(SGSP) 2006 – 2009 Zusatzausbildung in Sozialpsychiatrie ... - Insos

Abschlussarbeit
Beschäftigungsprogramm
für
psychisch Behinderte des sozialtherapeutischen
Wohnheim Central
Zusatzausbildung in Sozialpsychiatrie
2006 - 2009
Verfasserin: Ursula Iseli

Schweizerische Gesellschaft für Sozialpsychiatrie (SGSP)
2006 – 2009 Zusatzausbildung in Sozialpsychiatrie ZASP
Begleitung der Projektarbeit durch
Sozialtherapeutisches Wohnheim Central Herr Alexander Koerdt
ZASP Zürich Herr Thomas Rüst
Personalmanagement AG Herr André Huber
Tännler Urdorf
Literatur
Supported Employment Thomas Rüst Annelies Debrunner
Modelle unterstützter Beschäftigung
Bei psychischer Beeinträchtigung
Verlag Rügger Zürich/Chur
Danksagung
Ein grosses, herzliches Dankeschön geht an Alexander Koerdt für die unterstützenden
Beiträge und die stets hilfreiche Begleitung in meiner Arbeit als Job Coach.
Danken möchte ich auch allen Menschen, die in irgendeiner Form zum Gelingen der
Diplomarbeit beigetragen haben: Thomas Rüst, André Huber, Peter Stalder, Andrea
Schneeberger, Edy Schweingruber, Christina Erni und Rita Hurter.
Formales
In meiner Arbeit werde ich für alle Personenbezeichnungen die männliche Form verwenden.
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Inhaltsverzeichnis
Begleitung der Projektarbeit durch ............................................................................................... 2
Literatur ....................................................................................................................................... 2
Danksagung ................................................................................................................................. 2
Formales ...................................................................................................................................... 2
Einführung ................................................................................................................................... 5
Motivation ........................................................................................................................................... 5
Verständnis von Sozialtherapie ........................................................................................................... 5
1. Projektauftrag und Kontext....................................................................................................... 7
1.1. Ziele .............................................................................................................................................. 7
2. Projektstruktur ......................................................................................................................... 8
2.1. Angebotsbeschreibung ................................................................................................................. 8
2.2.Projektaufbau .............................................................................................................................. 10
2.3. Aufgabenbereiche ...................................................................................................................... 10
2.4. Budget ........................................................................................................................................ 11
3. Projektausführung .................................................................................................................. 12
3.1. Abklärung des Ausbildungsstandes ............................................................................................ 12
3.2.Fragebogen für Klienten .............................................................................................................. 12
3.2.1 Bestandaufnahme von ......................................................................................................... 12
3.2.2 Ausgangslage bei der Erstbefragung .................................................................................... 13
3.2.3 Beispiel Fragebogen ............................................................................................................. 14
3.3. Schwierigkeiten durch die Behinderung .................................................................................... 15
3.4. Wichtigkeit von Berufswahlträumen.......................................................................................... 17
3.4.1. Welches ist Ihr Traumberuf? ............................................................................................... 17
3.5. Beispiel Ed .................................................................................................................................. 18
4. Poolbildung ............................................................................................................................ 19
4.1. Vorgehen bei der Suche von Betrieben ..................................................................................... 19
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4.1.1 Wahl der Firmen ................................................................................................................... 19
4.1.2. Gespräche mit Personalverantwortlichen ........................................................................... 19
4.1.3. Was spricht gegen eine Anstellung, Sicht des Arbeitgebers ............................................... 20
4.2. Kooperationsvereinbarung ......................................................................................................... 21
4.2.1. Anstellungsbedingung, Anforderung................................................................................... 21
4.3.Vereinbarung über eine Beschäftigung ....................................................................................... 21
5. Jobcoaching ............................................................................................................................ 22
5.1. Verständnis, Einfühlungsvermögen und Akzeptanz ................................................................... 22
5.2. Kenntnisse der Berufsfelder ....................................................................................................... 23
5.3. Beispiel ....................................................................................................................................... 24
5.4. Begleitung mit hoher Psychodynamik ........................................................................................ 25
6. Früherfassung ein Angebot für Arbeitgeber ............................................................................. 26
7. Projektergebnis ...................................................................................................................... 27
7.1. Erkenntnis .................................................................................................................................. 27
7.2. Beispiele ................................................................................................................................ 28
8. Schlusswort ............................................................................................................................ 29
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Einführung
Motivation
Meine Motivation für das Beschäftigungsprogramm ist das Interesse an unseren Klienten,
mit ihren Schwierigkeiten und den vorhandenen sowie noch zu entwickelnden
Möglichkeiten. Viele Faktoren haben Einfluss auf das seelische Gleichgewicht bei jedem
Menschen. Einer davon ist meiner Ansicht nach, dass Menschen in einer ihnen
entsprechenden Tätigkeit und/oder einem kollegialen Umfeld ihre Befindlichkeit erheblich
verbessern können. Mit unserem Angebot, des Beschäftigungsprogramm für psychisch
Behinderte des Wohnheim Central, möchten wir, dem Klienten eine selbständige
Lebensführung ermöglichen.
Während der Zusatzausbildung erkannte ich die Wichtigkeit des sozialen Umfeldes in dem
jeder Mensch lebt. Menschen mit psychischen Erkrankungen stehen oftmals am Rande der
Gesellschaft. Die Beziehung zur Familie und Freunden ist in den Hintergrund getreten. Die
Krankheit bekommt einen hohen Stellenwert und nimmt viel Zeit in Anspruch. Im
Tagesablauf sind Therapiestunden und Arztbesuche auf der Prioritätenliste ganz oben. Mit
dem Beschäftigungsprogramm haben wir eine neue Möglichkeit der Gesundheitsförderung
geschaffen. Heute sehe ich mich als Vermittlerin und Verbindungsglied zwischen den
Klienten des Wohnheims und den „Arbeitgebern“. Ich trage die Verantwortung beide Seiten
gegenseitig, ehrlich und sinnvoll vertreten zu können. Zudem versuche ich stets die
Verantwortung für mich und mein Handeln selbst zu übernehmen.
Verständnis von Sozialtherapie
ZASP zeigte mir die Wichtigkeit jeden Einzelnen in die Verantwortung der gesamten
Bevölkerung einzubinden. Folgendes verstehe ich heute unter dem Begriff
Gesundheitsförderung:
Krankheiten zu akzeptieren und den entsprechenden Umgang damit
Möglichkeiten zur Linderung und Besserung zu bieten
Chancengleichheit zu ermöglichen
Ressourcen zu nutzen
Im Verlaufe der Weiterbildung vergrößerte sich für mich der Begriff Sozialtherapie. Klienten
sollen im Lebensalltag begleitet werden. Heute verstehe ich diesen Auftrag als vielfältige
Aufgabe:
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Behinderte an ihre Eigenverantwortung zu erinnern
Noch vorhandene Fähigkeiten zu stützen
Selbsthilfe zu fördern
Sie in Krisen zu begleiten
Für ihre Rechte sich einzusetzen
Soziale Integration zu bewirken
Die Zusammenarbeit und der Austausch mit allen in irgendeiner Form beteiligten
Menschen sind bedeutungsvoll, denn sie stützen die Würde des Klienten. Mir ist eine
persönliche Selbstreflexion wichtig. Ich muss meine eigenen Stärken und Schwächen
kennen. Sozialtherapeutisch arbeiten beginnt mit Arbeit an mir selbst!
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1. Projektauftrag und Kontext
Regelmässige- sinnvolle Beschäftigung trägt erheblich zur Lebensqualität bei!
Aber was tun, wenn kein Angebot besteht und vorhandene Institutionen ihre Ansprüche in
einem Ausmass anheben, in denen es unserem Klientel mit psychiatrischen Erkrankungen
nicht mehr möglich ist, die geforderten Leistungen zu bringen?
Das sozialtherapeutische Wohnheim Central ist ein Wohnheim für 12 Personen mit
psychiatrischen Erkrankungen und IV-Berentung. ohne interne Beschäftigung. In den letzten
Jahren konnten unsere Klienten das Angebot von Beschäftigungsplätzen der Region und dem
angrenzenden Kanton Zug, in geschützten Werkstätten in Anspruch nehmen. Zunehmende
Steigerung der Ansprüche an Leistungsfähigkeit und Präsenzzeiten (in der Regel mindestens
50% Präsenzzeit) haben dazu geführt, dass mehrere unserer Bewohner keiner geregelten
Beschäftigung mehr nachgehen können. Andere Beschäftigungsangebote sind im Bezirk
Affoltern am Albis nicht vorhanden.
Herr Alexander Koerdt, Leiter des Wohnheim Central, hat ein Projekt ausgearbeitet, welches
eine Beschäftigung psychisch erkrankter Personen im ersten Arbeitsmarkt ermöglichen kann.
Mit dem Beschäftigungs-Programm erhalten unsere Klienten mit Beeinträchtigungen die
Möglichkeit, sich ihren Fähigkeiten Wünschen und ihrer Ausbildung entsprechend, in den
allgemeinen Arbeitsmarkt zu reintegrieren. Für die Betroffenen ist es ein erster Schritt mehr
Eigenverantwortung zu übernehmen. Zusätzlich enthält das Konzept ein Früherfassungs-
Angebot für die Kooperationspartner. Dabei beraten wir die gesamte Belegschaft bei
psychischen und sozialen Schwierigkeiten, um frühzeitig geeignete Massnahmen zum
Arbeitsplatzerhalt einzuleiten.
1.1. Ziele
Ziel ist die Bereitstellung von fünf externen Beschäftigungsplätzen für Bewohner des
Sozialtherapeutischen Wohnheim Central sowie die Früherfassung zum Arbeitsplatzerhalt
beim Kooperationspartner.
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2. Projektstruktur
2.1. Angebotsbeschreibung
Folgende Voraussetzungen sind die tragenden Elemente für das Projekt: Finanzielle
Absicherung des Projektes durch Betreuungszuschläge. 20% Anstellung einer Person für den
Poolaufbau und das Jobcoaching. Inhaltlich geht es um folgendes:
Stundenweise Einsätze bzw. Teilzeitbeschäftigung der psychisch Behinderten des
Wohnheim Central
Breites Angebot an Beschäftigungsplätzen ( Dienstleistungen, Handwerk, Gastgewerbe,
Landwirtschaft, Gesundheitsbereich etc.) organisieren
Arbeitgeber mit hoher sozialer Kompetenz und Toleranz gegenüber psychisch Behinderten
finden
Bereitschaft des Arbeitgebers zur engen Zusammenarbeit mit Betreuungsteam
herstellen
Job Coaching-Prozess definieren
Entlöhnung und Versicherung des Klientel sicherstellen
Finanzierung der Vermittlung und des Coachings
Angebot einer Früherkennung und Beratung der Belegschaft im Kooperationsbetrieb
Prozessdefinition der Früherkennung
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Wichtig ist, die völlige Entlastung der Anbieter von Beschäftigungsplätzen (Arbeitgeber) von
administrativen Auflagen. Dadurch wollen wir die Bereitschaft, Beschäftigung anzubieten
erhöhen. Es ist bekannt, dass Arbeitgeber Behinderte häufig nicht beschäftigen, weil sie den
administrativen Aufwand scheuen. Grundsätzlich gilt für unser Projekt, dass der Mehrwert
für den Arbeitgeber und Klienten grösser sein muss, als der zu erbringende Aufwand (winwin-Situation).
Die Verknüpfung von Beschäftigung der Behinderten und gleichzeitiger
Früherfassung innerhalb der gesamten Belegschaft ist ein Zusatznutzen, der erheblich zur
Bereitschaft beiträgt, sich als Kooperationspartner anzubieten.
Untenstehende Grafik zeigt:
Leistungsqualität
6
5
4
3
2
1
Leistungsdauer
1. Keine arbeitsbezogene Tagesstruktur. Therapietermine strukturieren den Tag
2. Interne , dauernde Tagesbeschäftigung (geschützte Werkstatt)
3. Interne, unregelmässige aber anspruchsvollere Tagesbeschäftigung (geschützte
Werkstatt, max. 50%)
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4. Temporäre, unregelmässige Tagesbeschäftigung mit Coaching (Arbeitgeber &
Arbeitnehmer) im ersten Arbeitsmarkt
5. Temporäre, unregelmässige Tagesbeschäftigung im ersten Arbeitsmarkt
6. Dauerhafte Beschäftigung im ersten Arbeitsmarkt
Unser Klientel ist der Phase 1 zugeordnet. Im Rahmen des Beschäftigungsprojekts werden
unsere Bewohner auf allen folgenden Stufen begleitet.
2.2.Projektaufbau
Das Projekt wird realisiert, indem folgende strukturelle und personelle Mittel umgesetzt
werden:
Anstellung eines Mitarbeiters zur Projektrealisierung bez. Auftragserteilung
Schaffung eines Pools von Beschäftigungsplätzen
Übernahme sämtlicher administrativer Auflagen (Anmeldung AHV, Zahlung von
Entschädigungen, Vertragsausarbeitung, Coachingvereinbarung etc.)
Sicherstellung allfälliger zusätzlicher Versicherungsleistungen
Bereitstellung von Informationsmaterial für die Kooperationspartner (Flyer
