Zentrale Beratungsstelle Hannover - Diakonisches Werk Hannover

Zentrale Beratungsstelle Hannover
Diakonisches Werk Stadtverband Hannover e.V.

Zentrale Beratungsstelle
für Personen in besonderen sozialen Schwierigkeiten
Hagenstr. 36
30161 Hannover
Tel.: 0511/9 90 40-0
Fax: 0511/9 90 40-36
Internet: www.zbs-hannover.de
E-Mail: mailbox@zbs-hannover.de
Träger:
Diakonisches Werk Stadtverband Hannover e. V.
Burgstraße 8/10
30159 Hannover
Die Zentrale Beratungsstelle wird finanziert mit Zuwendungen und Entgelten
des Landes Niedersachsen, der Region Hannover, der Stadt Hannover des JobCenters Region Hannover,
der Landkreise Hameln, Holzminden, Nienburg, der Stiftung Wohnungshilfe Hameln und der
Stadt Wunstorf.
Die Arbeit wird vom Diakonischen Werk Landesverband, dem Ev.-luth. Stadtkirchenverband, der
Diakoniestiftung Hannover, der Stiftung Niedersächsische Wohnungslosenhilfe, der Niedergerke Stiftung,
der Wilhelm Hirte Stiftung und der Stelle für Stiftungen der Landeshauptstadt Hannover sowie
dem Förderkreis Tagestreff Wunstorf e. V. und dem Senior Schläger Haus e. V. unterstützt.

Jahresbericht 2009 3
1. Vorwort Seite 04
2. Ambulante Hilfe Hannover Seite 05
2.1 Tagestreffpunkt „DüK“ Seite 05
2.2 Kontaktladen „Mecki“ Seite 09
2.3 Beratungsstelle Hagenstraße Seite 13
2.4 Ambulante Hilfe/Mieterbetreuung Seite 17
2.5 Schuldnerberatung Seite 21
2.6 Krankenwohnung „Die KuRVe“ Seite 25
2.7 Suchtberatung Seite 28
2.8 Ökumenische Essenausgabe Seite 30
3. Zentrale Dienste Seite 34
4. Flächenorientierte Ambulante Hilfe Seite 36
4.1 Beratungsstelle Celle Seite 36
4.2 Beratungsstelle Hameln Seite 39
4.3 Tagestreffpunkt Hameln Seite 42
4.4 Beratungsstelle Region Hannover/Neustadt Seite 45
4.5 Beratungsstelle Hildesheim Seite 46
4.6 Beratungsstelle Holzminden Seite 48
4.7 Beratungsstelle Nienburg Seite 50
4.8 Beratungsstelle Schaumburg Seite 52
4.9 Tagestreffpunkt Wunstorf Seite 53
Adressenverzeichnis Seite 56
Inhaltsverzeichnis

Jahresbericht 2009 4
1. Vorwort
Liebe Leserin, lieber Leser,
jedes Jahr ist es uns wieder ein besonderes Anliegen, Ihnen einen Einblick in die Abläufe und Ergebnisse
unserer vielfältigen Arbeit zu geben. Wir möchten Sie teilhaben lassen an dem, was uns im vergangenen
Jahr bewegt hat, weil wir um Ihr Interesse daran wissen. Deshalb finden Sie auf den folgenden
Seiten eine bunte Mischung aus Strukturen und deren Veränderung, aus Prozessen und den
Abläufen und Berichte von guten und manchmal sehr guten Ergebnissen.
Hinweisen möchte ich Sie auf den erfolgreichen Abschluss des Umzugs in Hameln: Beratungsstelle
und Tagestreff unter einem Dach: das ist die Erreichung eines lang verfolgten Ziels. Dankbar bin ich
vor allem für die gute Zusammenarbeit mit den örtlichen Hilfeanbietern und Kooperationspartnern.
Näheres finden Sie auf den Seiten 40 bis 45.
Eine räumliche Veränderung stand auch für die Kollegen/innen in Hildesheim an. Ein städtebauliches
Großprojekt führte zur Kündigung unserer bisherigen Räume; damit war die Notwendigkeit des Umzugs
gegeben.
Ebenfalls musste sich die Krankenwohnung in Hannover neue Räume suchen. Auch hier fand sich
bald ein geeignetes Objekt und der Umzug wurde im September durchgeführt.
Erfreulich ist, dass wir an allen neuen Standorten willkommen sind; die in der Vergangenheit häufig
erlebten Ablehnungen (unserer Zielgruppe) durch Nachbarn waren hier nicht zu finden.
Unseren Dank möchten wir hiermit gegenüber allen Kooperationspartnern, Geld- und Zuwendungsgebern
ausdrücken. Besonderer Dank gilt unseren Spendern, die in erheblichem Maß zur Absicherung
unserer Arbeit beitragen.
Integrations- und Teilhabearbeit ist nur möglich, wenn die Helferinnen und Helfer selbst akzeptiert
sind, Unterstützung finden und das (gesellschaftliche) Umfeld bereit ist, sie anzunehmen. Dies haben
wir in vielen Einzelfällen immer wieder so erlebt; es ist aber auch in den Gesprächen über Projektentwicklung,
neue Bedarfe, Entwickeln neuer Kooperationsabsprachen usw. deutlich geworden. Dafür
danken wir Ihnen, die Sie diesen Bericht in den Händen haben.
Hannover, im Juli 2010
Gottfried Schöne
Vorwort

Jahresbericht 2009 5
2. Ambulante Hilfe Hannover
2.1 Tagestreffpunkt „DüK“
Das „DüK“ bietet eine Rückzugsmöglichkeit und die Chance, Kontakt zu
anderen Betroffenen aufzunehmen. Im Tagesaufenthalt erwartet den
Besucher ein breitgefächertes Versorgungsangebot (Duschen, Waschmaschinen,
Schließfächer, Notbekleidung, Büromaterial, medizinische
Grundversorgung, eine Küche und ein Fernsehraum). Zur Integration ins
Hilfesystem bieten wir Beratung, Vermittlung und Begleitung zu Behörden
an. Da unser Angebot stark geprägt ist von dem Grundprinzip der „Hilfe
zur Selbsthilfe“, werden viele Aktivitäten von den Besuchern/innen mitbestimmt
und organisiert; so auch die vielfältigen Freizeitaktivitäten, die wir
regelmäßig anbieten. Rechtliche Grundlage der Arbeit sind die §§ 67 ff.
des SGB XII.
Öffentlichkeitsarbeit
Im Jahr 2009 haben wir die Arbeit im Tagestreffpunkt „DüK“ unterschiedlichsten Gruppen präsentiert.
Zu nennen wären an dieser Stelle Schüler, Studenten, Konfirmanden und Praktikanten aus anderen
Einrichtungen. Da wir in der Vergangenheit auch regelmäßig Besuch von einer Kindertagesstätte bekommen
haben, entstand auf Initiative der sehr engagierten Erzieherin eine Öffentlichkeitsaktion für
wohnungslose Menschen. An dieser Veranstaltung haben wir uns beteiligt. Mit großem Presseaufgebot
gab es zum Thema Wohnungslosigkeit einen bunten Abend mit zahlreichen Wort- und Musikbeiträgen.
Qualifizierung
Der Personenkreis wohnungsloser Menschen ist sehr vielschichtig. Entsprechend sind die Problemlagen
der Betroffenen unterschiedlich gelagert. Um adäquate Hilfe anbieten zu können, ist ein Zusammenspiel
von Theorie und Praxis wichtiger Bestandteil der Arbeit. Zur Aktualisierung des Fachwissens
nehmen wir daher regelmäßig an Fortbildungen teil. In diesem Jahr haben wir Veranstaltung im EDV-
Bereich, zum ALG II, zur Hilfegewährung in der Wohnungslosenhilfe und zu psychosozialen Themen
besucht.
Freizeitaktivitäten
Freizeitaktivitäten gehören zu unserem Standardangebot. Sie ermöglichen eine positive Kontaktaufnahme
zu den Betroffenen, um z. B. Probleme frühzeitig erkennen zu können. Vielen Besuchern/innen
fällt es leichter im Gespräch ihre
Situation zu schildern, wenn zuvor der Kontakt
auf anderer Ebene aufgebaut wurde. Das Gespräch
findet „auf Augenhöhe“ statt, weil sie bei
den Aktivitäten ihre Fähigkeiten unter Beweis
stellen konnten. Sie erleben sich nicht nur als
hilflos. Zahlreiche Freizeitaktivitäten haben in
diesem Berichtsjahr stattgefunden. Es gab Skat-,
Tischtennis-, Dart- und Kegelturniere. Töpfern
und Tretbootfahren wurden ebenfalls angeboten.
Ein Schauspieler hat uns zu seiner Generalprobe
eingeladen. Der diesjährige Jahresausflug war
eine Fahrt nach Wolfsburg. Dort haben wir das
Phaeno besucht. Im Phaeno ist eine sehr interessante
Experimentierlandschaft aufgebaut mit
über 300 Stationen. Damit wir diesen Ausflug
überhaupt finanzieren konnten, hat uns das Phaeno ermäßigte Eintrittspreise gewährt. Für diese
großzügige Aktion bedanken wir uns an dieser Stelle.
Tagestreffpunkt „DüK“

Jahresbericht 2009 6
Spenden
Die Finanzierung unserer Arbeit gestaltet sich mittlerweile sehr schwierig. Nach Abschaffung der Beihilfen
mit der Einführung von ALG II bekommen wir verstärkt Anfragen von den Besuchern/innen nach
Alltagsgegenständen, die für sie anscheinend nicht mehr finanzierbar sind. Durch die allgemeinen
Preissteigerungen in den letzten Jahren ist aber auch unser Budget geschrumpft. Wir mussten von
vielen Hilfeleistungen, die wir seit langem gewähren konnten, Abschied nehmen. Fahrkarten und medizinische
Materialien können nur noch im geringen Maße zur Verfügung gestellt werden. Die Preise
für Getränke und Waschmittel wurden angehoben. Es findet immer mehr ein Rückgriff auf Spenden
statt. Bezogen auf Alltagsgegenstände, Bekleidung und Lebensmittel blicken wir dankbar auf das letzte
Jahr zurück. Viele Menschen haben unsere Besucher/innen mit dem Nötigsten versorgt. Zum Dank
haben wir auch in diesem Jahr wieder ein Spenderkaffeetrinken veranstaltet. Einige Hilfeleistungen
lassen sich jedoch nicht über Sachspenden regeln. Eine Unterstützung in kleineren Geldbeträgen
erhielten wir von den benachbarten Läden. Wir konnten dort Spendendosen für unsere Einrichtung
aufstellen. Über diesen Weg haben wir auch verstärkt Kontakt zu den hiesigen Geschäftsleuten aufgenommen
und festgestellt, dass diese unserer Arbeit eine hohe Akzeptanz entgegenbringen.
Personal
Unser Berufspraktikant hat sein Annerkennungsjahr erfolgreich beendet. Durch seine Unterstützung
konnten wir verstärkt Freizeitaktivitäten anbieten und unsere Klienten/innen zu Ämtern und Behörden
begleiten. Leider wurde die Stelle trotz personeller Engpässe nicht neu bewilligt.
Vermittlung
Die Hischestraße, eine Unterbringungsmöglichkeit für junge Erwachsene von 18 bis 27 Jahren, wurde
geschlossen. Nun klafft eine große Lücke im Hilfesystem. Gerade in den letzten Jahren haben verstärkt
junge Menschen den Tagestreffpunkt um Unterstützung gebeten. Viele wurden von uns in die
Hischestraße vermittelt. Dort haben wir sie als gut und altersgerecht untergebracht gesehen.
Die Vermittlung und das Gespräch mit den JobCentern gestalten sich weiterhin schwierig. Der zuständige
Sachbearbeiter ist selten erreichbar. Im Prinzip könnte ein Gespräch mit uns die Arbeit des
Sachbearbeiters im Einzelfall erleichtern und beschleunigen. Dies wird jedoch selten genutzt. Stattdessen
verweist man auf fehlende Unterlagen und Mitwirkung und kürzt die Leistung. Natürlich haben
wir auch positive Erfahrungen mit einzelnen Sachbearbeitern/innen gemacht.
Die Vermittlung von Menschen aus anderen Ländern in Unterkünfte ist in vielen Fällen aussichtslos,
insbesondere dann, wenn der Aufenthaltsstatus nicht ausreichend geklärt ist. Diese Menschen bleiben
selbst bei hohen Minusgraden draußen. Eine menschenunwürdige Situation.
Durch die Kürzungsdebatten hervorgerufen ist eine zunehmende Spezialisierung der einzelnen Beratungsstellen
zu beobachten. Beraten wird nur der Personenkreis, der die eigene Finanzierung sichert.
Einerseits verständlich - führt diese Verfahrensweise andererseits zum Ausschluss derjenigen Personen,
deren Notlage nicht eindeutig genug definiert werden kann. Diese Menschen sprechen dann in
den offenen Einrichtungen vor. Es dauert manchmal lange, den für sie zuständigen Ansprechpartner
zu finden.
Wohnungslose Menschen mit einer massiven psychischen Erkrankung haben es besonders schwer
ihr tägliches Überleben zu sichern. Die seelische Verfassung lässt es häufig nicht zu Hilfe im notwendigen
Maße anzunehmen. Bei der Vermittlung und Unterstützung dieses Personenkreises bedarf es
eines hohen Einfühlungsvermögens und der verstärkten Zusammenarbeit aller in Frage kommenden
Hilfeträger.
Alkoholismus und Suchtmittelabhängigkeit führen ebenfalls zur Hilflosigkeit des Betroffenen und verschlechtern
zunehmend die eigene Lebenssituation. Eine Vermittlung an Entgiftungs- und Therapieangebote
ist vielfach schwierig, da neben der Abhängigkeit noch das Problem der Wohnungslosigkeit
besteht. Die Entgiftung wird als vorübergehende letzte Möglichkeit noch wahrgenommen. Zu einer
Therapie kommt es jedoch selten. Wohnungslose Menschen sehen ihre Thematik in den Therapieeinrichtungen
oftmals unzureichend bearbeitet. Das Problem einer Suchtmittelabhängigkeit in unseren
Einrichtungen zu thematisieren, hat sich eine Kollegin zur Aufgabe gemacht. Sie ist Sozialtherapeutin/Sucht.
Wöchentlich bietet sie eine Gesprächsgruppe an, die sehr gut besucht ist.
Statistik
Tagestreffpunkt „DüK“

Jahresbericht 2009 7
Die
statistischen Erhebungen haben ergeben, dass sich die Zahl wohnungsloser Menschen im Vergleich
zum Vorjahr nicht verringert hat. Insbesondere einmalig entstandene Mietschulden führen zu dauerhafter
Wohnungslosigkeit. Alle namhaften Wohnungsanbieter weigern sich, Menschen mit Mietschulden
zu akzeptieren. Folglich warten viele Betroffene schon seit Jahren auf ein Wohnungsangebot und
verweilen in den Einrichtungen.
Ziele 2009
Spenden für die Weihnachtsfeier
Im Tagestreffpunkt „DüK“ findet jedes Jahr eine Weihnachtsfeier statt. Während dieser Feier werden
Geschenke an die Gäste verteilt. Mittlerweile reichen die finanziellen Mittel kaum aus, um diese Präsente
zu bezahlen. Daher waren wir in diesem Jahr verstärkt um Spenden bemüht. Kleinere Geldbeträge
von Privatpersonen, eine interne Spende und die Wunschbaumaktion des hilcura-treff e.V.
machten es möglich, dass der zweite Weihnachtstag für 172 Menschen ein gelungenes Fest mit Geschenken
wurde.
Turnier
Für das Jahr 2009 waren Turniere in Zusammenarbeit mit einem Sportverein geplant. Der Kontakt zu
anderen Menschen sollte gefördert werden. Mit Freizeitaktivitäten nach Außen zu treten war das Ziel.
Leider konnten wir dieses Vorhaben nicht umsetzen. Trotz
Können und anfänglicher Begeisterung waren unsere Besucher/innen
nicht bereit gegen einen Sportverein anzutreten.
Wird auch im täglichen Zusammenleben schnell deutlich, dass
unsere Besucher/innen über mehr Fähigkeiten verfügen als
ihnen allgemein hin zugetraut werden, so ist die eigene Skepsis
der Betroffenen doch stark ausgeprägt.
Renovierung
Die Renovierungsarbeiten haben begonnen und sollen im
nächsten Jahr zum Abschluss gebracht werden. Der untere
Bereich unserer Einrichtung wurde bereits fertig gestellt. Es
gibt nun einen separaten Eingang zum Sanitärbereich. Die
Außenfassade wurde gestrichen und mit einem Motiv aus der
Wohnungslosenhilfe versehen. In die Fensterfront am Eingangsbereich
wurden doppelt verglaste Scheiben ein-gesetzt.
Außerdem wurde der untere Bereich neu gestrichen. Unser
Ziel, die Räumlichkeiten insgesamt freundlicher und einladender
zu gestalten, wurde also teilweise umgesetzt.
Tagestreffpunkt „DüK“

Jahresbericht 2009 8
Ziele 2010
Erfolgreicher Abschluss der Renovierungsarbeiten
Im Jahr 2010 möchten wir die Renovierungsarbeiten in unserer Einrichtung erfolgreich beenden. Der
obere Bereich muss noch neu gestaltet werden. Über die sinnvolle Nutzung sollte im Einzelnen noch
nachgedacht werden.
Wiedereröffnungsfeier
Nach Abschluss der Renovierungsarbeiten werden wir ein Wiedereröffnungsfest organisieren. Zu
diesem Anlass möchten wir die Arbeit in der Einrichtung einer breiten Öffentlichkeit präsentieren.
Wichtig ist uns hierbei eine Beteiligung der Besucher/innen an den Vorbereitungen und der Umsetzung
der Veranstaltung.
Einarbeitung einer neuen Kollegin oder eines neuen Kollegen
Nach langjähriger Tätigkeit geht eine Kollegin in Erziehungsurlaub. Zur Gewährleistung der erfolgreichen
Arbeit im Tagestreffpunkt wird dem/r Nachfolger/in ein umfassender Überblick bezüglich der
Arbeit im „DüK“ und des Wohnungslosenhilfesystems ermöglicht. So werden wir sicherstellen, dass
sich der/die neue Kollege/in an Arbeitsprozessen jeglicher Art beteiligen und aktiv im Tagesaufenthalt
mitarbeiten kann.
Tagestreffpunkt „DüK“

Jahresbericht 2009 9
2.2 Kontaktladen „Mecki“
Die Öffentlichkeitsarbeit war auch im Berichtsjahr wieder ein wichtiges Anliegen der Mitarbeiter/innen
des Kontaktladens (KLM). Dies beinhaltete neben der Information von interessierten Besuchergruppen
(z. B. Studenten/Schüler/Konfirmanden) auch die Arbeit mit Presse und Fernsehen, die im Januar
2009 wegen der großen Kälte über die Situation wohnungsloser Menschen berichteten. Eine Kollegin
wurde zu diesem Thema in eine Talkshow bei Sat.1 eingeladen. Auch der Winter 2009/10 war besonders
kalt und lang, darüber wird 2010 zu berichten sein.
Durch die Verdrängung aus anderen Innenstadtbereichen kam es Anfang 2009 am Zentralen Omnibusbahnhof
(ZOB) zu größeren Ansammlungen von Angehörigen der Wohnungslosenszene. Diese
Situation führte zu Reaktionen besonders der Polizei und zu Diskussionen in der Öffentlichkeit und der
Lokalpolitik. So veranlasste der Bezirksrat Mitte im Februar 2009 eine öffentliche Anhörung, in der
neben der Polizei auch Mitarbeiter/innen des KLM gehört wurden. In einer ZBS-internen Arbeitsgruppe
wurde ein Konzeptentwurf erarbeitet, der das Gestalten des Miteinanders unterschiedlicher Interessensgruppen
am ZOB zum Thema hatte. Nachdem die Fläche von einem privaten Investor übernommen
wurde, der die Umgestaltung und Bebauung plant, ist das öffentliche Interesse an einer Problemlösung
zurzeit aber abgeflaut.
Am 11.03.2009 fand ein Ausflug mit Besuchern des KLM statt. Mitarbeiter/innen der Stadtwerke Hannover,
die den Kontaktladen im Zuge der Altera - Veranstaltungsreihe (Altera - „die andere Seite, ungewöhnliche
Fortbildung für Führungskräfte“) kennen gelernt hatten, haben schon im vorherigen Jahr
die Besichtigung des Kraftwerks in Stöcken ermöglicht. Die Teilnehmer/innen hatten dabei Interesse
an einer Besichtigung des Wasserkraftwerks in Linden geäußert, das dann auch zum Ziel des diesjährigen
Ausflugs wurde.
Am 7. Juni fand die Europawahl statt. Der KLM war vom 13. Mai bis 5. Juni wieder Briefwahllokal für
wohnungslose Menschen. Ca. 30 wohnungslose Besucher/innen machten von ihrem Wahlrecht Gebrauch.
Ähnliches galt für die Bundestagswahl; hierbei nutzten ca. 40 wohnungslose Menschen zwischen dem
1. und 25. September den KLM als Briefwahllokal. Die regionale Presse sowie der Rundfunk, z. B.
FFN, berichteten darüber.
Ein Wahllokal in einer Einrichtung der Wohnungslosenhilfe, das auch wohnungslosen Bürgern/innen
unbürokratisch die demokratische Teilhabe ermöglicht, ist nach unserer Kenntnis bundesweit einmalig
und nur dank der guten Kooperation mit dem hannoverschen Wahlamt möglich.
Das Jahr 2009 begann im Kontaktladen „Mecki“ mit einigen personellen Veränderungen. Zum
01.01.2009 wurde eine neue Mitarbeiterin eingestellt, da eine langjährige Kollegin das Kontaktladenteam
verließ. Diese Kollegin hat im Laufe des Jahres ihre berufsbegleitende Zusatzausbildung zur
Suchtberaterin abgeschlossen und nun die Aufgabe übernommen, den Bereich „Suchtberatung“ innerhalb
der ZBS zu entwickeln. Im Kontaktladen „Mecki“ konnten eine offene Gruppe zum Thema
„Abhängigkeit/Sucht“ - einmal wöchentlich nach der Öffnungszeit - sowie themenbezogene Einzelgespräche
angeboten werden.
Ab Juni wurde die Besucherstatistik am Laptop geführt. Als Vereinfachung geplant, führte dies zunächst
zu deutlich mehr Arbeitsaufwand. So zeigten sich sowohl technische Probleme beim Einrichten
des Laptops als auch beim Finden eines
über 60 Jahre
9%
Altersdurchschnitt
18 - 27 Jahre
27 - 60
Jahre
Jahre
7%
84%
Kontaktladen „Mecki“
praktikablen Computerprogramms und
dessen einfacher Umsetzung. Weiterhin
bleibt es ein Problem, in diesem offenen,
hochfrequentierten Bereich Einzelpersonen
statistisch zu verwalten, zu
zählen und sie dabei auch noch nach
unterschiedlichen Kategorien beziehungsweise
Zuständigkeit der örtlichen
und überörtlichen Träger und Altersgruppen
zuzuordnen, wie es vom Niedersächsischen
Landesamt für Zentrale
Soziale Aufgaben verlangt wird. Da der
Kontaktladen nicht über einen kontrollierten
Eingangsbereich im Sinne einer
Pforte verfügt und die Mitarbeiter/innen
in der Regel vollauf mit der Betreuung und Hilfestellung für die Besucher/innen beschäftigt sind, bindet
das Führen der Statistik die Arbeitskraft einer Mitarbeiterin, die sich fast ausschließlich mit der Erfassung
beschäftigen muss.

