Geschäftsprozess- oder Benutzeroptimierung ... - Midrange Magazin

unserer Entwickler ist es, dafür zu sorgen,
dass die individuellen Einstellungen
mit den Standardprozessen im Backend
nahtlos zusammenarbeiten.“
Damit scheint die Zeit des typischen
Software-Tüftlers, der sich in die Programmierstube
zurückzieht, vorbei zu
sein. Praxisgerechte Systeme setzen nicht
nur Programmier-Know-how voraus,
sondern ebenso intimes Branchenwissen.
Behrens weiter: „Wir sind heute angehalten,
eine anwenderorientierte Entwicklung
zu betreiben. Dafür sammeln
wir Branchenkenntnisse, beobachten die
entsprechenden Zielmärkte und führen
einen intensiven Dialog mit den Usern.“
Ziel sei, laut Meinung des command-
Vorstands, Fragen und Probleme schon
im Vorfeld zu erkennen, bevor sie Thema
der Hotline werden. Ehe ein Produkt
auf den Markt kommt, werden repräsentative
Anwender in die Testphasen
einbezogen. Auf diese Weise lassen sich
frühzeitig praxisechte Erfahrungen sammeln.
Auf den Punkt gebracht: Eine Entwicklung
von Unternehmens-Software
kann man heute nicht mehr ohne die
Anwender betreiben.
Midrange MAGAZIN März 2002
Das Beispiel FRIDA zeigt, inwiefern
Komplettsysteme mit Blick auf den User
neu strukturiert werden. „Für mehr Anwenderorientierung
werden die Riesenprogramme
der ERP-Anwendung aufgebrochen
und in Business-Components
getrennt, diese lassen sich dann über
eine universell einsetzbare Oberfläche
einzeln ansteuern“, erklärt auch command-Vorstand
Günter Wiskot, Verantwortlicher
für den FRIDA-Bereich.
Mehr noch, selbst beliebig viele Nicht-
ERP-Anwendungen – etwa Anwendungen
und Tools aus dem Office-Bereich –
lassen sich, laut Wiskot, mühelos in die
ERP-Oberfläche nach Windows-Manier
einbinden und jederzeit aufrufen.
Produktivitätsfaktor Oberfläche
Wie man inzwischen erkannt hat, ist die
freie Gestaltung des Arbeitsplatzes durch
den Mitarbeiter selbst ein bedeutender
Produktivitätsfaktor. Gerade der Software-Bereich
bietet sich an, arbeitspsychologische
Erkenntnisse dieser Art in die
Tat umzusetzen. Werden Programmoberflächen
personenbezogen konfiguriert,
unterstützt das die Arbeitsweise des Einzelnen.
Die Schranke fällt selbstverständlich
sofort hinter der Oberfläche, auf
Business-Logik-Prozesse kann kein Einfluss
genommen werden.
Für eine solches Konzept gibt es eine
anwendungstechnische Forderung: Der
User sollte User bleiben und nicht Informatiker
werden müssen. „Der ERP-Anbieter
wird in Zukunft nur dann erfolgreich
sein, wenn personenbezogene Anpassungsmöglichkeiten
ohne oder mit
äußerst geringem Programmieraufwand
durchgeführt werden können und
darüber hinaus Release-Wechsel und
Hotline-Services nicht gefährden“, betont
daher Günter Wiskot.
Autor: Richard Läpple, Tübingen
command ag
D-76275 Ettlingen
� (+49) 07243/590-230
� www.command.de
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