5 Zusammenfassung - Universität Konstanz

2.2 Aufgabenanalyse
Konzept Verkauf / Beratung Konzept Bewirtschaftung
Dynamischer Car Configurator
•Mit dem Kunden zusammen kann
das Wunschfahrzeug mit Hilfe eines
Wizards konfiguriert werden. Die
aktuellen Kosten sind dabei zu jedem
Zeitpunkt einsehbar
Vergleich
•Das konfigurierte Fahrzeug kann mit
ähnlichen Modellen verglichen
werden.
Ähnliche Fahrzeuge vorschlagen
•Fahrzeuge mit ähnlicher
Ausstattung/Kategorie werden
vorgeschlagen (Neu- und
Gebrauchtwagen.
Berechnungen
•Diverse Kosten können on-the-fly
berechnet werden.
Erfassen von Neuzugängen
•Neue Fahrzeuge können mit Hilfe
eines Wizards erfasst werden. Direkte
Aufnahme von Fotos, …
Standorthilfe
•Standortfestlegung mit
Navigationshilfe (Übersichtskarte)
Abbildung 3: Aufteilung der Tätigkeitsbereiche
Änderung von Fahrzeugdaten
•Sämtliche Daten eines Fahrzeuges
können direkt auf dem PDA
eingesehen, ergänzt, geändert
werden.
Schnittstellen
•Warenwirtschaftssystem
•Eigene Website
•Automobilplattformen
gibt sich zum Händler ihres Vertrauens. Dieser gibt die Konfigurator-Nummer
in seinen PDA ein und kann so die Daten des selbst konfigurierten Fahrzeu-
ges übernehmen. Er sieht, dass Frau Klar ein veraltetes Autoradio ausgewählt
hat und macht sie darauf aufmerksam. Anhand einer interaktiven Präsentation
zeigt er ihr die Vorzüge des neuen Modells, worauf sich Frau Klar mit einer Än-
derung zufrieden gibt. Sie klärt mit dem Händler noch die Finanzierung und
lässt sich die gesammelten Informationen ausdrucken, um mit ihrem Mann
noch darüber diskutieren zu können.
2.2 Aufgabenanalyse
Ausgehend von den Bedürfnissen von Händlern und Kunden kann nun ein Auf-
gabenprofil erstellt werden. Das Tätigkeitsfeld des Verkäufers kann in die bei-
den in Abbilung 3 ersichtlichen Bereiche Verkauf/Beratung und Bewirtschaf-
tung eingeteilt werden. Unter Verkauf werden alle Themen, die direkten Kun-
denkontakt benötigen oder rechtfertigen zusammengefasst, unter Bewirtschaf-
tung werden Prozesse zur Daten- und Fahrzeugpflege organisiert. Herzstück
von reTailor bildet der dynamische Car Configurator, der es dem Verkäufer er-
möglicht, mit dem Kunden zusammen ein Fahrzeug parallel zum Verkaufsge-
15