Jahresbericht 2009 10
Insgesamt wurden 493 unterschiedliche Personen dokumentiert. Nicht erhoben wurden die Daten von
Menschen, die nur einmalig den Kontaktladen aufsuchten. 28.538 Kontakte fanden an 304 geöffneten
Tagen statt. Durchschnittlich ergibt sich daraus eine Besucherzahl von 94 Personen täglich.
Besondere Probleme wirft die Arbeit mit wohnungslosen Menschen mit Migrationshintergrund - nicht
nur wegen der Sprache - auf. Häufig besteht Unklarheit, ob diese Besucher/innen Anspruch auf staatliche
Leistungen bzgl. Lebensunterhalt, Unterkunft oder Krankenversicherung haben. Nur vereinzelt
gelang es in Kooperation mit der Beratungsstelle Hagenstraße und nach zeitintensiven sozialpädagogischen
Beratungen und Begleitungen Ansprüche, z. B. gegenüber dem JobCenter, zu realisieren.
Bestanden Ansprüche, eröffnete dies die Möglichkeit der Wohnungssuche und führte zu neuem Beratungsbedarf,
z.B. über Rechte und Pflichten bei der Wohnungsanmietung und im Mietverhältnis, sowie
zu Gesprächen über eine neue Tagesstruktur und über Arbeitssuche und Freizeitgestaltung. Die Zusammenarbeit
mit „ProMigration“, die im letzten Jahr in diesem Zusammenhang vorbereitet wurde -
gedacht war an eine Sprechstunde von ProMigration im KLM -, fand in dieser Form nicht statt. Nur in
Einzelfällen gelang die Vermittlung zu einer Mitarbeiterin von ProMigration mit polnischen Sprachkenntnissen.
250
200
150
100
50
0
46
194
Frauen Männer
ohne Wohnung
Das (auch finanzielle) Problem der medizinischen Versorgung ausländischer Wohnungsloser ohne
Krankenversicherungsschutz konnte zumindest teilweise durch Zuwendungen des DW
(Migrantenfonds) aufgefangen werden. Wo es möglich war, wurde an die Malteser Migrantenmedizin
vermittelt.
Nachdem der Schriftsteller Günter Wallraff sich zu Jahresbeginn auch in Hannover mit der Situation
wohnungsloser Menschen auseinandergesetzt hat, geriet besonders das städtische Sleep - Inn im
Bunker am Welfenplatz in die Diskussion. Nachdem äußerst negative Presseberichte über die Zustände
dort erschienen waren, wurde von der Kommune nach Alternativen gesucht. Parallel dazu
wurde eine Unterkunft für junge Erwachsene (U 25) geschlossen. In einer Arbeitsgruppe mit dem Arbeitstitel
„Sozialhotel“ sollte ein Konzept dazu entwickelt werden, mit dem das DW in Verhandlungen
über eine qualitativ bessere Unterkunft eintreten konnte. Die vom KLM angedachte Lösung, ein „Sozialhotel“
für beide Gruppierungen zu planen, scheiterte an der Vorstellung, junge wohnungslose Erwachsene
gemeinsam mit älteren wohnungslosen Menschen in einer Einrichtung unterzubringen.
Der Caritasverband Hannover veranstaltete im August zwei Treffen mit niedersächsischen Bundestagsabgeordneten
(CDU und SPD), um auf dem Erfahrungshintergrund der Arbeit mit ihrer Straßenambulanz
auf Probleme bei der medizinischen Versorgung wohnungsloser Menschen hinzuweisen. Zu
beiden Treffen waren Mitarbeiter/innen des KLM eingeladen, die ihre Erfahrungen einbrachten. Deutlich
wurde hier die Notwendigkeit niedrigschwelliger medizinischer Versorgung in der
Wohnungslosenhilfe hervorgehoben.
Am 08. September war der Kontaktladen „Mecki“ im Rahmen des Civilia-Programms (Weiterbildung
für Führungskräfte) „Gesundheitswesen in Hannover“ Veranstaltungsort. Hierzu wurde eine Beamer-
Präsentation erarbeitet, mit der auch zukünftige Besuchergruppen informiert werden können.
Das ganze Jahr über, aber besonders in der kalten Jahreszeit, wurden die Besucher/innen des KLM
mit Kleider- und Sachspenden bedacht. Besonders eine große Spende, von 25 Fahrrädern, Schlafsäcken,
Rucksäcken, warmer Kleidung und Schuhen sorgte dafür, dass die Besucher/innen im Winter
48
Kontaktladen „Mecki“
205
Frauen Männer
mit Wohnung

Jahresbericht 2009 11
versorgt werden konnten. Danke dafür – auch an die vielen Bürger, die Kleidung, Kaffee oder andere
Spenden vorbeigebracht haben.
Am 12. November fand der „2. Hannoversche Markt der Möglichkeiten“ statt. Dieser Marktplatz soll ein
Forum bieten, Unternehmen und gemeinnützige Organisationen zusammenzubringen und Projektpartnerschaften
einzugehen. Bezüglich des Kontaktladens ergab sich ein Kontakt mit dem Hotel Viva
Creativo. Dies führte u. a. zu einer großen Spende von Kartoffelsalat und Würstchen für unsere jährlich
stattfindende Weihnachtsfeier. Fast 350 Besucher/innen waren hierbei unsere Gäste, die mit dem
leckeren Essen bewirtet wurden und kleine Geschenke erhielten. Als Gegenleistung steht eine noch
zu erfüllende Einladung an das Team des Hotels aus, den Kontaktladen zu besuchen und eine Führung
durch Hannovers Innenstadt unter dem Blickwinkel „Wohnungslosigkeit“ zu erhalten.
Die Weihnachtsfeier wurde auch durch eine großzügige Spende der Marktkirchengemeinde unterstützt.
Die vorerst letzte personelle Veränderung ergab sich dann noch zum 01.12.2009, an dem unser neuer
Berufspraktikant sein Anerkennungsjahr begann.
Auch im Jahr 2009 ist wieder mit Zielvereinbarungen gearbeitet worden; dies beinhaltet für den Kontaktladen
folgendes:
Das Ziel, dass die Besucherstatistik mit Hilfe eines Laptops geführt werden soll, ist erreicht. 2010 wird
es darum gehen, das Führen der Statistik weiter zu vereinfachen und für aufgetretene Schwierigkeiten
(ungenaue/fehlende Tagesstatistik) Lösungen zu finden.
Die in 2009 begonnene Renovierung des Kontaktladens wird in 2010 abzuschließen sein; terminiert ist
dieses Ziel vor der 25-Jahr-Feier des KLM, die im Laufe des Jahres stattfinden wird.
Das dritte Ziel aus 2009, in dem es um die neu zu verteilenden Arbeitsfelder und Aufgabenbereiche
ging, ist erfolgreich abgeschlossen.
Medizinisches Angebot im Kontaktladen „Mecki“
Das offene Angebot zur medizinischen Versorgung und Beratung wurde auch im letzten Jahr von
vielen Personen, die sich in gesundheitlicher Notlage befanden angenommen. Durchschnittlich wurden13
Personen täglich behandelt. Davon waren 20 % Frauen mit 655 Behandlungskontakten und 80
% Männer mit 2624 Behandlungskontakten.
Es war zu beobachten, das der Bedarf an medizinischer Beratung zugenommen hat. Auch die Anzahl
besonders aufwendiger Behandlungen hat zugenommen. Die Gründe für den höheren Versorgungsaufwand
waren vielfältig, hier wurden auch Versorgungslücken im medizinischen Regelsystem deutlich:
� Schwierigkeiten traten häufig auf, wenn nach frühzeitiger Entlassung aus dem Krankenhaus
keine weiterführenden Behandlungen geregelt waren.
� Die meisten Patienten hatten keinen Hausarzt. Dies war ein besonderes Problem für Patienten
mit chronischen Erkrankungen.
� Erkrankungen des Gefäß- und Venensystems sind nicht selten bei wohnungslosen Menschen.
Oft entstehen als Folgeerkrankungen chronische Wunden. Die Versorgung dieser Wunden
war häufig sehr aufwendig und die Behandlungsdauer erstreckte sich zum Teil über mehrere
Monate.
� Die Lebenssituation Wohnungslosigkeit und auch die Suchtproblematik einzelner Patienten
verzögerten und behinderten den Heilungsprozess von chronischen Wunden. Obwohl der
Leidensdruck der Betroffenen sehr hoch war, kam es immer wieder zu Unterbrechungen der
Behandlungen.
Durch eine Weiterbildung der Krankenschwester im Bereich „Wundmanagement“ war es möglich auch
bei schwierigen chronischen Wunden eine spezielle Versorgung durchzuführen. Eine drastische Verschlechterung
von chronischen Wunderkrankungen bis hin zur Beinamputation konnte somit in einigen
Fällen verhindert werden.
Das tägliche Versorgungsangebot durch die Krankenschwester sowie die freitägliche Arztsprechstunde
sind eine Kombination die sich bewährt hat und in diesem Jahr wieder verstärkt angenommen wurde.
Ärztlicher Rat wird somit für Menschen verfügbar, denen er sonst nicht zugänglich ist; pflegerische
Versorgung erreicht Personen, die diese Leistungen sonst kaum erhalten würden.
Im Jahr 2009 wurde die Impfung A-H1-N1 (Schweinegrippe) zusätzlich zur saisonalen Grippeschutzimpfung
angeboten. Fast 100 Patienten ließen sich impfen.
Kontaktladen „Mecki“

Jahresbericht 2009 12
Die Kooperation mit dem Pflegedienst des Friederikenstiftes - mit dem Ziel der Refinanzierung der
Krankenschwesterstelle - konnte auch im Jahr 2009 fortgeführt werden. Bei Patienten mit langfristigem
Behandlungsbedarf konnten Verträge über häusliche Krankenpflege nach § 37 Abs. 2 SGB V
abgeschlossen werden. Diese medizinischen Leistungen konnten daher bei den Krankenkassen abgerechnet
werden.
Nachfolgende Statistik gibt Auskunft über die Behandlungsanlässe und -maßnahmen
Salbe, Tabletten, Tropfen
Verbände, Pflaster, Fäden ziehen
soziale Beratung
medizin. Beratung
Bäder
Bekleidung
Hygiene
Temperatur/BZ
RR/Puls
Sonstiges
besteh. Krankh.
Krampf / Anfall
Parasiten
Abhängigkeit (nur Drogen)
Verletzungen
Grippaler Infekt
Hauterkrankungen
Hygienemangel unzur. Kleidung
23
14
2
224
201
230
312
277
353
287
523
460
548
1022
977
1132
Kontaktladen „Mecki“
1786
2664
Maßnahmen
Anlässe
0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Jahresbericht 2009 13
2.3 Beratungsstelle Hagenstraße
Wie schon seit einigen Jahren war auch im letzten Jahr wieder ein Anstieg der Klientel aus dem
Bereich der unter 25-Jährigen (U 25) zu verzeichnen (um 15 %). Es wird deutlich, dass dieser Personenkreis
eine zunehmende Herausforderung an das Hilfesystem - nicht nur an die Beratungsstelle
- darstellt. Die Problemlagen unterscheiden sich in vielem von denen der übrigen Klientel:
499
412
Januar
Februar
420
März
Beratungsgespräche 2009 (Summe = 4766)
383
April
380
Mai
334
Juni
423
371
Beratungsstelle Hagenstraße
389
373
389
393
Juli
August
September
Oktober
November
Dezember
Gründe für eine erst relativ kurzfristige Wohnungslosigkeit sind in vielen Fällen ein Rauswurf aus
dem Elternhaus, die Trennung von der Partnerin oder dem Partner oder die Auflösung einer
Wohngemeinschaft. Gelegentlich war auch bereits schon eine eigene Wohnung vorhanden, die
nicht mehr gehalten werden konnte oder eine Jugendhilfemaßnahme wurde beendet. Bei den jungen
Erwachsenen kommt aber auch schon längerfristige Wohnungslosigkeit vor. Oft stellen sie
dies als frei gewählten Lebensstil dar. Sie sind häufig von zu Hause abgehauen, leben schon länger
auf der Straße oder sind bei Freunden oder Bekannten untergekommen und „schnorren sich
durch“. Viele halten sich in der Punkszene auf. Schule und Ausbildung wurden wegen der prekären
Lebensverhältnisse meist abgebrochen. Der Zugang in die Beratungsstelle ist überwiegend die
Notwendigkeit einer Postadresse, um überhaupt Ansprüche beim JobCenter geltend machen zu
können. Allen gemeinsam ist, dass sie sofortige Unterstützung brauchen, d. h. in erster Linie finanziell
und als Nächstes eine Unterkunft. Dem stehen nun aber die besondere und vorrangige Ausrichtung
auf Integration in Arbeit - d. h. zunächst ein Gespräch mit dem Arbeitsvermittler - und das
offizielle „Auszugsverbot“ im SGB II für diese Altersgruppe entgegen. Eine sofortige Bargeldauszahlung
im JobCenter ist nicht vorgesehen und adäquate Unterbringungsmöglichkeiten für die U
25 gibt es nicht. Eine kurzfristige Vermittlung in eine Wohngruppe oder ähnliches durch die Beratungsstelle
ist auch nicht möglich. Nur diejenigen, die noch in einem sozialen Netz aufgefangen
werden, haben erfahrungsge-
unter
20
Altersgruppen Neuzugang 2009/2008
20-25 26-35 36-45 46-55 56-70 über
70
mäß die Möglichkeit, sich auf
die Anforderungen des Job-
Centers einzustellen und Perspektiven
zu entwickeln. Sie
haben noch Freunde, Bekannte
o. ä, die ihrer Mittellosigkeit
abhelfen und wo sie zunächst
unterkommen können.
Die anderen scheitern offensichtlich
mehr oder weniger
schnell an den „Spielregeln“.
(Die unter 25-Jährigen sind
dadurch weit mehr von Sanktionsmaßnahmen
betroffen als
die übrige Klientel.) Auf Grund
der fehlenden Hilfemöglichkei-
ten der Beratungsstelle tauchen sie hier dann nicht mehr auf. Eine Nachfrage bei den „persönlichen
Ansprechpartnern“ des JobCenters hat ergeben, dass sie sich auch dort nach der ersten
Vorsprache häufig nicht mehr melden. Über ihren Verbleib ist in den meisten Fällen nichts bekannt.
Diese Problematik der unter 25-Jährigen hat sich mittlerweile so zugespitzt, dass es zwingend
notwendig geworden ist, dass sich alle beteiligten Institutionen, d. h. die Ambulante Hilfe, die Arge,
die Jugendhilfe und das Sozialamt an einen Tisch setzen, um geeignete Konzepte für eine adäqua-
2009
2008

Jahresbericht 2009 14
te Hilfeform für diesen Personenkreis zu entwickeln.
Bestand/Wiederauftritt
38,86%
Auftrittsart 2009
Neuzugänge
61,14%
In 2009 war die Arbeitssituation der Klientel neben der Absicherung der wirtschaftlichen Lebensgrundlage,
dem Zugang zum Gesundheitssystem sowie der Wohnungsvermittlung immer wieder
Thema. Diese Arbeitsinhalte nehmen nach wie vor einen sehr breiten Raum in der täglichen Beratungsarbeit
ein. Es sind immer wieder klärende und motivierende Gespräche notwendig, damit die
Klientel den Anschluss an die Normalität erreicht. Es kann diesbezüglich auch auf Erfolge verwiesen
werden.
Bei der Wohnungsvermittlung sind individuell sehr persönliche Hilfestellungen notwendig. Dies
kann z. B. sein, auf Chiffreanzeigen zu antworten, gemeinsam Wohnungsannoncen durchzusehen
und erforderliche Telefonate vorzubesprechen. Neu ist die Möglichkeit, über die Beratungsstelle
direkt Wohnungsgesuche in der HAZ bzw. NP aufzugeben. Ein Handicap vor Abschluss eines
Mietvertrags ist der Bezug von ALG II. Daher sind immer wieder intensive Gespräche notwendig, in
den eigenen Bemühungen nicht nachzulassen, wenn es zu Absagen kommt. In der Phase des
Wohnungsbezugs und somit mit dem Beginn eines neuen Lebensabschnitts ist nicht nur Hilfe bei
der Beantragung von Erstausstattungen und anderen Anträgen notwendig, sondern vielfältige persönliche
Unterstützung gefordert. Die Einzugsphase ist immer eine kritische Zeit. Es hängt von
einem guten „Start“ ab, ob die neue Lebenssituation positiv verläuft.
planmäßige Beendigung
Vermittlg. Maßn.außerh. d.eigenen
Hilfesystems
Vermittlg. Maßn. innerh. d.eigenen
Hilfesystems
Abbruch durch Klienten
KlientIn verstorben
Hilfeabschluss in 2009
3,14%
4,29%
0,57%
11,43%
Beratungsstelle Hagenstraße
45,43%
Die Integration der Klientel in die Arbeitswelt stellt sich nach wie vor problematisch dar. Die Verbesserung
der Teilhabe am Arbeitsleben ist ein Kernbereich der sozialen Integration auch dieses
Personenkreises. Das langfristige Ziel ist die Wiederaufnahme bezahlter Erwerbsarbeit -wenn auch
nicht nur auf dem ersten Arbeitsmarkt. Die Vermittlungshemmnisse sind vielfältig. Der größte Teil
der Betroffenen ist schon seit Jahren arbeitslos und kann keine berufsbezogene Ausbildung vorweisen.
Hinzu kommen verschiedenste psychosoziale und körperliche Probleme (Sucht, Krankheit,
psychische Störungen, Behinderungen etc.)
Eine Vermittlung in „echte“ Arbeit durch die JobCenter findet nur in Einzelfällen statt - wenn überhaupt.
Gründe hierfür sind sicher auch die sehr hohen Fallzahlen der JobCenter sowie die besondere
Problematik des Einzelfalls.

Jahresbericht 2009 15
Die Klientel hat auf dem ersten Arbeitsmarkt kaum Chancen. Sie ist den erheblich gestiegenen
Anforderungen des heutigen Arbeitslebens nicht gewachsen.
Auch durch eingeleitete Qualifizierungsmaßnahmen lassen sich nur sporadische Erfolge erzielen.
War eine Person über Jahre arbeitslos und hat keinen Berufsabschluss, wird auch eine Qualifizierungsmaßnahme
wie Bewerbungstraining langfristig keine Änderung bewirken. Auch mit einer
„schönen Bewerbungsmappe“, die aber keine Aussagekraft über berufliche Qualifikationen hat,
wird die Arbeitslosigkeit nicht beendet. Die Zuweisung eines so genannten Ein-Euro-Jobs, der eigentlich
den Weg in eine reguläre Beschäftigung ebnen soll, führt meistens in eine Sackgasse, da
sich daraus keine echte berufliche Perspektive ergibt.
Der Aufbau von adäquaten Arbeits- und Qualifizierungshilfen, die auf den Einzelfall abgestellt sind,
wird in Zukunft für die Arbeit der Beratungsstelle an Bedeutung gewinnen. Hierfür ist insbesondere
eine enge Zusammenarbeit mit den einzelnen JobCentern notwendig, um eine koordinierte und
integrierende Hilfe für die Betroffenen aufzubauen.
Wo keine Wiederaufnahme bezahlter Erwerbsarbeit möglich ist, sollte über eine sinnvolle tagesstrukturierende
Tätigkeit im Rahmen von Beschäftigungsprojekten nachgedacht werden.
17,99%
ohne Unterkunft
16,22%
62,38% 56,54%
Obdachlosenunterkunft
bei Freunden/Bekannten
4,67%
3,97%
Einrichtung nach §67 ff.
"Wohnsituationen" in 2009
2,10%
0,23%
Wohnung
18,93%
9,58%
Wohn-/ Bauwagen u.ä.
Beratungsstelle Hagenstraße
1,17%
2,34%
0,93% 1,64%
Gesundheitssystem
Der Ein-Euro-Job mag vielleicht ein Weg, aber kann keinesfalls das Ziel sein.
Anfang 2009
Ende.2009
In der Zeit von April bis Oktober war das Team der Beratungsstelle nicht nur in der eigenen Einrichtung
eingesetzt, sondern - während eines Sonderurlaubs der dortigen Kollegin - auch in der
Krankenwohnung „Die KuRVe“. In diese Vertretungszeit fiel auch noch der plötzlich notwendige
Umzug der Krankenwohnung in neue Räumlichkeiten. Ohne die Krankenpflegehelferin in der
„KuRVe“, die sich in diesem halben Jahr verlässlich und kompetent um alle Belange gekümmert
hat, hätte diese Situation nicht gemeistert werden können.
Die zusätzliche Belastung hat dazu geführt, dass andere Arbeitsbereiche, wie z. B. Teilnahme an
Arbeitskreisen und auch die Konzeptarbeit, zu kurz gekommen sind.
Ziele 2009
1. Die Finanzierung der bestehenden Stellenanteile der Beratungsstelle soll durch „abrechenbare“
Klientel abgesichert sein.
Es ist tatsächlich gelungen, die Finanzierung der bestehenden Stellenanteile für 2009 abzusichern
- damit dieses aber auch nachhaltig bleibt, sollte ein Konzept zur Schärfung des Profils
der Beratungsstelle entwickelt werden („Profiling“). Damit soll speziell die Klientel erreicht werden,
die den Großteil der Finanzierungsgrundlage bilden. Mit dem Profiling wurde begonnen.
2. Die Arbeitsbelastung in der Beratungsstelle soll sich vermindert haben.

