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Agile Methoden machen Komplexität beherrschbar
Der Kontrolleur
wird
zum Coach
Allmählich vollzieht sich ein Umbruch bei Organisation,
Steuerung und Kommunikation in Teams.
Es geht um die Frage, für welche Aufgaben man noch
einen Projektleiter braucht.
A
ufgrund der vorliegenden Erkenntnisse
und Fakten wird eine Weiterführung
des Projekts heute als zu
risikobehaftet beurteilt, weshalb
sich ein Projektabbruch aufdrängt.«
Nach sieben Jahren Laufzeit zog
das Finanzministerium der Schweiz im September
einen Schlussstrich unter »Insieme« – italienisch
für »zusammen«. Mit dem Großprojekt sollten die
alten IT-Systeme der Eidgenössischen Steuerverwaltung
(EStV) zusammengeführt und erneuert werden.
Mindestens 100 Millionen Franken, umgerechnet
83 Millionen Euro, wurden für das Vorhaben aufgewendet,
Spitzenbeamte mussten zurücktreten.
Mangelhafte Absprachen beziehungsweise schlecht
definierte Anforderungen hätten dazu geführt, dass
die Softwareentwickler einfach machten, »was sie für
richtig hielten«, berichtete die »Berner Zeitung«.
Gescheiterte Projekte finden sich – nicht nur in
der IT – zuhauf. Mal ist es ein Brandschutzkonzept
für ein großes Bauwerk, mal der Orchestersaal auf
einem Hafenspeicher, schließlich eine Gesundheitskarte,
die verspätet und ohne neue Funktionen fertiggestellt
wird. Ungewöhnlich ist das nicht: »Von den
drei Projektdimensionen Zeit, Budget und Nutzen
läuft fast immer eine aus dem Ruder«, erklärt Jutta
Eckstein, die sich als Projektmanagerin, Coach
und Beraterin in der IT-Branche einen Namen
gemacht hat. Der Haken: Manche Projekte könnten
sehr erfolgreich sein, selbst wenn sie das Budget
oder den Zeitplan sprengen. »Dumm ist nur«, sagt
Eckstein, »wenn man das Falsche entwickelt.« Eine
präzise Definition des Ziels im Vorfeld sei jedoch
kaum möglich und stimme fast nie mit dem Ergebnis
überein, so Eckstein.
Die Projektleiterin beruft sich nicht nur auf ihre
Erfahrungen, sondern auch auf Publikationen von
Daniel Kahneman. Der Psychologe und Träger des
Wirtschaftsnobelpreises hat in mehreren Studien
nachgewiesen, dass man die Entwicklung komplexer
Projekte nicht vorhersagen könne. Sein bekannter
Es geht zurück zu den Wurzeln der
Kommunikation – von Angesicht zu
Angesicht
»Planungsfehlschluss« beschreibt die Tendenz von
Menschen und Organisationen, die Dauer, die Kosten
und die Risiken zur Vollendung einer Aufgabe zu
unterschätzen und im Gegenzug den künftigen
Nutzen zu überschätzen. »Wir müssen das akzeptieren
und endlich damit umgehen«, fordert Eckstein.
Auch Eckhart Hanser hat seine Erfahrungen
mit IT-Projekten gesammelt – in der Industrie
und als Professor an der Dualen Hochschule ↘