Früherfassung und Coaching)
Sicherstellung der Evaluation und Qualitätssicherung
2.3. Aufgabenbereiche
Herr Alexander Koerdt (Psychologe FSP) entwickelte das Beschäftigungsprogramm für
das Wohnheim Central und leitet das Projekt. Herr Koerdt ist zudem Ansprechperson
und Berater für Firmen welche die Früherkennung beanspruchen wollen.
Frau Ursula Iseli (Betreuerin Wohnheim) ist zuständig für die Abklärung und die
Vermittlung der Klienten. Sie führt sämtliche Gespräche mit Personalverantwortlichen
der befähigten Firmen.
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2.4. Budget
Kosten für Projektaufbau und Durchführung
Ziel ist es durchschnittlich fünf Bewohner dauerhaft extern zu beschäftigen. Da diese
Beschäftigung sehr dynamisch gestaltet werden muss (Teilzeit, stundenweise, unbezahlte
Ausfälle etc.) können die Kosten nur durchschnittlich geschätzt werden. Die Angegebenen
Löhne werden nur bei tatsächlicher Leistungserbringung ausbezahlt.
Die Entlöhnung beträgt zwischen CHF 3.00 bis max. CHF 7.50 in der Stunde (IV-Ansatz für
interne Beschäftigung in geschützten Werkstätten)
Wir gehen in der Budgetierung von durchschnittlich CHF 5.00/ Std und einem
Beschäftigungsgrad von ca. 5 Personen a max. 80% aus.
Personen Stunden /Jahr Kosten (CHF 5.-/Std)
5 7`000 CHF 35`000.-
Die jährlichen Gesamtkosten wurden wie folgt budgetiert:
Personal/ Administration: CHF 60`000.00
Lohnkosten Beschäftigte: CHF 35`000.00
Total: CHF 95`000.00
Aufnahme in die Bedarfsplanung 2009 durch das Kantonale Sozialamt des Kanton Zürich
für das Jahr 2009 / 2010
CHF 95`000.- wurden von der Sicherheitsdirektion des Kantons Zürich aufgrund unseres
Antrages und unter Berücksichtigung der Kosten- und Ertragsstruktur vergleichbarer
Angebote, gutgeheissen. Die Finanzierung läuft unter „Betreuungszuschlag“ da sich das
Angebot ausschliesslich auf den Mehraufwand für die Klienten des Wohnheim Central
bezieht.
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3. Projektausführung
3.1. Abklärung des Ausbildungsstandes
Im Wohnheim Central leben zwölf Bewohner mit unterschiedlichen psychiatrischen
Erkrankungen welche in einem persönlichen Gespräch interviewt wurden.
Das Gespräch dauerte in der Regel 30-60 Minuten, in denen ich eruiert welche beruflichen
Möglichkeiten und Wünsche bestehen. Thematisiert wurde die Mach- und Zumutbarkeit
zum aktuellen Zeitpunkt im Zusammenhang mit der Erkrankung und dem Einfluss der
Medikation. Wichtige Themen der Abklärungs-Interviews waren: prägende Erfahrungen und
Erlebnisse, welche früher in der Arbeitswelt gemacht wurden. Ängste und Freuden, die
aufkommen bei der Vorstellung eines sanften Wiedereinstieges, wurden angesprochen. Das
Profil wurde erstellt aufgrund eines Fragebogens (siehe unten.) Dabei erfragte ich Schul-
Weiter- und Berufsausbildung sowie Fähigkeiten, Kenntnisse, Wünsche und den Traumberuf.
3.2.Fragebogen für Klienten
Der Fragebogen wurde von mir bewusst kurz gehalten. Im Gespräch drängen sich meistens
individuelle Fragen auf, welche nebenbei notiert und als Anhang dem Fragebogen beigefügt
werden.
Wir suchen keine Arbeits- sondern Beschäftigungsplätzte für unsere Bewohner. Die Klienten
sollen nicht überfordert oder unnötig Ängste aufgebaut werden. Arbeitszeugnisse oder
schulische Dokumente werden keine verlangt. Relevant ist eine neutrale, wohlwollende
Befragung, um ihre Vorlieben und Fähigkeiten zu identifizieren. Gute Verständlichkeit bei
der Befragung, eine sachliche Bestandaufnahme und ein vertraulicher Umgang mit den
persönlichen Daten sind wichtig.
3.2.1 Bestandaufnahme von:
Schul- Aus- und Weiterbildung
Arbeitsplätze und Dauer der Tätigkeit
Kenntnisse und Interessen (Hobbies)
Persönliche Schwierigkeiten und Ängste durch Erkrankung
Wünsche / Traumberuf
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3.2.2 Ausgangslage bei der Erstbefragung
Folgendes Resultat ergab sich nach der Erstbefragung unserer Bewohner:
Klient Jahrgang Ausbildung
Je 86 keine (Abschluss Sekundarschule A)
Er 64 keine (Haushaltschule)
El 44 pensioniert
Be 73 Maler (div. Bauarbeiten)
Mi 77 Fahrzeugwart
Ed 62 Telegraphist / Landwirt
Ba 82 Detailhandelsangestellte mit BMS
Ca 79 Wirtschaftsmittelschule (Abbr. nach 3J
Me 80 med. Praxsisassistentin
Mic 87 KV Abschluss
Ka 76 Primar Lehrerin
Me 64 keine
Von den 12 oben befragten Personen sind zum Zeitpunkt der Befragung:
2 Personen In einer geschützten Werkstatt tätig
1 Person In der Privatwirtschaft tätig
8 Personen Keine Beschäftigung
1 Person Pensionierung
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Von den acht Personen welche keiner Beschäftigung nachgehen, wünschen vier Personen
dies mittels Beschäftigungsprogramms zu verändern
Vier Personen sehen sich nicht in der Lage einer Beschäftigung nachzugehen
Eine Person (Jahrgang 86) ist auf Grund ihres Alters und ihrem Wunsch eine Tätigkeit zu
finden, welche ihr entspricht, für eine Berufsberatung angemeldet
Eine Person, die an einem geschützten Arbeitsplatz tätig ist, wünscht in die Privatwirtschaft
wechseln zu können
3.2.3 Beispiel Fragebogen
� Name
Be
� Jahrgang
1973
� Schulbildung
6 Jahre Primar, 3 Jahre Oberstufe
� Ausbildung Beruf
3 jährige Ausbildung als Maler mit Abschluss
� Weiterbildung / Kurse
keine
� Arbeitsplätze ( Dauer des Arbeitsverhältnisses)
In verschiedenen Berufen tätig als:
Maler, Maurer, Bauschreiner, Gerüstbauer, Gipser, Gärtner, Verkäufer, Winzer und
soz. Begleiter mit behinderten Kindern
� Kenntnisse , Interessen, Hobbys
Kochen, Boxen, Fussball, Uni-Hockey, Schwimmen, TV
� Schwierigkeiten für einen Wiedereinstieg
Ausdauer, Konzentration, möchte keine Bautätigkeiten ausüben welche das Arbeiten
auf Gerüsten bedingen
� Wünsche und Träume
Würde gerne wieder im Baugewerbe oder im Gastgewerbe (Küche) arbeiten.
Traumberuf: Sozialpädagoge
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3.3. Schwierigkeiten durch die Behinderung
Bei den meisten Menschen ist ein Neubeginn mit Sorgen und Ängsten verknüpft. Es ist es
verständlich und nachvollziehbar, dass sich dies bei psychisch erkrankten Personen verstärkt
äussert. Verbunden mit der Einnahme von diversen Medikamenten, leiden viele der
Befragten unter Konzentrationsmangel und schnellem Ermüden. Sie befürchten, den
Anforderungen nicht genügen zu können. Meine Aufgabe ist es, ihnen klar aufzuzeigen, dass
es sich innerhalb unseres Beschäftigungsprogrammes nicht primär um Leistungen, die
erbracht werden müssten, handelt. Wünschenswert ist, in einem ersten Schritt ein
regelmässiger Besuch des Arbeitsplatzes zu bewirken, um eine Konstanz und damit
verbunden eine Steigerung des Selbstwertgefühls, in einem wohlwollenden Arbeitsumfeld,
zu erreichen. Um den Einstieg in einen neuen Bereich zu wagen, braucht es einen starken
Willen und viel Mut der Beschäftigungssuchenden, sich mit neuen Situationen und Themen
auseinander zu setzen.
In Gesprächen mit den Klienten sind Ängste, Selbstkritik, Abhängigkeit, sowie Anforderungen
an Andre zu erkennen:
� Ich ermüde sehr schnell und damit verbunden lässt die Konzentration nach
� Einer regelmässigen Aufgabe kann ich nicht nachgehen
� Ich ertrage keine Kontrolle und Überwachung
� Der Kontakt zu Mitmenschen macht mir Mühe
� Ich ertrage keine lauten und andauernden Geräusche
� Sobald mehre Einflüsse ( Musik, Telefonklingeln, Lautsprecher) oder mehrere
Ansprüche gleichzeitig an mich gestellt werden, werde ich dissoziativ
� Wenn mir zu viel Verantwortung übertragen wird, verstärken sich meine Zwänge
� Durch meine Zwänge sehe ich mich nicht in der Lage einer Beschäftigung
nachzugehen
� Niemand kann auf mich so eingehen, dass es mir möglich ist zu arbeiten
� Ich bin emotional nicht in der Lage das Wohnheim für eine Beschäftigung zu
verlassen, meine Verlustängste sind zu gross
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� Durch die Medikamente bin ich nicht in der Lage etwas aufzunehmen, auszuführen
und mich später wieder daran zu erinnern
� Es ist noch zu früh für eine Beschäftigung
� Ich muss diese Aktion zuerst in der Therapie vorbereiten und mein Therapeut wird
den Zeitpunkt bestimmen
� Ich ertrage keine Eintönigkeit, muss möglichst viel Abwechslung haben, es wird mir
sehr schnell langweilig
� Ich brauche unbedingt Tageslicht bei einer Beschäftigung und kann nur am Morgen
einer Aufgabe nachgehen
� Mir sind gute Instruktionen und eine Ansprechperson sehr wichtig, sonst fühle ich
mich allein gelassen und bin schnell überfordert
Es braucht viel Geduld und Einfühlungsvermögen von einem Job Coach, Menschen mit
psychischen Erkrankungen so zu unterstützen, dass sie es schaffen, ihre belastenden Ängste
in den Hintergrund zu stellen. Mit Wertschätzung und Verständnis gilt es, die Klienten so zu
beraten, dass sie sich im Laufe der Zeit zuversichtlicher und mutiger erleben. und den
entscheidenden ersten Schritt zu einem Vorstellungsgespräch wagen. Der Job Coach
akzeptiert den Entschluss eines Klienten, zu warten, wenn der Zeitpunkt für einen Einstieg
noch nicht gegeben ist.
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3.4. Wichtigkeit von Berufswahlträumen
Im Wohnheim Central arbeiten wir nebst andern mit dem lösungsorientierten Ansatz nach
Kim Berg und Steve de Shazer. Der Ansatz hebt die Loslösung vom Problem hin zu dem was
gut läuft und sein könnte hervor. Wir gehen davon aus, dass jeder Mensch Gestalter seines
Lebens ist und somit jede Lösung in sich trägt. Wie weit es uns gelingt, einem Klienten
beizustehen, Blockierungen aufzulösen und seine Möglichkeiten mit oder ohne Krankheit
auszuschöpfen, ist eine schwierige Gratwanderung, welche ich in diesem Projekt immer
wieder zu spüren bekomme.
Eine nicht zu unterschätzende Frage ist jene nach dem Traumberuf des Klienten. Folgende
Fragen sind dabei hilfreich:
� Was wäre wenn Sie keine Krankheit hätten
� Was wäre wenn sie jede Fähigkeit besitzen würden
� Was wäre wenn sie heute ihren Traumberuf wählen könnten
3.4.1. Welches ist Ihr Traumberuf?
Diese Frage wird am Schluss der Befragung gestellt. Damit endete unser Gespräch ohne
Ausnahme bei allen zwölf Personen mit positiven Gefühlen. Der Umstand, über seine
Wünsche und Träume reden zu können, löste bei allen Befragten positive Gefühle aus. Es
zeigte sich, dass der erlernte Beruf entweder verwandt mit dem Traumberuf ist und wir
diesen als berufliche Ausgangslage für eine Job-Suche annehmen konnten. Oder das
Gegenteil war der Fall: der Klient hat sich nie wohl gefühlt bei seiner Arbeit, weil er einen
technischen anstelle eines sozialen Beruf gelernt hat. Nun haben wir mit unserem Projekt
eine kleine Chance, Korrekturen hinsichtlich seiner Neigungen vorzunehmen. Da es sich um
eine Beschäftigung ohne grosse Anforderungen handelt, bietet sich die Möglichkeit, eine
Person in ein von ihr gewünschtes Berufsfeld zu vermitteln. Dabei sind Ängste für
Misserfolge deutlich dünner angesät, da die Beschäftigungsnehmer sich nicht als
Fachpersonen sondern als Lernende sehen. Die Klienten sind von attraktiven Zielen
angezogen und motiviert etwas Neues zu wagen.
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3.5. Beispiel Ed
Die meisten unserer Bewohner haben einen weiten Weg in eine Eigenständigkeit, das heisst,
eigene Wohnung oder einen Einstieg in die „Arbeitswelt“ vor sich. Eine Ausnahme in
unserem Wohnheim ist Herr Ed. Er arbeitet einen Tag in der Woche in seinem erlernten
Beruf als Landwirt, was er selber als Training für die Zukunft beschreibt. An vier Tagen
arbeitet er freiwillig beim ZH-Oberländer Dampfbahnverein in der Remise, dies ohne Lohn.
Herr Ed hat mir seine Tätigkeit ausführlich beschrieben und kann im Anhang nachgelesen
werden (siehe Anhang Seite 33/34.) Herr Ed betreibt sein Hobby und damit verbundene
Arbeiten mit viel Freude, was durch Vorleben für unsere anderen Bewohner motivierend
wirken kann.
Herr Ed wurde von mir interviewt, obwohl sein Arbeits- und Beschäftigungspensum nicht
erhöht oder verändert werden musste. Die Traumfrage beschäftigte Herr Ed stark. Bereits im
Kinderalter wollte er Lokomotivführer werden. Heute hilft er mit, alte Bahnen vor Allem
Dampfloks zu reparieren. Herr Ed erzählte mir von einem Inserat, in welchem eine
Ausbildung zum Führer von Schienenfahrzeugen der Kategorie C (Rangierzüge)
ausgeschrieben sei. Seine Bedenken „zu Alt“ (er ist 47 jährig) zu sein, gesucht wurden Leute
bis 40, haben wir im Verlaufe der Zeit durch Gedankenaustausch abgebaut. Nach einem
positiven Gespräch mit dem Ausbildungsverantwortlichen der SBB, entschied er sich, einen
Lehrbetrieb zu suchen, um neben Theorie- auch die praktische Ausbildung machen zu
können. Der Traum vom Lokomotivführer könnte auch bei einer 47 jährigen Person mit
einer psychisch schwierigen Vergangenheit noch Realität werden. Ich glaube daran.
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4. Poolbildung
Der Aufbau des Pools erfolgt durch das Wohnheim. Organisiert wird er aus mehreren
Betrieben pro Berufsart und hat den Zweck, unseren Klienten eine Auswahl an Angeboten zu
ermöglichen. Die Fähigkeiten unserer Bewohner sollen dem Angebot und dem
Tätigkeitsanspruch der Firma möglichst nahe kommen, um die Chance eines gegenseitigen
Gewinns zu erhöhen.
Gesucht sind Betriebe aus den Segmenten:
Handwerkliche Betriebe, Gartenbau, Landwirtschaft, Gastronomie, Detailhandel, Produktion
und Gesundheitswesen.
4.1. Vorgehen bei der Suche von Betrieben
Gemeinsam wird ein Beschäftigungsfeld ausgearbeitet. Dazu braucht ein Job Coach eigenes
Wissen über die verschiedenen Berufsfelder. Der Klient seinerseits eine gute
Selbsteinschätzung und den Eigenverantwortungs-Willen
4.1.1 Wahl der Firmen
Die ersten Firmen habe ich auf Grund der Klienten-Profile gesucht. Dabei halfen mir das
Branchentelefonbuch sowie ein gutes Netzwerk. Durch den Umstand, dass unser Projekt ein
Früherfassungs-Programm enthält, erkundige ich mich heute in allen Firmen im Bezirk
Affoltern am Albis nach möglichen Beschäftigungsplätzen.
4.1.2. Gespräche mit Personalverantwortlichen
Um unser Projekt vorstellen zu können, rufe ich in einer Firma meiner Wahl an und bitte die
Personalverantwortlichen um ein kurzes Gespräch, zu welchem ich sie an ihrem Arbeitsplatz
besuche. Dabei berufe ich mich auf die 5. IV Revision und frage nach der Umsetzung in ihrem
Betrieb und ob in der Firma ein Früherfassungsprogramm Thema ist. Für eine Befragung von
ca. 20 – 30 Minuten erhalte ich von den meisten Firmen eine positive Antwort.
Absagen für ein Erstgespräch erhielt ich in der Regel nur von kleineren Betrieben. Dies wird
begründet durch umfangreiche Aufgaben und damit verbundene Ansprüche, der
Arbeitgeber, was für unser Klientel nicht geeignet ist. Als ein guter Einstieg ins Gespräch mit
Personalverantwortlichen erwies sich meine Neugier nach bereits erfolgtem Einsatz von
Menschen mit Behinderungen. In den Antworten wird ersichtlich ob ein Personalchef eine
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 19