Jahresbericht 2009 16
Die Arbeitsbelastung der Beratungsstelle ist nicht gesunken. Das Profiling, das auch dazu beitragen
sollte, ist noch nicht abgeschlossen. Die Vertretungssituation in der Krankenwohnung,
auf die oben eingegangen wurde, hat die Belastung eher noch erhöht.
Beide Ziele werden auch im nächsten Jahr bearbeitet werden.
Ziele 2010
1. Für die Beratung und Betreuung unserer bisher nicht ausreichend finanzierten Klientel sollen
alternative und/oder neue Finanzierungsmöglichkeiten gefunden werden.
2. Die Zusammenarbeit von Beratungsstelle, Pforte und Verwaltung soll genauer definiert werden.
Beratungsstelle Hagenstraße

Jahresbericht 2009 17
2.4 Ambulante Hilfe/Mieterbetreuung
Die Mieterbetreuung des Diakonischen Werkes in der Sozialen Wohnraumhilfe gGmbH (SWH) hat
im Jahr 2009 184 Personen in 150 Mietwohnungen betreut. Hinzu kommen 10 Kinder und Jugendliche
bei (Eineltern-) Familien. Die Anzahl der Mieterwechsel hielt sich in etwa auf dem Niveau des
Vorjahres:
2004 2005 2006 2007 2008 2009
43 37 33 22 29 31
Mieter/innen der SWH gGmbH / Fluktuation
Erneut ergaben sich erhebliche Probleme in der Nachbelegung einzelner Wohnungen. Diese konnten
im Laufe des Jahres aufgefangen werden, so dass 25 Auszügen 31 Einzüge entgegenstehen.
Zunächst ist festzustellen, dass nur in zwei Fällen Mietern aufgrund von Mietrückständen gekündigt
werden musste. Die überwiegende Anzahl der Auszüge in 2009 definiert sich durch Umzug in eine
andere eigene Wohnung oder Wiedereinzug ins Elternhaus (= 17 Personen).
Zwei Mieter/innen wechselten in die Psychiatrie, zwei weitere sind verstorben, ein Mieter musste
eine Haftstrafe antreten, ein Mieter entschied sich, erneut Platte zu machen, zwei Mieter sind unbekannt
verzogen.
12
10
8
6
4
2
0
11
allein in eig.
Whg.
3
mit Partner/in in
eig. Whg.
Umzug innerh.
Projekt
Auszüge 2009 - wohin
2 2 2
verstorben
Psychiatrie
JVA
1 1 1
Ein Ziel für das Jahr 2009 war, bei Neubelegungen darauf zu achten, die Finanzierung der Zusätzlichen
Ambulanten Hilfe dadurch zu sichern, dass die Wohnungen an Personen vermietet werden,
die in Landeszuständigkeit fallen. Diesem Ziel konnte schrittweise Rechnung getragen werden.
Wurden im Jahr 2008 noch 13 Mieter/innen nach §§ 67 bis 69 SGB XII betreut, waren es Ende
2009 bereits 18.
Insgesamt erfolgte die Nachbelegung der Wohnungen in Absprache mit der Stadt Hannover,
Fachbereich Planen und Stadtentwicklung, mit dem in der Konzeption festgeschriebenen Klientel,
was die folgende Grafik veranschaulicht.
Ambulante Hilfe / Mieterbetreuung
Elternhaus
Platte
unbekannt
2

Jahresbericht 2009 18
8
7
6
5
4
3
2
1
0
3
eigene
Wohnung
Elternhaus
2
von Bekannten
4
Kinder- u.
Jugendheim
1 1 1
Drogentherapie
Neueinzüge 2009 - woher
Beta `89
JVA
4
Ambulante Hilfe / Mieterbetreuung
Platte
7
Werkheim
Büttnerstr.
2 2
Schulenburger
Landstr.
Lauckerthof
1 1 1 1
31 Personen konnte im Jahr 2009 eine Wohnung der SWH durch die Zusätzliche Ambulante Hilfe
vermittelt werden. Sieben waren unmittelbar von Wohnungslosigkeit betroffen, fünf waren unmittelbar
von Wohnungslosigkeit bedroht, neunzehn waren mit nur unzureichendem Wohnraum versorgt
bzw. vorübergehend untergebracht oder geduldet.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Wohndauer 2009, bedingt durch Ein- und Auszüge
34
1 - 12
Monate
22
12 - 24
Monate
69 69
24 - 60
Monate
länger als
60 Monate
Die durchschnittliche Wohndauer der Mieter/innen betrug bedingt durch Ein- und Auszüge im Dezember
2009 insgesamt 54 Monate. Die vorstehende Grafik berücksichtigt alle im Haushalt lebenden
Personen (= 194) und veranschaulicht deutlich die zum Teil sehr lange Wohndauer.
Der in 2009 zu leistende Betreuungsaufwand resultiert im Wesentlichen aus eben dieser Wohndauer.
Zusammenfassend können wir feststellen, dass ein hoher Betreuungsaufwand bei den Mieter/innen
mit zwei Jahren Wohndauer vonnöten war. Hinzu kommen einige Mieter/innen, die auch
danach immer wieder intensiver Beratung bedürfen.
Notunterkunft
Lgh.
Gartenlaube
Krankenwhg
Kurve

Jahresbericht 2009 19
Gemäß dem Konzept der Zusätzlichen Ambulanten Hilfe werden die Mieter/innen in Form von Einzelfallhilfe
betreut. Der jeweilige Bedarf wird gemeinsam besprochen und festgelegt. Die wesentlichen
Betreuungsinhalte waren Integration in das Wohnumfeld, Hilfen bei Suchtproblematik, physische
und psychische Auffälligkeiten, Unterstützung bei Behördenangelegenheiten.
kein Betreuungsaufwand
geringfügiger Betreuungsaufwand
(0,25 Stunden/Woche)
Ambulante Hilfe / Mieterbetreuung
hoher Betreuungsaufwand
(mind. 1
Stunde/Woche)
24 99 61
Mieter/innen der SWH (ohne Kinder/Jugendliche) / Betreuungsaufwand
in 2009
Die Altersstruktur der Mieter/innen setzt sich wie folgt zusammen:
133 Personen davon waren männlich, 61 weiblich.
Besonderheiten im Berichtszeitraum
Im Jahr 2009 wurden wir mit einer völlig neuen Problematik konfrontiert. Bislang war es gängige
Praxis, dass Mietzahlungen durch das JobCenter direkt auf die Mieterkonten überwiesen wurden,
da die Klienten/innen dies regelmäßig so vereinbarten. Bei Neuvermietungen kam es vermehrt zu
Komplikationen: auffällig viele neue Mieter/innen ließen sich diese Leistungen auf ihr eigenes Konto
überweisen und leiteten diese Zahlungen nicht weiter. Einige sahen bei erfolgter Kündigung, die
aufgrund von Mietrückständen ausgesprochen wurde, ihren „Fehler“ ein und die Mietverhältnisse
konnten mittels Ratenzahlungen gerettet werden. Aber es waren/sind doch einige Mieter/innen
dabei, denen inzwischen bereits eine Räumungsklage droht. Leider sind es gerade diese Klienten/innen,
die sich unseren Bemühungen trotz intensiven Nachgehens entziehen. In Einzelfällen ist
dies mit den geleisteten Mietsicherheiten ebenso geschehen. Diese Problematik wurde der Geschäftsführung
der SWH mitgeteilt und ein Gespräch hierüber mit einer übergeordneten Stelle der
JobCenter wird nun kurzfristig angestrebt.
Die Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung der SWH gestaltete sich in 2009 als äußerst konstruktiv.
Dazu trugen regelmäßige Dienstbesprechungen ebenso bei, wie viele abzuklärende Dinge,
die in Einzelgesprächen unkompliziert gelöst werden konnten.
Dies gilt auch für die Zusammenarbeit mit der externen Wohnungsverwaltung der SWH. Wir können
sagen, dass sich hier durch die nun schon für unsere Verhältnisse lange gemeinsame Arbeit

Jahresbericht 2009 20
ein sehr gutes, konstruktives Miteinander entwickelt hat. Es ist nicht selbstverständlich, dass aus
Sicht einer Wohnungsverwaltung zwingend eine Kündigung ausgesprochen werden muss, diese
aber auf unser Intervenieren hin ausgesetzt wird. Lediglich zwei dann doch in 2009 ausgesprochene
Kündigungen haben ein hohes Maß an Vertrauen in unsere Arbeit bewirkt.
Bei der Besetzung des Technischen Dienstes der SWH hat im April 2009 erneut ein Wechsel stattgefunden.
Wir können feststellen, dass die Stelle gut besetzt werden konnte. Durch täglichen Austausch
und beide Seiten befriedigende Absprachen findet eine funktionierende Kooperation statt.
In einem Projekt, das 1997 mit 12 Wohneinheiten umgesetzt wurde, hat in Absprache mit der Stadt
Hannover eine konzeptionelle Änderung stattgefunden. Ursprünglich als geschützter Wohnraum für
Frauen entwickelt, musste inzwischen konstatiert werden, dass die Nachfrage hierzu nicht mehr
besteht. Ein über mehrere Monate bestehender Leerstand in drei Wohnungen veranlasste uns, die
Belegung auch mit Männern erfolgen zu lassen. Dies wurde sorgfältig vorbereitet und mit den dort
lebenden Mieterinnen abgesprochen.
Ziele 2010
Weiterhin wollen wir zur gesicherten Finanzierung der Mitarbeiterstellen in der Zusätzlichen Ambulanten
Hilfe durch intensives Bemühen um den Personenkreis gem. § 67 SGB XII bei Neuvermietungen
beitragen.
Die Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung der SWH, der externen Wohnungsverwaltung und
dem Technischen Dienst der SWH soll weiter intensiviert werden, um die inzwischen bestehende
gute Kooperation zu sichern und zu verstärken.
Die SWH plant eine konzeptionelle Weiterentwicklung, um dieses Regieprojekt künftig besser finanziell
abzusichern. Hierzu wollen wir mit unserer Zu- und Mitarbeit beitragen. Die nun schon
über lange Jahre entwickelte Kompetenz der Diplom-Sozialarbeiter/innen soll dazu beitragen, ein
auf sicheren Füßen basierendes Konzept für ältere wohnungslose Menschen zu erarbeiten.
Um die aktuelle Problematik der Miet- und Mietsicherheitszahlungen durch die JobCenter abzuwenden,
werden wir Argumentationshilfen für die geplanten Unterredungen aus unserer Erfahrung
heraus erarbeiten und der Geschäftsführung zukommen lassen.
Ambulante Hilfe / Mieterbetreuung

Jahresbericht 2009 21
2.5 Schuldnerberatung
Seit 10 Jahren bietet das Verbraucherinsolvenzverfahren überschuldeten Privatpersonen die Chance eines
wirtschaftlichen Neubeginns. Mehr als eine halbe Million Menschen haben seit dem 01.01.1999 die gesetzliche
Möglichkeit genutzt und einen Antrag auf Eröffnung des Verbraucherinsolvenzverfahrens gestellt. Ca.
80.000 von ihnen haben bis heute nach sechs Jahren Wohlverhalten die Restschuldbefreiung erhalten.
Das Jubiläumsjahr 2009 haben wir zum Anlass genommen, in einer Ausstellung den überschuldeten Menschen
ein Gesicht und eine Stimme zu geben.
Neben die Porträts des Fotographen Jan Lieske werden die von den Betroffenen verfassten Texte gestellt,
die ihre Geschichte von Angst und Scham, Schlaflosigkeit und Krankheit aber auch die von der Hoffnung
auf eine zweite Chance erzählen.
Wir danken diesen Menschen, die aus der Anonymität herausgetreten sind, um anderen Mut zu machen,
eigene Schritte aus der Schuldensituation zu gehen.
Große Resonanz fand die Ausstellung an ihrem ersten Ort, dem Foyer des Schauspielhauses Hannover.
Das Interesse und Engagement des Intendanten Lars-Ole Walburg und des Dramaturgen Christian
Tschirner ermöglichten diesen ungewöhnlichen Ausstellungsort.
Auch im Jahr 2010 wird die Ausstellung an verschiedenen Orten zu sehen sein. Wir kooperieren unter
anderem mit dem Beratungszentrum Arbeitslosigkeit, dem Bildungswerk Verdi und der Volkhochschule
Hannover. Auch überregional findet die Ausstellung großes Interesse.
1. Beratungssituation
Die Weltwirtschaftskrise findet sich noch nicht in unseren Beratungszahlen wieder. Zum Einen spiegelt sich
die Entwicklung der Gesamtwirtschaft noch nicht in den Arbeitslosenzahlen, zum Anderen zeigt unsere
Erfahrung, dass die Menschen trotz bestehender Zahlungsunfähigkeit, eine lange Zeit versuchen, durch
Umschuldungen oder Unterstützung von Familienangehörigen finanzielle Engpässe zu überwinden. Lässt
sich die Einkommenssituation jedoch nicht innerhalb kurzer Zeit verbessern, scheitern diese Überbrückungsversuche.
Schuldnerberatung

Jahresbericht 2009 22
Anzahl der beratenen Haushalte insgesamt: 306
Davon abgeschlossene Beratungen: 174
Gesamtzahl der Beratungskontakte: 1210
Die ausgewerteten Zahlen sind im Vergleich zum Vorjahr relativ konstant geblieben.
1.1 Gesetzliche Grundlagen der Beratung
Schuldnerberatung nach Anzahl Prozent von allen Fällen
§16 Abs.2 Nr.2 SGB II 215 70,26%
§11 Abs.5 SGB XII 25 8,17%
Sonstige 66 21,57%
Gesamt 306 100,00%
1.2 Abgeschlossene Fälle - Grund der Beendigung
Anzahl Prozent
Abbruch durch Berater 14 8,05%
Abbruch durch Schuldner 28 16,09%
Gerichtl. Schuldenbereinigungsplan angenommen 6 3,45%
Regelinsolvenzverfahren beantragt 2 1,15%
Schulden außergerichtlich reguliert 39 22,41%
Sonstiges 15 8,62%
Verbraucherinsolvenzverfahren beantragt 64 36,78%
Weitervermittelt an andere Beratungsstelle 6 3,45%
Gesamtergebnis 174 100,00%
1.3 Dauer der Beratung
Anzahl Prozent
bis 4 Monate 38 21,84%
mehr als 4 bis 8 Monate 62 35,63%
mehr als 8 bis 12 Monate 37 21,26%
über 12 Monate 37 21,26%
Mittelwert 280 Tage
Die Soziale Schuldnerberatung der ZBS konnte auch im vergangenen Jahr gewährleisten, dass Ratsuchende
innerhalb von zwei Wochen einen Termin zu einem Erstgespräch bekommen.
2. Persönliche Daten der beratenen Personen
Die Zahlen zeigen im Vergleich zu anderen Schuldnerberatungsstellen die besondere Angebotsstruktur der
Schuldnerberatung der ZBS. Unsere Klienten sind häufiger männlich (Anteil 61,44 %) und alleinstehend
(Anteil 55,56 %)
2.1 Alter
Anzahl Prozent
bis 20 Jahre 2 0,65%
21 bis 30 Jahre 71 23,20%
31 bis 40 Jahre 77 25,16%
41 bis 50 Jahre 87 28,43%
51 bis 60 Jahre 46 15,03%
älter als 60 Jahre 23 7,52%
Gesamtergebnis 306 100,00%
Schuldnerberatung

Jahresbericht 2009 23
2.2 Geschlecht
Anzahl Prozent
männlich 188 61,44%
weiblich 118 38,56%
Gesamtergebnis 306 100,00%
2.3 Lebensform
Anzahl Prozent
allein erziehend 38 12,42%
allein lebend 170 55,56%
bei Bekannten/ Eltern lebend 11 3,59%
in Ehe/ Lebensgemeinschaft lebend 60 19,61%
sonstiges 27 8,82%
Gesamtergebnis 306 100,00%
3. Schuldensituation
Unterschiede zeigen sich auch bei der Höhe der Verschuldung der von uns beratenen Menschen. Über 25
% haben lediglich eine Gesamtverschuldung bis zu 5000,00 €.
Doch Bezieher von Arbeitslosengeld II, Grundsicherung, kleiner Renten oder Löhnen, wie sie bei Leiharbeitsverträgen
gezahlt werden, sind oftmals nicht in der Lage eine Ratenhöhe aufzubringen, die die Forderungen
begleichen könnte. Im Gegenteil müssen sie oftmals die Erfahrung machen, dass die Verschuldung
durch Zinsen und Inkassogebühren trotz Zahlungen weiter ansteigt.
3.1 Anzahl der Forderungen
Anzahl Prozent
bis 5 131 42,81%
6 bis 10 88 28,76%
11 bis 20 60 19,61%
21 bis 50 24 7,84%
50 bis 100 2 0,65%
über 100 1 0,33%
Gesamtergebnis 306 100,00%
3.2 Höhe der Gesamtverschuldung
Anzahl Prozent
bis 5.000 € 78 25,49%
5.001 bis 10.000 € 77 25,16%
10.001 bis 20.000 € 78 25,49%
20.001 bis 50.000 € 47 15,36%
50.001 bis 100.000 € 18 5,88%
über 100.000 € 8 2,61%
Gesamtergebnis 306 100,00%
Schuldnerberatung

Jahresbericht 2009 24
3.3 Verschuldungsgründe
Übereinstimmungen mit der Bundesstatistik bestehen jedoch weitgehend, wenn wir nach den Ursachen der
Verschuldung fragen. Arbeitslosigkeit und Erkrankung stehen an erster Stelle als Auslöser der Überschuldung.
Hauptverschuldungsgrund:
Anzahl Prozent
Arbeitslosigkeit 70 22,88%
Tod d. Partners/d. Partnerin/ Trennung/Scheidung 21 6,86%
Erkrankung, Sucht 63 20,59%
Unfall 1 0,33%
Unwirtschaftliche Haushaltsführung 38 12,42%
gescheiterte Selbständigkeit 38 12,42%
Zahlungverpflichtung aus Bürgschaft, Mithaftung 23 7,52%
gescheiterte Immobilienfinanzierung 4 1,31%
Schadenersatz wegen unerlaubter Handlungen 2 0,65%
Haushaltsgründung, Geburt eines Kindes 11 3,59%
Nichtinanspruchnahme von Sozialleistungen 6 1,96%
unzureichende Kredit- oder Bürgschaftsberatung 14 4,58%
sonstige Gründe 15 4,90%
Gesamt 306 100,00%
Schuldnerberatung

Jahresbericht 2009 25
2.6 Krankenwohnung „Die KuRVe“
Die Krankenwohnung musste 2009 neue Räumlichkeiten finden. Hintergrund war eine überraschende
Kündigung und Anmeldung von „Eigenbedarf“ durch den Vermieter der „Güntherstraße“. Bis Ende
September hatte demnach der Auszug zu erfolgen. Es muss schon als großes Glück bezeichnet werden,
dass neue Räumlichkeiten gefunden wurden, die alle Ansprüche erfüllen und den alten Standard
sogar noch übertreffen.
„Die KuRVe“ ist Mitte September auf das Gelände des Henriettenstifts in Kirchrode gezogen, in das
denkmalgeschützte „Haus Alt-Bethesda“, das vorher ein Projekt der Altenhilfe war. Dementsprechend
ist die Ausstattung; die drei Doppel- und das eine Einzelzimmer verfügen jeweils über ein eigenes
Bad/Dusche und alle übrigen Räumlichkeiten sind ebenfalls optimal nutzbar. Der neue Standort bietet
eine gute Infrastruktur was die haus- und fachärztliche Versorgung angeht. Obwohl Kirchrode ein eher
konservativ geprägter Stadtteil ist, kann zum Ende des Jahres mitgeteilt werden, dass die Krankenwohnung
gut aufgenommen wurde. Im Januar wird eine offizielle Einweihungsfeier stattfinden. Der
Mietvertrag gilt zunächst für zwei Jahre.
Statistik
24 Patienten wurden 2009 in der Krankenwohnung betreut. Sechs Bewohner hielten sich zum Jahreswechsel
in der Krankenwohnung auf, 17 wurden in der Folgezeit aufgenommen. Die Auslastung
lag bei fast 100 %. Dahinter verbergen sich einige Monate, in denen auch das siebte Notbett in Anspruch
genommen wurde. Insgesamt ist die Verweildauer recht hoch, was zum einen am komplexen
Krankheitsgeschehen liegt, zum anderen an der Schwierigkeit, für den jeweiligen Klienten eine weitere
Perspektive zu entwickeln. Von 24 Bewohnern der Krankenwohnung waren 15 Alkoholiker, vier substituiert
und drei psychiatrisch krank. Diese Dispositionen haben sowohl ihre Auswirkungen auf den physischen
und psychischen Gesundheitszustand der Betroffenen, als auch auf den gesamten Prozess in
der Krankenwohnung. Drei Klienten hatten bereits einen/eine gesetzliche/n Betreuer/in, für zwei weitere
wurde dies in der Krankenwohnung eingerichtet.
Die folgende Statistik gibt Auskunft über die Erkrankungen, die den Aufnahmeanlass begründeten:
Erkrankungen bei Aufnahme
HIV-Erkrankung
Psychische Erkrankung
Weiterbehandl. nach
chirurg. Eingriff
Erkrankung Herz-
Kreislf.organe
Erkrankung der
Verdauungsorgane
Hauterkrankungen
5,9%
11,8%
11,8%
11,8%
bösartigen Erkrankungen der Leber
oder des Magen-Darmtraktes.
23,5%
60 - 69
50 - 59
40 - 49
35,3%
Krankenwohnung „Die KuRVe“
Altersgruppen 2009
16,00%
20,00%
Gleichgroße Posten bilden die
Gruppen HIV-, psychische- und
Herz-Kreislauferkrankungen. Die in
anderen Jahren wesentlich häufiger
auftretenden Hauterkrankungen
30 - 39
12,00%
betrafen 2009 nur einen Patienten, der unter chronischer Neurodermitis leidet.
Die größte Gruppe findet sich
unter Punkt 3, Weiterbehandlung
nach chirurgischem Eingriff.
Hierbei handelt es sich in
der Regel um Patienten, die
direkt nach einem stationären
Krankenhausaufenthalt vermittelt
wurden und eine Anschlussbehandlung
benötigten.
In der zweitgrößten Gruppe,
Erkrankungen der Verdauungsorgane,
finden sich
Menschen mit meist chronischen
Schädigungen oder
48,00%

