Zentrale Beratungsstelle Hannover - Diakonisches Werk Hannover

Jahresbericht 2009 34
3. Zentrale Dienste
In den Zentralen Diensten sind Verwaltungstätigkeiten und Dienstleistungen, die zur Unterstützung
der Sozialarbeit geleistet werden, zusammengefasst. Weiterhin werden von den Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern, die in den Zentralen Diensten tätig sind, die Arbeitsbereiche Rechnungswesen - außer
der Buchhaltung -, Gebäudemanagement und die Material- und Investitionsgüterbeschaffung wahrgenommen.
Ein Hausmeister, beschäftigt mit einer halben Stelle, erledigt die täglich anfallenden Kleinreparaturen.
Im Berichtszeitraum wurden zwei größere Umbaumaßnahmen in der Hagenstraße 36 durchgeführt. Im
Erdgeschoss wurde eine neue, modernen Anforderungen entsprechende Toilettenanlage für die Klientinnen
und Klienten gebaut. Mit der Umbaumaßnahme war es möglich einen hellen, freundlichen Hintereingang
zu schaffen, durch den die Räume im Erdgeschoss auch für Rollstuhlfahrer erreichbar
sind.
Mit einer zweiten Baumaßnahme, einer Konzentration der genutzten Büroflächen und durch ein „Zusammenrücken“
der Leitung konnte eine Reduzierung der genutzten Bürofläche um 15 % erreicht
werden. Diese Fläche wurde an den Vermieter zurückgegeben. Dadurch tritt eine langfristige Kosteneinsparung
ein.
Pforte
In der Pforte sind der Pförtner und ein Zivildienstleistender eingesetzt.
Die Haupttätigkeit an der Pforte ist der Empfang und die Weiterleitung der Klientinnen und Klienten
der Beratungsstelle und der AG Resohelp. Im Berichtsjahr waren dieses knapp 6800 Personen.
Anläufe an der Pforte für die Anlauf-& Verteilerstelle und die AG
Resohelp
AG Resohelp
Anlauf- &
Verteilerstelle
Gesamtanläufe
600
500
400
300
200
100
0
269
340
609
234
301
535
272
298
570 566
291
275
247
266
Zentrale Dienste
513
196
273
469
321
291
612
300
280
580
310
301
611
294
282
576 568 577
275
293
280
297
jan feb mrz apr mai jun jul aug sep okt nov dez
Neben den o. g. Personen wurden in der Pforte die Klientinnen und Klienten der Schuldnerberatung,
der Bekleidungsausgabe sowie Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Sitzungen und Besprechungen
und Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner begrüßt.
In der Pforte werden Fahrkarten für die öffentlichen Verkehrsmittel auf Anweisung der Sozialarbeiter/innen
ausgegeben, Lebensmittelspenden an die Klienten/innen weitergegeben, Unterlagen für
Klienten/innen kopiert sowie Schlafsäcke beschafft und auf Anweisung an Wohnungslose verteilt. Für
die Mitarbeiter/innen werden Kopieraufträge und Besorgungen erledigt. Der Pförtner ist zuständig für
die Büromaterialverwaltung.
Postadressen
Die Einrichtung von Postadressen ist für den Personenkreis der Wohnungslosen ein Angebot der
Grundversorgung. Die postalische Erreich- barkeit dient zur Schaffung der Voraussetzung
zum Erhalt von Leistungen, z. B. nach dem SGB II und III, sowie der Kontaktaufnahme
zu Verwandten und Freunden auf dem Briefweg. Die mit der
Postadresse verbundene „la- dungsfähige Adresse“ ist bei Gerichtsverfahren
von unerlässlichem Wert. Die- ses Angebot ist ein Teil der Arbeit der Beratungsstellen
im Haus und wird durch die Mitarbeiterinnen der Verwaltung wahrge-