24. – 28. 8. 2012 Time for business – time for trends <strong>Aktuelle</strong>s Interior Design, trendige Wohnaccessoires, attraktive Geschenkideen <strong>und</strong> Schmuck – alles <strong>für</strong> Ihr Herbst-, Winter- <strong>und</strong> Weihnachtsgeschäft <strong>und</strong> bereits die Trends <strong>für</strong> das kommende Frühjahr. Mehr als 2.000 Aussteller aus aller Welt, innovative Designareale <strong>und</strong> inspirierende Sonderpräsentationen: Ten<strong>den</strong>ce – das Messehighlight der zweiten Jahreshälfte r<strong>und</strong> ums Wohnen <strong>und</strong> Schenken. ten<strong>den</strong>ce.messefrankfurt.com
Inhalt Kommentar 4 Titelthema im Juli-August Baumärkte in schwierigem Umfeld 6 Interessantes kurz berichtet Kaufen auf Kredit - Wie weit gehen Verbraucher? - EH-Umsatz <strong>und</strong> anderes mehr 7 <strong>ZHH</strong> intern Mindestlohn vertagt - <strong>ZHH</strong> hilft bei Bezugsquellensuche - SEPA <strong>und</strong> ELV - Neues <strong>und</strong> Aktualisiertes - Beiträge von IHNEN gesucht 8 Händlertag bei Kicherer - 140 Jahre Böllhoff 9 200 Jahre Döscher - 25 Jahre Offermanns 10 Arbeitskreise 12 Alles, was Recht ist Arbeitsvertrag - Nachzahlung - Einstweilige Anordnung - Belästigung durch Anrufe - Raucherpausen - eBay-Umsatz - Firmenwagen von Gesellschafter-GF - Rentenreform - Lizenzen beachten 13 Fahrtenbuch nachbessern nicht erlaubt - Sozialauswahl - Neue Meldeziffern - Vorratspflicht - Lieferzeitangabe - Fristlose Kündigung - Vertragsbeendigung - Abmahnungen - Schriftform 14 Einkaufsgesellschaften ZEUS - EK servicegroup - E/D/E - Nordwest 15 Messen der Branche spoga+gafa - Early Bird - TrendSet - Handelskongress/Ten<strong>den</strong>ce - Werkzeugmuseum 16 Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung Sweet Home - Arbeitsschutz - Teilzeitausbildung - Überbetriebliche Lehrlingsausbildung 17 Neuer Bildungskalender eschienen - Mehr Ausbildungsplätze, weniger Bewerber - Der Handel investiert in Ausbildung 18 Internet <strong>und</strong> mehr Online-Schlichter - Google Maps 6.5 - USB-Sticks sicherer - Telekommunikationsgesetz - Elektronische Rechnungen - Zahlungsmodalitäten bei eBay - Optimieren der Webseite 19 Neue ERFA-Gruppe GPK Uniformität der Baumärkte - eine Chance <strong>für</strong> <strong>den</strong> <strong>Fach</strong>handel? Mittelständischer <strong>Fach</strong>handel <strong>und</strong> Baumärkte stan<strong>den</strong> sich von Anfang an als Wettbewerber gegenüber. Zuerst unterschätzt, dann ge<strong>für</strong>chtet <strong>und</strong> heute? Es gibt kaum noch unabhängige kleine Märkte. Die meisten gehören zu Verb<strong>und</strong>-/Gruppen-Konzepten oder wer<strong>den</strong> als Franchiseunternehmen geführt. Dies hat zu einer weitgehen<strong>den</strong> Uniformität der verschie<strong>den</strong>en Betreiber-Gruppen geführt, die von vielen K<strong>und</strong>en negativ wahrgenommen wird. Austauschbarkeit <strong>und</strong> fehlende klare Positionierung sind derzeit eine der Schwächen der Baumarktszenen, die der <strong>Fach</strong>handel <strong>für</strong> sich nutzen muss. Auch hat die stetig wachsende Zahl an Fremdsortimenten, wie Spielwaren, Dekoartikel, Zweiräder bis hin zu Küchen, als zusätzliche Umsatzbringer die