Jahresbericht 2009 - Kreissparkasse Heilbronn
Jahresbericht 2009 - Kreissparkasse Heilbronn
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Anti-Skimming-Aufsatz: Sicherheit<br />
am Geldautomaten erhöht<br />
Die <strong>Kreissparkasse</strong> hat <strong>2009</strong> zudem<br />
die Abhebungen an ihren Geldautomaten<br />
für ihre Kunden sicherer ge -<br />
macht und die Schwelle für sogenannte<br />
Skimming-Angriffe auf Geldautomaten<br />
deutlich erhöht. Unter<br />
»Skimming« versteht man das betrügerische<br />
Ausspähen von Kundendaten<br />
mit falschen Lesegeräten. Wir<br />
haben sämtliche Geldautomaten mit<br />
technischen Schutzmaßnahmen zur<br />
Verhinderung von Manipulationen<br />
an den Kartenlesern der Geldautomaten<br />
ausgestattet. Gleichzeitig<br />
haben wir den Zutritt zu den Selbstbedienungszonen<br />
verändert. Musste<br />
man bisher die Tür mit einer Bankoder<br />
Kreditkarte öffnen, reicht jetzt<br />
das Drücken eines Schalters aus.<br />
Damit ist es für potenzielle Angreifer<br />
nahezu unmöglich geworden,<br />
durch Austausch der Kartenleser an<br />
der Eingangstür oder Anbau von Vorsatzgeräten<br />
am Geldautomaten die<br />
Magnetstreifen der Kundenkarten<br />
auszulesen.<br />
Mehr Sicherheit beim Online-Banking<br />
mit neuem chipTAN-Verfahren<br />
Bei der <strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Heilbronn</strong><br />
gibt es zum 31.12.<strong>2009</strong> insgesamt<br />
259.012 Girokonten, davon 239.297<br />
Privatgirokonten. Sowohl bei den<br />
Privatkonten als auch bei den Konten<br />
für Firmen- und Gewerbekunden<br />
gab es einen Zuwachs von 3,9 bzw.<br />
2,6 Prozent. Zunehmend mehr Kunden<br />
nutzen das Online-Banking. Im<br />
Jahr <strong>2009</strong> stieg der Anteil der on line<br />
geführten Privatgirokonten Erwachsener<br />
erstmals auf über 50 Prozent.<br />
Zum 31.12.<strong>2009</strong> wurden fast 78.000<br />
Girokonten online geführt – fast 90<br />
Prozent der Kunden erteilen ihre<br />
Aufträge über die Banking-Anwendung<br />
unter www.kreissparkasseheilbronn.de.<br />
Die Freigabe von Zahlungen<br />
erfolgt mittels PIN und indizierter<br />
Transaktionsnummer (iTAN).<br />
Zum 01.09.<strong>2009</strong> hat die <strong>Kreissparkasse</strong><br />
<strong>Heilbronn</strong> die Sicherheit im<br />
Online-Banking erhöht und das chip-<br />
TAN-Verfahren eingeführt. Dieses<br />
neue Verfahren ersetzt die bisherige<br />
Papier-TAN-Liste durch ein Gerät,<br />
mit dem die Online-Banking-TAN<br />
unter Einsatz der Sparkassen-Card<br />
elektronisch erzeugt wird. Das chip-<br />
TAN-Gerät ist einfach zu bedienen,<br />
man braucht keine TAN-Listen mehr<br />
und es bietet auf lange Sicht höchstmöglichen<br />
Schutz. Da die generierte<br />
chipTAN nur für den Auftrag gültig<br />
ist, dessen Bestandteile zur Generierung<br />
verwendet wurden, ist kein<br />
Spatenstich für die neue Filiale in <strong>Heilbronn</strong>-Böckingen: Die Architekten A. Stoiber und H. Krummlauf,<br />
Regionaldirektor O. Steinmetz, Bürgermeister W. Hajek, H. Hambücher und OB H. Himmelsbach.<br />
missbräuchlicher Einsatz von ausgespähten<br />
TANs möglich. Darüber hinaus<br />
muss keine Soft- oder Hardware<br />
installiert werden. In der Region war<br />
die <strong>Kreissparkasse</strong> <strong>Heilbronn</strong> die<br />
erste Bank, die ihren Kunden dieses<br />
Verfahren anbieten konnte – knapp<br />
3.000 Kunden nutzten es Stand<br />
31.12.<strong>2009</strong>.<br />
Sechs Mobile Berater in Stadt und<br />
Landkreis unterwegs<br />
Im dritten Jahr ihres Bestehens ist<br />
die »Mobile Beratung« bei der <strong>Kreissparkasse</strong><br />
<strong>Heilbronn</strong> mit insgesamt<br />
sechs Beratern in Stadt und Landkreis<br />
<strong>Heilbronn</strong> unterwegs. In den<br />
ersten beiden Jahren konnten 500<br />
Neukunden gewonnen werden. 99<br />
Prozent der Termine finden zuhause<br />
beim Kunden oder an dessen Ar -<br />
beitsplatz statt – auch abends und<br />
an Samstagen. Die Anfragen aufgrund<br />
Empfehlungen und über das<br />
Internet nehmen stetig zu. Jeder<br />
Kunde kann nach wie vor alle Vertriebskanäle<br />
der Sparkasse nutzen,<br />
ob Filiale, Selbstbedienungsgeräte,<br />
Internet, Telefon oder den Mobilen<br />
Berater – ganz nach seinen persönlichen<br />
Präferenzen.<br />
Ein Anti-Skimming-Aufsatz erhöht die Sicherheit<br />
am Geldautomaten.<br />
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