Jahresbericht 2009 26
Die Patientengruppe der Krankenwohnung ist zu klein, um eine statistisch relevante Aussage zu treffen;
sicherlich aber stehen Erkrankungen und (Risiko-) Lebenslage in engem Zusammenhang. Hier
spielt auch der Zeitfaktor eine Rolle; die Jahre der Wohnungslosigkeit fordern irgendwann ihren Tribut
und zwingen den Betreffenden zu einer Lebensveränderung. Wie die folgende Statistik zeigt, sind es
eher die „älteren Semester“, die in der Krankenwohnung unterkommen.
Fast die Hälfte derjenigen, die in der Krankenwohnung aufgenommen wurden, waren zwischen 40
und 50 Jahren alt. Dies dürfte auch der größten Gruppe der wohnungslosen Klientel insgesamt entsprechen.
Auffallend ist, dass darüber hinaus kaum jüngere Menschen in der Krankenwohnung aufgenommen
wurden, sondern die zwischen 50- und 70-Jährigen zusammen 36 % ausmachten.
Krankenwohnung „Die KuRVe“
Als Letztes soll über den weiteren Verbleib der
Patienten Auskunft gegeben werden:
Die Statistik zeigt, dass sich das Ziel „Vermittlung
in Wohnraum“ nicht in allen Fällen verwirklichen
lässt. Immerhin trifft dies noch auf 48
% zu. Aber auch bei dieser Gruppe muss der
„Erfolg“ unter Vorbehalt gesehen werden, denn
über die Nachhaltigkeit kann keine Aussage
getroffen werden.
Ein gutes Viertel hat den Aufenthalt in der
Krankenwohnung vorzeitig abgebrochen - dazu
gehören auch Abbrüche seitens der Krankenwohnung,
weil die Verträglichkeit nicht mehr
gewährleistet war bzw. die Minimalanforderun-
gen an die Mitwirkung des Patienten nicht eingehalten werden konnten. 22 % sind in eine Entgiftungsklinik
oder weiterbehandelnde therapeutische Einrichtung vermittelt worden. Ein Patient ist während
des Aufenthaltes verstorben, ein weiterer musste in die JVA.
Ziele 2009
Abbrüche
28%
JVA
6%
Abgangsstatistik 2009
Klinik/
Engiftung
22%
Todesfälle
6%
48%
Aufrechterhaltung des laufenden Betriebes während der Vertretungszeit vom 01.04. – 30.09.09
Die Kollegen/innen der Beratungsstelle Hagenstraße übernahmen für den Zeitraum die Vertretung von
C. Genz. Zur Vorbereitung hatten diverse Hospitationen und Planungsgespräche stattgefunden. Jeder/jede
der Kollegen/innen sollte an einem bestimmten Wochentag in der Krankenwohnung anwesend
sein. Dass dies nur am Vormittag sein würde, war nicht möglich, da auch die Beratungsstelle
Hagenstraße nicht immer komplett besetzt ist.
In der Rückschau gaben die Kollegen/innen an, oft überfordert gewesen zu sein, da zwei Arbeitsstellen,
inklusive der Urlaubs- und Krankheitsvertretungen kaum zu bewerkstelligen waren. Noch anstrengender
stellte sich die Situation für E. Walpert-Niemann dar, der während dieser Zeit die Hauptlast
und -verantwortung zukam. Das Resultat waren entsprechend viele Überstunden. Trotz allem ist
es den Kollegen/innen gelungen, ihr Vorhaben zu verwirklichen. Der Betrieb der Krankenwohnung
konnte erwartungsgemäß aufrechterhalten werden.
Auswertung der Veränderungen im Gesundheitssystem - Auswirkungen auf unsere Klientel
Die zunehmende Privatisierung im Gesundheitswesen hat dazu geführt, dass immer mehr Menschen
die medizinischen Versorgungsangebote der Wohnungslosenhilfe in Anspruch nehmen, weil diese
unbürokratisch und überwiegend kostenfrei sind. Dies hat auch zur Folge, dass zunehmend Angehörige
der Armutsbevölkerung versuchen, von diesen Hilfen zu partizipieren.
Während zu Beginn des Jahres diskutiert wurde, wer die Kosten für die Passbilder der neuen elektronischen
Gesundheitskarte übernehmen soll, stand Ende des Jahres nach den Bundestagswahlen fest,
dass diese gar nicht eingeführt wird. Ebenso wenig steht fest, ob der gerade eingeführte Gesundheitsfonds
fortgeführt wird oder zugunsten einer „Kopfpauschale“ wieder abgeschafft wird. Das kommende
Jahr wird mit Sicherheit neue Überraschungen im Gesundheitswesen bereithalten.
In der Krankenwohnung fällt auf, dass neu aufgenommene Patienten häufig ohne Einkommen und
Krankenversicherungsschutz eintreffen, obwohl dies seit Einführung der gesetzlichen Krankenversicherung
kaum mehr möglich sein sollte. Hintergrund ist oft eine Unterbrechung des ALG-II-Bezuges,
der von wenigen Monaten bis zu ein, zwei Jahren variiert. Es gibt auch immer wieder Klienten, die
sich seit Jahren ohne jegliches Transfereinkommen „durchgeschlagen“ haben und irgendwann im
Zuge ihrer Erkrankung auffallen. Leider ist es eher selten, dass bereits im Krankenhaus ein Antrag auf
ALG II gestellt wird und die Betreffenden kommen unversorgt in der „KuRVe“ an. Da die Patienten

Jahresbericht 2009 27
sofort hausärztliche Verordnung - gegebenenfalls den Ambulanten Pflegedienst - mit Sicherheit Medikamente
benötigen, ist der Anfangsstress enorm. Die Bearbeitungszeit der JobCenter für Neuanträge
beträgt bis zu 15 Werktage, was in diesem Zusammenhang katastrophal ist. In der Folge treffen
häufig Rechnungen für vergangene Rettungstransporte und stationäre Behandlungskosten vor Aufnahme
in der Krankenwohnung ein, die nicht krankenversicherungsrechtlich abgedeckt sind. Ein
ebenfalls nicht gelöstes Problem sind Rückforderungen der Krankenkassen, die versuchen, alle ausstehenden
Beiträge seit Einführung der gesetzlichen Krankenversicherung einzutreiben. Obwohl bei
Bedürftigkeit im Sinne des SGB II und XII keine Leistungseinschränkung erfolgen darf (§16 Abs.3 a
SGB V), wird laut Berichten aus Stellen der Wohnungslosenhilfe genau dies verfolgt.
In der Krankenwohnung ist bisher kein solcher Fall bekannt.
Abschließend muss noch erwähnt werden, dass sich viele Klienten nach wie vor eher orientierungslos
durch den „Dschungel“ der gesetzlichen Krankenversicherung bewegen und vor allem die Zuzahlungsregelungen
nicht nachvollziehen können.
Die Bemühungen des Diakonischen Werkes und anderer Träger, durch ihre Spendenfonds alle Zusatzkosten
aufzufangen, stoßen langsam an ihre finanziellen Grenzen.
Ziele 2010
1. Etablierung des neuen Standortes
Dazu sollen dienen: eine Einweihungsfeier mit geladenen Gästen und Ansprachen durch Pastor
Joost und dem stellvertretenden Oberbürgermeister Strauch. Des Weiteren ist es nötig,
den Flyer und die Visitenkarten neu zu gestalten. Im Ergebnis sollen ein hoher Bekanntheitsgrad
und eine gute Akzeptanz im Stadtteil und auf dem Gelände des Henriettenstifts erreicht
werden.
2. Ein Standardverfahren für Klienten ohne gültigen Krankenversicherungsschutz
Wie oben im Jahresbericht beschrieben kommt es zu häufig vor, dass neu aufgenommene
Patienten ohne Einkommen und Krankenversicherung sind und hier die langen Verwaltungswege
(vor allem der JobCenter) medizinisch notwendige Maßnahmen verhindern. Hier müssen
besondere Kooperationen geschaffen werden, die eine schnellere Abwicklung gewährleisten.
3. Strategien und Angebote für den Umgang mit alkoholkranken Klienten
Die Alkoholabhängigkeit vieler Patienten der Krankenwohnung ist so massiv, dass sie eine
fast nicht mehr zu bewältigende Erschwernis im Umgang darstellt. Einfache Formeln wie entweder
Entgiftung und nachfolgende Abstinenz oder Rauswurf sind keine ausreichenden Mittel.
Es sollten noch andere Möglichkeiten zur Verfügung stehen, um die Arbeitsbedingungen der
Krankenwohnung zu verbessern. Geplant ist hier eine Zusammenarbeit mit der Suchttherapeutin
der ZBS, Ulla Neubacher.
Krankenwohnung „Die KuRVe“

Jahresbericht 2009 28
2.7 Suchtberatung
Seit dem 01.02.2009 wird in der ZBS Suchtberatung für wohnungslose oder ehemals wohnungslose
Menschen angeboten. Als einjähriges Projekt konnte dieses Angebot mit Unterstützung des Diakonischen
Werkes der Ev.-luth. Landeskirche Hannovers erfolgreich gestartet werden. Für die Klientel ist
die Hilfe in diesem Jahr ein wichtiger Bestandteil in ihrem Hilfeprozess geworden.
Das niedrigschwellige Angebot sollte auf die Klienten/innen abgestimmt sein und vor Ort stattfinden -
in der Wohnungslosenhilfe selbst. Eine Sozialarbeiterin, die den wohnungslosen Menschen bereits
aus ihrer langjährigen Arbeit im Kontaktladen „Mecki“ bekannt ist, machte eine Zusatzausbildung zur
Sozialtherapeutin/Sucht. Ihre Kenntnis der Personen und der Szene waren Voraussetzung, um dieses
spezielle Angebot aufzubauen. Im Haus Hagenstr. 36 wurde ein Büro eingerichtet, dort stand sie zeitnah
für Einzelgespräche zur Verfügung. Im Tagestreffpunkt DüK und im Kontaktladen „Mecki“ fanden
wöchentlich bzw. alle zwei Wochen Motivations- und Informationsgruppen außerhalb der Öffnungszeiten
statt. Einmal in der Woche war die Sozialtherapeutin weiterhin im Kontaktladen „Mecki“ tätig, um
den Kontakt zu halten und um vor Ort angesprochen werden zu können.
Durch das bereits bestehende Vertrauensverhältnis zu der Mitarbeiterin konnten sich Personen, für
die das herkömmliche Suchtangebot kaum zugänglich ist, auf ein Gespräch über ihre Abhängigkeit
einlassen; sie suchten das Gespräch mit der ihnen bekannten Mitarbeiterin. Inhalte der Beratungen
waren z.B. Informationen über Sucht, Auswirkungen und Folgen der Abhängigkeit. Es wurde nach
alten/neuen Zielen geforscht, nach Auswegen und Lösungen für Probleme gesucht und es wurden
neue Umgehensweisen mit stressreichen Situationen entwickelt. Die betroffenen Menschen konnten
über ihre Probleme sprechen und Wege aus der Sucht erarbeiten. Auf dem Weg der Veränderung war
Motivationsarbeit und Hoffnung aufbauen ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit. Verhaltenstherapeutisch
orientiert arbeitete die Mitarbeiterin mit den Grundprinzipien der ‚Motivierenden Gesprächsführung’.
Die Ressourcen der Betroffenen wurden einbezogen und gestärkt.
Die Skepsis und die Vorurteile des Klientels gegenüber Suchtberatung waren anfänglich groß; dies
konnte jedoch innerhalb des Jahres verändert werden. Der anfängliche heimliche Gang zu ihrer
„Suchtberaterin“ wurde bald als ein „Extra“ empfunden. Die Sucht wurde „Zum Thema gemacht“.
Der Bedarf und die Notwendigkeit dieses Angebots zeigten sich nach und nach immer deutlicher,
unter anderem an dem großen Interesse seitens der wohnungslosen oder ehemals wohnungslosen
Menschen. Viele haben die Beratung angenommen, wie die nachfolgenden Zahlen zeigen.
Suchtarbeit vom 01.02.2009 bis 31.12.2009
Sitzungen à 60 - 90
Min. Kontakte
Gruppe im Kontaktladen
„Mecki“ 30 145
Gruppe im Tagestreff
DÜK 24 131
Gruppe in der
Krankenwohnung
KuRVe 1 4
insgesamt 55 280
Suchtberatung
Sitzungen à 45 - 60
Min. Personen
Einzelgespräche 394 Gespräche 61
... und weitere kurze Gespräche über Sucht und Wege aus der Sucht ...
61 Personen suchten das vertrauliche Einzelgespräch, um über ihre Sucht und den damit zusammenhängenden
Problemen zu reden. Einige ließen sich auf einen Hilfeprozess ein und kamen häufiger.
Fast alle Personen kamen mehrfach in die Beratung.
In den 55 Gruppensitzungen gab es 280 Kontakte; dies bedeutet im Durchschnitt fünf Personen zu
jedem Treffen. Der Zugang zu den Gruppentreffen war niedrigschwellig angelegt; es bestand z.B.
keine Anwesenheitspflicht. Neue Interessenten konnten in Absprache teilnehmen und sich die Vorgehensweise
in der Gruppe ansehen. Neben Gruppenregeln wie Verschwiegenheit, ausreden lassen,
zuhören und respektvollem Umgang miteinander galt auch „einigermaßen klar zu sein“, Nüchternheit
war keine Voraussetzung.

Jahresbericht 2009 29
Ziel der Hilfe konnte kontrolliertes Trinken oder aber die Abstinenz sein, je nach Wunsch und Möglichkeit
zum jeweiligen Zeitpunkt. Oberstes Ziel war immer die Verbesserung der Lebenssituation der
jeweiligen Person. Die Reduktion der negativen gesundheitlichen Auswirkungen des Alkoholkonsums
durch ein suchtmittelreduziertes oder -freies Leben konnte im Einzelfall erreicht werden. Ein neuer
Umgang in und mit Stresssituationen war ebenfalls wichtiger Inhalt der Arbeit. So konnte es zum einen
darum gehen, eine Alternative zu aggressivem Verhalten zu entwickeln oder aber, sich abgrenzen
zu lernen, Wünsche/Gefühle zu erkennen und zu benennen oder Rechte durchzusetzen. Wichtiger
Bestandteil der Motivationsarbeit war der Aufbau von Hoffnung, eine positive Veränderung in Richtung
eigener Ziele erreichen zu können.
Das letzte Jahr hat gezeigt, dass ein auf die Klientel abgestimmtes Angebot angenommen wird und es
ist auch deutlich geworden, dass der Gesprächsbedarf groß ist. Eine vertrauensvolle Beziehung, ein
Angebot vor Ort sind jedoch notwendig. Kurzfristige Termine, offene Sprechstunden, leichte Erreichbarkeit,
individuell auf jede Person abgestimmte Inhalte sind Grundlage dafür, dass die Beratung angenommen
wurde. Der Inhalt der Gespräche umfasste auch Themen wie Armut, Wohnungslosigkeit,
Prostitution, Missbrauch, Misshandlungen, schwere Kindheitstrauma, Ängste, Depressionen - Inhalte,
die bei diesem Personenkreis häufig vorkommen. In die Suchtberatung kamen Menschen mit
schwerwiegenden Problemen, einer meist langjährigen Abhängigkeit, Doppeldiagnosen waren häufig.
Einige hatten unter Alkoholeinfluss Strafftaten begangen.
Im Verlauf des Projektjahres war es notwendig, neben Arbeitszeiten, Büroeinrichtung, Informationsmaterial
über Sucht, Arbeitsmaterialien usw., sich inhaltlich zu orientieren. Es gibt wenig ähnlich gelagerte
Angebote in Deutschland. Viel Zeit nahm entsprechend die Erarbeitung z. B. von Handzetteln für
die Klienten/innen, Texte für Flyer usw. ein. Berichte über die Arbeit, z. B. für die Folgefinanzierung,
mussten geschrieben werden. Mit der Erarbeitung des Konzeptes wurde begonnen.
Die Integration in das bereits bestehende Wohnungslosenhilfesystem ist in Arbeit. Das Angebot wurde
in einigen Einrichtungen vorgestellt, z. B. bei Asphalt, im Karl-Lemmermann-Haus, im Nordbahnhof
und in der Jugendwerksiedlung.
Hospitationen haben in der Fachstelle Sucht des Diakonischen Werkes Stadtverband Hannover. e. V.
stattgefunden, darüber hinaus gab es mehrere Fachgespräche mit einer dort tätigen Suchttherapeutin.
Ein Ergebnis war, dass der Personenkreis wohnungsloser oder ehemals wohnungsloser Frauen und
Männer dort nicht beraten werden kann, so dass in Kooperation mit der Fachstelle über 2009 hinaus
die Abrechnung für Beratungen durch Vermittlungsscheine der JobCenter durch unsere Mitarbeiterin
erfolgt.
Ziele 2009
1. Aufbau eines niedrigschwelligen Gesprächsangebotes für wohnungslose bzw. ehemals wohnungslose
Menschen, die ein problematisches Trinkverhalten haben oder eine Alkoholabhängigkeit.
Der Grundstein für dieses Angebot ist erfolgreich gelegt.
2. Finanzierungsmöglichkeiten zur langfristigen Integration dieses Angebotes in das
Wohnungslosenhilfesystem.
Eine erste Perspektive das Projekt weiter zu finanzieren besteht in den Vermittlungsscheinen der
JobCenter für eine Beratung gem. § 16 a Nr. 4 SGB II. Vermittlungen haben bereits in Kooperation
mit der Fachstelle für Sucht und Suchtprävention des Diakonischen Werks Stadtverband Hannover
stattgefunden.
Weitere Schritte zur Sicherstellung der Finanzierung sind für das Jahr 2010 geplant.
Ziele 2010
1. Erarbeiten des Konzeptes der Suchtberatung
2. Finanzierungsmöglichkeiten zur langfristigen Integration der Suchtberatung in das
Wohnungslosenhilfesystem finden
3. Fachtag für die Mitarbeiter/innen der ZBS zum Thema Sucht
Suchtberatung

Jahresbericht 2009 30
2.8 Ökumenische Essenausgabe
Vorwort
Die Ökumenische Essenausgabe hat am 1. Dezember 2009 zum einundzwanzigsten Mal ihre Türen
in dem Gemeindehaus der St. Clemensgemeinde geöffnet.
Wie in den Jahren zuvor erschienen am ersten Tag viele bekannte Gesichter, aber die Anzahl der
Besucher/innen war noch gering. Die „alten Hasen“ begrüßten sowohl sich als auch die ehrenamtlichen
Helfer/innen, die sie größtenteils noch aus dem letzten Jahr kannten. In den folgenden Tagen
stellte sich die gewohnte Anzahl von Besucher/innen ein, und die Räume der Essenausgabe waren
genauso gut gefüllt wie in den letzten Jahren. Trotz der Freude des Wiedersehens mit bekannten Gesichtern,
ist es jedes Jahr wieder traurig, dass so viele Menschen auf das Angebot der Essenausgabe
angewiesen sind.
Somit gab es auch 2009/2010 die Ökumenische Essenausgabe für wohnungslose und bedürftige
Menschen in dieser Stadt mit dem Angebot
� einer warmen Speise und warmen Getränken,
� eines zusätzlichen warmen und trockenen Ortes in der Mittagszeit,
� zum Verweilen,
� jemanden zu treffen und mit ihm zu reden.
Die Organisation
Die Ökumenische Essenausgabe wurde vom 1. Dezember 2009 bis 20. März 2010 von den seit vielen
Jahren in der Zusammenarbeit bewährten Kooperationspartnern durchgeführt:
� Katholische Propsteigemeinde Basilika St. Clemens
� Ev.- ref. Kirchengemeinde Hannover
� Diakonisches Werk Stadtverband Hannover e. V.
� Ev. Diakoniewerk Friederikenstift, wo das Essen gekocht wurde.
Unverzichtbarer Bestandteil der Ökumenischen Essenausgabe waren auch in diesem Jahr die ehrenamtlichen
Mitarbeiter/innen, die täglich für den reibungslosen Verlauf der Essenausgabe sorgten.
Die Koordination der Ökumenischen Essenausgabe wurde von einer Mitarbeiterin der
Wohnungslosenhilfe des Diakonischen Werkes übernommen.
Die Finanzierung dieser Einrichtung findet nahezu ausschließlich über Spenden statt. Ein kleiner Teil
wird durch Mittel der Stelle für Stiftungen unterstützt.
Das Angebot
Im Souterrain des Gemeindehauses der katholischen St. Clemensgemeinde wird allen Besuchern/innen
ein Ort geboten, an dem es eine warme Mahlzeit gibt, einen Platz zum Verweilen und
Menschen, die zum Gespräch bereit sind.
Das Angebot richtet sich an alle Personen in Hannover, deren Einkommen nicht zum täglichen Leben
reicht.
Besonders ist diese Einrichtung für die obdachlosen und wohnungslosen Menschen gedacht. Deshalb
ist die Essenausgabe innenstadtnah und gut erreichbar, da diese Personengruppen sich tagsüber
vorwiegend in der Innenstadt aufhalten.
Die Essenausgabe ist eingebunden in das Hilfesystem der Wohnungslosenhilfe des Diakonischen
Werkes Stadtverband Hannover e. V.
Für konkrete Hilfeanfragen, zur Lösung von Konflikten während der Öffnungszeiten und für die tägliche
Organisation „vor Ort“ wurde eine pädagogische Fachkraft vom Diakonischen Werk eingestellt.
Die Vorbereitung
Für den Start am 1. Dezember und die Adventszeit wurden die Tische und Fensterbänke weihnachtlich
geschmückt.
Natürlich gab es auch wieder die Vorbereitungstreffen für alle Ehrenamtlichen, damit Absprachen
getroffen, Dienstpläne erstellt und neue Ehrenamtliche ihre Fragen und Anregungen einbringen konnten.
Es zeigte sich schon bei den Vorbereitungstreffen, dass ausreichend viele Mitarbeiter/innen dabei
sein würden.
Ebenfalls konnten in diesem Jahr wieder Schüler/innen aus verschiedenen Schulen, im Rahmen eines
Sozialpraktikums, in der Essenausgabe tätig werden.
Ökumenische Essenausgabe

