Xperts - Wilo

Ausgabe 02/2012
Das Fachhandwerker-Magazin von Wilo
Endspurt ErP-Richtlinie
Aus für Energielabel bei Heizungspumpen
Energetische Sanierungen
Fördermittel auch für Pumpentausch
Dienstleister statt
Wettbewerber
Wilo-Werkskundendienst
Haftungsrisiken beachten

3
Aktuelle
10
13
Im Fokus
Fördermittel für
energetische Sanierungen
Service
Haftungsrisiken bei Pumpen
aus Internet oder Baumarkt
Veranstaltungsreihe fördert
Beratungskompetenz
15 Geniax-Systemverteiler
für Flächenheizkreise
Hintergrund
6
Aus für Energielabel bei
Heizungspumpen
8
Dienstleister statt
Wettbewerber
12 Nachwuchsförderung
durch ZVSHK
14
Kampagne zum
hydraulischen Abgleich
Sagen Sie uns doch Ihre Meinung zum
Heft unter
www.xperts.de
Deutschland muss raus
aus dem Sanierungsstau
Liebe Leserin, lieber Leser,
energieeffiziente Gebäude sind der Schlüssel für
eine dauerhafte Reduktion des Energieverbrauchs
und damit für das Gelingen der Energiewende in
Deutschland. Die Sanierungstechniken sind ausgereift
und am Markt verfügbar, die Wirtschaftlichkeit
der Sanierung ist vielfach praktisch nachweisbar.
Und doch werden noch zu wenig Gebäude in
Deutschland energetisch saniert. Wenn wir aber die
von der Bundesregierung angestrebten Sanierungsziele
erreichen wollen, müssen mindestens zwei
Prozent des Gebäudebestands pro Jahr energetisch
optimiert werden.
Dafür benötigen wir funktionierende Effizienzmärkte, also ein vernünftiges Ordnungsrecht,
eine kontinuierliche Förderung von jährlich fünf Milliarden Euro, qualifizierte
Fachakteure und leicht verständliche Sanierungsangebote für Hausbesitzer.
Ganz zentral ist hier eine stetige und verlässliche Förderung, bestehend aus
günstigen Krediten, Zuschüssen und steuerlichen Anreizen. Denn der richtige und
dauerhafte Fördermix ist der zentrale Investitionsanreiz für viele Hauseigentümer.
Beide Förderoptionen, d. h. sowohl Kredite als auch Steuererleichterungen, sind
notwendig, um unterschiedliche Eigentümergruppen zu erreichen. Daher muss der
seit über einem Jahr bestehende Streit über die Absetzbarkeit von Investitionen
in energieeffiziente Gebäude zwischen Bundesregierung und den Bundesländern
endlich überwunden werden.
Zugleich gilt es, Markthemmnisse abzubauen, um die Akzeptanz des energieeffizienten
Bauens und Sanierens bei den Endkunden zu steigern und zugleich die Qualifikation
der Fachakteure zu verbessern. Dafür müssen die Marktbedingungen für
energieeffizientes Bauen und Sanieren so transparent und verlässlich wie möglich
gestaltet und der Sanierungsprozess durch maßgeschneiderte Dienstleistungen
und deren hochwertige Umsetzung erleichtert werden. Damit immer mehr Hauseigentümer
den Wert des energieeffizienten Sanierens erkennen und Deutschland
endlich rauskommt aus dem Sanierungsstau.
Viel Freude beim Lesen wünscht Ihr
Stephan Kohler
Vorsitzender der Geschäftsführung der Deutschen Energie-Agentur GmbH (dena)
Impressum
Herausgeber:
Gesamtredaktion:
WILO SE
Josephine Lustig (V.i.S.d.P.)
Nortkirchenstraße 100 T 0231 4102 - 6097
44263 Dortmund F 0231 4102 - 7849
www.wilo.de
xperts@wilo.com
2 02/2012
Inhaltliche Konzeption und Redaktion:
Thielenhaus & Partner GmbH, Wuppertal
Wolfgang D. Riedel (Leitung), Vincent
Domscheit (Koordination), Björn Braig,
Klaus Teders
Gestalterische Konzeption und Layout:
Siedepunkt Kreativagentur GmbH, Köln
Daniel Banken, Jennifer Späth, Tyzian
Masik, Raoul Gottschling, Jörg Retterath
Bildnachweis:
alle WILO SE, außer S. 1 (Titel), S. 4 u. 5 (o.), S. 8 (o.),
S. 8 (u.), S. 9 (o.) Siedepunkt, S. 2 (o.) dena, S. 3 (o.),
S. 3 (u. r.), S. 5 (u. l.), S. 5 (m.) KfW, S. 7 (u. r.) Apple
Inc, S. 10 Chris Ryan (Getty Images), S. 11 (o. l.) FV
SHK Sachsen-Anhalt, S. 11 (o. r.), S. 12 (o.), S. 12 (u.
r.), S. 13 (o. r.) ZVSHK, S. 15 (o. l.), S. 15 (u. r.) COSMO
GmbH, S. 13 (m. r.), S. 13 (u. r.) SHK NRW, S. 14
co2online gGmbH.

Im Fokus Im Fokus
Staatliche Förderung so günstig wie nie:
Jetzt energetische Sanierungen empfehlen
Mit Zuschüssen und derzeit extrem günstigen Krediten von Bund und Ländern können Haussanierer jetzt
viel Geld sparen und ihre Immobilie zukunftssicher machen. Rund 40 Prozent der in Deutschland erzeugten
Primärenergie wird im Gebäudebereich verbraucht. Deshalb ist die Gebäudesanierung ein wichtiger
Baustein der Energiewende. Der SHK-Profi beweist seine Beratungsqualität, wenn er im Kundengespräch
energetische Sanierungen empfehlen und auf die wichtigsten Fördermöglichkeiten hinweisen kann.
Neben dem Neubau energieeffizienter
Gebäude fördert der Staat die Sanierung
bestehender Wohngebäude. Dazu
stehen bis 2014 jährlich 1,5 Milliarden
Euro zur Verfügung. Alternativ zu Zuschüssen
und Krediten soll demnächst
auch die steuerliche Abzugsfähigkeit
von energetischen Sanierungsmaßnahmen
über 10 Jahre eingeräumt
werden. Auch eine Änderung
des Mietrechts ist geplant: Dabei wird
eine Mietminderungsmöglichkeit für
die ersten drei Monate einer energetischen
Modernisierung ausgeschlossen.
Voraussetzungen für KfW-Mittel
Gebäude älter als 17 Jahre
(Bauantrag vor 01.01.1995)
Antragstellung auf Förderung
vor Bau- / Sanierungsbeginn
KfW-Zuschüsse und
zinsverbilligte Kredite
Mit Hilfe der Bundesmittel bietet die
staatliche KfW-Bank zinsverbilligte
Kredite oder Zuschüsse für energieeffizientes
Bauen und Sanieren. Zusätzlich
gibt es in Abhängigkeit des
erreichten Energiestandards Tilgungszuschüsse.
Gefördert werden nicht nur
Neubauten und Komplettsanierungen,
sondern auch Einzelmaßnahmen wie
der Pumpentausch.
Fällt die Wahl auf das Zuschussprogramm,
so können die Eigentümer
den Antrag direkt per Internet stellen.
Fristen sind hierbei nicht zu beachten.
Dennoch stehen mit 1,5 Mrd. Euro pro
Jahr nur begrenzte Mittel zur Verfügung.
Deshalb werden die Gelder in
der Reihenfolge des Antragseingangs
vergeben. Bei der Kreditvariante ist die
Hausbank der richtige Ansprechpartner.
Sie stellt den Antrag bei der KfW
und benötigt dafür das schriftliche Sanierungskonzept
eines Sachverständigen.Für
die professionelle Begleitung
der Sanierung durch einen Fachmann
kann zusätzlich ein Zuschuss in Höhe
von 50 Prozent der Kosten beantragt
werden (KfW-Programm 431).
BAFA-Förderung
Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle
(BAFA) fördert speziell
nachhaltige Energieversorgungen im
Bereich Solarthermie, Biomasse, Holzheizungen,
effiziente Wärmepumpen
und Mini-Blockheizkraftwerke. Im Rahmen
des Marktanreizprogramms werden
Zuschüsse für die Errichtung und
Erweiterung von Anlagen in bestehenden
Gebäuden gewährt. Für die Kombination
mehrerer Arten regenerativer
Energie gibt es einen Sonderbonus.
Die Anträge hierfür können direkt online
ausgefüllt und abgeschickt werden.
Eine Energieberatung kann mit
bis zu 50 % der hierfür entstehenden
Die energetische Qualität eines Gebäudes
wird künftig als zu berücksichtigendes
Kriterium für die Vergleichsmieten-
Berechnung festgeschrieben.
02/2012
3