klassischen Baumarktsortimente in einigen Märkten stark zurückgedrängt, so dass K<strong>und</strong>en in klassischen <strong>Fach</strong>geschäften eher ihre Bedürfnisse decken können. Zusammen mit dem generellen Trend hin zu mehr Qualität <strong>und</strong> Beratung sowie dem zunehmen<strong>den</strong> Wunsch nach individueller Ausgestaltung des persönlichen Umfeldes bieten sich hier Chancen <strong>für</strong> <strong>den</strong> <strong>Fach</strong>handel sich positiv zu positionieren. Der Preis ist nicht mehr allein ausschlaggebend. Gewünscht wer<strong>den</strong> vielmehr umfassende Beratung, Service <strong>und</strong> Qualität zu angemessenen Preisen – also gerade die Stärken, die <strong>den</strong> <strong>Fach</strong>handel auszeichnen. Eine zu große Warenvielfalt überfordert häufig, so dass übersichtlichere Sortimente eines gut ausgestatteten <strong>Fach</strong>handels als angenehmer empf<strong>und</strong>en wer<strong>den</strong>. Da<strong>für</strong> muss es uns aber gelingen, trotz der Werbeflut der Baumärkte, selbst Akzente – z.B. durch Anzeigen, Events oder Aktivitäten - zu setzen, um im Blickfeld des K<strong>und</strong>en zu bleiben. Auch der Versuch der Baumärkte verstärkt die Handwerker als K<strong>und</strong>en zu gewinnen, ging bisher nicht auf. Zwar sorgen Drive-In-Bereiche <strong>für</strong> ein interessantes Angebot, können aber die unzureichende Beratung nicht ersetzen. Unterstützt wer<strong>den</strong> diese Anhaltspunkte durch unsere im Rahmen des PVH-Kongresses durchgeführte Marktuntersuchung, die gezeigt hat, dass der gewerbliche K<strong>und</strong>e <strong>den</strong> Großteil seines Bedarfs weder derzeit noch in <strong>den</strong> kommen<strong>den</strong> Jahren im Baumarkt zu decken ge<strong>den</strong>kt. Beachten sollten wir aber die verstärkten Internetaktivitäten der Baumärkte, die in <strong>den</strong> letzten Monaten massiv an ihren Shops feilen. Hier ist der <strong>Fach</strong>handel gut beraten, die Entwicklungen <strong>und</strong> Wünsche in seinem K<strong>und</strong>enumfeld sehr genau im Auge zu behalten <strong>und</strong> selbst die Mechanismen des Multi-Channels zu prüfen, zu testen <strong>und</strong> - soweit sinnvoll - zum eigenen Vorteil zu nutzen. Thomas Dammann <strong>ZHH</strong>-Hauptgeschäftsführer Impressum: Herausgeber: Zentralverband Hartwarenhandel e.V., 40474 Düsseldorf, Eichendorffstr. 3, Tel.: 0211/47050-0, Fax: -29; www.zhh.de, E-Mail: zhh@hartwaren.de; verantwortlich <strong>für</strong> <strong>den</strong> Inhalt: Hauptgeschäftsführer Thomas Dammann Redaktion <strong>und</strong> Layout: Stephanie Kawan (App: -13), Mitarbeiter: Franz Claus (App: -95), Thomas Dammann (App: -11), Elmo Keller (App: - 12), Jürgen Spermann (App: -35) Verlag <strong>und</strong> Vertrieb: <strong>ZHH</strong> Dienstleistung GmbH, 40403 Düsseldorf, Postfach 300365, Tel.: 0211 47050-74 + -76, Fax: 0211/47050-85 Druck: WAZ-Druck GmbH & Co KG, Theodor-Heuss-Str. 77, 47167 Duisburg, Tel.: 0203/99487-0, Fax: -59, E-Mail: info@waz-druck.de, Internet: www.waz-druck.de Nachdruck oder Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung des <strong>ZHH</strong>. <strong>ZHH</strong>-Info 7-8/2012 3
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