Schulungsprogramm 2012 für Kraftfahrzeug-Technik NEU!

Bosch-Ausbildungsreihen
Bosch Automobil Serviceberater 1 987 727 559
Der kompetente Serviceberater, eine Seminarreihe mit 5 Modulen:
Visitenkarte des Unternehmens
- Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance -
Auf einen Blick: Das bringt der Automobil-Serviceberater Ihrem Betrieb
� Er/Sie gewinnt Kunden und überzeugt durch Persönlichkeit
� Er/Sie berät und betreut Kunden mit guter Ansprache und Argumentation
� Er/Sie optimiert, organisiert und steuert Arbeitsabläufe
� Er/Sie setzt Marketing zielgerichtet und erfolgreich ein:
Effektiv und kostenbewusst gegenüber Bestands- und Neukunden
� Er/Sie erzeugt und hält Servicequalität durch klare Strategie und gutes Controlling
Modul 1 Die BASB-Persönlichkeit
Dauer: 2,0 Tage
Teilnehmer: Kundenberater/-innen / Kundenannehmer/-innen
Lehrgangsziel: Überzeugung durch Persönlichkeit
Lehrgangsinhalte: – Persönlichkeitsmodell zur Selbsterkenntnis
– Selbst- und Zeitmanagement zur Aufgabenerfüllung
– Work/Live Balace
Modul 2 Abläufe effektiv gestalten
Dauer: 2,0 Tage
Teilnehmer: Kundenberater/-innen / Kundenannehmer/-innen
Lehrgangsziel: Organisation und Steuerung der Arbeitsabläufe
Lehrgangsinhalte: – Zentrale Prozesse kundenorientiert gestalten
– Termine, Annahme, etc
– interne Prozesse effektiv umsetzen, Aufträge, Übergaben
Bosch Automotive Aftermarket | 2012
Deutschland
Dortmund
KW 06 | Mo-Di
06.02.2012 - 07.02.2012
Deutschland
Magdeburg
KW 38 | Mo-Di
17.09.2012 - 18.09.2012
Deutschland
Dortmund
KW 19 | Mo-Di
07.05.2012 - 08.05.2012
Deutschland
Magdeburg
KW 49 | Mo-Di
03.12.2012 - 04.12.2012
83