soziale, positive Grundhaltung zu Menschen mit Einschränkungen besitzt. Damit wir einen
geeigneten Beschäftigungsplatz erhalten, ist es bedeutsam, einen uns wohlgesinnten Betrieb
zu finden. So steigt die Möglichkeit, dass sich Menschen mit psychischen Erkrankungen auch
akzeptiert und wohl fühlen an ihrem Arbeitsplatz.
Manchmal treffe ich auf Personalverantwortliche, die sich eine Integration von Behinderten
vorerst nicht vorstellen können. Ihnen zeige ich die Spirale auf, in welche ihre Angestellten
fallen können, die durch familiäre Schwierigkeiten, Mobbing, oder andere belastende
Umstände entstehen. Als Beispiel nenne ich einen Arbeitnehmer welcher sich häufig krank
meldet, das belastet nicht nur die Firma, auch Arbeitskollegen machen sich mit der Zeit
unschöne Gedanken und/oder Äusserungen. Wird das Problem nicht erkannt, kann es zu
einer Entlassung führen. Das Wechseln in eine andere Firma ist selten die Lösung und führt
die Betroffenen schlussendlich zum Sozialamt. Das menschliche Dilemma, zusammen mit
dem Argument der Kostensteigerung im Sozial- und Krankheitswesen löst bei den meisten
Arbeitgebern ein Nachdenken aus. Im Verlauf des Gesprächs erkennen sie, wie wichtig es
ist, Menschen eine zweite Chance zu geben, sowie eine Früherkennung in ihrem Betrieb
anzubieten. Für die definitive Entscheidung bedingen sich einige Firmen eine Bedenkfrist
aus. Gemeinsam wird abgemacht, welche Seite sich nach Ablauf der Frist meldet, für eine
Zu- oder Absage.
4.1.3. Was spricht gegen eine Anstellung, Sicht des Arbeitgebers
Einmannbetriebe eignen sich nicht besonders gut. Die von mir befragten Personen stellen zu
hohe Anforderungen. Sie wünschen sich oftmals einen vollwertigen Ersatz für Stunden oder
Tage. Unsere Klienten würden den geforderten Druck nicht aushalten. Einige
verantwortliche Personen haben sich beim Personal ihrer Firma erkundigt, ob für sie eine
Integration von einem Menschen mit psychischer Behinderung im Team möglich sei. Für
unsere Klienten ist eine kollegiale Unterstützung bedeutsam für ein Gelingen des
Wiedereinstiegs. Selbstverständlich bieten wir eine Beratung der Belegschaft im Umgang mit
behinderten Menschen an. Diese wird stattfinden, wenn ein Beschäftigungsvereinbarung
besteht zwischen dem Klienten, der Firma und dem Wohnheim.
In Betrieben, die bereits einen oder mehrere Behinderte beschäftigen, macht es keinen Sinn
die Firma und ihre Arbeitnehmer zusätzlich zu belasten.
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4.2. Kooperationsvereinbarung
Zwischen den interessierten Arbeitgebern und dem Wohnheim Central wird eine
Kooperationsvereinbarung abgeschlossen. Ziel dieser Vereinbarung ist die Umsetzung eines
betrieblichen Beschäftigungsprogramms für IV-Bezüger. Darin werden die Aufgaben beider
Seiten kurz beschrieben. (siehe Anhang Seite 28)
4.2.1. Anstellungsbedingung, Anforderung
Zusammen mit dem interessierten Klienten bespreche ich die möglichen Tätigkeiten, zeige
Vor- und Nachteile, welche ich bereits im Gespräch mit dem Personalverantwortlichen
erkennen konnte, auf. Es macht keinen Sinn, dem Arbeitnehmer sowie dem Arbeitgeber
mögliche Schwierigkeiten vorzuenthalten. Beide würden nach kurzer Zeit enttäuscht. Im
schlechtesten Fall führt es den Beschäftigten nicht nur zur Überforderung sondern in eine
erneute Krise. Probleme werden von psychisch Erkrankten als persönliches Versagen erlebt.
Nur absolute, beidseitige Offenheit kann zum Erfolg führen.
4.3.Vereinbarung über eine Beschäftigung
Falls sich beide Parteien einig sind, kommt es zu einer Vereinbarung in der folgendes
geregelt wird: Tätigkeit, Beschäftigungsgrad, Tag und Anzahl Stunden. Die Lohnzahlung ist
„leistungsabhängig“ und beträgt zwischen CHF 3.- und CHF 7.50 pro Stunde. Unter
Leistungsabhängigkeit wird die Präsenz am Beschäftigungsplatz verstanden. Es wird - ohne
Ausnahme – nur die effektive Anwesenheit entlöhnt.(siehe Anhang Seite 29)
Die Lohnzahlung an den Beschäftigten wird in Absprache mit der Buchhaltung des
Sozialdienstes des Bezirk Affoltern am Albis (Trägerschaft des Wohnheim Central) geregelt.
Da das Wohnheim Central als „Arbeitgeberin“ auftritt werden die Sozialabgaben vom
Wohnheim übernommen. Jeder Programm-Teilnehmer wird unfallversichert.
Die maximale Beschäftigung ist 80% (4 Tage/Woche.) Die Auszahlung geschieht in Absprache
mit der Vormundschaftsbehörde (Vormund/Beistand) und wird mit allfälligen
Ergänzungsleistungen verrechnet.
Mittels einer Liste, die bei jedem Einsatz vom Arbeitnehmer ausgefüllt und vom
Vorgesetzten unterschrieben werden muss, haben Job Coachs und die Buchhaltung Kontrolle
über die geleisteten Einsätze (Anhang Seite 32)
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 21