Jahresbericht 2009 31
Mit der Küche des Friederikenstiftes gab es in bewährter Form wieder die Absprachen für die Anzahl
der warmen Mahlzeiten und die Abholung.
Der Dienstwagen der kath. Gemeinde wurde für den Essentransport und die Einkäufe reserviert, das
Geschirr und das Besteck in ausreichender Menge bereitgestellt und alle notwendigen Ausstattungen
kontrolliert.
Zum Ende der Vorbereitung gab es dann noch den Grundeinkauf für Kaffee, Tee und Lebensmittel
zum Nachkochen, falls das Essen doch einmal nicht reichen sollte.
Im November wurden die Kirchengemeinden, Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe und die Wohnungslosen
in Hannover mit Plakaten und Handzetteln auf die Wiederöffnung hingewiesen.
Die Saison
Ab dem 1. Dezember wurde die Saison eröffnet. Die Ausgabe der Mahlzeiten, das Verteilen von Obst,
Joghurt und Pudding, die Gestaltung der bunten Teller mit den Weihnachtskeksspenden, der Einkauf
und der Essentransport und die vielen Gespräche mit den
Besuchern/innen wurden von cirka 30 Ehrenamtlichen, die in
Teams von fünf bis sechs Personen arbeiteten, durchgeführt.
Zusätzlich zu den ca. zweieinhalb bis drei Stunden Dienst
wöchentlich nahmen die Ehrenamtlichen an einer monatlichen
Teambesprechung teil, an der auch die Schüler/innen
im Sozialpraktikum sich beteiligten.
Die Anzahl der Besucher/innen war im ersten Monat vergleichbar
mit denen des Vorjahres. Während des gesamten
Zeitraumes wurde etwas weniger Essen ausgegeben als im
Vorjahr.
Am 6. Dezember gab es die traditionelle Pressekonferenz.
Es wurden von Herrn Pastor Joost, Leiter des Diakonischen
Werkes, Herrn Pfarrer Lim, Gemeindepastor der kath. Gemeinde
und Herrn Pfarrer Kramer, Gemeindepastor der ref.
Gemeinde, Grußworte gesprochen und über die aktuelle
Situation der Armut in Hannover berichtet.
Die Öffnungszeiten verliefen sehr ruhig und ohne besondere
Schwierigkeiten. In der Adventszeit gibt es traditionell sehr
viele Mitmenschen in Hannover die Hilfeeinrichtungen unterstützen.
So gab es auch dieses Jahr viele Geld- und Sachspenden, die direkt in der Essenausgabe
abgegeben wurden. Besonders genannt werden an dieser Stelle zwei Bäckereien, von denen es regelmäßige
Brotspenden gab, so dass praktisch kein Brot gekauft werden musste.
Zwischen Weihnachten und Silvester gab es wieder Brot in vielfältigster Form vom Mövenpick am
Flughafen. Mitarbeiter brachten das Brot körbeweise in die Essenausgabe. Dreimal besuchten auch in
diesem Jahr zwei Frauen aus Schwarmstedt die Essenausgabe. Sie sammeln im Freundes- und Bekanntenkreis
gute Kleidung und Geld. Für das Geld kaufen sie Schokolade und Zigaretten. Die Kleidung,
Schokolade und Zigaretten verteilen sie vor Ort an die Besucher/innen der Essenausgabe.
Einen Tag vor Heilig Abend wurde die Essenausgabe reichlich beschenkt. Es kamen zwei Männer, die
gerade ihren Weihnachtsmarktstand geräumt hatten in die Räume und fragten, ob „etwas“ Gemüse
und Fleisch gebraucht würde. Nachdem dieses bejaht wurde, transportierten die Männer und einige
Besucher, die spontan halfen, 20 Köpfe Rotkohl, 12 Köpfe Weißkohl, 10 kg Zwiebeln und über 60 kg
Putengeschnetzeltes in die Küche. Diese Lebensmittel wurden an die Besucher/innen verteilt bzw. für
die Versorgung in der Essenausgabe verwandt.
Im Februar wurde den Besucher/innen der Essenausgabe einmal wöchentlich medizinische Hilfe angeboten.
Jeden Donnerstag stand das Medizinmobil des Caritasverbandes Hannover e. V. vor der Tür
der Essenausgabe.
Zwei ganz besondere Ereignisse gab es in der Saison 2009/2010.
Im Mövenpick Restaurant am Flughafen waren ca. 200 Portionen Entenbraten auf Orangensoße mit
Knödeln und Gemüse nach einer Veranstaltung über. Diese Essen wurden der ökumenischen Essenausgabe
zur Verfügung gestellt. Am 30. Dezember wurde dieses Essen im Mövenpick erhitzt und in
großen Thermobehältern von einem Mitarbeiter mit seinem Transporter von Langenhagen in die Essenausgabe
gebracht. Dort wurde es an die Besucher/innen in gewohnter Weise verteilt. Es war ein
besonderes Essen und hat allen sehr gut geschmeckt.
Ökumenische Essenausgabe

Jahresbericht 2009 32
Am 21. Februar war die gesamte Ökumenische Essenausgabe, also alle Besucher/innen und alle
Mitarbeiter/innen, von der Schwesternschaft des Friederikenstiftes in den Großen Saal des
Friederikenstiftes zum Essen eingeladen. An diesem Tag bedienten über 20 Schwestern der Schwesternschaft
ca. 170 Wohnungslose, andere Bedürftige und die Mitarbeiter/innen der Essenausgabe.
Nach einer Begrüßung und einer paar besinnlichen Worten von Schwester Sabine Ritter und einem
Grußwort von Herr Schroeder- Busch, Zentrale Beratungsstelle, gab es ein hervorragendes Essen
bestehend aus einer Vorsuppe, Hauptgericht und Nachspeise und mit alkoholfreien Getränken nach
Wahl.
Wer kommt zum Essen?
Ökumenische Essenausgabe
Frau Tatje (mitte), die pädagogische
Fachkraft, überreicht gemeinsam mit
zwei Besuchern einen Präsentkorb als
Dank für die gelungene Einladung an die
Schwesternschaft des Friederikenstiftes.
Schwester Ritter (rechts) nahm den Korb
stellvertretend entgegen.
Zu den Besucher/innen gehörten Menschen aus der Gruppe der Wohnungslosen, von Armut Betroffenen
mit Wohnung, Langzeitarbeitslose, Geringverdiener, Menschen die von der Grundsicherung leben
und Rentner/innen mit geringer Rente. Diese unterschiedlichen sozialen Umstände der Besucher/innen
konnten die Mitarbeiter/innen aus den vielen Gesprächen, die sie mit den Besucher/innen
führten, immer wieder aufs neue erfahren.
Die besonders angespannte Lebenssituation, in der sich die Besucher/innen der Essenausgabe befinden,
verlangte häufig nach konkreten Hilfen. Hier wurden sie, nachdem das eigentliche Problem
erkannt war, an die entsprechenden Beratungseinrichtungen weitervermittelt.
Statistik
Wie schon in den vorangegangenen Ausführungen angedeutet, waren in diesem Jahr etwas weniger
Besucher/innen als im Vorjahr in der Essenausgabe, obwohl es einen langen Winter mit anhaltend
niedrigen Temperaturen gab. Es wurde uns berichtet, dass der Weg zur Essenausgabe zum Teil aufgrund
schlecht geräumter Gehwege sehr beschwerlich war. Die Anzahl der Besucher/innen schwank-
te zwischen 50 Personen am ersten Öffnungstag bis
zu knapp 200 am Schlusstag. Im ersten Drittel des
Monats waren es immer um die 100 Personen täglich
und diese Zahl stieg in den kommenden Tagen
auf tägliche 130 bis 150 Personen. Da nur rund 40
Sitzplätze verteilt auf 50 qm in der Essenausgabe
vorhanden sind, waren mit der genannten Personenanzahl
alle Kapazitäten überschritten.
Das langjährig erprobte Zählverfahren:
Jede/r Besucher/in erhält einen Teller, von dem
er isst. Nachschlag wird mit dem gleichen Teller
geholt. Die Anzahl der herausgegebenen Essen
wird festgestellt, indem die benutzten Teller bei
der Rückgabe in der Spülküche gezählt werden.
Trotz dieser Fülle gab es keine besonderen Schwierigkeiten im Miteinander. Es gibt eine hohe Solidarität
unter den Besuchern/innen der Essenausgabe, so standen viele freiwillig auf und tranken ihren
Kaffee im Stehen, damit andere ihr Essen im Sitzen genießen konnten.
In der gesamten Zeit der Essenausgabe wurden an 92 Öffnungstagen über 11.230 Mahlzeiten ausgegeben.

Jahresbericht 2009 33
160,00
140,00
120,00
100,00
80,00
60,00
40,00
20,00
0,00
140,00
130,00
120,00
110,00
100,00
90,00
80,00
140,00
120,00
100,00
80,00
60,00
40,00
20,00
0,00
92,46
Ø Anzahl d. Besucher/innen 2009 / 2010
104,44
126,9 129,7 129,9
Ökumenische Essenausgabe
122,11
dez jan febr mrz 2010 Ø
Ø Saisonzahlen im Vergleich
97,73
87,90
105,29
129,92
04/05 05/06 06/07 07/08 08/09 09/10
Ø Besucherzahlen pro Monat im Jahresvergleich seit 2004/2005
122,1
dez jan febr mrz Jahres- Ø
04//05 76,21 91,68 103,50 98,44 92,46
05//06 89,42 95,08 100,88 105,55 97,73
06//07 72,60 92,60 96,30 90,10 87,90
07//08 78,00 108,12 119,52 115,53 105,63
08/09 104,32 134,42 146,71 134,22 129,46

Jahresbericht 2009 34
3. Zentrale Dienste
In den Zentralen Diensten sind Verwaltungstätigkeiten und Dienstleistungen, die zur Unterstützung
der Sozialarbeit geleistet werden, zusammengefasst. Weiterhin werden von den Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern, die in den Zentralen Diensten tätig sind, die Arbeitsbereiche Rechnungswesen - außer
der Buchhaltung -, Gebäudemanagement und die Material- und Investitionsgüterbeschaffung wahrgenommen.
Ein Hausmeister, beschäftigt mit einer halben Stelle, erledigt die täglich anfallenden Kleinreparaturen.
Im Berichtszeitraum wurden zwei größere Umbaumaßnahmen in der Hagenstraße 36 durchgeführt. Im
Erdgeschoss wurde eine neue, modernen Anforderungen entsprechende Toilettenanlage für die Klientinnen
und Klienten gebaut. Mit der Umbaumaßnahme war es möglich einen hellen, freundlichen Hintereingang
zu schaffen, durch den die Räume im Erdgeschoss auch für Rollstuhlfahrer erreichbar
sind.
Mit einer zweiten Baumaßnahme, einer Konzentration der genutzten Büroflächen und durch ein „Zusammenrücken“
der Leitung konnte eine Reduzierung der genutzten Bürofläche um 15 % erreicht
werden. Diese Fläche wurde an den Vermieter zurückgegeben. Dadurch tritt eine langfristige Kosteneinsparung
ein.
Pforte
In der Pforte sind der Pförtner und ein Zivildienstleistender eingesetzt.
Die Haupttätigkeit an der Pforte ist der Empfang und die Weiterleitung der Klientinnen und Klienten
der Beratungsstelle und der AG Resohelp. Im Berichtsjahr waren dieses knapp 6800 Personen.
Anläufe an der Pforte für die Anlauf-& Verteilerstelle und die AG
Resohelp
AG Resohelp
Anlauf- &
Verteilerstelle
Gesamtanläufe
600
500
400
300
200
100
0
269
340
609
234
301
535
272
298
570 566
291
275
247
266
Zentrale Dienste
513
196
273
469
321
291
612
300
280
580
310
301
611
294
282
576 568 577
275
293
280
297
jan feb mrz apr mai jun jul aug sep okt nov dez
Neben den o. g. Personen wurden in der Pforte die Klientinnen und Klienten der Schuldnerberatung,
der Bekleidungsausgabe sowie Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Sitzungen und Besprechungen
und Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner begrüßt.
In der Pforte werden Fahrkarten für die öffentlichen Verkehrsmittel auf Anweisung der Sozialarbeiter/innen
ausgegeben, Lebensmittelspenden an die Klienten/innen weitergegeben, Unterlagen für
Klienten/innen kopiert sowie Schlafsäcke beschafft und auf Anweisung an Wohnungslose verteilt. Für
die Mitarbeiter/innen werden Kopieraufträge und Besorgungen erledigt. Der Pförtner ist zuständig für
die Büromaterialverwaltung.
Postadressen
Die Einrichtung von Postadressen ist für den Personenkreis der Wohnungslosen ein Angebot der
Grundversorgung. Die postalische Erreich- barkeit dient zur Schaffung der Voraussetzung
zum Erhalt von Leistungen, z. B. nach dem SGB II und III, sowie der Kontaktaufnahme
zu Verwandten und Freunden auf dem Briefweg. Die mit der
Postadresse verbundene „la- dungsfähige Adresse“ ist bei Gerichtsverfahren
von unerlässlichem Wert. Die- ses Angebot ist ein Teil der Arbeit der Beratungsstellen
im Haus und wird durch die Mitarbeiterinnen der Verwaltung wahrge-

Jahresbericht 2009 35
nommen, wenn davon ausgegangen werden kann, dass der/die Klient/in ein großes Maß an Selbstständigkeit
besitzt und selbst erkennt, wann er/sie sich an eine/n Sozialarbeiter/in wendet.
Es wurden im Berichtszeitraum rund 1650 Postadressen verwaltet. Davon wurden am Jahresende
380 Adressen von Klienten/innen der Beratungsstelle und der AG Resohelp genutzt. Von den Klientinnen
und Klienten, die ihre Post in der Hagenstraße erhalten, wurde ca. 4475-mal persönlich und ca.
3370-mal telefonisch angefragt, ob Post im „Briefkasten“ ist.
Geldverwaltung
Unterschieden wird zwischen den intern bei der ZBS für die Klienten/innen geführten Konten (Verwahrgeldkonten)
und den Konten, die bei der Deutschen Bank 24 eingerichtet werden und per Online-
Banking geführt werden. Im Jahr 2009 bestanden 76 Verwahrgeldkonten (Vorjahr 63) auf denen nahezu
2000 Kontobewegungen gebucht wurden. Auf den Konten bei der Deutschen Bank 24 hatten am
Jahresende 107 Klienten/innen ein Konto (im Vorjahr 116). Im Verlauf des Jahres wurden 15 Konten
neu eingerichtet und 24 Konten geschlossen. Auf diesen Konten erfolgten im Jahresverlauf 8000 (Vorjahr
7400) Buchungen. In der Gesamtanzahl der Konten gab es keine größere Veränderung. Es hat
jedoch ein Anstieg der Verwahrgeldkonten und einen Rückgang der Online-Banking-Konten gegeben.
Diese Veränderung ist darin begründet, dass mehr Klienten/innen in ihrer monatlichen Geldeinteilung
unterstützt werden mussten.
Das Angebot der Geldverwaltung mit einhergehender persönlicher Unterstützung (§ 3 DVO zu § 67
SGB XII) wird von dem Klientel der Beratungsstelle, der Schuldnerberatung und der AG Resohelp in
Anspruch genommen. Die Geldverwaltung dient u. a. der Sicherstellung regelmäßiger finanzieller
Verpflichtungen. Dazu gehören z. B. Mietzahlungen oder Überweisungen zur Schuldenregulierung.
Bekleidungsausgabe
Mit monatlich 200 bis 300 „Kunden/innen“ an fünf Tagen pro Woche in der Zeit von 9 Uhr bis 13 Uhr
wird dieses Angebot sehr gut angenommen. Zusätzlich werden die Einrichtungen der ZBS mit Bekleidung
versorgt. Der Betrieb der Bekleidungsausgabe wird ausschließlich von ehrenamtlich Mitarbeitenden
und AGH-Kräften gewährleistet.
Zentrale Dienste

Jahresbericht 2009 36
4. Flächenorientierte Ambulante Hilfe
4.1 Beratungsstelle Celle
Treffen mit den Fallmanagern der Agentur für Arbeit Celle
Am 07.01.2009 fand in den Räumlichkeiten der Ambulanten Hilfe Celle ein Treffen mit den Fallmanagern
der Agentur für Arbeit Celle statt. Grund des Treffens war ein gegenseitiger Austausch und Kennenlernen
der verschiedenen Arbeitsfelder. Daraus resultierte, dass der Ambulanten Hilfe erstmals ein
Telefonverzeichnis für die direkte Durchwahl zu den Fallmanagern zur Verfügung gestellt wurde. Des
Weiteren ergab sich aus dem für beide Seiten positiven Treffen eine fruchtbare und gute Kooperation
zum Wohle der Klienten/innen.
Leistungsvereinbarung mit der Stadt Celle
Am 20.01.2009 wurde ein Treffen mit den zuständigen Vertretern der Stadt Celle in den Räumlichkeiten
der Ambulanten Hilfe durchgeführt. Anliegen der Ambulanten Hilfe war und ist es, eine Leistungsvereinbarung
mit der Stadt Celle im Bereich der Celler Armuts- und Wohnungslosenarbeit zu erreichen.
Aus dem Gespräch ergab sich eine Einladung zur Teilnahme an der großen Dienstbesprechung des
Sozialen Dienstes der Stadt Celle. Es wurde zugesagt, der Sozialdezernentin das Anliegen der Ambulanten
Hilfe zu unterbreiten. In der Folgezeit stellte sich allerdings heraus, dass der Sozialdienst mit 20
Prozent seiner Tätigkeitsbeschreibung die Armen- und Wohnungslosenarbeit in Celle abdeckt, so
dass eine weitere Unterstützung des Anliegens der Ambulanten Hilfe (Abschluss Vereinbarung) seitens
des Sozialdienstes nicht mehr gegeben war. Es wurde der AH angeraten, sich auf dem Verwaltungswege
direkt an die Sozialdezernentin zu wenden. Bedingt durch ihren Weggang und der Ernennung
eines neuen Sozialdezernenten gerieten die Verhandlungen ins Stocken. Die sozialpädagogische
Leitung der ZBS hat im November dieses Jahres ein Anschreiben an den Dezernenten gerichtet,
indem die Situation der Armuts- und Wohnungslosenarbeit nochmals dargestellt wurde. Diesem
Schreiben wurde die Dokumentation der Ambulanten Hilfe aus dem Jahr 2007 beigelegt. Aus der
Dokumentation und aus der Praxis der täglichen Arbeit, die ebenfalls dokumentiert wird, geht hervor,
dass die Beratungsstelle einen erheblichen Teil der genannten 20 Prozent im Bereich der Armuts- und
Wohnungslosenarbeit abdeckt, da für viele Celler Arme die Ambulante Hilfe eine persönliche Anlaufstelle
ist. Diesen spezialisierten Umgang und engen Kontakt zu den Wohnungslosen und Armen bestätigt
die Stadt Celle in ihrer Mitteilungsvorlage an den Sozialausschuss zum Thema „Sozialmanagement
der Stadt Celle“.
Ausbau der Vernetzung mit anderen Hilfeanbietern
Weiterhin bestehen gute Kontakte zur Leitung der Verwaltung der Obdachlosenunterkünfte, zur Kirchenkreissozialarbeit
(Diakonisches Werk Celle), zur Beratungsstelle für Arbeitslose und zur Psychosozialen
Beratungsstelle (beide Kirchenkreis Celle) sowie zum Kalandhof (stationäre Einrichtung für
wohnungslose Männer) und der Schuldnerberatungsstelle des Landkreises Celle.
Reflexion der Arbeit
� Die Mitarbeiter/innen stellen fest, dass mit einer durchschnittlichen täglichen Besucherzahl von ca.
25 Personen ein neues „Hoch“ erreicht worden ist. Einerseits ist dies erfreulich im Hinblick auf den
Bekanntheitsgrad der Einrichtung, andererseits aber erfordert es hohe Disziplin um die Qualität
der Beratungsarbeit zu halten. Um den gestiegenen Arbeitsaufwand bzw. das hohe Arbeitsvolumen
bewältigen zu können, wurde vom Personal Mehrarbeitszeit erbracht.
Die individuelle Fortbildung durch das Lesen von Fachliteratur bzw. Fachaufsätzen, z. B. aus der
Zeitung „Wohnungslos“ war nicht immer gewährleistet. Anstehende Hausbesuche oder auch Begleitung
einzelner Klienten/innen zu Ämtern konnten nur unter erschwerten Bedingungen durchgeführt
werden.
� Die Teamsitzungen fanden bedingt durch Fortbildung, Urlaub, Krankheit und Mehrarbeitszeitausgleich
unregelmäßig statt. Die gewünschten wöchentlichen Treffen haben sich in der Praxis als
drei- bis vierwöchentlich erwiesen. Seit Mitte des Jahres nimmt auch die Verwaltungskraft alle
zwei bis drei Sitzungen daran teil.
� An der Rechtsfortbildung „Recht der Wohnungslosenhilfe 2009“ konnte eine Mitarbeiterin teilnehmen
und die Inhalte den Kollegen/innen weitergeben. Außerdem nahmen Mitarbeiter/innen an der
dienststellen-übergreifenden internen Fortbildung zum Thema „Depression“ teil.
Beratungsstelle Celle

Jahresbericht 2009 37
� Zwei Mitarbeiterinnen nahmen an der Klausurtagung der flächenorientierten ambulanten Hilfe in
Ottenstein teil.
Aufenthaltsraum in der Ambulanten Hilfe Celle
Öffentlichkeitsarbeit
Beratungsstelle Celle
Räumliche Situation
Nach den Renovierungsarbeiten im Jahr
2008 erfolgten im Jahr 2009 die dringend
erforderlichen Aufräum- und Aussortierungsarbeiten.
Durch lediglich drei Büroräume, bei dem
einer keinen direkten Zugang vom Flur
her hat, und bei Anwesenheit aller Sozialarbeiter/innen
werden die Beratungsgespräche
häufig gestört.
Am 18.11.2009 wurden die Arbeit der Ambulanten Hilfe und der Zeitschrift „Asphalt“ Celle im Rahmen
eines Gottesdienstes im Hermann-Billing-Gymnasium mehreren Oberstufenklassen vorgestellt.
Die Beratungsstelle stellte sich, zusammen mit anderen Einrichtungen aus dem sozialen Bereich, in
der Neuauflage des Celler Adressbuches für Frauen neu vor.
Um einen Eindruck von der Beratungsarbeit in der Wohnungslosenhilfe zu bekommen, nahm die Pastorin
Frau Selermeyer, im Einvernehmen mit den betroffenen Klienten/innen, an einem Tag an Beratungsgesprächen
teil.
Es wurde ein Cello-Konzert mit dem international bekannten Künstler Thomas Beckmann am Donnerstag,
04.02.2010, in der Christuskirche in Westercelle geplant und vorbereitet.
Folgende Arbeiten gingen damit einher:
� Veranstaltungsort finden
� Anfrage Schirmherr
� Plakatierungsmöglichkeiten finden
� Aussuchen und Einladen der Ehrengäste sowie laufender Kontakt und Betreuung
� Recherche von Zeitungen, Radio- und Fernsehsendern
� Plakatieren
� Kontaktaufnahme mit örtl. Zeitungen und Interviews
� Akquirieren von Helfern
Freizeitmaßnahmen
Im Berichtszeitraum fand zweimal ein Frühstück mit Klienten/innen und Mitarbeitern/innen statt (Osterfrühstück
und Weihnachtsfeier).
Zusätzliche Einnahmen
Die Ambulante Hilfe erhielt eine Zuweisung von 2000,-- € Weihnachtsbeihilfe für Bedürftige von der
Celleschen Zeitung. Des Weiteren wurden Kollekten durch die Thomasmesse, durch die Kirchengemeinde
Groß Hehlen, durch die Kirchengemeinde Neustadt und eine Privatspende an die Ambulante
Hilfe Celle überwiesen. Wie auch im letzten Jahr gibt es eine weitere hohe Spendenbereitschaft an
Sachspenden, wie Kleidung und Hausrat.
Statistik
Betreute:
Stand 01.01.2009 17 Betreute
Zugänge 12 Betreute
Abschlüsse 5 Betreute
Abbrüche 5 Betreute
Stand 31.12.2009 19 Betreute

