die als handlicher Comic verfasste Broschüre gibt eine
komprimierte Anleitung zur Anwendung und Umsetzung
effektiver Strategien des Qualitätsmanagements. Die
wichtigsten Informationen zentraler Themenbereiche, wie
zum Beispiel die Verantwortung der Unternehmensleitung
oder das Management von Ressourcen, werden intelligent
und prägnant vermittelt. Zahlreiche Praxisbeispiele und
eine dazugehörige Testsoftware sind in der beiliegenden
CD-ROM enthalten.
4. Auflage 2009; 36 S.; A5; Geheftet
14,80 EUR
Bestell-Nr. 76289
NEU
Beuth Praxis
Die kombinierte Anwendung verschiedener
Managementsystem-Normen
Mit CD-ROM
Das Buch soll Organisationen helfen, einen integrierten
Ansatz bei der Verwendung mehrerer Managementsystem-
Normen zu verstehen und anzuwenden. Es wurde auf
Veranlassung des Technischen Lenkungsausschusses der
ISO geschrieben, um Organisationen mit einer Anleitung
zu versehen, wie sie Anforderungen mehrerer ISO- oder
Nicht-ISO-Managementsysteme mit ihrem eigenen Managementsystem
verknüpfen können. Es besteht aus den
drei Kapiteln: Organisatorische Managementsysteme;
Merkmale von Managementsystem-Normen; Methoden
und Beispiele für die Integration von Managementsystemanforderungen
in das Managementsystem einer
Organisation. Eine Begleit-CD mit Fallstudien von 15 Unternehmen
rundet den Inhalt ab.
Herausgeber: DIN
1. Auflage 2009; 144 S.; A5; Broschiert
38,00 EUR
ISBN 978-3-410-17642-8