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6DISKUSSIONFoto: StopckphotoKonflikte im Kontext SchuleFür ein konstruktives Miteinander unter den Schulpartnern (Teil II)Tatjana Schmid-Schutti„Konflikte sind allgegenwärtige Probleme, die in verschiedenen Disziplinenwie der politischen Philosophie, Soziologie, Psychologie undder Betriebs-und Volkswirtschaft zu unterschiedlichen Fragestellungenthematisiert werden.“ (Astrid Schreyögg: „Konfliktcoaching“ 2011.)(Fortsetzung des Artikels aus dem Rotstift Nr. 106: www.rotstift.spoe.at/files_rotstiftArtikel/archiv/Rotstift106.pdf)Achten Sieauf die Konfliktsignale!Klar, Konflikte sind integraler Bestandteiljeglichen Zusammenlebens, daswissen wir, in der Schule treten sie aufgrundder komplexen Organisationsstrukturunter verschiedenen Personenauf:SchülerInnenLehrerInnenLehrerInnenElternDirektorInnenWahrnehmungvon KonfliktsymptomenSchülerInnenLehrerInnenSchülerInnenLehrerInnenLehrerInnenn Widerstand (häufiges Widersprechen,Trotzreaktion, Auflaufen lassen,Querschießen, häufiges Beschweren,Aufbauschen von Differenzen,…)n Flucht (Vermeiden von Kontaktenund Gesprächen, hohe Fehlzeiten, Bitteum Versetzung, Kündigung, Abmelden,…)n Feindseligkeit (verletzende bzw.herabsetzende Bemerkungen, Nicht-Anerkennen guter Leistungen, Herstelleneines gereizten Klimas durch Anheizenvon Gerüchten, Intrigen, Verpfeifen,Denunzieren, Reden über Dritte,…)n Konformität („nach dem Mund reden“,gute Vorschläge zurückhalten, negativeNachrichten unterdrücken, Verbesserungennicht einbringen, …)n Sturheit (starres Festhalten am eigenenStandpunkt, starres Festhalten anbisherigen Vorgehensweisen, pedantischesEinhalten von Vorschriften, …)n Formalität (distanzierte Höflichkeit,Betonen der schriftlichen Kommunikation,Ausarbeiten formaler Regelungenfür alle gemeinsamen Angelegenheiten,…)n Desinteresse (nur das Notwendigstetun, Zuspätkommen, Entscheidungenhinausschieben, Zeichen von Niedergeschlagenheit,…)n Andere Störungen (hohe Beschwerderate,…)Was passiert in Konflikten?„Konflikte beeinträchtigen unsere Wahrnehmungsfähigkeitund unser DenkundVorstellungsleben so sehr“, schreibtder Konfliktforscher Friedrich Glasl,„dass wir im Laufe der Ereignisse dieDinge in uns und um uns herum nichtmehr richtig sehen. Es ist so, als würdesich unser Auge immer mehr trüben(…). Die Sicht auf die Probleme und Geschehnissewerden geschmälert, verzerrtund völlig einseitig wahrgenommen.“Für eine sinnvolle Konfliktdiagnosesoll nachfolgende Abbildung erläutern,um welche Konfliktkategorie essich handelt? Worüber gestritten wird?Was die „Issues“ (Streitpunkte) sind?Was gilt es zu lösen und welche Schrittesind angemessen? Eine gut durchdachteKonfliktbearbeitung sollte unterZuhilfenahme von Experten erfolgen.Innere KonflikteSelbstkritikAmbivalenzkonflikteInnere TeamkonflikteSachkonflikteRechtskonflikteBewertungskonflikteVerteilungskonflikteKonflikteBeziehungskonflikteGrenzkonfliktePersönlicher AngriffVertrauenskriseRollenkonflikteAbb. 1: Friedemann Schulz von ThunKonfliktfähigkeitund KonfliktfestigkeitBedürfniskonflikteInteressenkonflikte„Denn nichts ist schwieriger als den geltenzu lassen, der uns nicht gelten lässt“(Johan Galtung).Konfliktfähigkeit und Konfliktfestigkeit