Thüringer Kultusministerium - Thillm
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Lernziele Lerninhalte<br />
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1 Fremdsprache im beruflichen Umfeld (ca. 40 Stunden)<br />
1.1 Branchenspezifisches Informationsmaterial - Z. B. Kataloge, Handbücher, Werbetexte,<br />
unter Einsatz geeigneter Hilfsmittel auswerten - Funktionsbeschreibungen<br />
- (Fach-) Wörterbücher<br />
1.2 Situationen mit fremdsprachigen Geschäfts- - Persönliche Kontakte z. B. Begrüßen,<br />
Partnern angemessen bewältigen. - Vorstellen und Verabschieden<br />
- Gästebetreuung<br />
- Vorstellen des Betriebes<br />
2 Fremdsprache bei Großhandelsgeschäften (ca. 80 Stunden)<br />
- Interkulturelle Verhaltensunterschiede<br />
2.1 Gespräche und Telefonate mit fremdsprachigen - Anfragen, Verkaufsgespräche<br />
Kunden und Lieferern führen - Beratung<br />
- Weiterleiten des Gesprächs zum kompetenten<br />
Mitarbeiter<br />
2.2 Einfache Gesprächsabläufe in der Fremdsprache - Anfrage, Angebot (einschließlich Incoterms)<br />
bearbeiten - Bestellung<br />
- Arbeit mit international gebräuchlichen<br />
Formularen bei der Vertragsabwicklung
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