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ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN FÜR HOTEL-, PAUSCHAL- UND FLUGREISEBUCHUNGEN
VERANSTALTER: STEIGENBERGER HOTELS AG, LYONER STRASSE 40, 60528 FRANKFURT A. M.
1. ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES
Mit der Anmeldung bietet der Kunde dem Reiseveranstalter den Abschluss eines
Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich oder
fernmündlich vorgenommen werden. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle
in der Anmeldung mitaufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen
der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine dahin
gehende ausdrückliche Verpflichtung übernommen hat.
Der Vertrag kommt mit der Annahme durch den Reiseveranstalter zustande. Die
Annahme bedarf keiner bestimmten Form. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss
wird der Reiseveranstalter dem Kunden die Reisebestätigung aushändigen
bzw. zusenden. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von dem Inhalt der Anmeldung
ab, liegt ein neues Angebot des Reiseveranstalters vor, an das er für die
Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses
neuen Angebots zustande, wenn der Reisende innerhalb der Bindungsfrist dem
Reiseveranstalter die Annahme erklärt oder die geforderte Anzahlung leistet.
2. BEZAHLUNG
a) Mit Vertragsschluss ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises zu leisten,
wenn dem Kunden ein Sicherungsschein im Sinne von § 651k Absatz 3 BGB übergeben
worden ist. Sie wird auf den Reisepreis angerechnet.
b) Der auf der Auftragsbestätigung/Rechnung vermerkte Restbetrag ist gegen Aushändigung
der Reiseunterlagen, spätestens jedoch 14 Tage vor Reiseantritt zahlbar.
c) Die Unterlagen werden dem Kunden entweder unverzüglich nach Eingang seiner
Zahlung beim Veranstalter/Reisebüro zugesandt oder gegen Zahlung beim Veranstalter/Reisebüro
ausgehändigt.
d) Ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch des Kunden
auf Aushändigung der Reiseunterlagen, auf Inanspruchnahme der Reiseleistungen
und keine Verpflichtung des Reiseveranstalters, die Reiseleistung zu erbringen.
3. LEISTUNGEN, PREISE
a) Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen
im Prospekt und aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben
in der Reisebestätigung. Die in dem Prospekt enthaltenen Angaben sind für
den Reiseveranstalter grundsätzlich bindend. Der Reiseveranstalter behält sich
jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren
Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Prospektangaben zu
erklären, über die der Reisende vor Buchung selbstverständlich informiert wird.
Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen erweitern, bedürfen
für ihre Verbindlichkeit der schriftlichen Bestätigung des Reiseveranstalters.
Soweit eine Reise im Prospekt nicht anders ausgeschrieben ist, umfasst der
Preis bei Flugreisen den Hin- und Rückflug, Transfers zwischen Unterkunft und
Flughafen, Beherbergung und Verpflegung in der gebuchten Unterkunft (Hotel
und Apartments usw.), sonstige gebuchte Sonderleistungen gemäß Prospekt.
b) Die Beförderung erfolgt bei Chartersonderflügen mit zuverlässigen Gesellschaften.
Dabei handelt es sich überwiegend um Nonstop-Flüge. Zwischenlandungen aus
flug- und programmtechnischen Gründen bleiben vorbehalten. Linienflüge werden
mit allen der IATA angeschlossenen Luftverkehrsgesellschaften durchgeführt, sofern
sich nicht nach der Ausschreibung im Katalog etwas anderes ergibt.
4. LEISTUNGS- UND PREISÄNDERUNGEN
Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten
Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss erforderlich werden und die
vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind
nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind
und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle
Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen
mit Mängeln behaftet sind.
Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder
-abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird er dem
Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.
Der Veranstalter behält sich vor, den im Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle
der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen,
wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende
Reise geltenden Wechselkurse wie folgt zu ändern.
Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Beförderungskosten,
insbesondere die Treibstoffkosten, kann der Veranstalter den Reisepreis nach Maßgabe
der nachfolgenden Berechnung erhöhen: Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen
Erhöhung kann der Veranstalter vom Reisenden den Erhöhungsbetrag verlangen. In
anderen Fällen werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel
geforderten, zusätzlichen Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des
vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag
für den Einzelplatz kann der Veranstalter vom Reisenden verlangen.
