Der Steck- - ODU

KUNDENZUFRIEDENHEIT
CUSTOMER SATISFACTION
Resümee unserer
Kundenzufriedenheitsbefragung
Im April diesen Jahres haben wir eine Kundenzufriedenheitsbefragung
durchgeführt um festzustellen,
wo unsere Leistungen Ihren Erwartungen gerecht
werden, aber auch in welchen Bereichen wir unser
Potential noch weiter ausschöpfen sollten. Mit 202
Antworten war die Resonanz der Befragung sehr groß.
An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an alle
Teilnehmer für Ihr Vertrauen, Ihre ehrliche Meinung
und Ihre Unterstützung dabei, unsere Arbeit noch
besser einschätzen zu können.
Die Ergebnisse der Befragung:
170 unserer Kunden haben ODU als guten Geschäftspartner
eingestuft (11 als befriedigend, einer als
schlecht). Es freut uns, dass wir bezüglich Produktqualität
und Kompetenz/Entgegenkommen der Mitarbeiter
besonders positiv bewertet wurden. Bei den
Lieferterminen wurden uns Defizite aufgezeigt. Bei
„Erfahrungen bei Neuentwicklungen" waren die Antworten
nahezu durchwegs positiv.
Wir freuen uns außerdem, Ihnen die Gewinner unserer
Verlosung zur Kundenzufriedenheitsbefragung nennen
zu dürfen.
Wir gratulieren ganz herzlich:
We congratulate:
1 - 3 Preis/ Prize:
Gutschein www.online-ticket.de im Wert von 100,- €
Gift certificates at online-ticket.de, each worth 100,- €
Herr (Mr.) Hestner - LIFEBRIDGE Medizinsysteme GmbH
Herr (Mr.) Dieter Hüppe - DMT GmbH
Frau (Mrs.) Carolin Pfister - elco GmbH
12 | Der Steckverbinder
Unsere Auszubildende
Sonja Holzhauser
zieht die Gewinner
aus allen Teilnehmern
der Kundenzufriedenheitsbefragung.
Our trainee Sonja
Holzhauser pulling
the winners from
among all entries in
the customer survey.
Summary of our
customer satisfaction survey
In April of this year, we conducted a customer satisfaction
survey in order to find out where our services
meet your expectations and also in which areas we
need to further exploit our potential. With 202 replies,
the response to the survey was very gratifying. We
would like to take this opportunity to thank the participants
for their trust, honest opinions and support in
allowing us to better judge our work.
The survey results:
170 of our customers rated ODU as a good business
partner (11 as satisfactory, and one as a poor one). We
are happy to have been particularly positively rated
with regard to product quality and our staff's expertise
and courtesy. Deficits were pointed out when it came
to delivery dates. The responses were almost consistently
positive with regard to experiences in new
developments.
We are furthermore pleased to announce the winners
of our customer satisfaction survey drawing.
4 - 10 Preis/ Prize:
Gutschein www.amazon.de im Wert von 40,- €
Gift certificates at Amazon.de, each worth 40,- €
Herr (Mr.) Michael Kuhn - Bosch Rexroth AG
Herr (Mr.) Wolf Oliver Fritz - Falkenberg Engineering
Frau (Mrs.) Nadine Brunner - Bizerba GmbH & Co. KG
Herr (Mr.) Manuel Seufert - Corscience GmbH & Co.KG
Herr (Mr.) Peter Köhn - Siemens AG
Herr (Mr.) Jean Zaucke - MOOG GmbH
Mr. Spolti - Trixell, Frankreich
11 - 20 Preis/ Prize:
Kugelschreiber mit Laserpointer im Wert von je 20,- €
Ballpoint pens with laser pointers, each worth 20,- €
Herr (Mr.) Robert Saller - DST Dräxlmaier Systemtechnik
Herr (Mr.) Roland Ernst - KEBA AG
Herr (Mr.) Ralf Kiehn - Henke-Sass Wolf GmbH
Herr (Mr.) Andreas Horn - VacuTec GmbH
Frau (Mrs.) Karoline Göttl - Knürr AG
Herr (Mr.) Manfred Kreiß - Thermo Electron GmbH
Herr (Mr.) Josef Engelsberger -
Steinbichler Optotechnik GmbH
Herr (Mr.) Bernd Unrath - SEW Eurodrive GmbH & Co.KG
Herr (Mr.) Peter Bucher - Schiller AG
Herr (Mr.) Sommerfeld -
Sennheiser electronic GmbH & Co.KG