Wenn der Haussegen schief hängt - KDA Nordkirche

Foto: endostock - Fotolia.comKonfliktlotsen sind innerbetriebliche Ansprechpartner für Kon flikte.Sie beraten die Beteiligten, analysieren den Konflikt und schlagen daspassende Klärungsverfahren vor. Sie können an interne oder externeUnterstützer weitervermitteln oder selber die Konfliktklärung begleiten.Konfliktlotsen werden für diese Aufgabe geschult und vom Betrieb fürdiese Aufgabe beauftragt und entsprechend ausgestattet.Siehe z. B.: www.konfliktberatung-huesch.de/htdocs/quak_dokumentation.pdfunterstützen. Sie führen klärende Gespräche mit Betroffenen undBeteiligten. Das Modell der „betrieblichen Konfliktlotsen“ ist hierfürein Beispiel. Allein die Existenz dieser Konfliktbeauftragten kannbereits präventive Wirkung haben, denn sie setzen das Signal, dassKonflikte ernst genommen werden und deeska lierendes Ver haltenerwünscht und eskalierendes Verhalten unerwünscht sind.Die innerbetriebliche Auseinandersetzung mit den Werten, die(vor)gelebt und geteilt werden, fördert ein gutes Miteinander. Sosetzen sich in dem Projekt „Prima Klima“ des KDA der EvangelischenLandes kirche Hannovers Mitarbeitende von Unternehmenmit der Frage auseinander, was für sie gute Arbeit bedeutet undwie sie ihre Zusammenarbeit gestalten wollen, und schaffen soeine Basis für einen partnerschaftlichen Umgang.Notwendig ist bei allen präventiven Maßnahmen, dass nichtnur die Beziehungsebene im Fokus steht, sondern auch dieOrgani sa tions- und Arbeitsbedingungen. Auch das betrieblicheGesund heitsmanagement bietet hilfreiche Instrumente wieGefährdungs analysen, Eingliederungsmanagement und andereImpulse von KDA und BSS zur betrieblichen Konfliktkultur17