Im Fokus
Nr. 151
Energieeffizient Sanieren – KfW-Effizienzhaus
Komplettsanierung zum KfW-Effizienzhaus
Darlehen bis zu 75.000 € pro Wohneinheit
Auszahlung zu 100 %
Derzeitiger effektiver Jahreszins 1,00 %
Laufzeit 4 – 30 Jahre
Zinsbindung 10 Jahre
Tilgungsfreie Anlaufzeit 1 – 5 Jahre
Tilgungszuschuss in Abhängigkeit vom erreichten KfW-Effizienzhausstandard
bis zu 9.375 € pro Wohneinheit
Maßnahmen: Erneuerung der Heizung, Einbau einer Lüftungsanlage,
Wärmedämmung der Außenwände, Dachflächen und Keller- / Geschossdecken,
Erneuerung der Fenster und Türen, Baunebenkosten,
Wiederherstellungskosten, Beratungs-, Planungs- und Baubegleitungsleistungen
Flexibel kombinierbar mit anderen Fördermitteln (ausg. Nr. 430)
Teilsanierungen nach dem Baukastenprinzip
Darlehen bis zu 50.000 € pro Wohneinheit
Auszahlung zu 100 %
Derzeitiger effektiver Jahreszins 1,00 %
Laufzeit 4 – 30 Jahre
Zinsbindung 10 Jahre
KfW-Programme
Nr. 152
Energieeffizient Sanieren – Einzelmaßnahmen
Tilgungsfreie Anlaufzeit 1 – 5 Jahre
Maßnahmen: Erneuerung der Heizung, Einbau einer Lüftungsanlage,
Optimierung der Wärmeverteilung, Wärmedämmung der Außenwände,
Dachflächen und Keller- / Geschossdecken, Erneuerung der
Fenster und Türen, Baunebenkosten, Wiederherstellungskosten,
Beratungs-, Planungs- und Baubegleitungsleistungen
Flexibel kombinierbar mit anderen Fördermitteln (ausg. Nr. 430)
Voraussetzungen für BAFA-Mittel
Wohngebäude älter als 3 Jahre
(Bauantrag vor 01.01.2009)
Anlage dient zur Bereitstellung des Wärmebedarfs
für Heizung und Warmwasserbereitung
bzw. des Kältebedarfs für Kühlung
Antrag innerhalb von 6 Monaten
nach Inbetriebnahme
Kosten gefördert werden (Sockelbetrag:
bis zu 300 € bei Ein- und Zweifamilienhäusern,
360 € bei Mehrfamilienhäusern).
Weitere 50 € kommen
hinzu, wenn eine Beratung über Möglichkeiten
zur Stromeinsparung eingeschlossen
ist. Darüber hinaus können
Thermografiegutachten mit bis zu 150 €
gefördert werden. Die Kombination mit
einigen KfW-Programmen ist möglich.
Landesprogramme
Die Bundesländer bieten ebenfalls Förderungen
für energetische Sanierungen
an. Die Bedingungen sind jedoch überall
unterschiedlich. Zudem sind je nach
Land verschiedene Ministerien für die
Förderung zuständig. Über die aktuellen
Programme informiert die Website
www.baufoerderer.de
BAFA-Programme
Förderung Thermische Solaranlagen Wärmepumpen Biomasseanlagen
1.500 € bei Solaranlage für Warmwasser und Heizung oder
Kälteerzeugung bis 16 m² Kollektorfläche
1.300 € bei Luft / Wasser-Wärmepumpen
bis 20 kW
1.400 – 3.600 € Pelletöfen mit
Wassertasche
1.590 – 3600 € bei Solaranlage für Warmwasser und Heizung
oder Kälteerzeugung bis 40 m² Kollektorfläche
1.600 € bei Luft / Wasser-Wärmepumpen
bis 100 kW
2.400 – 3.600 € Pelletkessel
Basis
3.600 € + 45 € / m² bei Solaranlage für Warmwasser und Heizung
über 40 m² Kollektorfläche (nur Ein- und. Zweifamilienhäuser)
2.800 € bei Wasser / Wasser- bzw.
Sole / Wasser-Wärmepumpen bis 10 kW
2.900 - 3.600 € Pelletkessel mit
Pufferspeicher (mind. 30 l / kW)
45 € / m² zusätzlicher Kollektorfläche bei Erweiterung einer
bestehenden Solaranlage für Warmwasser und Heizung
2.920 - 4.000 € bei Wasser / Wasser- bzw.
Sole / Wasser-Wärmepumpen bis 20 kW
1.400 € Hackschnitzelkessel mit
Pufferspeicher
Bis 50 % der Nettoinvestitionskosten bei Solaranlagen zur
Erzeugung von Prozesswärme bis 1.000 m² Kollektorfläche
4.100 - 11.800 € bei Wasser / Wasser- bzw.
Sole / Wasser-Wärmepumpen bis 100 kW
1.400 € Scheitholzvergaserkessel
mit Pufferspeicher
500 € für Kombination der Solaranlage mit einer Holzheizung
oder Wärmepumpe
500 € für Anlagen mit Pufferspeicher
0,5 x Basisförderung bei effizient
gedämmtem Wohngebäude
Zusätzlicher
Bonus
500 € für Austausch eines alten Öl- oder Gaskessels gegen
einen Brennwertkessel
0,5 x Basisförderung bei effizient gedämmtem Wohngebäude
0,5 x Basisförderung bei effizient gedämmtem
Wohngebäude
500 € für Kombination der Anlage mit
Solarthermie
500 € für Kombination der
Anlage mit Solarthermie
500 € für Einleitung der Wärme in ein Wärmenetz
50 € für hocheffiziente Solarkollektorpumpe
90 € / m² bei Solaranlage für Warmwasser bis 100 m²
Kollektorfläche
Innovationsförderung
180 € / m² bei Solaranlage für Warmwasser und Heizung bis 100
m² Kollektorfläche
180 € / m² bei Solaranlage für Kälteerzeugung in Wohngebäuden
mit mind. 3 Wohnungen oder in Nichtwohngebäuden mit
mind. 500 m² Nutzfläche bis 100 m² Kollektorfläche
Einzelheiten sind unter
www.bafa.de abrufbar.
4 02/2012

