Beständigkeit durch Fortschritt - Salzgitter AG

10–19
Strategie &
Werte
22
Markt &
Innovation
28–41
Umwelt &
Energie
42–51
Mitarbeiter
52–57
Gesellschaft
KUNDENGRUPPENTEAMS
In den Unternehmensbereichen Stahl und Technologie spie-
len direkte Verbindungsstellen zwischen Kunden, Vertrieb,
Produktion und Entwicklung eine herausragende Rolle, um
den Dialog und die Zusammenarbeit mit den Kunden zu
systematisieren. Die Erfahrungen und Rückmeldungen, die
wir auf diese Weise gewinnen, können direkt in Produkt-
entwicklungen einfließen. So arbeiten bereits seit 2004 im
Unternehmensbereich Stahl Mitarbeiter der Salzgitter Flachstahl
und der Salzgitter Mannesmann Forschung in Kundengrup-
penteams zusammen. Diese Teams sind auf Zielmärkte fo-
kussiert und lassen deren Bedürfnisse in das strategisch-
operative Geschäft einfließen. Im Unternehmensbereich
Technologie sind 13 Competence Center auf jeweils eine
Produktfamilie spezialisiert. Sie sind mit der Entwicklung
und Auftragsbearbeitung sowie mit dem aktiven Produkt-
management und der Produktunterstützung betraut.
KUNDENRESONANZ
Zur Optimierung ihrer Kundenorientierung nutzen zahl-
reiche Gesellschaften des Salzgitter-Konzerns regel-
mäßige Kunden befragungen, die detailliert Aufschluss
über Kunden erwartungen und -zufriedenheit mit den jewei-
ligen Produkten und Dienstleistungen geben. Auch bei der
Salzgitter Flachstahl gehören Kundenzufriedenheit und
-loyalität zu den wichtigsten Zielgrößen. Die Kundenbe-
fragung 2007 zeigte eine erfreuliche Steigerung der Kunden-
zufriedenheit auf. Ein Ergebnis, das auch den ein geleiteten
Maßnahmen aus der vorangegangenen Befragung bei-
spielsweise in Bezug auf die Auftragsabwicklung geschuldet
ist. 2009 fand bereits die vierte Erhebung bei der Salzgitter
Flachstahl statt.
Unsere guten Kundenbeziehungen wurden 2008 zum Bei-
spiel durch den „Vestas Supplier Award“ für die Ilsenburger
Grobblech bestätigt. Mit mehr als 400.000 Tonnen jährlich
gehört der Hersteller von Windkraftanlagen Vestas Towers A/S
zu den größten Grobblechnutzern weltweit. Die Ilsenburger
Grobblech erhielt die Auszeichnung für ihre hohe Produkt-
qualität, Verlässlichkeit sowie ihre Bereitschaft, den stei-
genden Marktanforderungen mit einer kontinuierlichen
Investitionstätigkeit Rechnung zu tragen.
Der Automobilhersteller Ford verlieh der Salzgitter Euro-
platinen im April 2009 den „Q1 Award“, zu dessen Trägern
auch die Salzgitter Flachstahl gehört. Der Preis zeichnet
Ford-Lieferanten aus, die sich durch besondere Qualität,
Liefertreue, eine offene Kommunikation in der Logistikkette
und ein zertifiziertes Umweltmanagementsystem qualifizieren.
Umsetzung marktnaher F&E
Durch die Zusammenführung wissenschaftlicher Trends
mit Produktions- und Prozesswissen stimmen wir unsere
F&E-Aktivitäten mit aktuellen Marktbedürfnissen ab. Um die
Nähe zum operativen Geschäft der unterschiedlichen Unter-
nehmensbereiche und damit eine konsequente Markt- und
Prozessorientierung sicherzustellen, arbeiten neben den
308 Mitarbeitern in unserer eigenen Forschungsgesellschaft
weitere 675 Beschäftigte in den Einzelgesellschaften im For-
schungs- und forschungsnahen Bereich. So entsteht ein In-
novationsnetzwerk im Konzern, das Forschungskompetenz
und Praxiserfahrung miteinander verknüpft.
KOMPETENZEN SINNVOLL BÜNDELN
Heute gehört die Salzgitter AG im Stahl- und Röhrensektor
zu den europaweit führenden Unternehmen in der anwen-
dungsorientierten Forschung und Entwicklung für Stahl.
Die Forschungsaktivitäten im Salzgitter-Konzern sind bei
der Salzgitter Mannesmann Forschung zentral gebündelt.
Im engen Austausch mit den Konzerngesellschaften erar-
beitet die Salzgitter Mannesmann Forschung Technologie-
Roadmaps zur mittel- und langfristigen Ausrichtung der
Forschungsstrategie. Mit mehr als 70 Jahren Forschungs-
erfahrung an den Standorten Duisburg und Salzgitter ent-
wickelt und testet die Salzgitter-Tochter Materialeigenschaften
und Verarbeitungstechnologien für den Werkstoff Stahl.
Entstanden ist das Unternehmen im Jahr 2004 als
Zusammenschluss aus Teilen des Werkstoffzentrums der
Salzgitter Flachstahl und dem Mannesmann Forschungs-
institut. Die Schwerpunkte der Forschung liegen in Salzgitter
in der Anwendungs- und der Oberflächentechnik sowie der
Werkstoff- und Prozessentwicklung für Warm- und Kalt-
band. Der Forschungsstandort Duisburg widmet sich
insbesondere der Metallurgie, sowie der Werkstoff- und