5. Jobcoaching
5.1. Verständnis, Einfühlungsvermögen und Akzeptanz
Um eine passende Beschäftigung für Menschen mit Behinderungen zu finden, ist es in
meinen Augen bedeutungsvoll, dass der Job-Coach persönlich das Interview führt, in
welchem mögliche Tätigkeiten für einen Beschäftigungssuchenden eruiert werden. Wichtig
ist ein empathisches Verstehen von Ängsten und Schwierigkeiten, die ein Klient äussert.
Dazu kommen Einfühlungs- und Vorstellungsvermögen des Befragers, damit eine
Vertrauensbasis geschaffen werden kann, die später bei der Begleitung sehr wichtig sein
wird. Eine gute Beobachtungsgabe ist hilfreich, um während einem Abklärungsprozess
erkennen zu können, ob eine Person wirklich mit Freude und Interesse eine Beschäftigung
sucht. Geld und Druck von aussen sind schlechte Voraussetzungen. Im Programm kann eine
Person zwischen CHF 3.50 – max. CHF 7.00 verdienen, was für die wenigsten ein
Motivationsgrund ist. Mit Druck von aussen erreichen wir meist das Gegenteil. Druck kann
eine Verstärkung der Erkrankung bewirken.
Meine Klienten haben mir ihre berufliche Laufbahn sowie ihre Traumberufe in einem
ausführlichen Gespräch aufgezeigt. Dabei ist ein Aufmerksames Zuhören und Nachfragen
unumgänglich. Einige der Befragten haben von ihrem erlernten Beruf nicht mit der Freude,
gesprochen, wie ich es mir für einen guten Wiedereinstieg, wünschen würde. Also liegt es
am Interviewer, heraus zu filtern, ob es sich um Ängste vor einer neuen Herausforderung
oder um eine Arbeit handelt, welche der Klienten schon immer als unangenehme,
belastende Situation erlebte. Mit zunehmendem Alter, der persönlichen Entwicklung und
dem Einfluss der Erkrankung verändern sich Menschen teilweise stark. Durch hochdosierte
Medikamente ermüden sie schneller, sie fühlen sich dünnhäutiger und weniger belastbar.
Herr Gl beispielsweise leidet an Schlafapnoe. Dies zeigt sich durch Müdigkeit am Morgen,
Aufmerksamkeits- und Konzentrationsmangel bei längeren Tätigkeiten und bewirkt grössere
Ängste und stärkere Reizbarkeit. Für ihn wäre ein Arbeitsbeginn ab 9.00 Uhr morgens
hilfreich für den Einstieg.
Erfasst und berücksichtigt werden neben den möglichen Schwierigkeiten durch die
Erkrankung, alle Berufswünsche. Die Frage, nach dem Traumberuf, erlebte ich als äussert
hilfreich. Oft erhalte ich erst durch mehrmaliges Nachfragen und durch eine aufmerksame
Beobachtung von Ausdruck und Körperhaltung, eine konkrete Vorstellung der Berufsrichtung
für einen ersten Wiedereinstieg. Gemeinsam versuchen wir im Pool ein entsprechendes
Angebot zu finden. Manchmal muss ich mich nach einem Gespräch mit Klienten auf die
Suche nach Betrieben machen, welche vom Angebot her noch nicht im Pool vorhanden sind.
Junge Menschen, im besonderen Schulabgänger mit einer Erkrankung sind meist nicht in der
Lage den künftigen Beruf, welcher ihren tatsächlichen Fähigkeiten und Neigungen
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 22

