In dieser Broschüre finden Sie alles - St. Raphael

Sehr geehrte Bewohner, Angehörige, Gäste, Interessenten und Mitarbeiter des
Caritas Altenheimes „St. Raphael“!
Wir möchten unsere Einrichtung, unsere Dienstleistung und das Leben in „St.
Raphael“ so transparent wie möglich gestalten. Um Ihnen Einblicke in die
wichtigsten Abläufe zu ermöglichen, haben wir einen Leistungskatalog
entworfen.
Unser Haus verfügt über ein breites Leistungsspektrum!
Das Caritas Altenheim „St. Raphael“ verfügt über ansprechende Räumlichkeiten,
schöne Grünanlagen, einen Dementengarten und attraktive Freizeitangebote. Hier
haben 81 pflegebedürftige Menschen ein Zuhause gefunden. Aber ein „zu Hause“
wächst nur mit den dort lebenden und arbeitenden Menschen.
Einsatzbereitschaft, professionelle Arbeitshaltung und Freude an der Arbeit
zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Damit auch Sie einmal „hinter die Kulissen“
unserer Einrichtung schauen können, präsentieren wir Ihnen an dieser Stelle die
einzelnen Arbeitsbereiche und das umfangreiche Leistungsspektrum unseres
Hauses.
Das wichtigste aber zuerst:
Unsere Kunden sind unsere Bewohnerinnen und Bewohner, Angehörige und
Betreuer. Aber auch potentielle Bewohner und Angehörige begreifen wir als
unsere Kunden.
Und was bedeutet das für unsere Arbeit
‣ Der Kunde ist die wichtigste Person in dieser Einrichtung!
‣ Ein Kunde ist nicht auf uns, sondern wir auf ihn angewiesen!
‣ Ein Kunde bedeutet keine Unterbrechung unserer Arbeit, er ist vielmehr der
Sinn!
‣ Wir tun dem Kunden keinen Gefallen ihn zu bedienen, er tut uns den
Gefallen, dass er uns Gelegenheit dazu gibt!
‣ Ein Kunde ist jemand, der uns seine Wünsche bringt, es ist unsere Aufgabe
sie zu erfüllen, zu seinen und unseren Gunsten!
‣ Ein Kunde ist kein geeigneter Partner zum Streiten, niemand hat je einen
Streit mit einem Kunden gewonnen!
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