Nr. 270
Erneuerbare Energien – Standard
Kleine Anlagen zur Warmwasserbereitung
und Wärmeerzeugung sowie zur kombinierten
Strom- und Wärmeerzeugung aus
erneuerbaren Energien für Wohngebäude
mit drei oder mehr Wohneinheiten oder
größere Nichtwohngebäude
Darlehen bis zu 25.000.000 € pro Vorhaben
Auszahlung zu 100 %
Derzeitiger effektiver Jahreszins ab 1,00 %
(abhängig von der Sicherheiten- und
Risikobeurteilung)
Laufzeit 5 – 20 Jahre
Zinsbindung 10 Jahre
Tilgungsfreie Anlaufzeit 1 – 3 Jahre
Nr. 270
Erneuerbare Energien – Premium
Große Anlagen zur Warmwasserbereitung und Wärmeerzeugung
(Solarkollektoranlagen), Biomasse-Anlagen für die thermische
Nutzung, wärmegeführte KWK-Biomasse-Anlagen, Wärmenetze,
große Wärmespeicher, Biogasaufbereitungsanlagen, große
effiziente Wärmepumpen, Anlagen zur Nutzung der Tiefengeothermie
zur Wärmeerzeugung aus erneuerbaren Energien für
Wohngebäude mit drei oder mehr Wohneinheiten oder größere
Nichtwohngebäude
Darlehen bis zu 10.000.000 € pro Vorhaben
Auszahlung zu 100 %
Derzeitiger effektiver Jahreszins ab 1,00 %
(abhängig von der Sicherheiten- und Risikobeurteilung)
Laufzeit 5 – 20 Jahre
Zinsbindung 10 Jahre
Tilgungsfreie Anlaufzeit 1 – 3 Jahre
Tilgungszuschüsse bis zu 30 % der förderfähigen Investitionskosten
bzw. bis zu 80 € je kW installierter Nennwärmeleistung
oder bis zu 20 € je Meter neu errichteter Trassenlänge
Nr. 430
Energieeffizient Sanieren
– Investitionszuschuss
Im Fokus Im Fokus
Energetische Komplettsanierung von
Ein- oder Zweifamilienhäusern (KfW-
Effizienzhaus) oder Einzelmaßnahmen
Zuschuss in Abhängigkeit vom erreichten
KfW-Effizienzhausstandard bis zu 15.000 €,
bzw. bei Einzelmaßnahmen bis zu 3.750 €
pro Wohneinheit
Maßnahmen: Erneuerung der Heizungsanlage,
Erneuerung / Einbau einer
Lüftungsanlage, Optimierung der
Wärmeverteilung, Wärmedämmung der
Wände, Dachflächen, Geschossdecken,
Erneuerung der Fenster und Türen
Regionale Förderungen
Auch viele Kommunen und einige Energieversorger belohnen zum Teil Maßnahmen für mehr Energieeffizienz, wie
z. B. den Austausch der Heizungspumpe. So bezuschusst beispielsweise RWE den Austausch der alten Heizungspumpe
gegen eine moderne Hocheffizienzpumpe mit 100 Euro. Auskünfte hierüber geben die zuständigen Bauämter bzw.
Energieversorgungsunternehmen.
Überzeugende Argumente
Dank der vielfältigen Fördermöglichkeiten
refinanzieren sich Energiesparmaßnahmen
oft kurzfristig. Zusätzlich
erhöht sich der Verkaufswert der Immobilie.
Energetisch sanierte Gebäude
verursachen darüber hinaus erheblich
geringere Betriebskosten und CO2-
Emissionen. Das sind schlagkräftige Argumente,
die jeden Hausbesitzer überzeugen
sollten, über eine energetische
Sanierung nachzudenken.
Eine Linksammlung zu Fördermitteln
finden Sie unter
www.xperts.de
Der Staat fördert finanziell die energetische
Sanierung bestehender Gebäude.
Dr. Axel Nawrath
Vorstand KfW-Bankengruppe
„Eine entscheidende Rolle zum
Gelingen der Energiewende
spielt, in welchem Maße wir in
der Lage sind, Energie zu sparen
und effizienter zu nutzen. In
nahezu allen Sektoren des
Endenergieverbrauchs bestehen
noch große Potenziale zur Energieeinsparung
– ganz besonders
aber im Gebäudebereich. In
Deutschland ist der Energiebedarf
im Wohnungsbestand mit
etwa 40 Prozent des Gesamtverbrauchs
beträchtlich. Über die
Sanierung von Baubestand oder
über den Ersatzneubau wird es
möglich, die Energieeffizienz deutlich zu verbessern. Schließlich gelten
allein 24 Millionen Wohneinheiten hierzulande als energetisch sanierungsbedürftig.
Mit unserem Förderprogramm ‚Energieeffizientes
Bauen und Sanieren’ haben wir schon einiges in Bewegung gebracht.
Gut 6,5 Milliarden Euro hat die KfW allein im letzten Jahr für den Bau
und die energetische Sanierung von rund 280.000 Wohnungen eingesetzt.
Mit der Verbesserung der wohnwirtschaftlichen KfW-Programme
wollen wir dazu beitragen, den Wohnungsbestand nachhaltig
zukunftsfähig zu machen, die weitere Sanierung des Altbaubestands
noch schneller voranzutreiben und so den Energieverbrauch unmittelbar
und nachhaltig zu reduzieren.“
02/2012
5

Hintergrund
Endspurt ErP-Richtlinie
Aus für Energielabel
Ganz so, wie in der Überschrift formuliert, ist es nicht: Das allseits bekannte Energielabel mit seinen
Effizienzklassen wird auch in Zukunft den Endgebraucher über den Energieverbrauch diverser Haushaltsgeräte
informieren. Von einem Produkt wird es jedoch in Kürze verschwinden: von der Heizungspumpe.
Das Inkrafttreten einer neuen Verordnung unter der ErP-Richtlinie zum 1. Januar 2013, die
Mindesteffizienzanforderungen an Heizungs-Umwälzpumpen in Nassläuferbauweise definiert, macht
eine Kennzeichnung mit dem Energielabel künftig überflüssig. Ab diesem Zeitpunkt dürfen durch die
Hersteller ohnehin nur noch Heizungspumpen in Verkehr gebracht werden, deren Stromverbrauch der
Effizienzklasse A oder besser entspricht. Xperts zeigt auf, was der Wegfall des Energielabels für das
Fachhandwerk bedeutet:
Seit 2005 ziert das bereits von Haushaltsgeräten
bekannte Energielabel
auch Heizungspumpen. Damit wurde
sowohl für Fachhandwerker als auch für
Endgebraucher eine Vergleichsmöglichkeit
des Stromverbrauchs der verschiedensten
Pumpenmodelle geschaffen.
Darüber hinaus bot das Energielabel dem
Handwerker eine gute Argumentationshilfe.
War die Pumpe mit „A“ gelabelt,
brauchte es in der Regel keiner weiteren
Erklärung, warum die Hocheffizienzpumpe
nun sparsamer als das ungeregelte
Standardmodell ist. Die bekannte
Aussagekraft des Labels verstand auch
der mit Pumpentechnik wenig vertraute
Endkunde.
ErP READY statt Effizienzklasse A
Das Energielabel kann aber bald keine
Schützenhilfe mehr bei der Vermarktung
von Hocheffizienzpumpen leisten.
Denn gemäß der im Januar 2013 in Kraft
tretenden und sich stufenweise verschärfenden
Verordnung für Nassläufer-
Umwälzpumpen dürfen dann nur noch
Klasse-A-Modelle in Verkehr gebracht
werden, die bestimmte Grenzwerte, sogenannte
Energie-Effizienz-Indizes (EEI),
erfüllen. Pumpen, die diesen Anforderungen
entsprechen, wie die Hocheffizienzpumpen-Baureihen
von Wilo, sind dann
stromsparender als die heutige Energieeffizienzklasse
A.
Hocheffiziente Sparer
Mit Wilo-Hocheffizienzpumpen lässt
sich der Stromverbrauch um bis zu 90 %
reduzieren. Damit sind Entlastungen
der Haushaltskasse von rund 140 € pro
Jahr möglich.
Aus diesem Grund kennzeichnet Wilo
seine Hocheffizienzpumpen zukünftig
mit einem auffälligen „ErP READY“-
Logo.
Dem Fachhandwerker erleichtert die
neue Kennzeichnung den sicheren Griff
nach zukunftsfähigen Pumpenmodellen.
Für den Endkunden liegen die Vorteile
der Hocheffizienztechnologie damit
jedoch nicht gleich auf der Hand. Der
Wegfall des Energielabels sollte jedoch
kein Hindernis bei der Kundenberatung
sein (s. Infokasten S. 7).
Hilfe bei der Kundenberatung
Um genau dabei das Fachhandwerk praxisorientiert
zu unterstützen, bietet Wilo
6 02/2012

