Erfolg_Ausgabe Nr. 10 - November 2013

24 ERFOLG Import-/Exportunterstützung
Ausgabe 10 November 13
Erfolgreich mit der Welt arbeiten
Ratschläge für Auftritte und Referate vor einem unbekannten fremdländischen Publikum
Kein Geschäftsmann kann die ganze Welt
kennen oder alle interkulturellen Werte
und Befindlichkeiten von beispielsweise
einer neuen internationalen Belegschaft,
möglichen Investoren oder fremdländischen
Journalisten. Dennoch muss man erfolgreich
auftreten, überzeugend referieren
und meistens in kurzen Minuten das neue
Publikum auf seine Seite gewinnen. Das ist
nicht immer leicht, denn schnell verschafft
man sich mit unbedachten Bemerkungen
Ablehnung oder Unverständnis. Denn man
darf die unbekannten Zuhörer weder blamieren,
noch auf die leichte Schulter nehmen.
Wenn die Zuhörerschaft nun aus nur einem
Kulturkreis stammt, kann man sich interkulturell
einarbeiten und entsprechend sensibel
auftreten. Wenn das Publikum aber aus 10
oder 15 Nationen stammt (zum Beispiel eine
internationale Belegschaft), ist dies logistisch
fast unmöglich. In diesem Falle gilt es, bei
der Produktion der Rede ein paar einfache
Ratschläge zu berücksichtigen:
1. Immer mit Respekt
In den Vereinigten Staaten zu verhandeln,
heisst manchmal auch kämpfen; fast ein sportlicher
Wettbewerb. Da kann dann schon mal
Angriff dabei sein, mit Beleidigungen und
Sarkasmus. Das ist aber verstandener Teil der
Amerikanischen Kultur. Nur, in den meistens
anderen Märkten der Welt ist dieses Verhalten
verpönt. Ob im Einzelgespräch oder im Vortrag,
Respekt und Freundlichkeit sind immer
zentrale Hilfsmittel, um zu überzeugen und
später erfolgreich arbeiten zu können. Deshalb
gilt immer zuerst einmal freundlich und
mit ‹Abstand-Respekt› an- und aufzutreten.
2. Einfache Sprache
Ganz grundsätzlich wird nach wie vor überschätzt,
wie gut, respektive schlecht, die
Sprachkenntnisse des mittleren Angestelltenlevels
zum Beispiel in den Schwellenländer
(wie China, Brasilien oder Indonesien) effektiv
sind. Das erfordert ganz grundsätzlich: langsam
reden, kurze Sätze bilden, sowie Dialekte
und Slang vermeiden. Und auch, so weit
möglich, mit direktem ruhigen Augenkontakt
arbeiten, so dass man versteht, ob die involvierten
Zuhörer dem Vortrag überhaupt folgen
können. Möglicherweise müssen komplexere
Aussagen wiederholt oder gekürzt werden. In
Fremdsprachen oder fremden Kulturen ist zudem
eine negative Satzstellung wegzulassen.
3. Witze vermeiden
Auch wenn in gewissen Kulturen alltäglich,
Humor ist im internationalen Business ein
gefährliches Element. Missverständnisse und
Sprachschwierigkeiten können einen an sich
belanglosen Witz sofort in eine tiefe Beleidigung
führen. Deshalb gilt es in Auftritten
vor einem kulturfremden Publikum, direkte
‹jokes›, wie man sie in Europa oder Amerika
kennt wegzulassen. Viel sicherer sind lustige,
auch wenn belanglose Anekdoten, vor allem
über sich selbst. Gerade in Asien schätzt man
Bemerkungen zum Beispiel über die eigene
Tollpatschigkeit. Solche Geschichten sind
ideale Einsteige-Themas für neue Geschäftsbeziehungen.
4. Authentisch bleiben
Nur weil man anders ist oder etwas nicht
versteht, braucht man sich nicht zu entschuldigen
oder zu rechtfertigen. Kulturelle Unterschiede
sind durchaus in Ordnung. Und
so braucht man sich im Kontakt mit einer
fremdländischen Zuhörerschaft auch nicht
zu verstellen und vorzugeben, genau wie die
Anderen zu sein oder die gleichen Werte zu
tragen. Man darf anders sein.
5. Lächeln
Je nach Kultur kann ein Lächeln etwas anderes
bedeuten und es stimmt, dass es manchmal
auch nur dazu dient, seine Verlegenheit auszudrücken,
seinen Ärger zu verstecken oder
eine Wartesituation zu überbrücken. Und
trotzdem, ein Lächeln kann eigentlich nie
schaden. Auch nicht auf der Bühne.
Daniel Tschudy
Daniel Tschudy ist Referent, Coach & Berater
über interkulturelle Werte und Verhaltensmuster
im globalen Geschäftsumfeld (cross
culture competence); www.tschudy.com
Sein Fachbuch ‹Doing Business in the
BRICS› über Arbeiten und Verhandlungspraxis
in den neuen Märkten der BRICS-Staaten,
erschien dieses Jahr in deutscher Sprache
(134 Seiten; CHF 36); ISBN 978-3-033-04046-5.
Es kann im Buchhandel oder direkt beim Autor
bezogen werden (info@tschudy.com).