Qualitätsbericht der Kreisklinik GroÃ-Umstadt - Kreiskliniken ...
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<strong>Kreisklinik</strong> Groß-<strong>Umstadt</strong><br />
Teil D - Qualitätsmanagement<br />
92<br />
Realisierung einer hohen Prozessqualität<br />
Herstellung einer hohen Prozessqualität<br />
Optimierung von Abläufen<br />
Berufsgruppenübergreifendes Erstellen und Etablieren von Behandlungspfaden mit<br />
Einbindung <strong>der</strong> prä- und poststationären Phase<br />
Umsetzung einer hohen Kundenorientierung<br />
Einrichtung eines zentralen Beschwerdemanagements<br />
Einleitung einer kontinuierlichen Verbesserung<br />
Anregung und Kritik von Patienten durch ein papiergestütztes Vorschlagssystem nutzen<br />
Wertschätzung <strong>der</strong> Mitarbeiter als wichtigste Ressource <strong>der</strong> <strong>Kreisklinik</strong>en<br />
Anstreben einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit<br />
Anpassen <strong>der</strong> Personalschlüssel im Rahmen <strong>der</strong> Budgetmöglichkeiten<br />
Verbesserung <strong>der</strong> Strukturen zur Schaffung einer durchgängigen Information und Transparenz<br />
Einarbeitungskonzept für neue Mitarbeiter für bestimmte Bereiche, z. B. Pflege<br />
Aufrechterhaltung und För<strong>der</strong>ung eines hohen Qualifizierungsniveaus <strong>der</strong> Mitarbeiter<br />
Übernahme üblicher Fort- und Weiterbildungskosten<br />
Sicherstellung <strong>der</strong> praktischen Aus- und Weiterbildung<br />
Bedürfnisorientiertes Fortbildungskonzept erstellen<br />
Personalentwicklungskonzepte umsetzen<br />
Qualifizierung zur Wahrnehmung von Führungsaufgaben, z. B. strukturierte<br />
Mitarbeiterbeurteilung<br />
Berücksichtigung unterschiedlicher Qualifizierungsprofile bei ihrem Einsatz und klare<br />
Definition <strong>der</strong> Aufgaben und Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten anbieten<br />
(Stellenbeschreibungen)<br />
Vorhaltung einer mo<strong>der</strong>nen Medizingeräteausstattung und einer ansprechenden<br />
Gebäudeausstattung<br />
Mo<strong>der</strong>nisierung aller Stationen auf ein einheitliches Niveau<br />
Neugestaltung des Eingangsbereiches<br />
Fortlaufende Information unserer Kunden über unser Leistungsangebot<br />
Ansprache durch wirksame Öffentlichkeitsarbeit<br />
Erstellung von Informationsbroschüren/Flyer etc.<br />
Ausbau unserer Internetpräsenz<br />
Im Wettbewerb <strong>der</strong> Fa. Novartis über die Qualität von Internetauftritten deutscher<br />
Krankenhäuser erreichten die <strong>Kreisklinik</strong>en den 13. Platz unter 497 Bewerbern.<br />
Regelmäßige Newsletter für die zuweisenden Ärzte<br />
Schaffung von räumlichen Kapazitäten für die Kooperation mit Praxen<br />
Weiterentwicklung <strong>der</strong> Kooperation mit nie<strong>der</strong>gelassenen Ärzten<br />
Den Partnern im Gesundheitswesen freie Kapazitäten unserer <strong>Kreisklinik</strong>en anbieten und so<br />
für eine sinnvolle Verzahnung ambulanter und stationärer Angebote sorgen<br />
o Planung eines Ärztehaus-Neubaus auf dem Klinikgelände
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