Im Fokus Hintergrund
Wie erklär ich’s meinem Kunden
Die Reglementierung von Heizungspumpen
durch die ErP-Richtlinie eröffnet
eine ganze Bandbreite überzeugender
Argumente, mit denen der
Fachhandwerker im Kundengespräch
punkten kann, z. B.:
Mit Hocheffizienzpumpen von Wilo
ist man auf der sicheren Seite, denn
sie erfüllen alle gegenwärtigen und
zukünftigen Anforderungen durch die
ErP-Richtlinie.
Dank ihres enormen Einsparpotenzials
rechnet sich der Einbau einer
Hocheffizienzpumpe blitzschnell.
Effizienzanforderungen für Heizungspumpen
verbessern das Pumpenangebot.
Bislang werden immer noch zu
viele ineffiziente Pumpen eingebaut.
Ähnlich dem Glühlampenverbot verschwinden
diese Stromverschwender
endlich vom Markt.
Durch Einbau einer Hocheffizienzpumpe
mit bis zu 90 % Stromeinsparung lassen
sich die Stromkosten pro Haushalt
um rund 140 Euro im Jahr reduzieren.
Im Gegensatz zu Energiesparlampen
sind Hocheffizienzpumpen längst
Stand der Technik, absolut ausgereift
und hinsichtlich ihrer Energiesparpotenziale
völlig unumstritten.
Eine Reduzierung des europäischen
Strombedarfs um 23 TWh bis zum Jahr
2020 ist möglich. Das entspricht dem
gesamten Stromverbrauch Irlands und
einer Minderung der europaweiten
CO2-Emissionen um 11 Mio. Tonnen.
Durch einen flächendeckenden Einsatz
von Hocheffizienzpumpen könnte
laut EU-Kommission der Stromverbrauch
von Nassläufer-Umwälzpumpen
in der Europäischen Union bis
2020 halbiert werden.
Stand der Technik
Hocheffizienzpumpen von Wilo sind längst Stand der Technik. Die
Wilo-Stratos war 2001 die erste Hocheffizienzpumpe für Heizung,
Klima und Kälteanwendungen und bei der Einführung des Energielabels
für Heizungspumpen 2005 die Referenz für die Energieeffizienzklasse
A.
eine ganze Reihe praktischer Hilfsmittel,
mit denen sich die Einsparpotenziale der
Hocheffizienztechnologie hervorragend
aufzeigen lassen. Denn die Einspareffekte
durch Hocheffizienzpumpen können
am besten überzeugen, wenn der Kunde
ganz konkret seine Einsparpotenziale
schwarz auf weiß sehen kann.
Ein besonders zeitgemäßes Beratungsinstrument
ist die kostenlose App „Wilo
Assistent“, die sich mittlerweile zu einem
nicht zu unterschätzenden Helfer entwickelt
hat. Das Miniprogramm für Smartphones
und Tablet-PCs steht dem SHK-
Profi bei der Kundenberatung sowie bei
Auslegung, Planung und Installation
zur Seite. Es liefert eine Fülle guter Ver-
kaufsargumente für energieeffiziente
Pumpentechnik und kann - unmittelbar
im Kundengespräch eingesetzt - echte
Überzeugungsarbeit leisten. Denn
in dem kleinen elektronischen Helfer
steckt unter anderem ein Einsparungsrechner.
Damit lässt sich blitzschnell im
Heizungskeller das Stromkosten- und
CO2-Einsparpotenzial beim Einsatz einer
Wilo-Hocheffizienzpumpe im Vergleich
zu einer ungeregelten Heizungspumpe
ermitteln: Einfach die Wohnfläche des
Kunden bzw. den Stromverbrauch der
Bestandspumpe sowie den jeweiligen
Stromtarif auswählen, und sofort lässt
sich das Ergebnis ablesen und vor allem
dem Kunden zeigen.
Überzeugungshilfe im Beratungsgespräch:
Der Einsparrechner des „Wilo
Assistent“ berechnet blitzschnell
Stromkosten- und CO2-Einsparpotenzial
durch Einsatz stromsparender Wilo-
Hocheffizienzpumpen.
02/2012
7

Hintergrund
Dienstleister statt Wettbewerber
Wilo-Werkskundendienst
- stets fürs Handwerk da
Werkskundendienste der Industrie unterscheiden sich vielfach im Leistungsumfang, in der Qualität ihrer
Auftragsbearbeitung sowie ihrer Organisationsstruktur – leider nicht immer zur Zufriedenheit ihrer
Kunden. Dabei kann gerade durch einen guten Service das Verhältnis zu den eigenen Kunden gestärkt
werden. Der Wilo-Werkskundendienst ist darauf ausgerichtet, das Fachhandwerk bestmöglich zu unterstützen
und zwar ausschließlich dann, wenn er vom Handwerksbetrieb gebraucht und angefordert wird.
schließlich als Helfer auf Abruf verstehen.
„Wir werden nur dann tätig,
wenn der Fachhandwerker ausdrücklich
unsere Unterstützung wünscht
und uns beauftragt“, betont Lossen.
Auch die Verrechnung der Leistungen
erfolge über das Handwerk, so dass der
Werkskundendienst Unterauftragnehmer
sei und der beauftragende Fachhandwerker
stets „Herr des Verfahrens“
bleibe.
Bei Problemen mit der Pumpentechnik kann der Wilo-Werkskundendienst dem Fachhandwerk
schnelle Hilfe leisten.
Leider gibt es in der Praxis Werkskundendienste,
die Aufträge direkt mit
Endkunden vereinbaren und mit diesen
abrechnen oder die undurchsichtige
Preisgestaltungen haben. So kann das
SHK-Fachhandwerk auf dem Feld der
Endkundenbetreuung immer mehr ins
Abseits geraten. Dabei macht es wenig
Sinn, für ein schnelles Zusatzgeschäft
langfristig die eigenen Kunden zu verprellen.
Diese Ansicht vertritt auch Andreas
Lossen, Leiter Service Deutschland-
Österreich-Schweiz der WILO SE: „In
den Wettbewerb mit den eigenen Kunden
zu treten, kann niemals die ernsthafte
Absicht eines verantwortungsvollen
Herstellers sein! Das würde dem
Ansehen der Marke schaden und die
Kundenbeziehung dauerhaft schädigen.“
Die Wilo-Werkskundendiensttechniker
würden sich daher aus-
Die Servicetechniker des Wilo-Werkskundendienstes stehen bundesweit und an 365
Tagen im Jahr für das Fachhandwerk auf Abruf zur Verfügung.
Sofortiger Support bei Anruf
Wenn es mit der Pumpe im Heizungskeller
ein Problem gibt, das der Fachhandwerker
nicht unmittelbar lösen
kann, besteht jederzeit die Möglichkeit,
den Wilo-Werkskundendienst zu
Rate zu ziehen. Dieser ist an 365 Tagen
im Jahr rund um die Uhr telefonisch
erreichbar – ein wichtiger Pluspunkt,
gerade bei Notfällen an Wochenenden
und Feiertagen. Erfahrungsgemäß
lässt sich in rund 85 % aller Fälle schon
mit einem einfachen Telefongespräch
das Problem lösen, ohne dass ein Einsatz
vor Ort notwendig wird.
Sollte einmal ein Techniker nicht direkt
erreichbar sein, erfolgt innerhalb
von wenigen Minuten ein kostenloser
Rückruf durch den nächstgelegenen
Werkskundendienst. Kostenpflichtige
„VIP-Angebote“ oder ähnlich fragwürdige
„Services“ gibt es beim Wilo-
Werkskundendienst nicht.
Schneller Vor-Ort-Service
Der Wilo-Werkskundendienst ist kein
externer Dienstleister, sondern zu
100 % eine unternehmenseigene Serviceorganisation.
Daraus resultieren
für das Fachhandwerk zahlreiche Vorteile:
So ist im Servicecenter nicht nur
8 02/2012

