Onlineberatung: Erfahrungen, Entwicklungen, Perspektiven

Ich habe geantwortet, es kam eine zweite Mail, daraufhin ein Telefonanruf desKlienten. 2 Monate später eine dritte Mail und meine dritte Antwort.Folgerungen aus dieser Beratungssequenz:1. Ratsuchende sind sehr offen und bringen damit gute Voraussetzungen mit,Anregungen anzunehmen und etwas zu verändern – es zeigt sich ein grossesVertrauen gegenüber dem Berater. K hat keine Mühe, seine Personalien mitzuteilen.2. Konkrete Anregungen und Hinweise vom Berater werden ernst genommen.Ratsuchende berichten (sporadisch) über die Erfahrungen, die sie mit Anregungenaus der OB gemacht haben.3. Der Berater kommt bei Beziehungsfragen in die Versuchung, sich mit demKlienten über die abwesende Person zu unterhalten. Er wird versuchen, mit deranwesenden Person zu arbeiten und die abwesende zum Mitmachen zu motivieren.4. Prozesse brauchen Zeit. Beim Beispiel wurden drei E-Mails und ein Telefonkontaktwährend 2 Monaten abgewickelt.5. Wenn eine psychopathologische Störung sichtbar wird, ist Vorsicht angesagt.Ferndiagnosen sind problematisch. Hinweise sollen aber ernst genommen werden.Die Grenzen der OB sind einzuschätzen.6. Die OB ist oft eine Einstiegsmöglichkeit für eine Therapie.Beispiel Anfrage 2008: Nr. 1886 und 1887:zuerst schreibt sie, dann der Mann – ohne Wissen des andern. Thema: Trennung,sie hat neuen Freund, wovon der Mann nichts weiss. Wie entscheiden, fragt sichdie Frau. Was kann ich tun, fragt der Mann. Der Frau gebe ich den Rat, in ihrerNähe einen Berater aufzusuchen, den ich empfehlen kann. Ihm gebe ich die Anregung,die Mailanfrage und -antwort mit der Frau zu besprechen. Die Frauschreibt eine zweite Mail, aufgeregt über den Wunsch des Mannes, über die8