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„Wir sind stolz darauf, dass uns am 3. August 2007 das RAL-
Gütesiegel „Energiehandel“ verliehen wurde“, meint Bettina Franke-
Heibrock von Heibrock-Brennstoffe in Bielefeld. Heute überreichte
Sabine Link, Geschäftsführerin des Heizölhandelsverbandes in NRW
gemeinsam mit Heinz Obermann (Pressesprecher der Heizölhändler
in Ostwestfalen-Lippe) die Urkunde für das RAL-Gütezeichen
Energiehandel, und erläuterte: „Die RAL-Gütegemeinschaft ist eine
bundesweite Initiative des deutschen Mineralölhandels, um den
fairen Wettbewerb im Energiehandel zu unterstützen und das Vertrauen
der Verbraucher stärken. Das Gütezeichen Energiehandel
wird nur an Firmen vergeben, die im Bereich der Kundenbelieferung,
der Beratung und des Services die streng ausgelegten
Kriterien erfüllen.“
Durch einen neutralen Sachverständigen werden die Anforderungskriterien,
unter anderem im Bereich Qualität der Brenn- bzw.
Kraftstoffe, der richtigen Lagerung, der optimalen Lieferung durch
technisch einwandfreie Fahrzeuge und deren Messeinrichtung
regel- und unregelmäßig überprüft und durch eine unabhängige
Prüfkommission bestätigt.
„Eigentlich ist das, was wir uns jetzt zertifizieren haben lassen,
selbstverständlich“, meint Frau Franke-Heibrock. Aber leider gibt es
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September 2007
Firma Heibrock Brennstoffe in Bielefeld bekommt
RAL-Gütesiegel verliehen
– wie in jeder Branche – auch hier schwarze Schafe, die durch
Ungenauigkeit und Manipulationen bei der Belieferung von
Brennstoffen bei den Verbrauchern Unsicherheit auslösen. Insbesondere
dann, wenn in den Medien über die Einzelfälle von
Heizölbetrug berichtet wird, fühlen sich viele Heizölkunden unbehaglich.
Deshalb hat sich die Firma Heibrock entschlossen, die
Zertifizierung zu beantragen.
Heinz Obermann: „Das Gütezeichen steht dafür, dass man auch die
Menge an Heizöl bekommt, die vom Hausbesitzer bezahlt wird.
Darüber hinaus wird ebenfalls mit dem Zeichen dokumentiert, dass
der Service und die Qualität stimmen und der Betrieb zum Beispiel
sehr genau auf alle Sicherheitsbestimmungen achtet. Was nicht
bedeutet, dass nicht alle anderen Heizölhändler ihre Kunden korrekt
bedienen – aber bei Firma Heibrock ist es jetzt zusätzlich
geprüft und zertifiziert.“
Mittlerweile tragen bundesweit rund 135 Unternehmen das
Gütezeichen. Täglich sind nach Angaben der Gütegemeinschaft
Energiehandel bis zu fünf unabhängige Sachverständige im Einsatz,
um durch unangekündigte Kontrollen sicher zu stellen, dass insbesondere
die eichrechtlichen Vorschriften und damit die Abgabemengen
stets korrekt eingehalten werden.