Jahresbericht 2009 38
Ziele 2010
1. Vertiefung der positiven Zusammenarbeit mit den Fallmanagern
2. Treffen mit dem Leistungsbereich II der Agentur für Arbeit Celle zum Austausch und zur Verbesserung
der Zusammenarbeit
3. Leistungsvereinbarung mit der Stadt (evtl. Agentur für Arbeit oder/und Landkreis)
4. Verbesserung der Vernetzung vor Ort mit anderen Hilfeanbietern
5. Entrümplung des Kellers der AH
6. Anschaffung von Stühlen und Tischen für das Jahr 2010 wurden geplant
7. Planung und Durchführung des Cello-Konzertes mit dem international bekannten Musiker Thomas
Beckmann.
Beratungsstelle Celle

Jahresbericht 2009 39
4.2 Beratungsstelle Hameln
Im Berichtszeitraum war die Fortführung der Aktivitäten zum Aufbau eines bedarfsgerechten Hilfeangebotes
im Landkreis Hameln-Pyrmont neben der Einzelfallhilfe Schwerpunkt der Arbeit. Gleichwohl
konnten die gesetzten Ziele erreicht werden.
Das Ziel der Suche nach einem neuen Anbieter für die Pensionsunterbringung bis zum Bezug einer
eigenen Wohnung erübrigte sich, nachdem der bisherige Pensionsbesitzer entgegen seiner Ankündigung
seine Pension nicht schloss.
Eröffnung des „Senior Schläger Hauses“ in Hameln
Beratungsstelle Hameln
Nach fast 10-jährigen Planungen und Vorbereitungen
wurde das Projekt „Alles unter
einem Dach“ zur Verbesserung der Hilfeangebote
für wohnungslose Frauen und Männer
in Hameln verwirklicht. Viele Schwierigkeiten
der Vergangenheit, wie starke Widerstände
und Vorbehalte in der unmittelbaren
Nachbarschaft von möglicherweise zu kaufenden
Gebäuden und die Organisierung der
notwendigen Finanzierung, konnten überwunden
werden.
Im Frühjahr 2009 erwarb der Verein „Senior
Schläger Haus e.V.“ ein zentral gelegenes
Gebäude in Hameln, Ostertorwall 22. Nach
diversen Umbauarbeiten wurde das Senior
Schläger Haus im Oktober 2009 bezogen.
Hier werden seitdem drei verschiedene Angebote
für in Wohnungsnot geratene und hiervon bedrohte Menschen vorgehalten.
Im Erdgeschoss wurde ein Tagestreff, in dem sich Hilfesuchende einige Stunden am Tag aufhalten
können, eingerichtet. In das erste Obergeschoss ist die Ambulante Hilfe eingezogen. Träger beider
Einrichtungen ist das Diakonische Werk Stadtverband Hannover e.V. Im Dachgeschoss befindet sich
die Übernachtungsstelle des Landkreises Hameln-Pyrmont für durchreisende wohnungslose Frauen
und Männer in der Trägerschaft
des Landkreises Hameln-
Pyrmont.
Das Projekt in Hameln konnte
nur verwirklicht werden durch
die tatkräftige Unterstützung
und Förderung des Vereins
„Senior Schläger Haus e.V.“ und
allen mit dem Verein kooperierenden
Menschen.
Die Eröffnungsfeier des Senior
Schläger Hauses fand am
10.12.2009 mit ca.100 geladenen
Gästen statt. Im Anschluss
an einen Gottesdienst in der
Hamelner Marktkirche hatten
die geladenen Gäste Gelegenheit,
sich die drei Einrichtungen
bei einem Sektempfang im neuen
Haus anzusehen.
Hans Jürgen Krauß, Gottfried Schöne, Dieter Gräfe
In zehn Vorstandssitzungen und zwei Mitgliederversammlungen des Vereins „Senior-Schläger-Haus“
wurden Absprachen zur Zusammenarbeit zwischen den Trägern und Mitarbeiter/innen der Einrichtungen
und dem Verein getroffen, ein Kooperationsvertrag unterzeichnet sowie der Erwerb und der notwendige
Umbau des Hauses geplant. Zudem ergaben sich etliche kurzfristige Termine während der
Umbauphase.

Jahresbericht 2009 40
Nach dem Einzug in das neue Haus waren viele organisatorische Absprachen zwischen Einrichtungen
und Verein notwendig. Zuständigkeiten mussten geklärt, Aufgaben verteilt und die Vernetzung und
Zusammenarbeit der drei Angebote unter einem Dach geregelt werden.
Öffentlichkeitsarbeit
Im Berichtszeitraum informierten Radio Aktiv, die Deister-Weser-Zeitung und der Hamelner Markt
mehrfach über die Arbeit der Ambulanten Hilfe, den Verein „Senior-Schläger-Haus“, die Schwierigkeiten
beim Ankauf eines geeigneten Hauses sowie über den Bezug des Hauses und die Eröffnungsfeier.
Für die Web-Seite und die regelmäßige Infomail des www.berber-info.de wurde mit Jürgen Schneider,
dem Redakteur des „berber-info“, ein Interview geführt und die Veränderungen des Hilfeangebotes in
Hameln im Internet veröffentlicht.
Eine Konfirmandengruppe der Gemeinde Heiliges Kreuz setzte sich mit der Thematik „Wohnungslosigkeit
– Leben auf der Straße“ auseinander. Ein altersgerechter Vortrag, eine Ton-Dia-Show, ergänzendes
Bildmaterial und die Schilderungen eines ehemaligen Wohnungslosen, der viele Jahre in
Deutschland unterwegs war, veranschaulichte den Jugendlichen eindrucksvoll, was es bedeutet, keine
Wohnung mehr zu haben, ohne Arbeit und Einkommen zu sein und das Leben am Rande der Gemeinschaft
bewältigen zu müssen.
Auf einer Sitzung der Kirchenkreiskonferenz wurde die Arbeit der Ambulanten Hilfe und des Tagesaufenthaltes
vorgestellt. Die bedarfsgerechte Erweiterung der Hilfen im neuen Haus in Hameln stand
hierbei im Vordergrund.
Auch die Partnergemeinde des ökumenischen Zentrums aus Brasilien informierte sich während eines
gemeinsamen Frühstücks über Armut in Deutschland und Angebote für wohnungslose Menschen.
Um die Zusammenarbeit von engagierten Menschen der Stadt und sozialen Einrichtungen zu pflegen
sowie das örtliche Netzwerk auszubauen, nahmen die Mitarbeiter/innen an vier Sitzungen des „Runden
Tisches Obdachlosigkeit“ teil.
Spenden
Der Dezember-Ausgabe der Asphalt-Zeitschrift wurde ein Spendenaufruf beigelegt. Daraufhin erfolgten
zahlreiche Sach- und Geldspenden. Einige Menschen kamen persönlich in die Beratungsstelle,
erkundigten sich nach der Arbeit im neuen Haus und brachten Lebensmittel, Süßigkeiten, Tabak, Bekleidung
oder Geldbeträge mit. Andere überwiesen Gelder zur Unterstützung der Arbeit.
Von der Kirchengemeinde ‚Zur Heiligen Familie’ in Emmerthal erhielt die Ambulante Hilfe eine Geldspende
sowie von Gemeindemitgliedern der Kirchengemeinde liebevoll gepackte Geschenke für die
Weihnachtsfeier.
Der Schulpastor der Elisabeth-Selbert-Schule sammelte Spenden (Lebensmittel, Bekleidung, Geld) im
Kollegium und bei den Schüler/innen, die zur Weihnachtsfeier der Ambulanten Hilfe überreicht wurden.
Allen Spender/innen sei an dieser Stelle ganz besonderer Dank ausgesprochen!
Sonstiges
Gemeinsam mit dem Tagesaufenthalt organisierte die Ambulante Hilfe für Besucher/innen beider Einrichtungen
im vergangenen Jahr eine Kanutour auf der Weser, ein Grillfest in Wehrbergen und eine
Weihnachtsfeier.
Die Mitarbeiter/innen nahmen an Fortbildungen zu Powerpoint, Excel, Deeskalation und Depressionen
teil.
Statistik
Beratungsstelle Hameln
2007 2008 2009
Beratungskontakte 2556 2973 2814
Erstauftritte 68 100 110
Wiederauftritte 65 62 51

Jahresbericht 2009 41
aus Freiheitsentzug
Geschlecht Entlassene
sogen. Nichtsesshafte
Beratungsstelle Hameln
Personenkreise 2009
Personen ohne
ausreichende
Unterkunft
sonstige Personen
Gesamtergebnis
Frauen 9 1 20 30
Männer 4 63 20 44 131
Gesamtergebnis 4 72 21 64 161
Der Anteil der hilfesuchenden Frauen ist mit ca. 1/5 erheblich niedriger als der der Männer (19 %
Frauen = 30 von 161 Personen). Weiterhin ist feststellbar, dass weniger als 1/3 der weiblichen Ratsuchenden
nicht ortsgebunden war (9 von 30 Frauen).
15 Personen wurden neu in den Unterstützungsprozess zur Überwindung ihrer besonderen sozialen
Schwierigkeiten aufgenommen. Entsprechend hoch und arbeitsintensiv war die Vermittlung in Pensionen
(12) und Wohnungen (21). Insgesamt ergab sich damit im Durchschnitt eine monatliche
Klientenzahl von 22 Personen.
Ziele 2010
� Aufbau einer internen Zusammenarbeit/Arbeitsstruktur
� Ausbau der Vernetzung
� Sicherung der Stelle im hauswirtschaftlichen Bereich
� Fortführung der Kooperation mit dem JobCenter Hameln-Pyrmont

Jahresbericht 2009 42
4.3 Tagestreffpunkt Hameln
Eröffnung des Tagestreffs im Senior Schläger Haus
Am 22.10.2009 konnte der Tagestreff von seinen bisherigen Räumlichkeiten in der Bennigsenstr. 2 in
die neuen Räume des Senior Schläger Hauses, Ostertorwall 22, einziehen.
Der Tagestreff ist mit einem großen teilbaren Aufenthaltsraum mit kleineren Sitzeinheiten (für max. 36
Personen), einem Besucherfernseher, einem Besucherschreibtisch mit Computer und Internetzugang
ausgestattet.
Im geräumigen Eingangs- und Flurbereich mit separatem Telefon für die Besucher/innen werden zukünftig
noch acht Schließfächer für deren Gepäck vorgehalten.
Der Tagestreff bietet seinen Besucher/innen eine modern gestaltete, offene, voll ausgestatte Küche,
ein Bad mit Dusche und zwei WCs. Im Keller können die Besucher/innen ihre Wäsche waschen und
trocknen. Das Büro der Mitarbeiter/innen befindet sich ebenfalls im Erdgeschoss. In dem an das Büro
angrenzenden kleinen Raum wird Notfallbekleidung für die Besucher/innen aufbewahrt.
Ein Raum des Tagestreffs wird ausschließlich als Arzt- bzw. Vorstandszimmer genutzt. Ab 01.01.2010
wird jeweils freitagvormittags ein Mediziner dort eine Sprechstunde für die Besucher/innen des Senior
Schläger Hauses anbieten.
Die Eröffnungsfeier des Senior Schläger Hauses fand am 10.12.2009 mit ca.100 geladenen Gästen
statt. Im Anschluss an den Einweihungsgottesdienst in der Hamelner Marktkirche hatten die geladenen
Gäste Gelegenheit, sich die drei Einrichtungen (Übernachtung des Landkreises Hameln-Pyrmont,
die Beratungsstelle der Ambulanten Hilfe und den Tagestreff) bei einem Sektempfang im neuen Haus
anzusehen.
Der Tagestreff ist im neuen Haus mit einer wöchentlichen Öffnungszeit von 25 Stunden den Besucher/innen
zugänglich.
Diese verteilen sich wie folgt: Mo., Di., Do. 9.00 - 15.00 Uhr; Mi., Fr. 9.00 - 12.30 Uhr.
Seit dem Umzug muss im Tagestreff sowie in der Ambulanten Hilfe sehr viel hauswirtschaftliche und
organisatorische Arbeit geleistet werden. Von kaputten Heizungen über nicht funktionierende Internetverbindungen
bis zur Problematik zu kleiner Mülltonnen reichen die Probleme, und die Lösungen
müssen in Gesprächen mit den Hausmeistern, der sozialpädagogischen Leitung, dem Vorstand des
Vereins „Senior Schläger Haus e.V.“, Architekten und diversen Firmen gefunden werden. Wir hoffen,
dass wir bald wieder mehr Zeit für unsere Besucher/innen haben.
Noch nicht endgültig eingerichtet, ist der Tagestreff sowie das ganze Senior Schläger Haus schon
jetzt einladend und bedarfsgerecht gestaltet.
Frühstück der Kirchengemeinden, gemeinsames Kochen im
Tagestreff, ...in der neuen Küche kein Problem mehr
Angebote
Eine bedarfsgerechte Angebotsstruktur für die Besucher/innen im Tagesaufenthalt konnte weiter entwickelt
werden.
Die Zahl der Besucher/innen nahm im Berichtszeitraum stetig zu. Das Mittagsangebot wird weiterhin
regelmäßig gut besucht, mit durchschnittlich fünfzehn Personen. Außerdem konnten wir in der Zeit
Tagestreffpunkt Hameln

Jahresbericht 2009 43
von April bis September, in der das Obdachlosenfrühstück nicht stattfindet, einen Brunch anbieten.
Dieser fand dienstags ab 10.30 Uhr (für einen Besucherbeitrag von 50 Cent) statt. Organisiert wurde
dies wie der Mittagstisch, also unter Mithilfe der Besucher/innen. Ein herzlicher Dank gilt der Tafel
Hameln, die uns hierbei mit Lebensmitteln unterstützte. Dieses Angebot wurde begeistert angenommen
und soll auch im nächsten Jahr wieder stattfinden.
Insbesondere durchreisende Wohnungslose nahmen das Angebot im Tagestreff vermehrt wahr, vor
allem nach dem Umzug ins „Senior Schläger Haus“. Jetzt ist es wichtig, dass sich unter den Durchreisenden
herumspricht, dass Hameln ein lohnendes
Ziel ist, mit einer komfortablen
Übernachtungsstelle für Frauen und Männer,
in die sogar Hunde mitgebracht werden
können.
Weihnachtsfeier im Senior Schläger Haus
Obdachlosenfrühstück der Kirchengemeinden in Hameln
Tagestreffpunkt Hameln
Ausflüge wurden 2009 gemeinsam mit der
Ambulanten Hilfe geplant. So fanden im
Sommer ein Kanuausflug und ein Grillfest
für unsere Besucher/innen statt.
Auch die Weihnachtsfeier wurde von Betreuten
der Ambulanten Hilfe und den Besucher/innen
des Tagestreffs gestaltet. Musik
und gutes Essen lockten fünfunddreißig
Teilnehmer/innen in den Aufenthaltsraum
des Tagestreffs.
Am 19. Oktober, kurz vor der Eröffnung des Senior Schläger Hauses und damit des Tagestreffs, begann
das - in der Wintersaison (Oktober bis März) regelmäßig angebotene - Obdachlosenfrühstück
der Hamelner Kirchengemeinden und des Civitan Clubs. In diesem Jahr wurde es in den Räumen des
neuen Tagesaufenthaltes durchgeführt.
Das Frühstück wird von engagierten ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen der Kirchengemeinden von
Montag bis Freitag von 7.30 Uhr bis 9.00 Uhr angeboten.
Das Angebot des kostenlosen Frühstücks wird mangels finanzieller Ressourcen der betroffenen Bürger/innen
in Hameln sehr gut angenommen.
Öffentlichkeitsarbeit und Vernetzung
Wir führten im Berichtszeitraum Termine zur Öffentlichkeitsarbeit, auch in Kooperation mit den Kollegen/innen
der Ambulanten Hilfe, regelmäßig durch. Zu nennen sind hier Pressetermine, interessierte
Schulklassen der Handelslehranstalt in Hameln, das Kirchenkreistreffen der Hamelner und Pyrmonter
Kirchengemeinden sowie andere Einrichtungen im Hamelner Hilfesystem.
Die Kooperation und Vernetzung aller im Senior Schläger Haus agierenden Einrichtungen wurde weiter
vorangetrieben und war im Wesentlichen bestimmt durch die Vorbereitungen und die Organisation
der Ausstattung bzw. des Umzuges in ein Haus. Hier war kooperative Zusammenarbeit nötig und für
das zukünftige Wirken unter einem Dach konnten die notwendigen Absprachen und Übergangsprozesse
definiert werden.
Arbeitsgelegenheit mit Mehraufwandsentschädigung
Der Antrag auf eine Arbeitsgelegenheit mit Mehraufwandsentschädigung (Ein-Euro-Kraft) wurde zeitnah
gestellt. Leider gab es im Berichtszeitraum noch keine Rückmeldung des zuständigen JobCenters.
Ziele 2009
� Umzug in das neue Haus im Herbst 2009
� Eröffnung, Vernetzung und Kooperation der drei Hilfsangebote Tagesaufenthalt, Ambulante Hilfe
und Übernachtungsstelle des Landkreises Hameln-Pyrmont „Alles unter einem Dach“.
� Weiterer Aufbau einer bedarfsgerechten Angebotsstruktur im Tagesaufenthalt Hameln.

Jahresbericht 2009 44
� Die Akquirierung neuer Besucher/innen und Vernetzung im Hilfesystem durch gezielte Öffentlichkeitsarbeit.
� Installation einer Arbeitsgelegenheit mit Mehraufwandsentschädigung (Ein-Euro-Job) zur Unterstützung
des hauptamtlichen Personales bzw. für neue Angebote im Bereich der hauswirtschaftlichen
Unterstützung der Besucher/innen und in der Gruppenarbeit.
Die Zielsetzung konnte im Berichtszeitraum beinahe vollständig umgesetzt werden. So wurde seit
dem Frühjahr die vom „Senior Schläger Haus e.V.“ (ehemals „Obdachlosenhilfe Hameln e.V.“) erworbene
Immobilie am Ostertorwall 22/Ecke Mühlenstraße umfangreich umgebaut. Der Tagestreff wurde
im Erdgeschoss eingerichtet. Das Haus, in dem nunmehr alle Hilfen für Personen in besonderen sozialen
Schwierigkeiten unter einem Dach angeboten werden, erhielt den Namen „Senior Schläger
Haus“. 1
Ziele 2010
� Der Tagestreff mit seinem inhaltlichen und sachlichen Angebot wird weiter ausgebaut.
� Erweiterte Öffnungszeiten (z. B. am Wochenende oder im Winter an den Tagen mit kurzen Öffnungszeiten:
Mittwoch und Freitag)
� Etablierung des Arztes im Tagestreff
1 Senior Schläger Haus: Benannt nach Pastor Senior Schläger (1822-1869 an der Hamelner Marktkirche) „der
sich stark für die arme Bevölkerung eingesetzt hat“. Ob Zufall oder Wink des Schicksals, ein Nachkomme Schlägers
hat das Haus am Ostertorwall einst gebaut und darin seine Arztpraxis betrieben.
Tagestreffpunkt Hameln

Jahresbericht 2009 45
4.4 Beratungsstelle Region Hannover/Neustadt
Ziele 2009
2010 war eine Kooperation mit einem regionalen Anbieter von SBG-II-Maßnahmen geplant.
Leider hat sich die betreffende Institution vor Ort aufgelöst. Im Nachhinein sind wir zufrieden damit, da
dieses Projekt zu Zeiten geplant wurde, als wir noch zwei volle Stellen in Neustadt hatten. Aus unserer
heutigen Perspektive wären wir mit dem Projekt überfordert gewesen.
Besonderheiten
Besonders positiv und erfolgreich waren wir 2009 in der direkten Arbeit mit unseren Klienten und Klientinnen.
Erstmals entfaltete die Kooperationsvereinbarung mit der Arge ihre volle Wirkung. Als wir
Anfang 2010, gemeinsam mit der Fallmanagerin der Arge in Neustadt, Resümee über die Liste derjenigen
Klienten und Klientinnen zogen, die 2009 das Hilfeplanverfahren durchlaufen haben, stellten wir
fest, dass von 21 Personen nur einer die Hilfe abgebrochen hat.
Der Tradition der Ambulanten Hilfe entsprechend richteten wir auch 2009 eine gemütliche Weihnachtsfeier
mir opulentem Mahl und Päckchen aus. Außerdem führten wir ein Osterfrühstück durch.
Personal
Ende April 2009 verabschiedete sich ein langjähriger Kollege in seinen wohlverdienten Ruhestand.
Das bedeutete einige Umbrüche für die Hilfe. Zunächst wurde für einen Zeitraum von cirka sechs Monaten
ein ehemaliger Berufspraktikant eingestellt, bis im November 2010 die ehemalige Kollegin nach
10 Jahren Elternzeit wieder in den Beruf zurückkehrte.
Während der ehemalige Kollege eine Vollzeitstelle besetzte, hatte der nächste Kollege eine Dreiviertelstelle,
die dritte Kollegin schließlich arbeitet jetzt mit fünfzehn Stunden die Woche.
So sank der Personalschlüssel von zwei Stellen auf 1,4 Stellen. Neben den Brüchen, die ein Personalwechsel
immer mit sich bringt, hatte die Personalabsenkung einen beträchtlichen Einfluss auf die
Arbeit.
Die Ambulante Hilfe Neustadt berät einen Tag in der Woche im Tagestreffpunkt Wunstorf und einen
Tag im Tagestreffpunkt Burgdorf, im Regelfall sehen sich die Mitarbeiter/innen einen Tag in der Woche.
Durch Urlaub, Dienstbesprechung, Krankheit usw. reduziert sich die gemeinsame Dienstzeit
nochmals erheblich. So ist es weder möglich regelmäßig an Dienstbesprechungen teilzunehmen noch
Termine am Vormittag in Neustadt außerhalb der Beratungsstelle wahrzunehmen. Eine Begleitung zu
Ämtern, Behörden, Ärzten, Rechtsanwälten, Krankenbesuche usw. ist erheblich erschwert.
Vernetzung
Leider ist es zunehmend schwierig Kontakte zu Einrichtungen vor Ort entsprechend zu pflegen, zu
knüpfen und zu intensivieren. Die Teilnahme am „Arbeitskreis psychosoziale Dienste“ der traditionell
mittwochvormittags tagt; ist uns nicht möglich.
Statistik
Hilfesuchende Personen insgesamt 82
Beratungskontakte 1712
Erstauftritt 33
Wiederauftritt 49
Wohnungsvermittlungen durch Beratungsstelle 13
Klienten gem. § 4 DVO
Stand am 01.01.09 14
Zugänge im Jahr 9
Abschluss/Abbruch 6
Ziele für 2010
2010 gilt es, sich - aufgrund der oben geschilderten Situation - auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Es ist geplant, die Dienstelle nach langer Zeit zu renovieren und Supervision zu nehmen.
Beratungsstelle Region Hannover / Neustadt
2009

