Profiler - ITK Portal

unseren Universalfernbedienungen aus der Harmony-
Reihe und einer großen Einkaufsgemeinschaft.
Profiler: Time is Money und Just-in-Time sind wichtige
Leitsätze für Hersteller und Distributoren. Wie beurteilen
Sie heute die eigene Warenverfügbarkeit, und wie schnell
erreichen vorrätige Artikel Ihre Händler?
Neff: Dieses Thema liegt uns seit Jahren sehr am Herzen
und dies ist auch der Grund, warum wir das Erfolgsmodell
Distribution beibehalten und weiter forcieren. Unsere Distributoren
sind in der Lage nahezu alle Produkte binnen 24
oder 48 Stunden den Händlern zur Verfügung zu stellen.
Profiler: Gibt es in Ihrem Hause Support zur gezielten
Produktauswahl für den Fachhandel?
Neff: Diesen Support bieten wir sowohl Online als auch
durch persönliche Gespräche. Ein aktuelles Beispiel
hierfür ist ein Reseller Programm im CE Umfeld. Dieses
Tool ermöglicht es zum einen dem Händler seine Kundeninstallationen
einfach zu verwalten und zum anderen
über eine extra Support Hotline einen Zugriff auf den 2nd
Level Support zu erhalten.
Im Partnerportal setzen wir konsequent das Feedback
unseres Händlerbeirats und der Reseller um. Ein wichtiges
Anliegen war zum Beispiel das Tool „Nachfolgeprodukt“.
Wir bieten in diesem Zusammenhang für nahezu alle
Produkte eine komplette Übersicht.
Mit der Online-Bestellung von Demoprodukten und
Werbematerialen im Partnerportal unterstützen wir
unsere Fachhändler außerdem. Trainingsmöglichkeiten
runden das Bild ab.
Profiler: Wie ist Ihre Reklamations- oder Reparaturenabwicklung
geregelt?
Neff: Für unsere Kunden in Deutschland bieten wir einen
telefonischen Support an. Des Weiteren unterstützen uns
unsere Distributoren mit speziell geschulten Mitarbeitern
bei Presales und Postsales für Anfragen aus dem Bereich
Reseller. Die Reparaturabwicklung erfolgt innerhalb des
Garantiezeitraums über den Fachhändler. Außerhalb der
Garantiezeit direkt mit Logitech.
Profiler: Durch welche Aktionen können Sie den Fachhandel
bei der Vermarktung unterstützen?
Neff: Wir bieten dem Fachhandel eine Vielzahl von
Möglichkeiten. Marketingunterstützung monetärer Art,
POS, POP, Regalsysteme, Promotions und vieles mehr
an. Im Bereich Notebook Solutions geben wir dem Fachhändler
in unserem Partnerportal ein Tool an die Hand,
das ihn bei der Regalbestückung optimal unterstützt und
entsprechende Vorschläge speziell in dem wachsenden
Notebook-Segment bietet.
Darüber hinaus bieten wir für den POS Regal-Solutions in
unterschiedlichen, den Shop des Händlers angepassten
Größen für Notebook-Produkte.
Für die Universalfernbedienungen haben wir für den Handel
spezielle Regallösungen entwickelt, die die Produkte
aufmerksamkeitsstark präsentieren. Die Regale können
in der entsprechenden Optik des Händlers angepasst
werden.
Profiler: Wie sieht Ihre Unternehmensphilosophie im
Hinblick auf den Fachhandel aus?
Neff: Logitech Deutschland wächst im Bereich Fachhandel
überproportional. Anhand unsere Initiative, verstärkt
im Business Bereich zu investieren, können Sie sehen,
wie sehr uns das Fachhandelsgeschäft am Herzen liegt.
Wir bedienen momentan mehr als 20.000 Fachhändler
pro Jahr.
Profiler: Wie sehen Sie rückblickend das Jahr 2006 anhand
der Absatzzahlen und Produkt-Innovationen, welche
speziellen Erfolge konnten Sie im vergangenen Jahr für
Ihr Unternehmen verbuchen?
Neff: Das letzte Jahr war vor allem durch zwei spektakuläre
Produkt-Launches geprägt: Zum einen haben wir
mit der MX Revolution eine Computermaus auf den Markt
gebracht, die eine Vielzahl technischer Innovationen in
sich vereint, wie beispielsweise modernste Lastertechnik,
wiederaufladbarer Lithium-Ionen-Akku oder das Micro-
Gear Präzisionstastenrad, mit dem Sie extrem schnell
lange Dokumente durchlaufen oder in den Click-to-Click
Modus umschalten können. Zum anderen haben wir mit
der Harmony 1000 einen neuen Benchmark im Bereich
Advanced Remote Controls geliefert. In dieser Kategorie
sind wir nach Angaben der Gfk in kürzester Zeit Marktführer
in Deutschland geworden. Dies mag man auch als
einen Indiz dafür nehmen, dass wir mit den Absatzzahlen
unserer Produktneuerungen aus dem letzten Jahr sehr
zufrieden sind!
