Onlineberatung: Erfahrungen, Entwicklungen, Perspektiven

Die kompetent ausgestaltete E-Mailberatung (wie auch der Chatverkehr) wirdsicher sein müssen, das heisst auch verschlüsselt - verschlüsselt in beiden Richtungender Datenübertragung und auch auf der Speicherkonsole. Die Homepagessollen zudem behindertengerecht programmiert werden, also nach den Regelnvon „W3C“, dem World Wide Web consortium.13Weitere problematische Aspekte wären hier zu bedenken, etwa an die Kriminalisierungdes Internet, was auch Beratungsangebote in verschiedener Weisebetreffen könnte. In diese Richtung geht die Tatsache, dass sich die Nato rüstetvor einem Datenangriff „cyber attack“, der Strom- und Wasserversorgung genauso lahm legen könnte wie den Strassen- und Geldverkehr und die Kommunikation.14.Beratungsstellen werde also auch Sorge tragen, dass nicht an einem TagX das Beratungssystem zum Erliegen kommt.Zu den Perspektiven gehören leider auch Stichworte wie Spamflut, Fishingangriffe,Datenraub, Erpressung und weitere kriminelle Handlungen etwa imBereich der Pornografie oder des Geldverkehrs.ForschungIn Zukunft ist sicher Kompetenz gefragt: gute Ausbildung der Onlineberater unddurch Praxis und Forschung gewonnene Kriterien dessen, was eine gute Beratungist. Der Bereich ‚Forschung’ muss heute an erster Stelle genannt werden.Die Kreise der Akzeptanz von Onlineaktivitäten auch im psychologischen undsozialpädagogischen Bereich werden immer weiter. Es hiesse aber Eulen nachAthen tragen, oder ein Dürergemälde nach Nürnberg bringen, wenn ich mich indiesem Kreis über Forschung auslassen würde. Ich denke einfach, dass es einePerspektive der Forschung ist, Onlineberatungsthemen zu bearbeiten.13 Siehe bei www.w3.org/WAI14 NZZ 16.8.2008, S. 9: Peter Winkler: Die Nato will für den Datenkrieg gerüstet sein.33