Jahresbericht 2009 46
4.5 Beratungsstelle Hildesheim
Die Zunahme der Beratungen von Hilfesuchenden unter 25 Jahren hat sich fortgesetzt. Das gilt auch
für die Problematik psychisch Kranker und/oder Suchtmittelabhängiger.
Auch im Jahr 2009 schickte das Team U 25 beim JobCenter ihre Klientel in die Beratungsstelle, damit
eine Postadresse eingerichtet werden kann, das Konto für Überweisungen zu Verfügung steht und
Hilfe bei der Antragstellung geleistet wird. Zudem kann die Zeit zwischen Bearbeitung und Auszahlung
von Leistungen mit Tagessatzzahlungen überbrückt werden. Hier ist die Tendenz weiterhin steigend.
Ebenso blieb es 2009 bei der engen Zusammenarbeit mit dem Sozialpsychiatrischen Dienst und einzelnen
Berufsbetreuern/innen, weil die Ambulante Hilfe auch 2009 mit der Verknüpfung von psychischen
Problemen und Wohnungslosigkeit erheblich konfrontiert war.
Anlässlich des Umzuges gelang es, von der Sparkasse Hildesheim und der Firma Multi-Development
eine Spende zu erhalten.
Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit wurde verschiedene Male die Arbeit, z. B. bei Schulprojekten,
Fachhochschulseminaren vorgestellt, zwei Radiointerviews gegeben, Zeitungsartikel platziert, mit
einem Informationsstand auf die Arbeit aufmerksam gemacht. Durch den Spendenaufruf, der seit Jahren
über die Asphaltzeitung verteilt wird, hat sich mittlerweile ein kleiner Spenderkreis gefunden, der
die Ambulante Hilfe zu Weihnachten mit Geld- und Sachleistungen unterstützt. Seit dem Winter 2009
gibt es eine kostenlose „Platzhalteranzeige“ in der HAZ mit der Bitte um Sachspenden. Dies hat sich
als sehr effektiv erwiesen.
Zwecks einer besseren Zusammenarbeit gab es ein Treffen mit dem Team § 67 vom Amt für Soziales,
bei dem sich auf eine enge Zusammenarbeit verständigt wurde. Das soll heißen, dass in dringenden
Fällen auch telefonisch vorab Lösungen vereinbart werden. Die Mitarbeiter/innen nehmen nun auch
am Widerspruchsverfahren des Sozialamtes teil.
Im Jahr 2009 waren die Mitarbeiter/innen zu vielen Festen anderer Sozialberatungsstellen eingeladen.
Den Einladungen wurde gern gefolgt, Ziel war es, vor Ort präsent zu sein. So arbeiten die Mitarbeiter/innen
auch mit an den Vorbereitungen zur „Woche der Diakonie“, die in Hildesheim anlässlich der
Wiedereröffnung der Michaeliskirche (die zum Weltkulturerbe zählt) in diesem Jahr eine besondere
Bedeutung hat und in besonderer Weise gefeiert werden soll.
Für einen guten Austausch mit den Klienten/innen wird seit dem Umzug regelmäßig ein Frühstück
angeboten, bei dem die Möglichkeit besteht, über Regeln des Zusammenseins in der Einrichtung zu
reden. Am Frühstück mit der Gesprächsmöglichkeit wird lebhaft teilgenommen.
Statistik
Klienten gem. § 4 DVO
Beratungsstelle Hildesheim
2009
Stand am 1.1.09 18
Zugänge im Jahr 10
- davon Frauen 3
abgeschlossene Betreuungen 7
Abbrüche 3
Stand am 31.12.09 18
- davon Frauen 4
Wohnungsvermittlungen durch Beratungsstelle 9
Vermittlung in Obdach 9
Vermittlung in sozialvers.pfl. Arbeit durch Beratungsstelle 2
Vermittlung in andere. Arbeit und Ausbildung 6

Jahresbericht 2009 47
Ziele 2009
Inhaltliche Ziele
Ziel war die Veränderung im Umgang mit Wohnungslosen in kommunaler Zuständigkeit. Hier ist noch
kein Ergebnis erzielt, dieses Ziel wird langfristig weiterverfolgt.
Die Zielstellungen „Neue Hausordnung“ und eine „Vorgabe für Hausverbote“ sind erreicht. Eine neue
Hausordnung ist erstellt, von einer starren Vorgabe für Hausverbote wird jedoch abgesehen, Hausverbote
werden weiterhin flexibel gehandhabt.
Organisatorisch strukturelle Ziele
Der als großes Ziel für das Jahr 2009 genannte Umzug in neue Räumlichkeiten ist im März 2009 erfolgt.
Die Arbeit in der neuen Beratungsstelle wurde umgehend aufgenommen.
Wirtschaftliche Ziele
Die Beratungsstelle ist so weitgehend zufriedenstellend ausgestattet. Problematisch ist lediglich die
extreme Rauchbelastung. Hier muss in der Zukunft unbedingt eine Lösung gefunden werden.
Politische Ziele und Öffentlichkeitsarbeit
Nach dem Umzug der Beratungsstelle fand im August 2009 die offizielle Einweihungsfeier in unseren
neuen Räumen statt. Dazu waren Vertreter/innen aller Hildesheimer Sozialberatungsstellen, Träger
der freien Wohlfahrtpflege, der Geschäftführer der ARGE Hildesheim, der Sozialdezernent, der Leiter
des Sozialamtes, der Bürgermeister der Stadt Hildesheim, der Sozialdezernent des Landkreises Hildesheim
und Vertreter des Landes Niedersachsens präsent. Die Öffentlichkeit wurde über die regionalen
Medien (Zeitungen u. Radio) von dieser Veranstaltung informiert.
Ständige Verbesserung
Leider gibt es immer wieder Situationen in denen Klienten/innen unserer Einrichtung unangenehm
auffallen. Zur Schaffung von Akzeptanz wird reger, freundlicher Kontakt mit den Nachbarn und Nachbarinnen
sowie den Geschäftsleuten gehalten.
Ziele 2010
� Veränderungen im Aufenthaltsbereich um die Rauchbelästigung zu vermindern
� Weitere Etablierung in den neuen Räumlichkeiten
� Zusammenarbeit mit mind. einer Kirchengemeinde
� Gespräche mit dem Team U 25
� Teilnahme an der Woche der Diakonie
Beratungsstelle Hildesheim

Jahresbericht 2009 48
4.6 Beratungsstelle Holzminden
Der Personenkreis der unter 25-Jährigen gehörte 2009 nun mit steigender Tendenz zu den Hilfesuchenden.
In drei Fällen lagen die Voraussetzungen der §§ 67 ff.
SGB XII vor, so dass ein Grundanerkenntnis gestellt wurde. Der
geleistete Unterstützungsaufwand für diesen Personenkreis ist
noch arbeits- und zeitintensiver als bei älteren Wohnungslosen. Es
wurden dennoch auf den Einzelfall zugeschnittene Lösungen gefunden.
Eine Problemanzeige über die Häufung der Fälle und damit
verbunden die Notwendigkeit einer evtl. Finanzierung des Hilfeangebotes,
ist gegenüber der Agentur zur Arbeit geäußert worden.
Eine konkrete Reaktion bleibt für 2010 zu erwarten.
Die Zahl der Fälle von Personen mit gebündelten Problemen, wie
z. B. Sucht, psychisch erkrankt mit starker Verwahrlosungstendenz,
hat sich erhöht. In einigen Fällen bleibt nur die Vermittlung in
stationäre Facheinrichtungen, nachdem die intensive Begleitung in
der Wohnung nicht ausreichte.
Eine besondere Härte für Wohnungslose stellt die Nachforderung
von Krankenversicherungsbeiträgen dar. Die gesetzlich vorgesehene
Möglichkeit, auf die Beitreibung zu verzichten, findet in der
Praxis bislang keine Anwendung. Ein im Einzelfall hoher Schuldenberg
ist die Folge. Auf der politischen Ebene besteht dringender
Handlungsbedarf.
Die Teilnahme an der Psychosozialen Arbeitsgemeinschaft garantiert weiterhin eine gute Zusammenarbeit
mit örtlichen sozialen Institutionen. Mit dem Erarbeiten eines neuen Konzeptes soll auch die
gegenseitige Unterstützung beim Verändern von Missständen durch Öffentlichkeitsarbeit und Stellungnahmen
in der Presse festgeschrieben werden. Vierteljährliche Treffen fördern die Kooperation
und den informativen Austausch untereinander. Es ist vorgesehen zu wichtigen Themen Fachreferenten/innen
einzuladen. Ein gemeinsamer Netzwerktag soll 2010 stattfinden.
Wohnkosten: Trotz Anheben der Mietobergrenzen ist die Vermittlung in Wohnraum in der Stadt Holzminden
schwierig. Die häufig alte Bausubstanz und mangelhafte Isolierung führen zu teilweise hohen
Heizkostennachforderungen. Hier wird über die Agentur zur Arbeit versucht, die tatsächliche Übernahme
zu erreichen und somit eine rechtskonforme Praxis anzustreben.
Statistik
Im Berichtszeitraum wurde durch die hohe Nachfrage weiterhin ein kontinuierlicher Betreutenstand
von über zwanzig Personen erreicht. Der Schwerpunkt in der Altersgruppierung liegt nach wie vor
zwischen 40 und 45 Jahren.
Die Dauer der Wohnungslosigkeit erstreckt sich im Wesentlichen von zwei Monaten bis zu drei Jahren
bevor notwendige Hilfen greifen. Lange Zeiten der Wohnungslosigkeit führen dazu, dass sich die Notlage
häufig dann schon so verfestigt hat, dass nur noch in Kooperation verschiedener psychosozialer
Dienste eine nachhaltige Verbesserung der Lebenslage erreicht werden kann.
Im Berichtszeitraum waren drei Wohnungslose unter 25 Jahre alt. Es wurden zwei wohnungslose Frau
en in den Unterstützungsprozess aufgenommen
Ziele 2009
Im Wesentlichen konnten die Ziele umgesetzt werden. Insbesondere wurde nach intensiver Vorarbeit
die Kooperationsvereinbarung mit der Agentur zur Arbeit abgeschlossen werden. Dies hat unter anderem
die Zusammenarbeit verbessert und das wechselseitige Wahrnehmen von Problemen geschärft.
Im Folgenden wird auf die Umsetzung der einzelnen Zielvereinbarungen eingegangen:
1. Der Kontakt zur Tafel ist gut. Überschüsse wurden an mehreren Tagen der Ambulanten
Hilfe zur Verfügung gestellt. Auch Wohnungslose unterwegs konnten auf das Angebot zugreifen.
2. Seit Oktober 2009 verstärkt ein Sozialarbeiter im Anerkennungsjahr das Team in Holzminden
mit 28,88 Std. für 15 Monate. Mit der Fachhochschule Holzminden wurde ein entsprechender
Ausbildungsplan abgeschlossen.
3. Für zwei ehemalige Hilfeberechtigte mit aktuell hohem Unterstützungsbedarf ist mit dem
Landkreis eine Einzellfallvereinbarung abgeschlossen worden und es wurde Eingliede-
Beratungsstelle Holzminden

Jahresbericht 2009 49
rungshilfe nach § 53 SGB XII geleistet. Die Unterstützung war zeitlich befristet und betrug
vier Stunden wöchentlich. Die Dauer der gesamten Maßnahme war zunächst auf ein halbes
Jahr befristet. Sie wurde mit reduzierter Stundenzahl um drei Monate verlängert. Die
vereinbarten Ziele wurden erreicht, insbesondere konnte eine behindertengerechte Wohnung
im Parterre eines Mietshauses gefunden werden. Es bleibt festzustellen, dass der
Prozess der Eingliederung sehr arbeitsintensiv war, der Faktor Zeit spielte eine große Rolle.
Eine Vereinbarung über den Einzellfall hinaus wird vom Landkreis auch in Zukunft nicht
erfolgen. Für jeden weiteren Einzellfall ist zu prüfen ob die Ambulante Hilfe hierfür Kapazitäten
herstellen kann.
4. Durch die ansteigende Nachfrage nach Ein-Personen-Wohnraum u. a. durch Studierende
der Fachhochschule, ist die Vermittlung in Wohnung in der Stadt Holzminden schwieriger
geworden; viele Vermieter suchen sich ausschließlich Studenten als Zielgruppe aus. Im
Verlauf des Jahres konnten trotzdem neue Vermieter hinzugewonnen werden, auch konnte
der Kontakt zu zwei neuen Wohnungsbaugesellschaft geknüpft werden.
5. Die Sicherung der Wohnung bei Haftunterbringung ist in jedem neuen Fall zu klären. Prinzipiell
ist der Landkreis für die Sicherung bis zu einem halben Jahr zuständig analog der
alten Regelung im Bundessozialhilfegesetz. Die Anträge werden vom Sozialdienst der jeweiligen
Justizvollzugsanstalt dem Inhaftierten ausgehändigt. Unklar bleibt dann, ob der
Kostenübernahmeantrag vom Betroffenen auch unterschrieben abgeschickt wurde und,
wenn ja, an die tatsächlich zuständige Stelle. Die Ambulante Hilfe muss eine enorme
Nachforschungsarbeit zur Unterkunftssicherung leisten.
6. Mehrere Fachgespräche zur Klärung der Hilfegewährung konnten auch in diesem Jahr
wieder mit der Agentur zur Arbeit stattfinden. Vermehrt entstand Unterstützungsbedarf bei
Menschen mit kurz zeitiger Wohnungslosigkeit die in der Region gewohnt haben. Hier
kann schnelle Hilfe eine Verfestigung der Armutslebenslage und ein Umherziehen verhindern
helfen. Eine Integration kann entsprechend zeitnaher gelingen. Die Tagessatzauszahlung
läuft mittlerweile problemlos, die Anmeldung bei der Krankenkasse ist geregelt.
Auch die Auszahlung von Arbeitslosengeld II durch die Agentur zur Arbeit, in kürzeren Zeit
räumen als monatlich, konnte im Einzelfall vereinbart werden und wird in der Praxis kundennah
durchgeführt.
7. Die Notunterkunft verfügt wieder über Heizungen in beiden Räumen. Die Übernachtung
mit Hund wurde vom Leiter des Ordnungsamtes bei Minustemperaturen im Einzelfall genehmigt.
8. Der Kontakt zum Kirchenkreis wurde über den Superintendenten wieder aufgenommen.
Es findet ein reger Austausch mit der Kirchenkreissozialarbeiterin statt. Die Ambulante Hilfe
konnte sich mit ihrer Arbeit auf einer Kirchenkreispastorenkonferenz vorstellen.
Ziele 2010
Mit der Agentur zur Arbeit wird ein neuer Datenschutzbogen erarbeitet, der den wechselseitigen Datenaustausch
rechtlich absichert und gewährleistet.
Die Zuständigkeit eines Fallmanagers für den „U-25-Bereich" wird von der Agentur zur Arbeit benannt.
Beratungsstelle Holzminden

Jahresbericht 2009 50
4.7 Beratungsstelle Nienburg
Angebotsgestaltung
Das Ziel, die übergangsweise Unterbringung im Naturfreundehaus bzw. bei Belegung in einer Pension
zu vereinfachen, konnte zwar erreicht werden, leider bereitet dieser Wechsel der Unterkünfte in der
Praxis sehr viele Unannehmlichkeiten. Klienten/innen sind einige Tage im Naturfreundehaus untergebracht,
müssen dann für ein paar Tage in Pensionen wechseln, wenn das Haus belegt ist und dann
bei frei werdenden Zimmern wieder zurück. In Einzelfällen konnte in den Sommermonaten nicht einmal
eine geeignete Pension gefunden werden. Klienten/innen, die eigentlich den stationären Aufenthalt
vermeiden wollten, lebten notgedrungen übergangsweise in der Herberge zur Heimat und brachen
die Betreuung schließlich ab.
Das Angebot der Pensionsunterbringung sollte für 2010 zum Standard werden, damit die Hilfe adäquat
gewährt werden kann.
Organisatorisch strukturelle Ziele
Auch 2009 war die Zahl der ratsuchenden jungen Erwachsenen (U 25) wieder relativ hoch. Junge
Menschen in Situationen drohender oder eingetretener Obdach- und Wohnungslosigkeit mit extremen
Schwierigkeiten des Anschlusses an das Hilfesystem vor Ort, kamen erst über Intervention der ambulanten
Hilfe an die Leistungsgewährung.
Nach Gesprächen mit der Jugendwerkstatt am Ort und deren Hinweis auf verstärkt auftretende Wohnungslosigkeit
auch in ihrem Bereich, suchte die Ambulante Hilfe den Kontakt zum Kreisjugendpfleger,
der durch seine Projektarbeit vor Ort und die Kontakte zu den verschiedenen Institutionen der
geeignete Ansprechpartner war, um die Bedarfe der jungen Erwachsenen besser zu erfassen und
eine Koordination vorzubereiten. Mit seiner Moderation und der Dokumentation über Auftritte U 25 bei
der Ambulanten Hilfe gelang es, die vorrangig Betroffenen, JobCenter, Jugendamt und Ambulante
Hilfe, zu einem ersten gemeinsamen Austausch zusammenzubringen. Bei allen Beteiligten bestand
hohe Bereitschaft den dokumentierten Handlungsbedarf anzuerkennen und gemeinsam zu Lösungsansätzen
und Lösungen zu kommen.
Im November wurde ein Projekt des ESF-Programms „Stärken vor Ort“ namens “Intensivtraining zur
Alltagsbewältigung, sozialer Integration und Arbeitsaufnahme“ (ICASIA) beantragt.
Die Terminierung und weitere Schritte für 2010 konnten in Kooperation mit der ZBS Niedersachsen,
Regionalstelle Hannover weiter vorbereitet werden.
Ständige Verbesserung
Intervision, Supervision und die jährliche Klausurtagung sind weiterhin hilfreiche Möglichkeiten einer
professionellen Reflexion und zur Entwicklung des sozialpädagogischen Handelns vor Ort.
Öffentlichkeitsarbeit/Sponsoren
Über die Aktion „Münzen für mehr Menschlichkeit“ kann die Ambulante Hilfe weiterhin, auf einen formlosen
Antrag hin, für Klienten/innen und Ehemalige höherwertige Sachmittel wie Fahrräder oder Einrichtungsgegenstände
erhalten.
Vernetzung
Die Unterstützung sonstiger Personen in besonderen sozialen Schwierigkeiten in örtlicher Zuständigkeit
stieß 2009 mit der bewilligten Pauschale von drei Personen im Jahresdurchschnitt wieder an die
Kapazitätsgrenzen. Eine Erhöhung der Pauschale konnte in Verhandlung mit dem örtlichen Träger
noch nicht erreicht werden.
Die Notwendigkeit wurde jedoch von diesem anerkannt und für die Zukunft die frühere Beantragung
der Kostenanerkenntnisse und ausführliche Hilfedokumentation vereinbart.
Weiterhin fanden regelmäßige Kontakte und Gespräche statt:
- FAM-Bereich Besondere Soziale Schwierigkeiten
- zusätzlich auch mit dem Fallmanagement für U 25
- zur Leistungsvereinbarung
- im Rahmen der Hilfeentwicklung und Neuorientierung bestanden weiterhin fachliche Kontakte zur
Schuldnerberatungsstelle der ZBS
- Suchtberatungsstelle
Beratungsstelle Nienburg

Jahresbericht 2009 51
- sozialpsychiatrischer Dienst des Landkreises
- Bewährungshilfe
- Ärzte und Fachkliniken
- JobCenter, ARGE
- Rechtsanwälte (Einzelfall bezogen)
- SOVD Sozialverband Deutschland
- Nachgehende Hilfe der Herberge zur Heimat
Besonderheiten im Arbeitsbereich
Die Häufigkeit und der Grad der Abhängigkeitserkrankungen der Klienten/innen hat gravierende Ausmaße
angenommen und spielt eine im Vergleich zu den Vorjahren deutlichere Rolle bei Abbrüchen
teils langwieriger Begleitungen/Betreuungen. Zwei schwerstabhängige Alkoholkranke begingen Suizid.
In mehreren Gesprächen mit der Suchtberatungsstelle wurden verschiedene Modalitäten vereinbart
um die Arbeit mit Klienten/innen transparenter zu gestalten und die jeweiligen Hilfeschritte der Einrichtungen
weiter zu koordinieren.
Statistik
Hilfesuchende Personen insgesamt 63
Beratungskontakte 1.058
Erstauftritt 50
Wiederauftritt 20
Wohnungsvermittlungen durch Beratungsstelle 11
Klienten gem. § 4 DVO
Stand am 01.01.09 4
Zugänge im Jahr 9
Abschluss/Abbruch 7
Ziele 2010
- Konzeption und Umsetzung des ESF-Projektes ICASIA
- Teilnahme an einer Fortbildung zum Thema Suchtmittelabhängigkeit
- Regelmäßige Teilnahme an der Fortbildung „Deeskalationstraining“
Beratungsstelle Nienburg
2009

Jahresbericht 2009 52
4.8 Beratungsstelle Schaumburg
Ziele 2009
Aufgrund der Gespräche im November 2008 zwischen JobCenter und Ambulanter Hilfe wurde ein
Kooperationsvertrag erarbeitet und in Februar 2009 beiderseits unterzeichnet. Grundsätzlich ist die
Zusammenarbeit mit dem JobCenter auf einem positiven Weg. Kontakte laufen überwiegend über
eine Fallmanagerin, die als inoffizielle Koordinatorin fungiert. Im Berichtsjahr stellten die Mitarbeiter/innen
der Ambulanten Hilfe fest, dass das JobCenter häufiger Personen schickt, die von Wohnungslosigkeit
bedroht oder betroffen sind.
Ein weiteres Ergebnis der Gespräche mit der Leitung des JobCenters war, dass die in 2008 auf zwei
Arbeitsgelegenheiten mit Mehraufwandsentschädigung reduzierten Stellen um eine Stelle aufgestockt
wurde. Ab Mitte Juli wurde die dritte Stelle besetzt.
Die im Jahr vorher begonnene Renovierung des Cafés ist, mit dem Verlegen des Fußbodens im August,
zu Ende geführt worden. Die im Treppenhaus eingebaute Rauchschutztür hat zu einer Verringerung
der Rauchbelastung in den Büroräumen geführt. Ungelöst bleibt das Problem der erheblichen
Rauchbelastung im Aufenthaltsraum. Dies führt dazu, dass mehrere Besucher/innen (die selbst nicht
mehr rauchen) der Einrichtung fernbleiben.
Besonderheiten im Arbeitsbereich
Aufgrund diverser Zeitungsartikel über die Arbeit der Ambulanten Hilfe und die immer knapper werdenden
finanziellen Mittel, kam es zu vermehrtem Spendenaufkommen. Neben privaten Einzelspenden
erhielt die Ambulante Hilfe eine Zusage der Martini Kirchengemeinde über eine regelmäßige
Spende für den Cafébetrieb. Hiervon soll es ermöglicht werden, das Speisenangebot im Café vitaminreicher
und ausgewogener zu gestalten. Zudem können hiervon auch notwendige Küchenutensilien
angeschafft oder erneuert werden.
Statistik
Beratungsstelle Schaumburg
2009
Hilfesuchende Personen insgesamt 152
Beratungskontakte 3722
Erstauftritt 103
Wiederauftritt 49
Wohnungsvermittlungen durch Beratungsstelle 16
Klienten gem. § 4 DVO
Stand am 01.01.09 8
Zugänge im Jahr 3
Abschluss/Abbruch 5
Ziele 2010
Die Aufrechterhaltung sowohl des Cafébetriebes als auch die Stellenbesetzung der Ambulanten Hilfe
erfordern die Erschließung zusätzlicher finanzieller Mittel. Hierzu werden Bündnispartner vor Ort (z. B.
Kirchengemeinden) gesucht, um Fürsprecher bei anstehenden Gesprächen potentieller Geldgeber
„mit im Boot zu haben“.
Die beantragte einjährige Freistellung der Kollegin ab Mitte 2010 erfordert Planung mit der ZBS-
Leitung um Sicherheit für die zukünftige Arbeit in Schaumburg zu erreichen.