entspricht, zu erkennen. Sie wirken völlig unmotiviert und scheinen überfordert, damit in die
Arbeitswelt einzusteigen. Hier ist es besonders schwierig die richtige Beschäftigung oder
Ausbildung zu finden. Bis zum heutigen Zeitpunkt ist es mir und Frau Je ( 23 jährig,) nicht
gelungen eine geeignete Tätigkeit zu finden. Frau Je wünscht sich Beschäftigungen, die eine
Ausbildung voraussetzen. Sie wird eine Berufsabklärung machen, sobald die psychische
Stabilität gegeben ist.
5.2. Kenntnisse der Berufsfelder
Eine nicht zu unterschätzende Voraussetzung für den Job Coach, sind die Kenntnisse der
verschiedenen Berufsfelder wie: Handwerk, Technik, Dienstleistungs- und Pflegeberufe.
Damit eine geeignete Beschäftigung gefunden werden kann, braucht der Job Coach ein
breites Wissen darüber. Eigene Erfahrungen sind von Vorteil.
Der Umstand, dass ich über zehn Jahre in der Wirtschaft gearbeitet habe, ermöglicht es mir,
beide Perspektiven einzunehmen und sowohl die regulären, wie die ersetzenden
Lebensfelder vertreten zu können. Als gelernte Fotolaborantin/Porträtistin habe ich mich im
Laufe der Jahre in verschiedenen Bereichen der Arbeitswelt bewegt. Dazu gehören EDV
Mitarbeiterin im Bereich Operating und meine heutige Tätigkeit als sozialtherapeutische
Betreuerin im Wohnheim. Nebentätigkeiten in diversen Gebieten wie Gastwirtschaft, Event
Management, Primarschulpflege und Gebäudereinigung haben mir geholfen, Einblicke in
verschiedene Berufsbereiche zu erhalten. Durch gestalterische Hobbies sind interessante
Gespräche mit Handwerkern und Einsichten in Gewerbebetriebe entstanden. Heute sehe
ich diese Voraussetzungen als äusserst wertvoll in Gesprächen mit Personalbetreuern und
Firmeninhaber. Bei der Beratung von Beschäftigungssuchenden Menschen steht mir dadurch
mehr Information zu Verfügung (Lebenslauf Seite 30.)
In den Gesprächen hilft mein beruflicher Werdegang festgefahrene Vorstellungen zu
erkennen. Oft kann in einem Gespräch eine neue Dimension entstehen. Klienten sehen,
dass eine Tätigkeit in einem neuen Interessenbereich oder eine Weiterbildung Sinn machen
kann. Während eines Interviews kann dies unter Anderem durch die Vermittlung meiner
eigenen Berufserfahrungen passieren. Wenn mein Gegenüber dafür offen ist und im Laufe
des Gespräches Neugier signalisiert, erzähle ich eigene Erfahrungen. Ich beschreibe den
Leuten meine berufliche Laufbahn, die sich Situations- oder Interessenbedingt immer wieder
verändert hat. Normalerweise ist die Neugier der Klienten gekoppelt mit dem Wunsch zur
eigenen Veränderung.
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 23

