Schulungsprogramm 2012 für Kraftfahrzeug-Technik NEU!

Unternehmer-Akademie / Führungsseminare
Neu
Bosch Automotive Aftermarket | 2012
Marketing im Kfz Markt 1987P31594
Lehrgangsdauer: 2,0 Tage
Teilnehmer Inhaber, Betriebsleiter, Geschäftsführer
Lernziel Mit den erforderlichen Kenntnissen im regionalen
Kfz – Service Markt die beste Marktposition sichern.
Erkennen der eigenen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten.
Mit dem zielgerichteten Einsatz der unterschiedlichen
Kommunikationskanäle gezielt spezifische Kundengruppen
erreichen.
Lehrgangsinhalt - Was wünsche ich mir für die Zukunft meines Kfz – Service
Betriebs?
- Wie weit bin ich davon entfernt?
- Welche persönlichen Kompetenzen benötige ich zur
Erreichung meiner Ziele?
- Erkennen und entwickeln Sie Ihre Kompetenz mit KODE®
- Was sind heute die wichtigen Faktoren für den
Unternehmenserfolg?
- Welche Kompetenzen sind dafür erforderlich?
- Wie gut sind diese heute erfüllt?
- Das erfolgreiche Service – Marketing Konzept.
- Welchen Einfluss haben moderne Medien wie Social Media,
z.B. Facebook & Co?
- Kompromisslose Kundenorientierung als Zeichen exzellenter
Dienstleistungen.
- Kundenorientiertes Personalmanagement
- Was bedeutet Kundennähe, Kundenzufriedenheit und
Kundenbindung konkret?
- Marktforschung mit einfachen Mitteln.
- Der Fragebogen zur Messung der Kundenzufriedenheit im
eigenen Unternehmen.
- Was muss wie kommuniziert werden? Service – Angebote
erfolgreich bewerben.
- Der zentrale Stellenwert persönlicher Kommunikation.
- „Unsichtbare“ Vorteile sichtbar machen.
- Aus Qualitäts-, Kundenbindungs- und Imagezielen die
richtigen Maßnahmen ableiten.
- Der Marketingplan als Steuerungsinstrument.
- Begeisterte Kunden statt „Servicewüste.
Nutzen: Erfolg ist immer auch ein Frage der richtigen
Strategie. Sie erhalten zahlreiche Lösungsideen für Ihre
Strategie der erfolgreichen Vermarktung von Dienstleistungen
in Ihrem Kfz – Service Betrieb. Erkenntnisse über die
vorhandenen Stärken und konkrete Möglichkeiten der
weiteren persönlichen Entwicklung. Sie positionieren Ihr
eigenes Firmenimage in Kombination mit dem starken
Markennamen Bosch Car Service.
Hinweis: Kombination mit dem Seminar Rechtliche
Grundlagen möglich (27.09.2012).
Deutschland
Raum Hannover
KW 10 | Di - Mi
06.-07.03.2012
Deutschland
Plochingen
KW 39 | Di - Mi
25.-26.09.2012
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