13. Garten- & Zooevent Ihre nationale Fachmesse für den Garten- <strong>und</strong> Heimtiermarkt Einmalig in Deutschland: Zwei Branchen vereint in einer Messe. · über 12.000 qm Ausstellungs� äche · mehr als 250 Aussteller · Produktorder sofort möglich · ideale Lage im Zentrum Deutschlands · kostenfreier Eintritt <strong>und</strong> Parkplätze · Anmeldung: www.garten<strong>und</strong><strong>zooevent</strong>.de 13. <strong>und</strong> 14. Oktober <strong>2012</strong>, Messehallen Kassel
„EIN MENSCH OHNE LÄCHELN SOLLTE KEIN GESCHÄFT AUFMACHEN.“ CHINESISCHES SPRICHWORT Sie möchten die Zoofach-<strong>Trend</strong> lesen, ohne das gedruckte Magazin in einer Aktentasche mitnehmen zu müssen? Kein Problem: ab sofort können Sie die komplette <strong>ZooFach</strong>-<strong>Trend</strong> auch auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC lesen! Wann immer sie wollen. Laden Sie sich Ihr persönliches Exemplar der Zoofach-<strong>Trend</strong> einfach unter http://www.zoofach-trend.de/die-aktuelleausgabe.html kostenlos herunter oder scannen Sie den nachfolgenden QR-Code einfach ein: So sind Sie als Leser jederzeit im Bilde – <strong>und</strong> als Anzeigenk<strong>und</strong>en erreichen Sie ohne Mehrkosten eine noch größere Zielgruppe. Wenn Sie Kritik oder Anregungen haben oder gerne einen Kommentar zu einem Thema, das Sie bewegt, schreiben möchten, dann senden Sie dem Redaktionsteam doch gerne eine E-Mail: redaktion@minervaverlag.de. Wir freuen uns auf Ihre e-Post. Liebe Leserinnen <strong>und</strong> Leser, EDITORIAL haben Sie in den letzten Wochen auch mit unseren Athleten in London bei den Olympischen Spielen mitgefiebert? Ich ja. Mir ist dabei etwas aufgefallen: Wenn heute vom olympischen Motto oder dem olympischen Gedanken die Rede ist, ist oft „dabei sein ist alles“ gemeint. Diese Aussage steht interessanter Weise in klarem Gegensatz zum klassischen Motto. Dieses stellte den Wettbewerb <strong>und</strong> den Siegeswillen in den Vordergr<strong>und</strong>, während „dabei sein ist alles“ die Olympischen Spiele als Fest des Sports <strong>und</strong> somit das Ereignis selbst in den Vordergr<strong>und</strong> stellt. Angesichts dessen habe ich mich schon gefragt: Welches Motto passt eigentlich besser zu den olympischen Spielen? Geht es darum, einfach nur dabei zu sein – oder will man es, wenn man es so weit geschafft hat, auch wirklich wissen <strong>und</strong> zu den Medaillen greifen? Ich glaube, wenn man die Athleten - egal welcher Nation - fragt, jeder von denen ist bis in die Haarspitzen motiviert <strong>und</strong> möchte auf dem Treppchen stehen. Dies ist uns Menschen mit in die Gene gelegt, vor allem solchen, die etwas erreichen wollen - egal ob das nun im Sport ist oder im Zoofachhandel. Wenn man sich lange auf etwas vorbereitet hat, viele Jahre auf ein Ziel hinarbeitet, all sein Herzblut <strong>und</strong> seine Energie dort hineinsteckt, dann will man auch, dass seine Mühen belohnt werden. Entweder mit einer olympischen Medaille oder mit einem florierenden Zoofachgeschäft. Während Sportler jedoch durch das richtige Training zum Ziel kommen, muss der Zoofachhändler auf viel mehr Gebieten bestehen. Wenn, dann lässt sich der Zoofachhandel am besten mit dem modernen Zehnkampf vergleichen: man muss auf ganz unterschiedlichen Gebieten fit, stets voll konzentriert arbeiten <strong>und</strong> darf sich auch von kleinen Rückschlägen in einzelnen Teilbereichen nicht entmutigen lassen. Denn was zählt, ist das Gesamtergebnis! Dabei kommt es im Zoofachhandel mehr noch als im Sport darauf an, auf die kleinen Dinge zu achten. Ein Lächeln kostet uns nichts, <strong>und</strong> kann doch so viel bewirken. Ich habe das zuletzt gemerkt, als ich einkaufen war: Es ist ein ganz anderes Einkaufserlebnis, wenn man persönlich mit einem Lächeln vom Geschäftsinhaber begrüßt wird. Wer das so handhabt, befindet sich übrigens in guter Tradition: Schon seit mehr als 3.000 Jahren gibt es ein chinesisches Sprichwort, das besagt: „Ein Mensch ohne Lächeln sollte kein Geschäft aufmachen.“ Achten Sie selbst einmal darauf: Gelingt es Ihnen, auch im größten Stress für den K<strong>und</strong>en ein fre<strong>und</strong>liches Wort zu haben? Das sind die kleinen Dinge, die Sie oft vom Discount- Mitbewerber unterscheiden <strong>und</strong> auf die die K<strong>und</strong>en achten – auch unbewusst! Denn unser Gehirn verarbeitet viel mehr Informationen als nur den Preis!! Dazu zählt auch das Einkaufserlebnis. Wie Sie dieses mit einfachen Mitteln noch steigern können, verraten wir Ihnen in diesmal in den Reportagen „Geruchsmarketing“ <strong>und</strong> „Kommunikationstraining“. Darüber hinaus stellen wir Ihnen auch in dieser Ausgabe wieder viele interessante neue Produkte für den Zoofachhandel vor <strong>und</strong> geben wichtige Ratschläge, die Ihr Zoofachgeschäft – um noch einmal auf Olympia zurück zu kommen – auf die Medaillenränge bringt. Hätten Sie beispielsweise gewusst, dass die Aussprache der Preise dafür verantwortlich ist, ob diese als teuer oder preiswert empf<strong>und</strong>en werden. Eine aktuelle amerikanische Studie zeigt, dass Laute, die im vorderen Bereich unseres M<strong>und</strong>es entstehen, wie das lang gesprochene „i“ in „vier“, als niedriger empf<strong>und</strong>en werden als Hinterzungenvokale wie das „a“ in „acht“... Mit der <strong>ZooFach</strong>-<strong>Trend</strong> sind Sie stets am Puls der Zeit! WIR helfen IHNEN wirklich weiter! Ihr Frank de la Motte (Chefredakteur) ZOOFACH DAS UMSATZMAGAZIN FÜR DEN GESAMTEN ZOOFACHHANDEL <strong>Trend</strong> 3