5.3. Beispiel
Bei Frau Ka löste meine persönliche Geschichte eine Neugier für eine komplett andere
Tätigkeit aus. Frau Ka absolvierte die Ausbildung als Primarlehrerin und sagt von sich „ ich
will nie mehr eine Klasse unterrichten“. Frau Ka konnte sich innerhalb unseres Projektes in
der Rehabilitationsklinik des Kinderspitals vorstellen. Der zuständige Personalleiter hatte
bereits einige Ideen, wie Frau Ka in der Klinik sinnvoll und ihren Fähigkeiten entsprechend,
eingesetzt werden könnte. In einem persönlichen Gespräch hat er ihr angeboten, mit stark
körperlich und teilweise geistig behinderten Kindern Spielprogramme auszuarbeiten oder
die Kinder nach ihren Möglichkeiten zu betreuen. Das Angebot könnte im Team oder Einzeln
wahrgenommen werden. Frau Ka wünschte eine Bedenkzeit und hat danach das Angebot
abgelehnt. Sie begründete es mit dem Entscheid, etwas völlig Neues machen zu wollen.
Nach einem weiteren Gespräch mit mir, in dem sie ihre Vorliebe für Bücher nannte, habe ich
mich bei der Regionalbibliothek bezüglich einer entsprechenden Beschäftigung informiert.
Die Leiterin der Bibliothek war interessiert und nach Rücksprache mit dem gesamten Team
der Bibliothek, erhielten wir eine Zusage für die Kooperationsvereinbarung. Gleichzeitig
wurde ein Termin für ein Vorstellungsgespräch mit Frau Ka vereinbart.
Für Herrn Be, der gelernter Maler ist, konnte ein Beschäftigungsplatz in einer Baufirma
gefunden werden. Herr Be war bereit an einem Tag in der Woche ca. 6 Stunden zu arbeiten.
Am ersten Arbeitstag hat er sich verschlafen. Dadurch erschwerte sich der Wiedereinstieg
für ihn zusätzlich. Herr Be schämte sich dafür und schrieb das Misslingen den Medikamenten
zu, die ihn nachts nicht schlafen liessen. Erst nach einem gemeinsamen Gespräch des Job
Coach mit Herrn Be und dem Arbeitgeber, in welchem nochmals versichert wurde, dass Herr
Be starten könne, wann immer es für ihn stimmig sei, schaffte er den Einstieg. Mehrere
Wochen arbeitete Herr Be unregelmässig auf verschiedenen Baustellen. Als Schwierigkeit
gab er weiterhin an, durch die Einnahme von Medikamenten unter Schlafstörungen zu
leiden, was ihm das Aufstehen am frühen Morgen erschwere. Vor zwei Wochen lernte Herr
Be, Menschen vom Besuchsdienst im Bezirk Affoltern kennen. Die Begegnung weckte in ihm
das Interesse an der Freiwilligenarbeit. Im Bezugspersonengespräch wurde ersichtlich, dass
Herr Be mit den anstrengenden Tätigkeiten auf dem Bau körperlich überfordert ist. Auf
Grund seiner persönlichen Lebenserfahrungen wünscht er in eine soziale Tätigkeit wechseln
zu können. Wir unterstützen Herr Be darin seinen Plan so weit wie möglich selbst zu
realisieren. Selbständig hat er ein Gespräch mit der zuständigen Leiterin des Besuchsdiensts
geführt und sich dabei für den nächsten Einführungskurs eingeschrieben. Ich anerkenne und
freue mich über seine Eigeninitiative und bin gespannt auf die weiteren Schritte von Herrn
Be..
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 24

Verlässt ein Beschäftigungsnehmer den Arbeitsplatz nach kurzer Zeit wieder, wird im
Gespräch der Fokus auf die Erkenntnisse und vorhandenen Ressourcen gelegt. Als Job Coach
bewerte ich alle Erfahrungen der Klienten als Erfolge. Meine Aufgabe als Job Coach ist es
den Klienten zu ermutigen, das Resultat als Grundlage für den nächsten Schritt zu sehen.
Möglicherweise wird der Klient eine weitere Phase des Rückzugs durchleben, bevor ein
erneuter Einstieg in eine Beschäftigung möglich wird. Wie oben beschrieben, können erste
Erfahrungen dazu führen, dass andere Fähigkeiten und Bedürfnisse erkannt werden und
diese verstärkt als Wunsch für eine Tätigkeit ins Gespräch kommen. Nicht jedem Menschen
gelingt der Einstieg auf Anhieb. Die Selbstbestimmung der Klienten während dem gesamten
Prozess muss gegeben sein.
Menschen, die den Einstieg schaffen, sollten in einer ersten Phase engmaschig begleitet
werden. Während der Einarbeitungszeit ist ein regelmässiges Nachfragen beim
Beschäftigten und beim Arbeitgeber sehr wichtig. So können Bedürfnisse und Erwartungen
von beiden Seiten sofort erkannt und besprochen werden. Beide Seiten werden darin
bestärkt ihre Ansichten zu äussern und Schwierigkeiten anzusprechen. Wenn nötig hilft der
Job Coach mit das Verständnis für Menschen mit Erkrankungen bei der übrigen Belegschaft
zu fördern. Dies unter Berücksichtigung, dass es auf Wunsch oder mit Einwilligung des
Klienten passiert.
5.4. Begleitung mit hoher Psychodynamik
Psychische Beeinträchtigung ist nicht sichtbar und deshalb für alle Beteiligten schwer
einzusehen und nachzuvollziehen. Erkrankte wirken für Arbeitgeber und Berufskollegen oft
wie Sonderlinge, die an einem Tag grosse Leistung erbringen, sich aber am nächsten Tag
abmelden, mit Begründungen wie: Ich konnte nachts nicht schlafen, mir ist übel usw. Diese
Veränderung kann auch innerhalb von Stunden passieren. Dazu kommt das Unvermögen mit
dem Arbeitgeber oder dem Job Coach über ihr Leiden zu sprechen. Die Einsicht, über ihre
Befindlichkeit mit den beteiligten Personen zu reden, ist schambehaftet und fehlt in diesem
Moment gänzlich. Es kommt vor, dass Klienten in dieser Phase aus dem Beschäftigungs-
programm aussteigen. Für mich als Job Coach ist es eine wichtige Erkenntnis, jede kleine
Veränderung bei Erkrankten als Erfolg zu werten, egal wie sich diese zeigt. Ich darf es nicht
als persönliches Versagen sehen, wenn ein Mensch sich nach kurzer Zeit wieder aus dem
Projekt zurück zieht.
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 25

6. Früherfassung ein Angebot für Arbeitgeber
Die 5. IV-Revision sieht explizit „Früherfassung“ als gleichberechtigtes Angebot neben der
„Reintegration“ vor. Die Innovation unseres Projektes besteht – neben der vollständigen
Finanzierung der externen Beschäftigung und Übernahme aller Administration- in der
Früherfassung psychiatrischer und sozialer Probleme innerhalb der gesamten Belegschaft.
Wie bereits erwähnt, ist es das Ziel dieser Früherfassung, den Arbeitgeber und den
betroffenen Mitarbeitenden- so zu begleiten und zu beraten, dass ein Arbeitsplatzverlust
vermieden werden kann. Grundsätzlich ist Vertrauen in die beratende Person und die
tragende Institution- Voraussetzung, dass überhaupt Früherkennung möglich ist. Erst
Vertrauen schafft Bedingungen, dass Mitarbeitende oder der Betriebsleiter, das
Früherkennungsangebot überhaupt in Anspruch nehmen. Psychische und soziale Probleme,
die zu häufigen Absenzen am Arbeitsplatz führen, sind Scham- und schuldbesetzt. Kaum ein
Arbeitnehmender wendet sich an eine ihm unbekannte Person, wenn er wegen
Depressionen oder massiver Eheprobleme häufig am Arbeitsplatz fehlt (fehlen muss) und so
seinen Arbeitsplatz gefährdet. Ebenso wendet sich kaum ein Arbeitgeber an eine anonyme
Beratungsstelle, wenn er sich wegen der Absenzen eines geschätzten Mitarbeiters Sorgen
macht. Früherfassung in Anspruch zu nehmen, erfordert Mut und auch das Eingeständnis
Hilfe zu benötigen.
Erfolgreiche Früherfassung muss eine möglichst niedrige Schwelle haben. Unser Ansatz
beruht deshalb auf der Verknüpfung von Reintegration und Früherfassung durch die gleiche
Fachperson. Über die Beschäftigungsmassnahmen der psychisch behinderten Personen ist
die begleitende Fachperson dem Arbeitgeber und den unmittelbar vorgesetzten Personen
im Kooperationsbetrieb bekannt. Die Belegschaft weiss, dass der „neue Mitarbeitende“
psychische Behinderungen hat und durch eine Fachperson betreut wird. Der Arbeitgeber ist
über die Trägerschaft des Coachings informiert und hat Vertrauen in diese Fachperson (sonst
wäre kaum eine Kooperationsvereinbarung getroffen worden). Sowohl Mitarbeitende als
auch die Geschäftsleitung wissen, dass sie sozusagen „eine Fachperson für psychische und
soziale Probleme im Hause haben“ Kurz-und-gut: Die Türe ist geöffnet und die Früherfassung
wird als Angebot dankbar angenommen. Die Schwelle ist so äusserst tief und die Erfassung
kann so „früh“ erfolgen (wie es ja auch in der 5. IV-Revision vorgesehen ist). Ein weiterer
Vorteil dieser Verknüpfung ist die Tatsache, dass dem Satz „Eine Hand wäscht die andere“
genüge getan wird. Der Arbeitgeber bekommt eine echte Gegenleistung für seinen Aufwand
bei der Beschäftigung der Behinderten und die Chance für eine Beschäftigung in einem
Betrieb wird durch das Zusatzangebot erhöht (Anhang Seite 31)
Für mich persönlich ist die Früherfassung am Arbeitsplatz ein wichtiger Ansatz. Sie ist
gleichermassen eine Bereicherung sowohl für den Arbeitgeber, die Arbeitnehmer und hat
einen positiven Einfluss auf die Kosten im Gesundheitswesen.
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 26