Im Fokus Hintergrund
Die Mitarbeiter des werkseigenen Servicecenters koordinieren die Einsätze der lokal organisierten
Kundendiensttechniker.
92 % aller Anrufer erreichen den Service
direkt beim ersten Versuch, die Wartezeit
liegt dabei unter 15 Sekunden.
die ständige Erreichbarkeit, sondern
auch ein lückenloser Informationsfluss
sichergestellt, um eine optimale und
schnelle Terminkoordination zu gewährleisten.
Darüber hinaus ist der Wilo-
Werkskundendienst als herstellereigene
Organisation nicht einem Umsatzdruck
ausgesetzt, sondern kann als neutraler
Partner agieren.
Obwohl zentral koordiniert, ist die Organisationsstruktur
des Werkskundendienstes
lokal ausgerichtet. Das heißt,
jeder der über 60 Kundendiensttechniker
arbeitet in einer festgelegten Region
und tritt dort als persönlicher Ansprechpartner
für das Fachhandwerk bei allen
Fragen rund um die Pumpentechnik auf.
So sind schnelle Reaktionszeiten und
kurzfristige Terminvereinbarungen ohne
lange Wartezeiten möglich. Zudem fallen
durch die Nähe der Kundendiensttechniker
zu ihren Auftraggebern keine
großen Anfahrtskosten an.
Die Kritik, die von Fachhandwerkern
an den Werkskundendiensten der Industrie
geübt wird, trifft also auf den
Wilo-Werkskundendienst nicht zu. „Wir
wollen ja unsere Kunden bestmöglich
unterstützen und sie nicht verärgern“,
erklärt Andreas Lossen.
Kundenzufriedenheit ist A und O
Deshalb steht bei allen Aktivitäten
des Wilo-Werkskundendienstes auch
die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.
Um dieses Ziel zu erreichen,
setzt die Serviceorganisation neben
hoher Fachkompetenz vor allem auf einen
positiven Eindruck der Techniker.
Der Handwerkskunde soll den Serviceeinsatz
– unabhängig vom Anlass – in
möglichst positiver Erinnerung behalten.
Dass diese Philosophie aufgeht, zeigen
die guten Umfrageergebnisse, die
der Wilo-Werkskundendienst in den
regelmäßig durchgeführten, neutralen
Kundenzufriedenheitsstudien erzielt.
In den drei Kriterien „Dauer des Einsatzes“,
„Qualität der Durchführung“
und „Erscheinungsbild des Technikers“
wird die Servicequalität nach
dem Schulnotenprinzip bewertet. Die
Ergebnisse bescheinigen Wilo hier seit
Jahren Qualität auf höchstem Niveau.
Der Anteil der „sehr guten“ und „guten“
Bewertungen liegt regelmäßig
bei allen Kriterien zwischen 90 und 95
Prozent (Stand: Dezember 2011). Die
Zufriedenheit ist sogar so groß, dass
94 % der Befragten den Wilo-Werkskundendienst
Kollegenbetrieben weiterempfehlen
würden.
02/2012
9

Service
Beigestelltes Material aus Internet oder Baumarkt
Haftungsrisiken beachten!
Wer kennt das nicht Das Angebot ist geschrieben und liegt dem potenziellen Kunden vor. Doch dieser
entpuppt sich als vermeintlicher Sparfuchs, checkt die Angebote für das vorgesehene Material im
Baumarkt oder in Internetshops und kauft sie dort zum Schnäppchenpreis. Xperts erläutert die Hintergründe
und zeigt auf, was Fachhandwerker in solchen Fällen tun können.
Immer wieder gelangen Produkte auch
von ausgewiesen vertriebswegtreuen
Herstellern in die Regale von Baumärkten
oder werden in Internetshops
angeboten, was zu berechtigter Verärgerung
des Fachhandwerks führt.
Deshalb legt Wilo Wert auf die Feststellung,
dass sämtliche Produkte in
Deutschland ausschließlich über den
dreistufigen Vertriebsweg (Hersteller
Großhandel Fachhandwerk) vermarktet
werden. Dies versteht der Hersteller,
der Partner der Handwerkermarke
ist, als eine selbstverständliche Verpflichtung.
Der innerhalb der EU bestehende freie
Waren- und Güterverkehr eröffnet jedoch
dem Handel auch Absatzkanäle,
die ein Hersteller nicht kontrollieren
kann. So besteht auch keine Möglichkeit,
die Belieferung von Baumärkten
oder des Internethandels vollständig zu
unterbinden. Im Fall eines Armaturenherstellers
wurde eine darauf abzielende
Vorgehensweise durch das Bundeskartellamt
ausdrücklich verboten.
Lockvogel-Angebote im Baumarkt
Wie Handwerk und Einzelhandel können
auch Baumärkte Markenartikel
über den Großhandel beziehen. Diese
werden dann oftmals dazu genutzt, um
über besonders preisaggressive Lockvogel-Angebote
Kunden anzuziehen.
Dabei ist in der Regel die Sortimentsbreite
stark eingeschränkt. So wird bei
Heizungspumpen meist nur eine einzige
Baureihe geführt, und der Kunde kann
nicht das für ihn am besten geeignete
Modell auswählen. Darüber hinaus haben
die beiden Vertriebswege Internet
und Baumarkt gemeinsam, dass hier
gar keine oder nur eine unzureichende
Beratung des Endkunden stattfindet.
Das erhöht das Risiko eines Fehlkaufs.
Nachteile beim Einkauf via Internet
Keine Beratung, keine Planung, der Kunde
trägt das Risiko eines Fehlkaufs.
Anbieter treten oft anonym bzw. mit
Pseudonym auf.
Seriosität kann bei unbekannten oder
neuen Anbietern bzw. Shops nicht geprüft
werden, positive Bewertungen können
„bestellt“ sein.
Höheres Betrugsrisiko durch Vorkasseregelung
Dauer der Lieferzeit nicht im voraus
abschätzbar
Reklamationen und Umtausch aufwändiger
Unklare AGB mit unverständlichen
Haftungsbeschränkungen
Ablehnungshaltung statt Kooperation bei
Reklamationen
Kunde kann erst im Nachhinein prüfen
(lassen), was er gekauft hat.
10 02/2012

