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Werden nun die vertikalen und horizontalen Inseln verknüpft, entsteht ein veritables Inselreich.Dies mag die Verteilung von Informationen nicht allzu sehr beeinträchtigen, denndafür können verbindliche Kommunikationswege und zielgruppenspezifische Verteilerlistendefiniert werden.Geht es jedoch um die Transparenz des organisationalen Wissens, kann sich die Inselstrukturals unüberwindbare Barriere des Wissenstransfer erweisen: Wie will ein Mitarbeitenderder zweituntersten Insel in der Kolonne links aussen wissen, dass jemand in deruntersten Insel der dritten Kolonne von links über exakt über jenes Wissen verfügt, um beiseinem aktuellen Problem zu helfen (*1)?Die dezentrale Organisationsform der KAPO Luzern akzentuiert das Phänomen der Inselbildungzusätzlich.(*1) Wissen managen; Probst/Raub/Romhardt; Gabler Verlag; ISBN 3-409-39317-X24
Wie bei jedem anderen Managementsystem gilt auch bei der Einführung eines Wissensmanagement-Systemsdie Grundvoraussetzung, dass dessen Erfolg von der Verpflichtungund dem Vorleben der obersten Leitung abhängt. Dazu dient ein normatives Ziel (*2), welchesin möglichst kurzen Worten die Stossrichtung umschreibt, wie das Management derwichtig(st)en Ressource Wissen umgesetzt werden soll:• Phonak ist ein weltweit führender Hörgerätehersteller: Das normative Ziel gibt der Wissensteilungeinen hohen Stellenwert, wobei bewusst auch Aussenstehende (Stakeholder)mit einbezogen werden.• 3M Company ist ein weltweit führender Kunststoffverarbeiter, welcher profilträchtigeProdukte für die Industrie, die Medizin und den Haushalt herstellt. Der Erfolg von 3M istvon einer stetig überdurchschnittlich hohen Innovationskompetenz abhängig. Entsprechendist das normative Ziel formuliert: Die Mitarbeitenden werden aufgefordert, über denTellerrand des festgeschriebenen Aufgabengebiets zu blicken und auch entsprechend zuagieren. Dies zeigt sich in der operativen Umsetzung: Die Mitarbeitenden der 3M-Forschungsabteilungen erhalten 10% ihrer Arbeitszeit für eigene Experimente, die nichtsmit den aktuellen Projekten zu tun haben.(*2) ABC der Wissensgesellschaft; Thomas Auer; Doculine Verlag; ISBN 978-3-9810595-4-0Buch-Flyer auf www.hrm-auer.ch/grundlagen.php25
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