Wenn der Haussegen schief hängt - KDA Nordkirche

HintergründeKommunikation ist der SchlüsselGrundlage für eine betriebliche Konfliktsituation ist oft eine unklarebzw. gestörte Kommunikation und Kooperation. Mobbing hebtsich von anderen Konfliktformen dadurch ab, dass es sich umeskalierte Konflikte handelt, die sich prozesshaft und schleichendentwickeln. Es geht in der Regel um Macht, Konkur renz undStatus, wobei die Konfliktparteien unter einem hohen Legitimationsdruckstehen. Typisch für eskalierte Konflikte ist, dass sie seitLängerem bekannt sind und die Führungsebene entweder nichtoder zu spät aktiv wird. Eine Schlüsselfunktion kommt hierbei demmittleren Management (Vorarbeiter, Meister, Abtei lungs leiter) zu.Verantwortlich für Mitarbeitende und Arbeits abläufe befinden siesich in einer klassischen „Sandwichsituation“.Doch nicht nur im Verhältnis von Vorgesetzten zu Mitarbeitern,sondern auch in Teams sind Unterschiede z. B. bei der Einstellungzur Arbeit, zu Arbeitstugenden und -werten oder zum Umgang mitVeränderungen oft Anlass zu schleichenden Entwicklungen vonKonflikten. Für jeden ist spürbar, dass etwas nicht zueinanderpasst.Aber nicht die Unterschiedlichkeit ist das Problem, sondern dieFähigkeit, sich über unterschiedliche Sicht- und Herangehensweisenzu verständigen.Foto: Gina Sanders - Fotolia.comKonstruktive Konfliktbewältigung ist eine Chance für Unter nehmenund Verwaltungen, sich zu reformieren und weiterzuentwickeln.Dem Verzicht auf Schuldzuweisungen sowie einer ganzheitlichenBetrachtung von Strukturen und Akteuren kommen sowohlbei der Bearbeitung und Klärung akuter Konflikte als auch bei derEntwicklung von wirksamen Formen der Prävention eine entscheidendeRolle zu.Impulse von KDA und BSS zur betrieblichen Konfliktkultur15