Im Fokus Service
SONDER
ANGEBOT
AKTIONS
PREIS
Viele Baumärkte nutzen Markenware als
preisaggressive Lockvogel-Angebote.
Oft ist nur der beworbene Artikel im Sortiment
vorhanden, eine weitere Auswahl
gibt es nicht.
Als Partner der Handwerkermarke bietet
Wilo fünf Jahre Gewährleistung.
Dr. Hans-Michael Dimanski
Geschäftsführer der SHK-Fachverbände
Sachsen-Anhalt und
Thüringen
Über die Themen „Preisdruck“ und
„beigestelltes Material“ sprach die
Redaktion mit Rechtsanwalt Dr. Hans-
Michael Dimanski, Geschäftsführer der
SHK-Fachverbände Sachsen-Anhalt
und Thüringen:
Xperts: Welche Argumente kann der
Handwerker gegen die Do-it-yourselfbzw.
Billigbeschaffungs-Mentalität seiner
Kunden anführen
Dr. Dimanski: Die Installateure sollten
die Kunden daran erinnern, dass es
sich bei der Sanitär- oder Heizungsinstallation
um systembezogene, gefahrgeneigte
Arbeiten handelt, deren
sichere Ausübung Expertenwissen
und Meistererfahrung erfordert. Die
Innungsbetriebe im Markt verfügen
über Beratungs-, Planungs- und Ausführungskompetenzen,
die sie erfolgreich
„verkaufen“ können. Außerdem
sichern sie dem Kunden die gesetzliche
Gewährleistung aus dem Werkvertragsrecht
und gegebenenfalls
zusätzlich den Nutzen aus Haftungsübernahmevereinbarungen
zu. Da hier
nicht nur für das Material, sondern für
die Gesamtleistung inklusive Aus- und
Einbau im Mangelfall gehaftet wird,
ergeben sich für den Kunden gegenüber
dem Internet- oder Baumarktkauf
ganz erhebliche Vorteile.
Xperts: Was ist zu tun, wenn ein Kunde
auf den Einbau von beigestellten Materialien,
die er sich beispielsweise im
Internet zusammengekauft hat, besteht
Dr. Dimanski: Dann ist größte Vorsicht
geboten, denn daraus entstehen
Risiken für den Auftragnehmer. Den
Handwerker trifft hier in jedem Fall eine
erhöhte Prüf- und Hinweispflicht, die
in der Praxis leider allzu oft missachtet
wird und dann direkt in die Haftung
führt. Bei beigestellten Materialien
muss er den Kunden darüber aufklären,
ob sich diese für den Einbau eignen
und zu einem mangelfreien Werk führen,
oder ob es bessere Möglichkeiten
gibt, um den werkvertraglichen Erfolg
zu erreichen. Die so erteilten Hinweise
und Feststellungen sind zur eigenen
Sicherheit sorgfältig zu dokumentieren.
Sind Materialien aller Voraussicht
nach nicht geeignet, sollte der Auftrag
abgelehnt werden.
Xperts: Reicht die Prüfungsobliegenheit
schon aus Oder muss der Auftragnehmer
noch mehr beachten
Dr. Dimanski: Nein, das reicht noch
nicht. Der Unternehmer schuldet seinem
Auftraggeber ein mangelfreies
Werk. Damit übernimmt der Handwerker
auch in gewissem Umfang für die
beigestellten Materialien die werkvertragliche
Haftung. Zur Haftungsbegrenzung
ist dringend zu empfehlen,
vor dem Einbau eine schriftliche
Bedenkenmeldung abzugeben und
die Übernahme der Gewährleistung
für diese Materialien abzulehnen. Ein
entsprechendes Formular finden organisierte
Betriebe auf der Internetplattform
www.shk-musterschreiben.de
Xperts: Wie geht das Handwerk am
besten mit der Preisargumentation
um
Dr. Dimanski: Der Preisvorteil, den der
Kunde mit selbstbeschafften Materialien
erzielt, erweist sich oft als Seifenblase.
Will ein Kunde etwa im Rahmen
eines bereits abgeschlossenen Vertrags
später für Leistungspositionen
eigenes Material beistellen, handelt es
sich juristisch um eine Teilkündigung.
Der SHK-Unternehmer behält – bezogen
auf die gekündigte Teilleistung
– den gesamten ursprünglichen Vergütungsanspruch.
Er muss sich nur
das anrechnen lassen, was er infolge
der Teilkündigung erspart. Zudem hat
er nun die Möglichkeit, für die Einbauund
Prüfleistung der beigestellten Materialien
einen höheren Preis durchzusetzen.
Wenn nicht in bestehende Verträge
eingegriffen wird, sondern von Anfang
an feststeht, dass beigestelltes Material
eingebaut werden soll, minimiert
sich der Preisvorteil durch die höheren
Stundensätze, die der Handwerker zur
Kompensation seines Haftungsrisikos
anzusetzen hat. Je besser das kommuniziert
wird, umso eher wird das
Problem „beigestellte Materialien“ in
die Bedeutungslosigkeit manövriert.
02/2012
11

Hintergrund
„Volles Rohr Zukunft“
Nachwuchsförderung durch ZVSHK
Im vergangenen Jahr konnte das deutsche Sanitär-, Heizungs- und Klimahandwerk seinen Umsatz um
drei Prozent auf 35,6 Milliarden Euro steigern – und das bei annähernd konstanter Beschäftigtenzahl.
Aufgrund der anhaltend guten Auftragslage werden in der Branche kompetente Leute dringend benötigt.
Deshalb hat der Zentralverband Sanitär Heizung Klima (ZVSHK) ein Bündel an Maßnahmen zur
Nachwuchsförderung geschnürt.
Die Zahlen sprechen für sich: 1996
machten über 70.000 junge Menschen
eine Ausbildung im SHK-Gewerbe.
Heute hat sich diese Zahl auf 35.000
halbiert. Noch kann der größte Teil der
Ausbildungsplätze besetzt werden.
Doch durch den einsetzenden demografischen
Wandel werden in den
nächsten Jahren zunehmend ältere
Mitarbeiter in den Ruhestand wechseln.
Gleichzeitig stehen aufgrund des
Geburtenrückgangs nicht mehr genügend
Nachwuchskräfte zur Verfügung
– ein Fachkräftemangel droht.
Werbekampagne für
Nachwuchskräfte
Vor diesem Hintergrund hat der ZVSHK
die bundesweite Werbekampagne
„Volles Rohr Zukunft“ gestartet. Sie
soll Jugendliche für einen der vier
SHK-Ausbildungsberufe Anlagenmechaniker,
Klempner, Ofen- und Luftheizungsbauer
sowie Behälter- und
Apparatebauer begeistern.
Die Ansprache der jungen Leute erfolgt
primär via Internet. Unter www.
vollesrohrzukunft.de können fundierte
Informationen zu den einzelnen Ausbildungsberufen
abgerufen werden.
Der Sprachstil ist dabei bewusst an die
Jugendsprache angelehnt. In der Gestaltung
orientiert sich die Homepage
an der Imagekampagne des Zentralverbands
des Deutschen Handwerks (ZDH).
Wer Interesse an einer Ausbildung hat,
kann mit wenigen Klicks geeignete Betriebe
ausfindig machen. Zudem lässt
sich über einen Bewerbungsgenerator
in wenigen Schritten eine Bewerbung
erstellen und online an Fachbetriebe
versenden.
Flankiert werden die Maßnahmen durch
weitere Aktivitäten auf Landesverbands-
und Innungsebene. Für die Unternehmen
selbst stehen zahlreiche
Werbemittel zur Verfügung, die beim
jeweiligen SHK-Landesfachverband angefordert
werden können.
Wie geht man mit
„Spätzündern“ um
Inzwischen hat das neue Ausbildungsjahr
begonnen. Doch es gibt immer wieder
„Spätzünder“, die sich nach dem Stichtag
1. September kurzfristig auf eine noch nicht
besetzte Lehrstelle bewerben.
Dann gilt: Auszubildende, deren Vertrag
bis zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres
bei der Handwerkskammer eingetragen
wird, können noch in das laufende Lehrjahr
einsteigen. Sie müssen dann nur den versäumten
Berufsschulstoff schnellstmöglich
nachholen, damit der Anschluss nicht verpasst
wird.
12 02/2012