7. Projektergebnis
7.1. Erkenntnis
Seit Projektbeginn im April 09 wurden 32 Betriebe befragt. Davon machten 21 bereits
Erfahrungen mit behinderten Menschen. Vorwiegend wurden Erlebnisberichte von
körperlich eingeschränkten Personen erzählt. In den meisten Fällen wurden sie als positive,
aber auch aufwändige Erfahrungen beschrieben. Krankheitsbedingte Ausfälle durch zu hohe
Erwartung, Schwierigkeiten mit Mitarbeitern und private Sorgen sind regelmässige
Vorkommnisse. Sie belasten Arbeitgeber und gesunde Mitarbeiter oft stark. Durch schlechte
Aufklärung können gesunde Mitarbeiter selten nachvollziehen, dass Menschen mit
Behinderungen schneller an ihre Grenzen stossen, dadurch weniger belastbar sind und öfter
fehlen im Betrieb. Als äusserst schwierig und kaum tragbar wurden Menschen mit
Suchterkrankungen beschrieben. Arbeitgeber, die Erfahrungen mit Süchtigen gemacht
haben sind mit grossen Vorurteilen gegenüber jeder Art von Behinderung geprägt. Sie waren
in der Vergangenheit konfrontiert mit Leistungsschwäche, regelmässigen Absenzen des
Mitarbeiter, Lug und Betrug. Zuverlässigkeit in jeder Form ist ein Bedürfnis der Arbeitgeber,
das wir nicht garantieren können. Wichtig sind gegenseitig Informationen und Erfahrungen
auszutauschen und darin ehrlich und respektvoll zu sein.
Durch erhöhte Qualitätsanforderungen und zeitlichen Leistungsdruck tragen die Job Coachs
eine Verantwortung gegenüber den Behinderten und der Arbeitgeber gleichermassen. Es ist
wichtig, die Anzahl der beschäftigten Personen mit einer Erkrankung, der Grösse und den
Möglichkeiten der Firma entsprechend anzupassen. Zu klären sind Anzahl Arbeitnehmer und
die Zahl der bereits im Betrieb mitarbeitenden Behinderten. So kann zusammen mit dem
Personalverantwortlichen eine gut verträgliche Zusammensetzung herausgefiltert werden.
Betriebe die ihrer Grösse entsprechend bereits IV- Bezüger beschäftigen, werden über das
Projekt gut informiert, um in einem späteren Zeitpunkt die Situation wieder neu
anzuschauen. Erfreulicherweise konnte ich feststellen, dass zum heutigen Zeitpunkt 2/3 der
befragten Betriebe im Bezirk Affoltern Menschen mit Behinderungen beschäftigen oder in
der Vergangenheit beschäftigt haben.
Die Entscheidungsfindungen für oder gegen einen Beschäftigungsplatz von Seiten der
Arbeitgeber sind vielfältig:
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 27

7.2. Beispiele
In der Firma K. mit 200 Angestellten arbeitet eine Person mit einer körperlichen und eine
Person mit einer psychischen Erkrankung. Personalchef oder Abteilungsleiter nehmen
regelmässig an Standortgesprächen mit Ärzten oder Sozialbegleitern teil. In den jährlichen
Mitarbeitergesprächen wird die Befindlichkeit thematisiert und allenfalls professionelle Hilfe
beigezogen. Der Leiter der Personalabteilung Herr B. war sehr interessiert an unserem
Projekt und begeistert vom Angebot der Begleitung durch das Wohnheim. Zum jetzigen
Zeitpunkt könnte lediglich eine Abteilung einen Menschen mit einer Behinderung
aufnehmen. Dieser Platz ist jedoch momentan durch einen IV- Bezüger mit körperlicher
Beeinträchtigung besetzt, welcher starke Aufmerksamkeit erfordert. Es wird vereinbart, dass
sich Herr B. bei uns meldet, sobald sich eine Änderung ergibt.
Die Firma WT mit 8 Angestellten beschäftigte vor mehreren Jahren einen Mann mit einer
körperlichen Beeinträchtigung. Die Erinnerung an die damalige Situation ist positiv und hilft
einen erneuten Beschäftigungsplatz zu aktivieren.
In der Firma AB mit 35 Angestellten wurde noch nie eine behinderte Person eingestellt. Der
Personalchef Herr M. (ca. 30 Jahre alt) trägt ein Hörgerät. Er versichert mir, die
Schwierigkeiten der Behinderten sehr gut nachvollziehen zu können. Trotz seinem
Verständnis entscheidet er sich gegen eine Teilnahme am Beschäftigungsprojekt und
begründet seinen Entscheid mit zu hoher Belastung und zu starkem Leistungsanspruch an
die Angestellten.
In der Firma SCH. arbeiten 6 Angestellte. Davon eine Person mit 50% IV durch eine
körperliche Beeinträchtigung. Herr Sch. entscheidet sich für eine Teilnahme, er machte in
der Vergangenheit grundsätzlich positive Erfahrungen, sieht sich aber nicht in der Lage, bei
zwischenmenschlichen Problemen die Gespräche mit Angestellten in diesem Punkt selber zu
führen. Herr Sch. ist begeistert von unserem Angebot der Früherkennung. Er unterschreibt
den Kooperationsvertrag und nimmt nach kurzer Zeit Kontakt mit uns auf für eine Beratung
betreffend dem Angestellten mit Behinderung.
Von den 32 kontaktierten Betrieben im Bezirk Affoltern am Albis, haben sich alle positiv zu
unserem Beschäftigungsprojekt geäussert. Allen ist eine Kostensenkung im Sozial- und
Gesundheitswesen wichtig. Viele setzen sich dafür auch persönlich ein. Von den besuchten
Firmen haben bis zum heutigen Tag 14 Arbeitgeber die Kooperationsvereinbarung (s.
Anhang) unterschrieben. Vier Firmen sind noch in der Entscheidungsphase und ein Betrieb
unterstützt zurzeit den Jugendstrafvollzug, kann sich jedoch künftig eine Zusammenarbeit
mit psychisch Behinderten Menschen vorstellen.
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 28

8. Schlusswort
Interesse, Offenheit für Neues, das Wissen über Beratung, wohlwollende Gesprächsführung
und Verständnis für Problemsituationen sind gute und wichtige Grundlagen für die
berufliche Begleitung von Menschen mit Behinderungen. Die Machbarkeit und Grenzen
liegen immer bei den Klienten. Gemeinsam versuchen Job Coach und Klienten den für sie
richtigen Weg und das für sie geltende Gleichgewicht zu finden. Nur der Klient kennt den für
ihn „richtigen Zeitpunkt“, das heisst jede Veränderung bedingt einen Prozess mit
verschiedenen Stadien. Es gibt kein Rezept wie Behinderte in die Berufswelt reintegriert
werden können. Zeit, Geduld und Kreativität helfen, in kleinen Schritten neue Ziele zu
finden und diese umzusetzen.
Das Projekt des Wohnheim Central wurde im April 2009 gestartet und steht noch in den
Kinderschuhen. Bis heute befinden sich 14 Firmen im Beschäftigungspool, was durchaus als
Erfolg gewertet werden kann.
Für mich ist es eine Freude und Bereicherung das hier beschriebene Konzept von Herrn
Alexander Koerdt vertreten zu dürfen. Unsere Vorgehensweise ist stets Lösungs- und
Ressourcen orientiert. Alle Beteiligten sollen sich mit dem Resultat identifizieren können,
egal wie dies im Einzelfall aussieht. Das Suchen von Beschäftigungsplätzen sowie das
Begleiten unserer Klienten, helfen mir sozialtherapeutischen Fähigkeiten anzuwenden und
weiter zu entwickeln.
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 29

Kooperationsvereinbarung
zwischen
Sozialtherapeutisches Wohnheim Central
Centralweg 10
8910 Affoltern a.A.
und.............................................................
...................................................................
...................................................................
zuständig:...................................................
Ziel dieser Vereinbarung ist die Umsetzung eines betrieblichen
Beschäftigungsprogramms für IV-Bezüger.
Beide Parteien vereinbaren gemeinsam IV-Bezügern die betriebliche Beschäftigung
zu ermöglichen.
Das Wohnheim übernimmt dazu folgende Aufgaben:
1. Zahlung einer Entlöhnung für die Zeit der Anwesenheit im Betrieb
2. Unfallversicherung
3. Sozialabgaben
4. Jobcoaching des Vorgesetzen
5. Beratung der Belegschaft bei psychischen Beeinträchtigungen
(Krankheitsprävention)
Der Betrieb übernimmt im Gegenzug folgende Aufgaben:
1. Beschäftigung des IV-Bezügers gemäß seiner Leistungsfähigkeit
2. Integration in den Betriebsalltag
3. Teilnahme des Vorgesetzen an Standortgesprächen im Betrieb
4. Schriftliche Leistungsbeurteilung bei Programmabschluss
Affoltern a.A. den...........................
Ursi Iseli Beschäftigungsbetrieb
...................................................... .................................................
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 30