Eine Erhöhung nach den vorstehenden Regelungen ist nur zulässig, sofern zwischen
Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als vier Monate liegen
und die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsschluss weder eingetreten
noch für den Veranstalter vorhersehbar waren.
Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung
einer wesentlichen Reiseleistung hat der Reiseveranstalter den Reisenden unverzüglich,
spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt davon in Kenntnis zu setzen.
Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen
um mehr als 5% oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung
ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten
oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn
der Reiseveranstalter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den
Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich
nach der Erklärung des Reiseveranstalters über die Preiserhöhung bzw. Änderung
der Reiseleistung diesem gegenüber geltend zu machen.
5. RÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN
Im Falle des Rücktritts von einer bestätigten Reise aus Gründen, die nicht vom
Veranstalter zu vertreten sind, ist je nach dem Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung,
die im Interesse des Kunden und aus Beweissicherungsgründen in
jedem Falle schriftlich erfolgen sollte, unter Beifügung evtl. schon ausgehändigter
Reiseunterlagen beim Reiseveranstalter für jeden Reiseteilnehmer folgende pauschalierte
Rücktrittsgebühr in Prozent des Gesamtpreises zuzüglich evtl. anfallender
Fernmeldegebühren zu zahlen: bei Reisen mit Linien-/Charterflügen und „Nur
Hotel“-Buchungen bzw. „Nur Ferienwohnung“-Buchungen
· bis zum 31. Tag vor Reisebeginn 20%, · bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 25%,
· bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 30%, · bis zum 15. Tag vor Reisebeginn 50%,
· bis zum 8. Tag vor Reisebeginn 65%, · bis zum 2. Tag vor Reisebeginn 75%,
· am Tag des Reiseantritts, bei Nichterscheinen bzw. Stornierung nach Reisebeginn 80%.
Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass ein Schaden in dieser Höhe
nicht entstanden ist. Werden auf Wunsch des Kunden bis 30 Tage vor Reiseantritt
für einen Termin, der innerhalb des zeitlichen Geltungsbereiches der Reiseausschreibung
liegt, Änderungen hinsichtlich des Namens, des Reisetermins, des Reisezieles,
der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen (Umbuchung), werden
pro Reisegast € 30,-- Umbuchungsgebühr erhoben.
Bis zum Reisebeginn kann der Reisende verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die
Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Der Reiseveranstalter kann dem
Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen
nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen
entgegenstehen.
Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, haften er und der Reisende dem Reiseveranstalter
als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten
entstehenden Mehrkosten.
Es wird empfohlen, sich gegen das mit einem Rücktritt verbundene Kostenrisiko
durch den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung abzusichern.
Hat der Reiseveranstalter auf Wunsch des Reisenden Flüge (Linie, Charter) gebucht,
gelten die Umbuchungs-, Storno- oder No-Show-Gebühren gemäß den jeweiligen
Tarifbedingungen der Fluggesellschaft.
6. RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNG DURCH DEN REISEVERANSTALTER
Der Reiseveranstalter kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag
zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen:
a) Ohne Einhaltung einer Frist, wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet
einer Abmahnung des Veranstalters nachhaltig stört oder wenn er sich in
solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages
gerechtfertigt ist. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf
den Reisepreis; er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie
derjenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung
der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihm
von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.
b) Bis 2 Wochen vor Reiseantritt bei Nichterreichen der Teilnehmerzahl, wenn in
der Reiseausschreibung für die entsprechende Reise auf eine Mindestteilnehmerzahl
hingewiesen wird. Die Rücktrittserklärung ist dem Kunden unverzüglich zuzuleiten.
Der Kunde hat Anspruch auf umgehende Rückzahlung des entrichteten Reisepreises.
7. AUFHEBUNG DES VERTRAGES WEGEN AUSSERGEWÖHNLICHER UMSTÄNDE
Wird die Reise infolge höherer Gewalt (z. B. durch Krieg, innere Unruhen oder Naturkatastrophen)
erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, können sowohl
der Reiseveranstalter als auch der Reisende den Vertrag kündigen.
Wird der Vertrag gekündigt, kann der Reiseveranstalter für die bereits erbrachten
oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene
Entschädigung verlangen. Erfolgt eine Kündigung nach Antritt der Reise,
ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen,
den Reisenden zurückzubefördern, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst.
Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zu
tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Reisenden zur Last.