Qualitätsbericht der Kreisklinik Groß-Umstadt - Kreiskliniken ...

Kreisklinik Groß-Umstadt
Teil D - Qualitätsmanagement
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In der QSR decken wir aber auch Defizite auf, die wir als Anlass für Verbesserungsprojekte nehmen. So lag
unser postoperativer Verbrauch an Blutkonserven bei Hüftprothesenoperationen deutlich über dem
Durchschnitt vergleichbarer Kliniken. Als Konsequenz haben wir einen Cell Saver für den OP angeschafft,
der verlorenes Blut des Patienten noch während des Eingriffs sammelt, spült und aufbereitet. Durch
Rückgabe des gewonnenen eigenen Blutes benötigen wir für unsere Patienten seit 2011 deutlich weniger
Blutkonserven.
D-6.3 Patientenbefragung
Wir unterziehen uns auch jetzt schon ständig einer Bewertung in Form von Patientenbefragungen. Die
Ergebnisse dienen dazu, die Erwartungs- und Anspruchshaltung unserer Patienten zu erfahren,
entsprechend zu reagieren und unserem Anspruch, eine patientenorientierte Krankenhausversorgung
anzubieten, gerecht zu werden. Ergebnisse der Patientenbefragung sind nachfolgend angefügt. Die
meisten Fragen können mit Noten zwischen 1 = sehr gut und 5 = mangelhaft bewertet werden. Die
Darstellung erfolgt als Notendurchschnitt.
Abb. 5 Patientenfragebogen - Ihre Betreuung durch uns - Ärzte
( 2009 1. Hj. 2010 2. Hj. 2010)
Die Betreuung der Patienten durch unsere Ärzte wurde durchweg mit einer Note zwischen 1 und 2
bewertet. Gegenüber 2009 ergab sich im 2. Halbjahr 2010 tendenziell eine weitere geringfügige
Steigerung.
Unsere Patienten äußerten auch ihre Zufriedenheit mit unserem Pflegepersonal. Die Benotung lag
ebenfalls zwischen der Note 1 und 2 (Abb. 6)