NEON GOLD #2 - ALT

M
enschen
und Organisationen, die
Freude an Neuem haben, die stets
aufgeschlossen sind gegenüber Veränderung
und die Innovation als Motor für
ihr Unternehmen sehen, sind statistisch
gemessen erfolgreicher, wachsen schneller
und setzen sich oft an die Spitze eines
Marktes oder einer speziellen Nische.
Dabei ist oft festzustellen, dass diese
Unternehmen über ein klares Leitbild
eindeutige und herausfordernde Ziele
kommunizieren, ein auf Vertrauen, Kooperation
und wechselseitigen Verantwortungen
basierenden Führungsstil
pflegen und das eigene Selbstverständnis
über definierte Werte erlebbar machen.
Eine offene Informations- und Kommunikationspolitik
als auch ein professionelles
Wissensmanagement gehen damit einher.
Zudem ist eine deutliche Kundenorientierung
Grundlage, um die Notwendigkeiten
von Anpassungen jeweils frühzeitig
zu spüren und daraufhin aus eigenem
Antrieb Veränderungen herbeizuführen.
Denn über die Identifikation und Offenlegung
von derzeitigen und zukünftigen
Kundenwünschen kommt es zu den Denkanstößen,
die aus eigenem Know-how in
Verfahren, Prozessen und Anwendungen
Neues entstehen lassen.
„Über die Identifikation und Offenlegung von
derzeitigen und zukünftigen Kundenwünschen
kommt es zu den Denkanstößen, die aus eigenem
Know-how in Verfahren, Prozessen und
Anwendungen Neues entstehen lassen.“
Gehoben über regelmäßige Kundenzufriedenheitsanalysen,
Interviews, Fokusgruppen,
Expertenrunden oder sogar Crowdsourcing
kommt man den „geheimen“
Kundenwünschen und künftigen Kaufmotiven
nahe.
S
ind
All diese Aspekte erinnern stark
an unser Verständnis holistischer Markenführung.
Marke macht Unternehmens-
und Innovationskultur erlebbar.
Marke aus der Identität heraus macht
die Organisation sich selbst bewusster
und damit selbstbewusster.
entscheidende Teile des Unternehmens
von Anpassungswillen und
Veränderungsbereitschaft durchdrungen,
rückt Marke dies in das Bewusstsein des
gesamten Kollektivs. Über interne Markenarbeit
kann der Belegschaft im starken
Maße das Vertrauen gegeben werden, dass
Querdenken und damit Fehler im Prozess
zu Neuem erlaubt sind. Marke kann somit
Erneuerung in allen Teilen einer Unternehmung
absolut beflügeln.
Im Innovationsprozess selbst gilt es dann,
vor allem die sich potenzierende Komplexität
zu managen. Mögliche negative
Wahrnehmung von Veränderung werden
auf der Ebene einzelner Ressorts oft beiseite
geschoben oder zu spät erkannt.
Zweifel und Ängste bei einzelnen Mit-
8 _ 9 INNOVATION _ Vertrauen in Veränderung