Qualität überzeugt - DEG Alles für das Dach eg

Betriebsführung: Qualität im Handwerk I
Extras wie Servolenkung, Halogenscheinwerfer,
Klimaanlage waren vor 40 Jahren
Luxus pur. Heute ist das Serienausstattung.
Qualitätsmängel im Handwerk sind oft
also subjektiv empfundene Minderleistungen,
weil die Ansprüche z. T. ins Unermessliche
gestiegen sind. Qualität ist
nicht gleich Kundenzufrieden-
19.06.2008 13:58 Uhr Seite 1
heit. Da wird erwartet,
dass ein Handwerksprodukt
möglichst unbegrenzt
haltbar ist – und
das ohne jegliche weitere
Wartung und Pflege.
12 Das Dach
Die beste Qualitätsoffensive, die das
Handwerk bieten kann, ist also eine Optimierung
des Images des Handwerks und
seiner Leistung. Denn oft ist nicht die
Leistung, sondern das Ansehen verbesserungswürdig.
Allerdings gehört zum Produkt des Handwerkers
nicht nur das anfassbare Ergebnis
seiner Arbeit, sondern die Gesamtleistung.
Und die beginnt
beim ersten Kundenkontakt
und endet nicht nach
Überweisung der Handwerkerrechnung
durch
den Kunden.
Wird fortgesetzt.
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Neue Arbeitsplätze
im Handwerk?
Für tausende neuer Arbeitsplätze
könnten die Klimapakete der Bundesregierung
sorgen, in denen es um mehr
Energiesparen geht. Dies erhofft sich
das Handwerk und setzt dabei primär
auf den riesigen Nachholbedarf im
Bereich der energetischen Sanierung.
Gerade hat die Bundesregierung das
zweite Energie- und Klimapaket verabschiedet,
mit dem der Klimawandel gebremst
werden soll. Darin sind deutlich
höhere Standards zum Energiesparen
bei Neubauten und der grundlegenden
Sanierung von Altbauten vorgesehen.
Bei aller Euphorie darf jedoch nicht
vergessen werden, dass auch das
Handwerk von hohen Energiekosten
betroffen ist und jetzt nicht gleich die
goldenen Zeiten wieder anbrechen.