Im Fokus Service
Weitere Initiativen
Der ZVSHK belässt es aber nicht bei
dieser breit angelegten Aktion. Mit
vielen weiteren Initiativen sollen junge
Menschen für die Branche gewonnen
werden. Eines dieser Projekte ist etwa
die Teilnahme an den „WorldSkillsGermany“,
die 2013 in Leipzig ausgetragen
werden. Dabei handelt es sich um eine
Berufsolympiade, zu der sich Jugendliche
aus 50 Ländern der Erde treffen. Der
Zentralverband organisiert das Training
der deutschen Teilnehmer aus der
SHK-Branche. „Darüber hinaus planen
wir, aus ganz Deutschland Schülerinnen
und Schüler der Abschlussklassen
zum Besuch dieser Veranstaltung einzuladen“,
sagt ZVSHK-Bildungsreferent
Friedrich-Wilhelm Göbel. „So können
sie die Wettkämpfe hautnah erleben
und gleichzeitig sehen, welche Herausforderungen
die unterschiedlichen
Handwerksberufe bieten. Dadurch können
wir sicher Interesse wecken und
neue Nachwuchskräfte gewinnen.“
Friedrich-Wilhelm Göbel
Bildungsreferent beim ZVSHK
Doppelten Abiturjahrgang 2013
auffangen
„Im Rahmen der Nachwuchswerbung
wollen wir auch verstärkt Abiturienten
für die SHK-Ausbildungsberufe gewinnen.
Durch den doppelten Abiturjahrgang
2013 werden viele von ihnen auf
den Arbeitsmarkt drängen, da nicht alle
ein Studium aufnehmen wollen. Diesen
jungen Menschen bieten wir verschiedene
Möglichkeiten. Sie können beispielsweise
eine klassische Berufsausbildung
absolvieren und danach den Meister bzw.
Techniker machen oder dann ein aufbauendes
Studium antreten. Außerdem haben
wir in Kooperation mit Fachhochschulen duale Ausbildungsgänge für
unsere Branche konzipiert, bei denen die Teilnehmer in einem Unternehmen
arbeiten und parallel ein Studium absolvieren.“
Neue Regionalveranstaltung des SHK-Fachverbandes NRW
„Vom Techniker zum Berater“
Mit drei Workshops im August und
September gab der SHK-Fachverband
NRW den Auftakt für eine neue Veranstaltungsreihe,
die sich vornehmlich
an Kundendiensttechniker von SHK-
Fachbetrieben richtet und ihre Kompetenz
als Berater vor Ort in den Fokus
rückt. Denn Fachhandwerksunternehmen
entwickeln sich immer stärker zu
Dienstleistern in Sachen Energie, Gesundheit
und Komfort. Über die rein
technische Kompetenz hinaus müssen
Monteure den professionellen Umgang
mit dem Kunden beherrschen und dabei
auch kaufmännisches, rechtliches und
psychologisches Geschick beweisen.
durchschnittlich 45 Teilnehmern die
richtige Kundenansprache aus der Sicht
des fachkompetenten Beraters. Darüber
hinaus gibt er Tipps für den sympathischen
und sachverständigen Auftritt
beim Kunden. Referenten der Industriepartner
des Fachverbands NRW, wie
Wilo oder Oventrop, erläutern den Teilnehmern
zudem moderne Technik auf
einfache Weise und helfen damit den
Monteuren, ihren Kunden auch erklärungsbedürftige
Produkte und Systeme
verständlich machen zu können.
Die Teilnahme an der Veranstaltung
ist kostenlos. Termine und Anmeldung
unter: www.shk-nrw.de/termine
Der Kundendiensttechniker ist schließlich
die vermittelnde Instanz beim Kunden
und häufig mit Fragen zu Preisgestaltung,
Kostenvoranschlägen oder
Gewährleistung konfrontiert. Hier die
richtigen Antworten geben zu können,
ist daher wichtig. Noch wichtiger für
die Kundenbeziehung und den Auftrag
ist es jedoch, glaubwürdig und überzeugend
zu argumentieren. Ein Kommunikationsfachmann
vermittelt den
Die neue Veranstaltungsreihe des SHK-Fachverbandes NRW richtet sich an Kundendiensttechniker
und vermittelt Beratungskompetenz im Kundenkontakt.
02/2012
13

Hintergrund
Hydraulischer Abgleich
Wilo unterstützt Kampagne
„Meine Heizung kann mehr“
Viele Endgebraucher denken beim Energiesparen zuerst an ihren Stromverbrauch. Das größte Sparpotenzial
schlummert jedoch im Heizungskeller. Allein Heizung und Warmwasser sind für knapp 90 Prozent des
privaten Energieverbrauchs verantwortlich. Bereits mit geringen Investitionen und wenig Aufwand können
Hauseigentümer Energie und Geld sparen. Der hydraulische Abgleich ist solch eine Maßnahme. Hier haben
SHK-Fachhandwerker eine gute Möglichkeit, sich als Energieexperten bei Ihren Kunden zu profilieren.
Durch die richtige Einstellung der Heizanlage
wird jede Heizfläche nur mit der
erforderlichen Wassermenge versorgt.
Das senkt den Heizenergieverbrauch
und erhöht den Wohnkomfort. Einer
Umfrage zufolge hat bisher jedoch
nicht einmal jeder sechste Hauseigentümer
etwas vom hydraulischen Abgleich
gehört. Um Endgebraucher über
die Vorzüge eines hydraulischen Abgleichs
zu informieren und sie bei der
Suche nach dem richtigen Handwerker
in ihrer Region zu unterstützen, startete
die gemeinnützige Beratungsgesellschaft
co2online 2012 die bundesweite
Kampagne „Meine Heizung kann mehr“.
Wilo unterstützt die Aktion als Partner.
Enorme Einsparpotenziale
Für Hauseigentümer ergeben sich aus
dem hydraulischen Abgleich große Einsparpotenziale:
In einem durchschnittlichen
Einfamilienhaus können die Heizkosten
durch einen hydraulischen Abgleich
um etwa 110 Euro pro Jahr reduziert
werden. Wird im Zuge des hydraulischen
Abgleichs zusätzlich eine
Hocheffizienzpumpe eingebaut, erhöhen
sich die jährlichen Einsparungen
durchschnittlich um weitere 100
Euro. Wie schnell sich der Austausch
einer ungeregelten Heizungspumpe
durch eine Hocheffizienzpumpe lohnt,
verrät der von co2online entwickelte
PumpenCheck, der seit kurzem unter
www.wilo.de online verfügbar ist.
Markt und eine zusätzliche Umsatzchance
dar. Um Handwerksunternehmen
dabei zu unterstützen, auf ihr Können
in Sachen hydraulischer Abgleich
aufmerksam zu machen, bietet die
Kampagne „Meine Heizung kann mehr“
ein kostenloses Servicepaket an: Unter
www.meine-heizung.de/handwerker
können Fachhandwerker kostenlos herstellerneutrale
Flyer zum hydraulischen
Abgleich bestellen und ihren Kunden
als Informationsmaterial zur Verfügung
stellen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit,
sich in das Online-Branchenbuch
„Rat und Tat“ einzutragen, um im eigenen
Einzugsgebiet auf sich und das
betriebseigene Know-how aufmerksam
zu machen. Das Branchenbuch für
Handwerker ist auf mehr als 900 Websites
verfügbar und wird vor allem von
Hauseigentümern genutzt, die einen
Experten für geplante Modernisierungsmaßnahmen
suchen.
Mit der Aktion „Meine Heizung kann
mehr“ wirbt die gemeinnützige Beratungsgesellschaft
co2online verstärkt
für den hydraulischen Abgleich von
Heizungsanlagen und unterstützt durch
ein kostenloses Servicepaket SHK-
Fachhandwerker dabei, ihre Kunden
von einem hydraulischen Abgleich zu
überzeugen.
Umsatzchance fürs
SHK-Fachhandwerk
Für SHK-Fachhandwerker bietet der
hydraulische Abgleich großes Potenzial:
Bislang sind gerade einmal zehn Prozent
der Anlagen in Wohnhäusern hydraulisch
abgeglichen. Damit stellt die Optimierung
bestehender Heizungsanlagen
für die SHK-Branche einen riesigen
Beim hydraulischen Abgleich von Heizungsanlagen besteht in Deutschland großer Nachholbedarf.
14 02/2012

