ZHH-Information Aktuelle Daten und Fakten für den Fach - Vertaz

Inhalt Kommentar
4 Titelthema im Juli-August
Baumärkte in schwierigem Umfeld
6 Interessantes kurz berichtet
Kaufen auf Kredit - Wie weit gehen Verbraucher?
- EH-Umsatz und anderes
mehr
7 ZHH intern
Mindestlohn vertagt - ZHH hilft bei
Bezugsquellensuche - SEPA und ELV -
Neues und Aktualisiertes - Beiträge von
IHNEN gesucht
8 Händlertag bei Kicherer - 140 Jahre Böllhoff
9 200 Jahre Döscher - 25 Jahre Offermanns
10 Arbeitskreise
12 Alles, was Recht ist
Arbeitsvertrag - Nachzahlung - Einstweilige
Anordnung - Belästigung durch
Anrufe - Raucherpausen - eBay-Umsatz -
Firmenwagen von Gesellschafter-GF -
Rentenreform - Lizenzen beachten
13 Fahrtenbuch nachbessern nicht erlaubt -
Sozialauswahl - Neue Meldeziffern - Vorratspflicht
- Lieferzeitangabe - Fristlose
Kündigung - Vertragsbeendigung -
Abmahnungen - Schriftform
14 Einkaufsgesellschaften
ZEUS - EK servicegroup - E/D/E - Nordwest
15 Messen der Branche
spoga+gafa - Early Bird - TrendSet - Handelskongress/Tendence
- Werkzeugmuseum
16 Aus- und Weiterbildung
Sweet Home - Arbeitsschutz - Teilzeitausbildung
- Überbetriebliche Lehrlingsausbildung
17 Neuer Bildungskalender eschienen -
Mehr Ausbildungsplätze, weniger
Bewerber - Der Handel investiert in Ausbildung
18 Internet und mehr
Online-Schlichter - Google Maps 6.5 -
USB-Sticks sicherer - Telekommunikationsgesetz
- Elektronische Rechnungen - Zahlungsmodalitäten
bei eBay - Optimieren
der Webseite
19 Neue ERFA-Gruppe GPK
Uniformität der Baumärkte -
eine Chance für den Fachhandel?
Mittelständischer Fachhandel und Baumärkte standen
sich von Anfang an als Wettbewerber gegenüber.
Zuerst unterschätzt, dann gefürchtet und
heute? Es gibt kaum noch unabhängige kleine Märkte.
Die meisten gehören zu Verbund-/Gruppen-Konzepten
oder werden als Franchiseunternehmen
geführt. Dies hat zu einer weitgehenden Uniformität
der verschiedenen Betreiber-Gruppen geführt, die
von vielen Kunden negativ wahrgenommen wird.
Austauschbarkeit und fehlende klare Positionierung
sind derzeit eine der Schwächen der Baumarktszenen,
die der Fachhandel für sich nutzen muss.
Auch hat die stetig wachsende Zahl an Fremdsortimenten,
wie Spielwaren, Dekoartikel, Zweiräder bis hin zu Küchen, als zusätzliche
Umsatzbringer die klassischen Baumarktsortimente in einigen Märkten stark zurückgedrängt,
so dass Kunden in klassischen Fachgeschäften eher ihre Bedürfnisse
decken können. Zusammen mit dem generellen Trend hin zu mehr Qualität und Beratung
sowie dem zunehmenden Wunsch nach individueller Ausgestaltung des persönlichen
Umfeldes bieten sich hier Chancen für den Fachhandel sich positiv zu positionieren.
Der Preis ist nicht mehr allein ausschlaggebend. Gewünscht werden vielmehr
umfassende Beratung, Service und Qualität zu angemessenen Preisen – also gerade
die Stärken, die den Fachhandel auszeichnen.
Eine zu große Warenvielfalt überfordert häufig, so dass übersichtlichere Sortimente
eines gut ausgestatteten Fachhandels als angenehmer empfunden werden. Dafür
muss es uns aber gelingen, trotz der Werbeflut der Baumärkte, selbst Akzente – z.B.
durch Anzeigen, Events oder Aktivitäten - zu setzen, um im Blickfeld des Kunden zu
bleiben. Auch der Versuch der Baumärkte verstärkt die Handwerker als Kunden zu
gewinnen, ging bisher nicht auf. Zwar sorgen Drive-In-Bereiche für ein interessantes
Angebot, können aber die unzureichende Beratung nicht ersetzen. Unterstützt werden
diese Anhaltspunkte durch unsere im Rahmen des PVH-Kongresses durchgeführte
Marktuntersuchung, die gezeigt hat, dass der gewerbliche Kunde den Großteil
seines Bedarfs weder derzeit noch in den kommenden Jahren im Baumarkt zu decken
gedenkt.
Beachten sollten wir aber die verstärkten Internetaktivitäten der Baumärkte, die in
den letzten Monaten massiv an ihren Shops feilen. Hier ist der Fachhandel gut beraten,
die Entwicklungen und Wünsche in seinem Kundenumfeld sehr genau im Auge
zu behalten und selbst die Mechanismen des Multi-Channels zu prüfen, zu testen und
- soweit sinnvoll - zum eigenen Vorteil zu nutzen.
Thomas Dammann
ZHH-Hauptgeschäftsführer
Impressum:
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ZHH-Info 7-8/2012 3