Vereinbarung über Beschäftigung
Name.....................................................Vorname............................geb..............................
Wohnadresse.................................................................................................
Im Betrieb........................................................................................................
Zuständig.........................................................................................................
Die Beschäftigung beginnt am.................................und endet am................./auf Widerruf.
Die Beschäftigung beträgt...................Stunden / pro Woche.
Jeweils von......................bis...........................an den Wochentagen.................................
Die Beschäftigung umfasst folgende Tätigkeiten:
.............................................................................
.............................................................................
Die Entlöhnung erfolgt vom Wohnheim für einen Stundenansatz von Fr...............
nur für tatsächlich geleistete Beschäftigung.
Der Beschäftigte führt ein Rapportbuch, das jeweils bis zum 15.d.M. vom zuständigen
Mitarbeitenden visiert wird. Die Auszahlung durch das Wohnheim erfolgt in der ersten
Woche des folgenden Monats auf:
Konto – Nr......................................................Bank / Post................................................
AHV-Nr:.........................................................
Die Vereinbarung kann beidseitig und jederzeit ohne Begründung gekündigt werden.
Ort.......................................Datum
Unterschrift Betrieb Unterschrift Beschäftigte Unterschrift Wohnheim
Copie: Buchhaltung SD
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 31

Lebenslauf
Name Vorname Iseli –Huber Ursula
Adresse Alte Hedingerstrasse 15
8910 Affoltern am Albis
Telefon 079 287 60 70
Heimatort Lützelflüh BE
Zivilstand geschieden 2 Kinder 1988/1990
Geburtsdatum 14.05.1959
Besuchte Schulen 6 Jahre Primarschule Affoltern am Albis 66 - 72
3 Jahre Sekundarschule Affoltern am Albis 72 – 75
1 Jahr Fremdsprachenaufenthalt Yverdon VD 75 -76
3 Jahre Berufslehre Fotolaborantin 76 – 79
1 Jahr Bürofachschule 93 -94
3 Jahre Schule für Kunsttherapie 96 -99
3 Jahre Zusatzausbildung Sozialpsychiatrie seit 06 iA
Bisherige Arbeitgeber Confiserie Schneider Yverdon
Foto Hefti Zürich
Foto Grau Zug
ACU Computer AG Zürich
Primarschulpflege Aeugst am Albis
Reit/Fahrsport Zentrum Iseli, 90 - 04 Mitarbeit
Familienbetrieb
Sozialdienst Affoltern am Albis
Sozialtherapeutisches Wohnheim Central seit Sep.04
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 32

Früherfassung von erkrankten
Mitarbeitenden.....................................................
Wir sind für Sie da, wenn:
Mitarbeitende häufig wegen Erkrankungen am Arbeitsplatz fehlen,
Erkrankte Mitarbeitende nicht wissen wo Sie die beste medizinische / soziale
Hilfe bekommen,
Die Fehlzeiten von Mitarbeitenden die Kolleginnen und Kollegen belasten,
Die Arbeitsqualität so schlecht wird, dass über Kündigung nachgedacht wird.
Dann helfen wir Ihnen, indem wir:
Die richtige medizinische / soziale Hilfe finden,
Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit der Erkrankung unterstützen,
Sie - als Arbeitgebenden – über finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten
beraten
Bitte melden Sie sich frühzeitig bei:
Alexander Koerdt
(Psychologe FSP)
Tel: 044 / 760 21 35
Mail: wohnheim@sdaffoltern.ch
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 33

Arbeitszeitenerfassung
von.........................................................................................
Monat...................................
Datum:
Von: Bis: Anzahl
Stunden:
Unterschrift
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 34

Abgabe bis 15. des Monats.
Tätigkeitsbeschrieb Ed
Hier also die versprochenen Beschäftigungs-Gedanken und der 'Führerschein auf Schienen'
Seit einigen Wochen bin ich 'nur' auf 3 'Baustellen' tätig. Sicher 1 Tag jede Woche im erlernten Beruf
auf einem Landwirtschafts-Betrieb in Herferswil; das gibt etwas Abwechslung und die Möglichkeit,
Erfahrung zu sammeln (und 'trainieren').
Im Weiteren bin ich, wenn nicht grad auf Reisen, 4-5 Tage pro Woche beim ZH-Oberländer
Dampfbahnverein in der Remise (beim 'grossen Bruder' SBB würde dies heutzutage wohl
'Industriewerk' genannt) Uster; dort erledigen wir einen recht ansehnlichen Teil des Rollmaterial-
Unterhalts dieses Vereins, das da sind vor Allem die Dampfloks. Dabei sind einerseits die alljährlichen
'Winter-Arbeiten' wie innere und äussere Reinigung und allerhand dabei anfallende
technische Reparaturen und Verbesserungen zu besorgen. Dazu kommen (in letzter Zeit - ehrlich
gesagt LEIDER) allerhand ausserplanmässige grössere Reparaturen (Neuanfertigung und Einpassen
einer angerissenen Kolbenstange eines 'Tigers', Neuanfertigung sämtlicher Triebstangen-Lager sowie
des Feuer-Rostes an der Lok 'Schwyz', ziemlich umfangreiche Reparaturarbeiten an einem Kessel,
vom Kesselinspektor so verlangt und vorgeschrieben).
Daneben haben wir in Uster seit bald 2 Jahren auch ausreichend Kapazität für Wagen-
Totalrevisionen.....alles was sich abschrauben lässt, wird dabei abgeschraubt, sandgestrahlt, neu
gestrichen und wieder am richtigen Ort angeschraubt.
Das erschliesst mir Einblicke und Kenntnisse, die ich mir bis vor noch nicht allzulanger Zeit 'nie im
Leben' hätte vorstellen können.
Daneben bin ich oft im (ehemaligen SBB-)Depot Koblenz tätig; dort ist seit bald 2 Jahren offiziell die
Draisinensammlung Fricktal beheimatet. In Koblenz sind wir, gemessen an den Baujahren der
Fahrzeuge, 30-50 Jahre (oder gar noch mehr) jünger als in Uster. Ein Teil der Fahrzeuge sind bei der
SBB sowie einigen Privatbahnen überzählich gewordene Draisinen; daneben einige Güterwagen (die
v.a. als fahrbare Lagerräume fungieren) und schliesslich fast als 'Flaggschiffe' der 'Aargauer Pfyl' (fuhr
bis 1997 reguläre Züge zwischen Wohlen und Meisterschwanden) sowie 'der RB', der Prototyp eines
seit den 60er-Jahren recht verbreiteten SBB-Triebwagens.
Auch diese Fahrzeuge brauchen Unterhalt und Pflege, manchmal auch grössere Reparaturen....und
auch wenn's eben eine modernere 'Generation' ist, möcht' ich's als Erfahrungssammlung und
Kenntnisse nicht mehr missen
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 35

Auch die Geselligkeit kommt dabei nicht zu kurz; jeweils nach getaner Arbeit oder auch auf einer
weiteren Fahrt in fremde Werkstatt-Gefilde hat auch 'Anderes' als nur pragmatisch das Arbeiten
seinen Platz und Berechtigung.
Dann....noch ein Weiterer Aspekt....damit ich auch selber mich werde nützlich machen können....bin
ich zur Zeit daran, mir einen 'Lehrbetrieb' ausfindig zu machen für einen ersten Teil Theorie- und
Praxisausbildung auf Schienenfahrzeugen; ein erster Schritt dahin ist die Kategorie B; sobald ich diese
Prüfung samt Ausweis habe, werde ich 'weitermachen' bis ich schliesslich die Kategorie C
'machen'.....damit bin ich ausgebildet und geprüft für Fahrten auf dem SBB-(und 'zugewandte')
Schienennetz mit v/max. 100 km/h und Lastbeschränkung auf 600 to. auf längeren Gefällestrecken
(z.B. Göschenen-Erstfeld, Airolo-Biasca etc.); WOBEI....das sogenannte 'P-Modul' muss ich noch
zusätzlich lernen und mich prüfen lassen; das ist notwendig und gültig für das gewerbsmässige
'umewägele' von zahlenden Fahrgästen (mal ein 'Personalausflug' mag noch durchgehen....da zahlt ja
niemand ein Ticket, und allzuviele Reisende sind nicht im Zug.
So, geschätzte Ursi....es ist mir durchaus bewusst, dass obiger Bericht den Umfang eines kurzen
'Abrisses' bei weitem sprengt....aber einige Gedankengänge und v.a. Erläuterungen lassen sich dabei
nicht gänzlich ausblenden. Was die 'langen Gefällestrecken' angeht....lassen sich diese in der
'Verordnung zum Führen von Triebfahrzeugen' nachlesen (zu finden auf der Homepage des
Bundesamtes für Verkehr bav.admin.ch/Dokumentation/Vorschriften oder in der
Gesetzessammlung).
ZASP 2006 bis 2009 Ursula Iseli 36