Profiler: Welche Ziele und Strategien haben Sie für das
laufende Geschäftsjahr, welche Chancen oder Trends
sehen Sie für den Fachhandel?
Neff: Hier sehe ich vor allem zwei Trends, die dem
Fachhandel eine sattes Umsatzplus bescheren werden:
Da ist zunächst der Bereich Notebook-Zubehör. Wir
sprechen hier von „Notebook Solutions“ und zwar aus
einem einfachen Grund. Wenn Sie länger an einem
Notebook arbeiten, werden sie merken, wie unbequem
dies sein kann: Der Bildschirm ist nicht auf Augenhöhe
und verursacht Verspannungen und die Tastatur ist nicht
ergonomisch. Nur mit externem Zubehör können Sie
dieses Manko beheben, sie brauchen also eine Lösung
für Ihren Laptop. Mit unseren Produkten aus dem Bereich
Notebook Solutions wie beispielsweise unseren Notebook
Halterungen oder den speziell für den Einsatz am Laptop
entwickelten Mäusen und Webcams können Sie komfortabel
Abhilfe schaffen. Wenn Sie bedenken, dass der
Verkauf von Notebooks den der stationären PCs bereits
überstiegen hat, sind wir uns sicher, weiter in dem Bereich
stark wachsen zu können.
Ein anderer Trend ist Bereich Consumer Electronics zu
beobachten. Auch hier geht es wieder um einfache und
benutzerfreundliche Lösungsansätze. Schauen Sie sich
heute in den Wohnzimmern um! Ein oft wildes Durcheinander
an verschiedenen Home Entertainment Geräten,
die in den meisten Fällen nicht miteinander kommunizieren
können. Die „New Consumer Electronics“ steht
vor allem für die intelligente Verbindung von innovative
Hardware, Software und dem Internet. Wir nutzen diesen
Ansatz beispielsweise für unsere Harmony Universalfern-
TK Interview
bedienung. Über die Software kann der Konsument aus
unserer Internetdatenbank für über 200.000 Geräte die
Codes runterladen und so einfach und bequem seine
Unterhaltungselektronik steuern.
Profiler: Konnten Sie die Spitzenposition bezüglich der
Marktanteile für Ihr Unternehmen im letzten Jahr weiter
ausbauen?
Neff: Unsere Marktführerschaft in den Bereichen Maus,
Tastatur, PC Lautsprecher, Webcam und im Gaming-
Bereich konnten wir erfolgreich verteidigen. Und neu
hinzugekommen ist laut GfK die Spitzenposition bei
den „Advanced Remote Controls“, das sind Universalfernbedienungen
mit denen Sie fünf oder mehr Geräte
ansteuern können.
Profiler: Logitech ist das führende Unternehmen für
IT-Peripheriegeräte. Welche Entscheidungen und Maßnahmen
sehen Sie rückblickend als die effektivsten für
diese Entwicklung an?
Neff: Einer der wichtigsten Gründe für unsere weltweite
Führungsposition ist der konsequente Fokus auf Produktinnovationen.
Wir geben mehr Geld für Forschung und
Entwicklung aus, als unser größter Konkurrent in Asien
im Bereich PC Peripheral an Umsatz generiert. Das zeigt,
welchen hoher Stellenwert dem kontinuierlichen Innovationsprozess
beimessen. Und es ist für mich immer wieder
erstaunlich, mit welchen Neuerungen unsere Ingenieure
immer wieder aufwarten. Zum Beispiel die MX Air – eine
sehr stylische Maus, die sowohl am Tisch als auch in der
Luft funktioniert. A propos Style: In den letzten Jahren ist
ein weiterer Faktor immer wichtiger geworden: Das ist
das Design der Produkte! Sie müssen heute nicht mehr
´nur´ funktional sein, sondern auch einen entsprechenden
Lifestylefaktor besitzen. P
Logitech GmbH
Geschäftsführung:
Stephen Davario, Gregor Bieler,
Margaret Wynee, Francois Stettler,
Jean-Marc Zimmerli, Andrée Suzan
Country Manager:
Alexander Neff
Geschäftsfelder:
PC Peripherals, Consumer Electronics,
Business Products
Sitz des Unternehmens:
Logitech GmbH
Streiflacher Straße 7
82110 Germering
Gründungsjahr:
1981 (Romanel / Schweiz)
Anzahl der Fachhändler: >20.000
weitere Informationen:
www.logitech-partner.com
Telefon: 089 / 89467-0
Telefax: -200
Internet: www.logitech.com
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