Im Fokus Service
Systemverteiler erleichtern Anbindung an Flächenheizsysteme
Anschlussfertige Komplettlösung
für Wilo-Geniax
Mit dem Dezentralen Pumpensystem Wilo-Geniax bietet sich dem Nutzer eine äußerst komfortable
und energiesparende Form der Wärmeverteilung. Das intelligente System ist sowohl für die Installation
an Heizkörpern als auch in Heizkreisen konzipiert. Für die leichte Anbindung der Geniax-Pumpen an
Flächenheizkreise hat der Spezialist für Wärmesysteme Vogel und Noot zusammen mit Wilo ein vorkonfiguriertes
Verteilersystem entwickelt.
Geniax-Systemverteiler auf einen Blick
Schnelle und unkomplizierte Anbindung von Wilo-Geniax
an Flächenheizsysteme
Integrierte Geniax-Pumpen und vormontierte Pumpenelektroniken
(vom Werk stromseitig geprüft)
Individuelle Ausführungen mit bis zu 12 Verteilerabgängen
Verteiler aus Edelstahl-Profilrohren mit FE-Stopfen zum Befüllen,
Entlüften und Entleeren
Verteilerhalter mit schalldämmenden Eigenschaften
Übergänge auf Heizrohre in Ausführung 3 / 4“ AG Eurokonus
Unterbringung in anschlussfertigem, feuerverzinktem Unterputzschrank
Aufsteckrahmen tiefenverstellbar (110 – 165 mm)
Mit den neuen komplett vorkonfigurierten Systemverteilern lässt
sich die Anbindung von Wilo-Geniax an Flächenheizsysteme noch
einfacher als bisher realisieren.
Tür mit versenktem Drehriegelverschluss und ausziehbarem Standfuß
Beschriftungsset und Prüfprotokoll zu Pumpenelektroniken beiliegend
Ob bei Neubau oder Modernisierung –
Flächenheizungen erweisen sich häufig
als besonders platzsparende und komfortable
Systeme. Zudem zeichnen sie
sich durch eine energiesparende Betriebsweise
aus. Da Fußboden- und
Wandheizungen einen vergleichsweise
hohen Strahlungsanteil bei der Wärmeabgabe
(ca. 60 bis 75 %) haben,
kann die Raumlufttemperatur in der
Regel niedriger als bei anderen Heizsystemen
gewählt werden.
Daraus resultiert nicht nur eine systembedingte
Energieeinsparung, sondern
auch ein geradezu idealer Synergieeffekt
im Zusammenspiel mit
Wilo-Geniax. Denn durch die Vernetzung
mit Raumbediengeräten und
-temperatursensoren erkennt das
Dezentrale Pumpensystem den Wärmebedarf
der einzelnen Räume und
versorgt die Heizkreise individuell mit
Wärme. Die Soll-Temperatur kann so
aufgrund der ökonomischeren Wärmeabgabe
durch das Flächenheizsystem
von vornherein niedriger programmiert
werden. Je geringer der Wärmebedarf
insgesamt ist, desto mehr Heizenergie
lässt sich einsparen.
Flächenheizungen und Dezentrales
Pumpensystem harmonieren also ausgezeichnet
miteinander. Damit sich
auch die Anbindung zwischen beiden
noch einfacher als bisher realisieren
lässt, hat der für Heizungssysteme
bekannte Hersteller Vogel und Noot
zusammen mit Wilo einen Geniax-
Systemverteiler entwickelt. Der vormontierte
Komplett-Verteiler bildet
die perfekte Schnittstelle zwischen
modernsten Regelungskomponenten
und zeitgemäßen Niedertemperatur-
Heizsystemen. Das neu entwickelte
Verteilersystem mit Einbaudosen
überzeugt durch höchste Montagesicherheit
und ist für individuelle
Anordnungen und Ausführungen
zwischen zwei und zwölf Verteilerabgängen
erhältlich. Somit lassen sich
Geniax-Installationen für Flächenheizsysteme
zeitsparend und besonders
einfach ausführen.
Die Produktbroschüre zum Geniax-
Systemverteiler kann heruntergeladen
werden unter www.cosmo-info.de
02/2012
15

Peter Schmid
Vertriebsleiter Nord
Willkommen in Hamburg!
Vom 22. bis zum 24. November können Sie sich an unserem Messestand
auf der GET Nord 2012 in Hamburg einen Eindruck vom aktuellen
Stand hocheffizienter Pumpentechnik verschaffen. Auf der Fachmesse,
die sich sowohl an Fachleute der SHK- sowie der Elektro-Branche richtet,
zeigen wir unser umfassendes Produktprogramm, mit dem wir die
Vielzahl von Anwendungsbereichen in der Gebäudetechnik vollständig
abdecken. Neben innovativer Pumpentechnik für Heizung, Kühlung,
Trinkwasserversorgung und Druckerhöhung präsentieren wir Ihnen auch
zukunftsweisende Systemlösungen wie das Dezentrale Pumpensystem
Wilo-Geniax. Darüber hinaus halten wir Sie über technische Trends und
Entwicklungen der SHK-Branche und der Gebäudetechnik sowie über
die aktuellen Veränderungen des Pumpenmarkts auf dem Laufenden.
An unserem Stand 232 in Halle B 6 erfahren Sie alles Wissenswerte über
die Anforderungen der zum 1. Januar 2013 in Kraft tretenden Verordnung
zur Energieeffizienz von Nassläufer-Umwälzpumpen. Ein Besuch
bei uns lohnt sich also.
Wir freuen uns, Sie auf unserem Messestand begrüßen zu dürfen!
Hier treffen Sie Wilo:
2012
Oktober
RIFA R&F, Nürnberg 19.10. - 20.10.
Bundeskongress Energie- 20.10.
beratung, Nürnberg
Wiedemann (Schlachtefest),
Burg
November
Wiedemann (Schlachtefest),
Sarstedt
27.10.
03.11.
GET Nord, Hamburg 22.11. - 24.11.
Ihr Peter Schmid
WILO SE
Nortkirchenstraße 100
44263 Dortmund
T 0231 4102-0
F 0231 4102-7363
wilo@wilo.com
www.wilo.de
Wilo-Vertriebsbüros in Deutschland
Nord
WILO SE
Vertriebsbüro Hamburg
Beim Strohhause 27
20097 Hamburg
T 040 5559490
F 040 55594949
hamburg.anfragen@wilo.com
Ost
WILO SE
Vertriebsbüro Dresden
Frankenring 8
01723 Kesselsdorf
T 035204 7050
F 035204 70570
dresden.anfragen@wilo.com
Süd-West
WILO SE
Vertriebsbüro Stuttgart
Hertichstraße 10
71229 Leonberg
T 07152 94710
F 07152 947141
stuttgart.anfragen@wilo.com
West I
WILO SE
Vertriebsbüro Düsseldorf
Westring 19
40721 Hilden
T 02103 90920
F 02103 909215
duesseldorf.anfragen@wilo.com
Nord-Ost
WILO SE
Vertriebsbüro Berlin
Juliusstraße 52-53
12051 Berlin-Neukölln
T 030 6289370
F 030 62893770
berlin.anfragen@wilo.com
Süd-Ost
WILO SE
Vertriebsbüro München
Adams-Lehmann-Straße 44
80797 München
T 089 4200090
F 089 42000944
muenchen.anfragen@wilo.com
Mitte
WILO SE
Vertriebsbüro Frankfurt
An den drei Hasen 31
61440 Oberursel / Ts.
T 06171 70460
F 06171 70466
frankfurt.anfragen@wilo.com
West II
WILO SE
Vertriebsbüro Dortmund
Nortkirchenstr. 100
44263 Dortmund
T 0231 41026560
F 0231 41026565
dortmund.anfragen@wilo.com
Kompetenz-Team Gebäudetechnik
WILO SE
Nortkirchenstraße 100
44263 Dortmund
T 0231 4102-7516
F 0231 4102-7666
Antworten auf
Produkt- und Anwendungsfragen
Liefertermine und Lieferzeiten
Informationen über Ansprechpartner vor Ort
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Erreichbar Mo–Do 7-18 Uhr, Fr 7-17 Uhr
2132350 / 41T / 1210 / DE / WÄL