Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft

37Marketing für die RaiffeisenkassenDie Marketingtätigkeit umfasste eine Vielzahl von Maßnahmenund Initiativen, um die Raiffeisenkassen in ihrenMarkt- und Vertriebsaktivitäten zu unterstützen. Sie wardurch die kontinuierliche Weiterentwicklung von bewährtenInitiativen geprägt; darüber hinaus wurde aktuellen Themenund wirtschaftlichen Neuerungen Rechnung getragen.Das Geschäftsjahr 2012 war durch eine Verknappung derLiquidität bei den Banken und durch einen aggressivenPreiskampf um die direkten Kundeneinlagen gekennzeichnet.Darüber hinaus bewirkte das Sparpaket der RegierungMonti Änderungen in der Besteuerung von Finanzprodukten.Mit landesweiten Veranstaltungen wurden Kunden überdie Neuerungen und Auswirkungen des Sparpaketesund die Rolle der Genossenschaftsbanken informiert. Zieleiner umfassenden Kommunikationskampagne war es, dieRaiffeisen-Werte wie Sicherheit, Vertrauen, Wertschöpfungund Förderauftrag im Zusammenhang mit dem Thema „Geldanlegen“ stärker in das Bewusstsein der Öffentlichkeit zurücken.Ein Schwerpunkt der Marketingtätigkeit lag im Berichtsjahrim Bereich „Vertriebsunterstützung“. Die Beratungder Raiffeisenkassen bei der Umsetzung individueller undmaßgeschneiderter Vertriebskonzepte vor Ort wurde weiterausgebaut. Im Zuge der „Privatkundenoffensive“ wurdenBeraterschulungen abgehalten, vertriebsunterstützendeInstrumente zur Verfügung gestellt und umfassende MarktundKonkurrenzanalysen durchgeführt. Ziel dabei war es,die Kundenberatung noch stärker als bisher auf den sichnach Lebensphasen ändernden Bedarf auszurichten, dieBeratungsqualität zu erhöhen und vorhandene Potentialebei der Produktausstattung auszuschöpfen.Besonderes Augenmerk wurde auf die Aufwertung derMitgliedschaft bei den Raiffeisenkassen gelegt. Für dieKommunikation mit den Mitgliedern und die GestaltungRaiffeisen beteiligte sich am Projekt der Caritas und finanzierte den Bauzweier Getreidespeicher in Äthiopien zur Förderung des örtlichen Genossenschaftswesens.Bischof Abraham Desta (Bildmitte) bedankte sichdafür.der Vollversammlung wurden den Raiffeisenkassen verschiedeneKommunikationsmittel zur Verfügung gestellt.Aufgrund des positiven Echos im Vorjahr wurden auch2012 in mehreren Raiffeisenkassen exklusiv für Mitgliederin Zusammenarbeit mit dem Verein Südtiroler Herzstiftung„Raiffeisen Gesundheitstage“ durchgeführt, bei denenüber Risikofaktoren von Herzkrankheiten informiert wurde.Der wachsende Einfluss sozialer Netzwerke macht auchvor dem Finanzsektor nicht Halt. Im Herbst wurde einhochkarätig besetztes Marketing- und Innovationsforumorganisiert, das die neuen Trends im Bereich „New Mediaund Finance“ aufzeigte. Ein breites Schulungsangebotrundete das Themenfeld ab.Weiterhin forciert wurde die Betreuungsschiene „Bank TheFuture“ für junge Erwachsene, die die Information und Beratungzu verschiedenen Finanz- und Versicherungsthemenzum Inhalt hat. Besonders im Jugendmarketing war manbestrebt, Social-Media-Netzwerke verstärkt als Marketing-