Jahresbericht 2009 53
4.9 Tagestreffpunkt Wunstorf
Ziele 2009
Nach den massiven Bedenken und Widerständen innerhalb des neuen Umfeldes des Tagestreffpunktes
war das Hauptziel das Bemühen um Akzeptanz und Toleranz für die Einrichtung und damit für die
Menschen, die dieser bedürfen.
Dieses Ziel kann als erreicht gewertet werden, was durch erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit (z. B.
„Runde Tische“ in der ersten Jahreshälfte, „Tag der offenen Tür“) und ganz besonders durch das besonnene
und loyale Verhalten der Besucherinnen und Besucher der Einrichtung außerhalb des Tagestreffs
möglich werden konnte.
Ein zweites Ziel war die Geldverwaltung von Tagessätzen nach dem Sozialgesetzbuch II in Kooperation
mit dem örtlichen JobCenter. Auch dieses konnte verwirklicht werden, obwohl in den Anfangsmonaten
der hohe Verwaltungsaufwand, die anfänglich oft wechselnde Stellenbesetzung im JobCenter,
die fehlende Routine in der Kooperation mit dem JobCenter des Öfteren ein großes Problem waren.
Besonderheiten im Arbeitsbereich
Nach einem, bedingt durch die Suche nach neuen Räumlichkeiten und dem Umzug des Tagestreffs,
sehr unruhigen Jahr sollte das Jahr 2009 für Beruhigung und Stabilität sorgen. Das am Ende des Jahres
dieses Vorhaben als gelungen bezeichnet werden kann, ist das Erfreulichste der zurückliegenden
Monate.
Mit Beginn des Jahres wurde in den Räumen des Tagestreffs mit der Auszahlung von Tagessätzen
nach SGB II begonnen. Die Stadt Wunstorf konnte diese Aufgabe leider nicht mehr wahrnehmen,
deshalb übernahm ein ehrenamtlicher Mitarbeiter diese Tätigkeit. Eine besondere Bedeutung hatte
diese Vorgehensweise, da die Leistungsabteilung des JobCenters Wunstorf Ende 2008 aus Platzgründen
nach Neustadt verlegt worden ist.
Im Tagestreff wurden die Anträge auf Arbeitslosengeld II entgegengenommen und zum JobCenter
gebracht. Nach der schriftlichen Bewilligung wurden die Tagessätze wiederum im Tagestreff an die
Antragsteller ausgezahlt.
Diese Maßnahme führte dazu, dass weiterhin einem großen Kreis der Unterstützung suchenden
Frauen und Männer die adäquate sozialpädagogische Hilfe angeboten werden konnte. Für die Betroffenen
war es ein großer Vorteil, finanzielle Leistung und weitergehende Unterstützung in einer Räumlichkeit
erhalten zu können. In vielen Fällen war dies ein wichtiger Meilenstein für die Besucherinnen
und Besucher bei anstehenden Veränderungen in Richtung „eigene Wohnung“ und „Aufnahme von
Arbeit“. Aus diesem Grund wird diese Maßnahme auch in 2010 weitergeführt.
In turnusmäßigen Arbeitstreffen zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des JobCenters und des
Tagestreffs wurde Verständnis für die Tätigkeit im jeweils anderen Bereich aufgebaut: in Einzelfallgesprächen
wurden „kundengerechte“ Maßnahmen besprochen, die Modalitäten der Tagesauszahlung
„entbürokratisiert“ und letztlich ein Klima geschaffen, in dem insgesamt produktiver gearbeitet werden
konnte.
Bedingt durch die Auszahlung von Tagessätzen kam es zunehmend zur Inanspruchnahme der Angebote
durch Menschen unter 25 Jahren. Da der Gesetzgeber im SGB II den JobCentern hier Möglichkeiten
anbietet, anders als bei „älteren“ Langzeitarbeitslosen zu verfahren (schnellere Sanktionen),
kam es sehr häufig zu Schwierigkeiten in der Durchsetzung der Leistungsansprüche. Gerade hier
zeigt sich eine Lücke, die nicht adäquat mit entsprechenden Maßnahmen im Hilfeangebot geschlossen
wurde. Dieser Aspekt wird in der weiteren Arbeit sicherlich weiterhin einen hohen Stellenwert
behalten.
Besonders hervorzuheben ist, dass die räumliche Veränderung des Tagestreffpunktes, neben den
beschriebenen Schwierigkeiten, jedoch eine enorme Verbesserung der Gesamtatmosphäre innerhalb
des Hauses bewirkt hat. Die großzügige Aufteilung der einzelnen Räume auf verschiedenen Ebenen,
sowie die Helligkeit und Wärme durch den starken Einfall von Licht haben es ermöglicht, viele Menschen,
auch aus sehr unterschiedlichen Gruppen, und deren Hunde und Gepäck so unterbringen zu
können, dass sich niemand bedrängt fühlen musste. Somit kam es zwangsläufig zu einer entspannten
Atmosphäre, in der sich jeder willkommen fühlen und auch gleichzeitig einen Platz finden konnte.
Diese Erfahrung rechtfertigt in jedem Fall den Umzug und sollte als wichtiger Bestandteil einer Einrichtung
wie des Tagestreffpunktes stets bei eventuellen zukünftigen räumlichen Veränderungen ganz
besondere Berücksichtigung finden.
Die neuen Räumlichkeiten mit den dadurch verbesserten Möglichkeiten werden möglicherweise im
Jahr 2010 verlassen werden (müssen) aufgrund möglicher Veränderungen in den Besitzverhältnissen
Tagestreffpunkt Wunstorf

Jahresbericht 2009 54
des Gesamtgebäudes. Hier gilt es, gut vorbereitet und stets auf die konzeptionelle Ausrichtung der
Arbeit schauend, in mögliche Verhandlungsgespräche mit dem zukünftigen Investor zu gehen.
Sehr wichtig für die konzeptionelle Gesamtausrichtung ist seit Jahren die Zusammenarbeit mit dem
Förderkreis und dem Kreis der Ehrenamtlichen und der Begleitung ihrer Aktivitäten.
Sie bilden nach wie vor eine hervorragende Ergänzung zum sozialpädagogischen Angebot, z. B.
durch zusätzliche Öffnung des Tagestreffs an den Wochenenden in den Wintermonaten. Sie tragen
auch wesentlich zum Erhalt der Gesamteinrichtung durch die Akquirierung wichtiger finanzieller Mittel
bei.
Statistik
Anzahl der Personen Männer Frauen Kontakte
2009 210 182 28 8689
2008 254 208 46 8790
Gegenüber dem Vorjahr ist ein leichter Rückgang von ca. 3 % zu verzeichnen, dies begründet sich
ganz stark durch den zum Jahreswechsel 2008/2009 vollzogenen Umzug des Tagestreffpunktes.
Etwa die Hälfte der Personen bilden Menschen, die obdachlos in Wunstorf leben sowie aus der Armutsbevölkerung
vor Ort. Die anderen sind wohnungslose Frauen und Männer, die unterwegs sind
und sich noch nicht zum Bleiben vor Ort entschieden haben oder im Begriff sind, dies zu tun. Dabei
handelte es sich fast ausschließlich um allein stehende Männer und Frauen.
Die qualitative Inanspruchnahme durch zahlreiche sehr beratungsintensive Prozesse, speziell die
sozialpädagogische Arbeit im Bereich der Personen
unter 25 Jahren, kann leider nicht durch
Daten abgebildet werden.
Die rückläufige Statistik ist, wie erwähnt, ganz
stark auf den Umzug der Einrichtung zurückzuführen.
Der neue Standort mit den allseits
bekannten Schwierigkeiten in der Akzeptanz
des Umfeldes hat sicherlich zu Anfang auch
viele ehemalige Nutzer/innen vom Besuch
abgeschreckt. Die nicht mehr ganz zentrale
Lage ist dabei auch ein Teilaspekt.
Insgesamt kann jedoch am Jahresende gesagt
werden, dass im Jahresverlauf die täglichen
Anlaufzahlen wieder stiegen und dies die große
Bedeutung sowie die gewonnene Akzeptanz
des Tagestreffpunktes gut widerspiegeln.
Medizinische Versorgung
Die Inanspruchnahme durch Besucherinnen und Besucher im Bereich „medizinische Versorgung“ ist
enorm gestiegen und damit ein Indikator für die Bedeutung dieses Angebotes.
Wohnungslose Frauen und Männer haben im Regelfall keinen Zugang zum Gesundheitssystem, leiden
jedoch auf Grund ihrer besonderen Situation - Leben auf der Straße, mangelnde Hygiene, keine
adäquate Behandlung... - an verschiedenen Krankheiten.
Die medizinische Versorgung durch eine Krankenpflegehelferin im Tagestreff ermöglicht es den Betroffenen
dieses Angebot nicht nur anzunehmen, sondern inzwischen auch aktiv in Anspruch zu nehmen.
Die bekannte Umgebung und die Versorgung durch eine vertraute Person führt dazu, dass sie
über ihre Krankheit, Schmerzen und möglichen Behandlungsmöglichkeiten sprechen. Unterstützung
und Begleitung, z. B. zu niedergelassenen Ärzten vor Ort, werden dadurch erst möglich.
Tagestreffpunkt Wunstorf

Jahresbericht 2009 55
Ziele 2010
Medizinische Versorgung im Tagestreffpunkt Wunstorf 2009
Es wurden im Berichtszeitraum folgende Erkrankungen behandelt:
chronische Erkrankungen (mehrfache Behandlung notwendig) 63
andere Erkrankungen (einmalige Behandlung) 157
Übersicht über weitere erbrachte Leistungen:
Beratungen (z. B. Grippeschutz...) alle
Arztbegleitungen 29
Besuche im Krankenhaus 14
Vermittlungen Arztbesuche / Krankenwohnung 24
Besucher auf Platte 18
Gespräche mit Beratern und Betreuern 29
Klärung Versichertenstatus 29
sonstige Beratung und Unterstützung 47
- Die Ziele des vergangenen Jahres sind auch im Jahr 2010 weiterhin aktuell. Zwar ist die Integration
in den Stadtteil und die damit verbundene erhöhte Akzeptanz ein großer Schritt gewesen, aber
Lobbyarbeit für Wohnungslose und Menschen
in Armutslebenslagen bleibt stets eine Aufgabe
innerhalb der sozialen Arbeit im Tagestreff.
- Ein weiteres Ziel ist die Weiterführung der
Arbeitsgelegenheiten im hauswirtschaftlichen
Bereich sowie die finanzielle Absicherung der
Stelle im Bereich „Geldverwaltung/auszahlung“.
Hierzu werden intensive Bemühungen
und Verhandlungen notwendig sein.
- Dem gestiegenen Beratungsbedarf der Tagestreffnutzer/innen
sollte möglichst mit einer
Ausweitung der sozialpädagogischen Arbeit
begegnet werden, was in Anbetracht chronisch
leerer Kassen in der Realisierung nicht einfach
werden dürfte, aber der Situation vor Ort angemessen
wäre. Ziel ist es, die erfolgreiche
Arbeit im Tagestreffpunkt Wunstorf bedarfsgerecht
und an seiner Konzeption ausgerichtet
weiterhin fortsetzen zu können.
- Das Angebot der medizinischen Versorgung
soll stabilisiert und ggf. ausgebaut werden.
Tagestreffpunkt Wunstorf
Gemeindezentrum St. Johannes, Eingang Tagestreff

Jahresbericht 2009 56
Adressenverzeichnis � (Stand: Juli 2010)
�
Leitung: Herr Schöne �� 0511/9 90 40-32
Leitung E- Mail: leitung@zbs-hannover.de
�
Sekretariat Hagenstraße 36 �� 0511/9 90 40-0
30161 Hannover �� 0511/9 90 40-36
E-Mail: leitung@zbs-hannover.de Frau Albert �� 0511/9 90 40-31
�
Wirtschaftliche Leitung: Herr Schroeder-Busch �
Zentrale Dienste und Verwaltung �� 0511/9 90 40-39
E-Mail: michael.schroeder-busch@evlka.de
�
Pforte Hagenstraße 36 Mo. - Do. 9 -16 Uhr �� 0511/9 90 40-0
30161 Hannover Fr. 9 -13 Uhr �� 0511/9 90 40-55
E-Mail: c.sordon@zbs-hannover.de Herr Sordon �� 0511/9 90 40-40
(ZDL) �
�
Hausmeister Hagenstraße 36 �� 0511/9 90 40-0
30161 Hannover �� 0511/9 90 40-55
Herr Czech �� 0511/9 90 40-40
�
Verwaltung Hagenstr. 36
�� 0511/9 90 40-0
30161 Hannover �� 0511/9 90 40-55
E-Mail: verwaltung@zbs-hannover.de Frau Sänger �� 0511/9 90 40-42
Frau Feldmann �� 0511/9 90 40-45
Frau Retzki ��
�
0511/9 90 40-47
Bekleidungsausgabe Hagenstr. 36 Mo. – Fr. 9 – 13 Uhr �� 0511/9 90 40-0
30161 Hannover �� 0511/9 90 40-55
�� 0511/9 90 40-59
Sozialpädagogische Leitung: Frau Gencer �
Ambulante Hilfe in Hannover und .: ��0511/9 90 40-35
Flächenorientierte Amb. Hilfe i. d. Landkreisen E-Mail: doris.gencer@zbs- hannover.de
Beratungsstelle Hagenstraße 36
�
Mo. - Do. 9 – 12 Uhr �� 0511/9 90 40-0
Hagenstraße 30161 Hannover Fr. 9 -11 Uhr und
n.Vereinb.
�� 0511/9 90 40-36
E-Mail: Beratungsteam@zbs-hannover.de Frau Sell �� 0511/9 90 40-10
Herr Lipus �� 0511/9 90 40-11
Herr Henß �� 0511/9 90 40-12
Frau Lilienthal ��
�
0511/9 90 40-18
Krankenwohnung
Schwemannstr. 9 �� 0511/8 38 73 20
"Die KuRVe"
30559 Hannover �� 0511/8 38 73 24
E-Mail: die.kurve@zbs-hannover.de Frau Genz �
Frau
Walpert-Niemann
�
�
Adressenverzeichnis
�

Jahresbericht 2009 57
Soziale Hagenstr. 36 �� 0511/9 90 40-0
Schuldnerberatung 30160 Hannover �� 0511/9 90 40-55
E-Mail: Herr Helke �� 0511/9 90 40-48
schuldnerberatung@zbs-hannover.de Frau Sievers �� 0511/9 90 40-46
Frau Fröhling �� 0511/9 90 40-49
Ambulante Hilfe Mieterbetreuung
Schaumburgstr. 3 �
30419 Hannover �� 0511/2 78 03-0
�� 0511/2 78 03-19
E Mail: schempp@swh-hannover.de Herr Schempp �� 0511/2 78 03-10
E-Mail: g.fricke@swh-hannover.de Frau Fricke �� 0511/2 78 03-25
E-Mail: joachim@swh-hannover Frau Joachim �� 0511/2 78 03-22
�
Tagestreffpunkt Lavesstraße 72 Mo., Di., Do., Fr. �� 0511/3 63 25 38
„DüK” 30159 Hannover 10-15 30 Uhr �� 0511/3 21 73 7
Mi. 10 - 13 00 Uhr �
E-Mail: duek-72@zbs-hannover.de Frau Sordon �
Frau Wietschorke �
�
Kontaktladen Raschplatz 8C Mo. - Do. �� 0511/3 48 02 64
„Mecki” 30161 Hannover 8 bis 11 Uhr �� 0511/3 88 84 54
Fr. 8 – 12 Uhr, �
Sa. 8 – 10 Uhr �
E-Mail: klmecki@zbs-hannover.de Frau Horn �
Adressenverzeichnis
�
Frau Tiemann �� 0511/9 90 40 17
Herr Teuber
Frau Walter
� (außerhalb der
Öffnungszeiten)
�
Ökumenische Goethestraße 33 Dezember bis März �� 0511/1 64 05 35
Essenausgabe 30169 Hannover Mo. - Sa. 11 - 13
Uhr
�
E-Mail: essenausgabe@zbs-hannover.de Herr Schroeder-
Busch
��
��
�
0511/9 90 40-39
0511/9 90 40-36
Suchtberatung Hagenstr.36 Frau Neubacher �� 0511/9 90 40-14
30161 Hannover �� 0511/9 90 40-36
E-Mail: u.neubacher@zbs-hannover.de �
�
LK Celle Schuhstraße 4 Mo,.Di. u. Do. �
29221 Celle 9.30-13 Uhr �� 05141/25 66-0
Mi. u. Fr. 10-12 Uhr ��� 05141/21 46-07
E-Mail:wohnungslosenhilfe.celle@ezbs- Frau Hollmann �
hannover.de Frau Standke �
Frau Koch �
Herr Rennpferdt �
�
LK Hameln Ostertorwall 22 Mo,. Di., Do., Fr. �� 05151/3921
31785 Hameln 9 -12.30 Uhr ��� 05151/959664
Mi. 10-12 Uhr �
E-Mail: wohnungslosenhilfe.hameln@zbs-
Frau Beel-Zimmer �
hannover.de
Herr Fischer
�
LK Hannover Wallgraben 13 Mo., Di., Do., Fr. �� 05032/2459
(in Neustadt) 31535 Neustadt 9.30 -12.30 Uhr �� 05032/3436
E-Mail: wohnungslosenhilfe.region.h@zbs-
Mi. 10 -12.00 Uhr �� 05032/894331
hannover.de
Herr Dunker
Frau Frommhage
�

Jahresbericht 2009 58
LK Hildesheim Hannoversche
Str. 2
Mo.-Fr. 9 -12 Uhr �� 05121/133725
(u. Tagestreff) 31134 Hildesheim u. 14-16 Uhr ��� 05121/14686
E-Mail: wohnungslosenhilfe.hildesheim@zbs- Frau Lohbreier �
hannover.de
Herr Göhl
�
LK Holzminden Halbmondstraße 7 Mo,. Di., Do., Fr. �� 05531/13134
37603 Holzminden 9.30 -13 Uhr �� 05531/140490
Mi. 10 -12 Uhr �� 05531/120641
E-Mail: wohnungslosenhilfe.holzminden@zbs- Herr Gleißner �
hannover.de
Frau Knoop
�
LK Nienburg Fr.-Ludwig-Jahn-
Str. 29
Mo,. Di., Do., Fr. �� 05021/66776
31582 9 -13 Uhr, ��� 05021/3143
Nienburg/Weser Mi. 9 - 11 Uhr �
�
E-Mail: wohnungslosenhilfe.nienburg@ Frau Harmening �
zbs-hannover.de Herr Wedegärtner �
�
LK Schaumburg Krumme Str. 40 Mo,. Di., Do., Fr. �� 05721/91845
31655 Stadthagen 9.30 -13 Uhr, ��� 05721/82592
Mi. 10 -12 Uhr
E-Mail: wohnungslosenhilfe.schaumburg@ Herr Schütte �
zbs-hannover.de Frau v. Arnim �
�
Tagestreffpunkt Albrecht-Dürer- Mo,. Di., Do. �� 05031/16891
Str. 1
9 - 15.00 Uhr
Wunstorf 31515 Wunstorf Mi. 10-12 Uhr ��� 05031/8951
Fr. 9 -13 Uhr �
E-Mail: tagestreffpunkt.wunstorf@ Frau Kolle �
zbs-hannover.de Herr Ratzmann �
�
Tagestreffpunkt Ostertorwall 22 Mo,. Di., Do. �� 05151/4089303
Hameln 31785 Hameln 9 -15 Uhr
�� 05151/4089435
Mi., Fr. �
9 -12.30 Uhr �
E-Mail: tagestreffpunkt.hameln@zbs-hannover.de Frau Burgdorf �
Frau Thalau �
Kooperierende Einrichtung
AG Resohelp Hagenstr. 36 �� 0511/9 90 40-0
30161 Hannover �� 0511/9 90 40-24
E-Mail: beratungsstelle@resohelp.de Frau Adelsberger �� 0511/9 90 40-22
www.resohelp.de Herr Bergmann �� 0511/9 90 40-26
Frau Horn �� 0511/9 90 40-20
Adressenverzeichnis
Frau Fulst �� 0511/9 90 40-21
Herr Seyberlich
Frau Wischhusen
��
��
0511/9 90 40-21
0511/9 90 40-23